孫心雷

摘 要：區(qū)縣級博物館能反映地區(qū)歷史文化底蘊，并且也是地區(qū)展示文化的重要平臺。目前區(qū)縣級博物館主要以一種非營利性的形式向人民群眾開放社會服務(wù)。因此，在博物館的建設(shè)中實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有極其重要的社會意義。文章結(jié)合區(qū)縣級博物館的現(xiàn)狀進行全面分析，提出區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要措施和建設(shè)意義，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：區(qū)縣級博物館;標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);意義;措施

在區(qū)縣級博物館的建設(shè)中，其主要能夠?qū)?dāng)?shù)氐奈幕滋N充分體現(xiàn)出來，結(jié)合自身的館藏資源，為人民群眾提供豐富的知識。因此，為了全面適應(yīng)博物館公益性建設(shè)的需求、更好地提升其基本文化效益、更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，應(yīng)在區(qū)縣級博物館建設(shè)中加強博物館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，并且結(jié)合這種標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的形式，提升博物館公共文化服務(wù)的能力，以此為人民群眾提供更加全面的公共文化服務(wù)。

1 區(qū)縣級博物館現(xiàn)狀

1.1 宿舍條件較差

目前很多區(qū)縣級博物館的宿舍存在問題，甚至有些區(qū)縣級博物館根本沒有宿舍。同時，大多數(shù)區(qū)縣級博物館的展廳和庫房的硬件設(shè)施難以滿足文物收藏的具體要求，文物庫房建設(shè)不規(guī)范。雖然部分區(qū)縣級博物館已經(jīng)考慮了庫房建設(shè)中的防火防盜措施和一些安全要求，如蛟河博物館。但在實際建設(shè)中，對防塵、防霉、防蟲害等方面的問題還欠考慮，并且對于一些環(huán)境問題沒有及時解決，無法有效控制庫房內(nèi)部的溫濕度。若文物長時間地保存在這種環(huán)境里，難免會造成損害。

1.2 安全防護級別較低

目前很多區(qū)縣級博物館的館舍建設(shè)經(jīng)費較為緊張，導(dǎo)致區(qū)縣級博物館的安全防護級別較低，難以達到標(biāo)準(zhǔn)。一些區(qū)縣級博物館的文物庫房建設(shè)年代較為久遠，并且很多庫房建設(shè)材料是磚木結(jié)構(gòu)，沒有較高的堅固程度。而庫房內(nèi)部的空間大多比較狹小，保管條件欠佳，消防和防雷措施嚴(yán)重不足①。就展廳而言，很多區(qū)縣級博物館的文物展廳的消防設(shè)施相對較為缺乏，政府也難以給予更多關(guān)注，導(dǎo)致經(jīng)費不足?，F(xiàn)階段很多區(qū)縣級博物館內(nèi)部的展廳只有消防栓或者報警器等裝備，難以達到國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)防護和物質(zhì)防護的水平不高，造成極大的安全隱患。

2 區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)措施

2.1 加強博物館服務(wù)

在區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，需要全面推動博物館服務(wù)品牌建設(shè)，并且在品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。如威海市文登區(qū)博物館已經(jīng)響應(yīng)國家要求采取可行性措施，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化小組、標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室等②，結(jié)合全體職工大會的召開，布置標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的工作，并且基于布置的工作內(nèi)容對全體職工進行全面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，以此來提升員工標(biāo)準(zhǔn)化工作意識。結(jié)合區(qū)縣級博物館的服務(wù)項目、流程和監(jiān)管流程相關(guān)要求，制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄明確，并且需要結(jié)合全體職工的意見和建議來將其修改和完善，以此為基礎(chǔ)編制標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過試運行對標(biāo)準(zhǔn)化體系的適用性和有效性做出適當(dāng)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)和記錄存在的服務(wù)問題，不斷總結(jié)和完善。

2.2 深入調(diào)查制定可行性標(biāo)準(zhǔn)化方案

在區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，需要本著符合實際和易于操作等建設(shè)原則梳理各項規(guī)章制度和工作流程，通過召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動員大會、培訓(xùn)會議、研討會和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查監(jiān)督等，結(jié)合員工的意見、建議和區(qū)縣級博物館實際存在的工作環(huán)境，建立健全博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，具體可以分為三層來建設(shè)。

