孫心雷
摘 要:區(qū)縣級博物館能反映地區(qū)歷史文化底蘊,并且也是地區(qū)展示文化的重要平臺。目前區(qū)縣級博物館主要以一種非營利性的形式向人民群眾開放社會服務(wù)。因此,在博物館的建設(shè)中實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有極其重要的社會意義。文章結(jié)合區(qū)縣級博物館的現(xiàn)狀進行全面分析,提出區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要措施和建設(shè)意義,以供相關(guān)人員參考。
關(guān)鍵詞:區(qū)縣級博物館;標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);意義;措施
在區(qū)縣級博物館的建設(shè)中,其主要能夠?qū)?dāng)?shù)氐奈幕滋N充分體現(xiàn)出來,結(jié)合自身的館藏資源,為人民群眾提供豐富的知識。因此,為了全面適應(yīng)博物館公益性建設(shè)的需求、更好地提升其基本文化效益、更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益,應(yīng)在區(qū)縣級博物館建設(shè)中加強博物館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè),并且結(jié)合這種標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的形式,提升博物館公共文化服務(wù)的能力,以此為人民群眾提供更加全面的公共文化服務(wù)。
1 區(qū)縣級博物館現(xiàn)狀
1.1 宿舍條件較差
目前很多區(qū)縣級博物館的宿舍存在問題,甚至有些區(qū)縣級博物館根本沒有宿舍。同時,大多數(shù)區(qū)縣級博物館的展廳和庫房的硬件設(shè)施難以滿足文物收藏的具體要求,文物庫房建設(shè)不規(guī)范。雖然部分區(qū)縣級博物館已經(jīng)考慮了庫房建設(shè)中的防火防盜措施和一些安全要求,如蛟河博物館。但在實際建設(shè)中,對防塵、防霉、防蟲害等方面的問題還欠考慮,并且對于一些環(huán)境問題沒有及時解決,無法有效控制庫房內(nèi)部的溫濕度。若文物長時間地保存在這種環(huán)境里,難免會造成損害。
1.2 安全防護級別較低
目前很多區(qū)縣級博物館的館舍建設(shè)經(jīng)費較為緊張,導(dǎo)致區(qū)縣級博物館的安全防護級別較低,難以達到標(biāo)準(zhǔn)。一些區(qū)縣級博物館的文物庫房建設(shè)年代較為久遠,并且很多庫房建設(shè)材料是磚木結(jié)構(gòu),沒有較高的堅固程度。而庫房內(nèi)部的空間大多比較狹小,保管條件欠佳,消防和防雷措施嚴(yán)重不足①。就展廳而言,很多區(qū)縣級博物館的文物展廳的消防設(shè)施相對較為缺乏,政府也難以給予更多關(guān)注,導(dǎo)致經(jīng)費不足?,F(xiàn)階段很多區(qū)縣級博物館內(nèi)部的展廳只有消防栓或者報警器等裝備,難以達到國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)防護和物質(zhì)防護的水平不高,造成極大的安全隱患。
2 區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)措施
2.1 加強博物館服務(wù)
在區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,需要全面推動博物館服務(wù)品牌建設(shè),并且在品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。如威海市文登區(qū)博物館已經(jīng)響應(yīng)國家要求采取可行性措施,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化小組、標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室等②,結(jié)合全體職工大會的召開,布置標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的工作,并且基于布置的工作內(nèi)容對全體職工進行全面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),以此來提升員工標(biāo)準(zhǔn)化工作意識。結(jié)合區(qū)縣級博物館的服務(wù)項目、流程和監(jiān)管流程相關(guān)要求,制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架,將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄明確,并且需要結(jié)合全體職工的意見和建議來將其修改和完善,以此為基礎(chǔ)編制標(biāo)準(zhǔn)化體系,通過試運行對標(biāo)準(zhǔn)化體系的適用性和有效性做出適當(dāng)調(diào)整,發(fā)現(xiàn)和記錄存在的服務(wù)問題,不斷總結(jié)和完善。
2.2 深入調(diào)查制定可行性標(biāo)準(zhǔn)化方案
在區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,需要本著符合實際和易于操作等建設(shè)原則梳理各項規(guī)章制度和工作流程,通過召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動員大會、培訓(xùn)會議、研討會和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查監(jiān)督等,結(jié)合員工的意見、建議和區(qū)縣級博物館實際存在的工作環(huán)境,建立健全博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系,具體可以分為三層來建設(shè)。
2.2.1 明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的依據(jù)和基礎(chǔ)