2.2.1 明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的依據(jù)和基礎(chǔ)

包含博物館的功能定位、方針目標(biāo)、博物館的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和管理規(guī)定等，并且需要在具體建設(shè)中明確適合區(qū)縣級博物館建設(shè)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度三項內(nèi)容，為區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供全面的指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容和體系①。

2.2.2 服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系建立

服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為總結(jié)構(gòu)的第二層設(shè)計，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首要項目，也是適合于旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的通用體系。在此體系的建設(shè)下，能夠為博物館制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)，以此為博物館服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)提供重要的指導(dǎo)。

2.2.3 服務(wù)保障和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合區(qū)縣級博物館服務(wù)項目中的內(nèi)容所指定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對整個服務(wù)過程實施全面管理和控制，以此為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的順利實施提供堅實的保障。其中包含九項體系，有環(huán)境、能源、財務(wù)、信息、后勤保障、人力資源和安全應(yīng)急等。然后結(jié)合區(qū)縣級博物館的特色制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

2.3 加強標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督力度

為了保證各項標(biāo)準(zhǔn)都落到實處，需要制定嚴(yán)格的工作檢查計劃和工作實施制度，明確各項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查機構(gòu)與人員，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實施情況納入日常工作的考核中，組織人員定期進行檢查和監(jiān)督，保障標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運行。具體可以結(jié)合以下幾點來實施。

第一，將相關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)加以完善，以此來將管理各個方面全面覆蓋，保障機制建設(shè)的科學(xué)化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以此實現(xiàn)博物館服務(wù)的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化②。

第二，建立嚴(yán)格的考核機制。將考勤指紋機全面更新，增添電子監(jiān)控檢查系統(tǒng)，實施實地和電子監(jiān)察、明訪與暗訪結(jié)合的方式來對博物館的日常標(biāo)準(zhǔn)化工作全面檢查監(jiān)督，并且將剛性考核內(nèi)容落實到日巡查、月總結(jié)、季評比和年度考核中，做好有錯必糾、賞罰分明。

第三，樹立先進典型，采取由領(lǐng)導(dǎo)、管理人員以及服務(wù)人員和基層群眾參與的合理、公平評選方式，評選文明展廳和服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)揮榜樣力量，營造良好的服務(wù)氛圍。

3 區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義

首先，通過區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠滿足廣大人民群眾的需求，開展人民喜聞樂見的展覽與宣傳形式，將博物館的保護文物和社會功能全面發(fā)揮，吸引更多基層群眾參與博物館建設(shè)，豐富人民群眾的文化生活，提升全民的文物保護意識，最終促進社會的和諧發(fā)展和建設(shè)。

其次，區(qū)縣級博物館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠更好地促進“三貼”政策全面落實。在該項政策的落實中可以結(jié)合群眾的文化需求和博物館的建設(shè)現(xiàn)狀來實行。如果區(qū)縣級博物館內(nèi)部的經(jīng)費、硬件設(shè)施和人才管理方面都存在一定的問題，那么落實“三貼”政策將會難上加難。因此，加強區(qū)縣級博物館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是落實“三貼”政策的重要基礎(chǔ)和保障。

最后，區(qū)縣級博物館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能全面提升人民群眾保護文物意識。在具體的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中結(jié)合有關(guān)展覽形式的設(shè)計，將博物館的展覽送進學(xué)校、軍營和農(nóng)村等，吸引更多的基層群眾了解博物館建設(shè)的內(nèi)涵和內(nèi)容，感受歷史文化，促進全社會文物保護意識的提升。

4 結(jié)語

綜上所述，區(qū)縣級博物館作為一種基層群眾的公益性文化服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合其地區(qū)特色來建設(shè)全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，結(jié)合人民群眾對于文化的具體需求和國家相關(guān)法律法規(guī)，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的作用下，促進全社會文物保護意識的全面提升。