包含博物館的功能定位、方針目標(biāo)、博物館的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和管理規(guī)定等,并且需要在具體建設(shè)中明確適合區(qū)縣級博物館建設(shè)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度三項內(nèi)容,為區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供全面的指導(dǎo),在此基礎(chǔ)上建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容和體系①。
2.2.2 服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系建立
服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為總結(jié)構(gòu)的第二層設(shè)計,是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首要項目,也是適合于旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的通用體系。在此體系的建設(shè)下,能夠為博物館制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ),以此為博物館服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)提供重要的指導(dǎo)。
2.2.3 服務(wù)保障和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合區(qū)縣級博物館服務(wù)項目中的內(nèi)容所指定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對整個服務(wù)過程實施全面管理和控制,以此為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的順利實施提供堅實的保障。其中包含九項體系,有環(huán)境、能源、財務(wù)、信息、后勤保障、人力資源和安全應(yīng)急等。然后結(jié)合區(qū)縣級博物館的特色制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
2.3 加強標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督力度
為了保證各項標(biāo)準(zhǔn)都落到實處,需要制定嚴(yán)格的工作檢查計劃和工作實施制度,明確各項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查機構(gòu)與人員,將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實施情況納入日常工作的考核中,組織人員定期進行檢查和監(jiān)督,保障標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運行。具體可以結(jié)合以下幾點來實施。
第一,將相關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)加以完善,以此來將管理各個方面全面覆蓋,保障機制建設(shè)的科學(xué)化和嚴(yán)謹(jǐn)化,以此實現(xiàn)博物館服務(wù)的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化②。
第二,建立嚴(yán)格的考核機制。將考勤指紋機全面更新,增添電子監(jiān)控檢查系統(tǒng),實施實地和電子監(jiān)察、明訪與暗訪結(jié)合的方式來對博物館的日常標(biāo)準(zhǔn)化工作全面檢查監(jiān)督,并且將剛性考核內(nèi)容落實到日巡查、月總結(jié)、季評比和年度考核中,做好有錯必糾、賞罰分明。
第三,樹立先進典型,采取由領(lǐng)導(dǎo)、管理人員以及服務(wù)人員和基層群眾參與的合理、公平評選方式,評選文明展廳和服務(wù)標(biāo)兵,發(fā)揮榜樣力量,營造良好的服務(wù)氛圍。
3 區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義
首先,通過區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠滿足廣大人民群眾的需求,開展人民喜聞樂見的展覽與宣傳形式,將博物館的保護文物和社會功能全面發(fā)揮,吸引更多基層群眾參與博物館建設(shè),豐富人民群眾的文化生活,提升全民的文物保護意識,最終促進社會的和諧發(fā)展和建設(shè)。
其次,區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠更好地促進“三貼”政策全面落實。在該項政策的落實中可以結(jié)合群眾的文化需求和博物館的建設(shè)現(xiàn)狀來實行。如果區(qū)縣級博物館內(nèi)部的經(jīng)費、硬件設(shè)施和人才管理方面都存在一定的問題,那么落實“三貼”政策將會難上加難。因此,加強區(qū)縣級博物館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是落實“三貼”政策的重要基礎(chǔ)和保障。
最后,區(qū)縣級博物館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能全面提升人民群眾保護文物意識。在具體的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中結(jié)合有關(guān)展覽形式的設(shè)計,將博物館的展覽送進學(xué)校、軍營和農(nóng)村等,吸引更多的基層群眾了解博物館建設(shè)的內(nèi)涵和內(nèi)容,感受歷史文化,促進全社會文物保護意識的提升。
4 結(jié)語
綜上所述,區(qū)縣級博物館作為一種基層群眾的公益性文化服務(wù)機構(gòu),應(yīng)當(dāng)結(jié)合其地區(qū)特色來建設(shè)全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,結(jié)合人民群眾對于文化的具體需求和國家相關(guān)法律法規(guī),在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的作用下,促進全社會文物保護意識的全面提升。