吳紅娟

[摘 要] 與家長(zhǎng)有效溝通是提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。應(yīng)運(yùn)用“共情、謙遜、學(xué)習(xí)、包容”等理念，打破家校之間的溝通障礙，創(chuàng)建和諧、科學(xué)、有效的教育統(tǒng)一戰(zhàn)線。通過(guò)家校合力，努力構(gòu)建出最美、最堅(jiān)固的教育“三角”，讓孩子們的內(nèi)心充盈著溫暖和愛(ài)，使得他們前行的步伐不再踟躕，燦爛的面孔寫滿堅(jiān)定。

[關(guān)鍵詞] 家校溝通;共情;謙遜;學(xué)習(xí);包容

如果說(shuō)學(xué)校是教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，那么家庭則是教育的根基。應(yīng)該家校攜手，協(xié)同作戰(zhàn)，形成教育合力。因此，與家長(zhǎng)取得有效溝通是提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

一、案例展示

那是若干年前的一件事了。開(kāi)學(xué)不到一個(gè)月，剛進(jìn)行完第一單元的測(cè)試，班上小凡的媽媽就來(lái)找我“興師問(wèn)罪”了！“吳老師，我女兒一二年級(jí)時(shí)，可是班上非常出色的學(xué)生，每次考試都是95分以上！”她揚(yáng)了揚(yáng)眉毛，很為她的女兒感到得意。還沒(méi)等我開(kāi)口，她就把矛頭直接指向了我：“可是，我不知道為什么，怎么一升入三年級(jí)，一到了你的手上，我的女兒怎么就考了八十幾分呢？”這樣的質(zhì)問(wèn)，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，真的有些無(wú)言以對(duì)，一股委屈頓時(shí)溢滿了心房……我穩(wěn)定了自己的情緒，盡量中肯地跟她解釋了三年級(jí)的特殊性，三年級(jí)跟一二年級(jí)不一樣——特別是語(yǔ)文，因?yàn)閯傞_(kāi)始學(xué)習(xí)作文，學(xué)生勢(shì)必還不適應(yīng)?？墒?，不管我怎么解釋，她都聽(tīng)不進(jìn)去，似乎一定要我承認(rèn)，我這個(gè)老師就是不行。我火了，但沒(méi)有跟她發(fā)作，我冷冷地說(shuō)：“如果你實(shí)在不信任我這個(gè)老師，你可以考慮換班！”結(jié)果，她更加無(wú)理取鬧，說(shuō)我要趕她女兒走，還有些不依不饒！那次，鬧得很不愉快……

自從那次鬧矛盾后，看得出，孩子在我面前有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐，小心翼翼。然而，盡管我對(duì)孩子?jì)寢層行┮庖?jiàn)，可我卻絲毫沒(méi)有遷怒于孩子。我跟低年級(jí)的老師打聽(tīng)了孩子的情況，都說(shuō)比較一般，頂多屬于中等偏上，并沒(méi)有孩子?jì)寢屨f(shuō)的那么優(yōu)秀。我也間接了解到了孩子?jì)寢尩那闆r，這幾年，她都在日本打工，一天都沒(méi)有陪過(guò)孩子，這不，剛回來(lái)，就來(lái)“履行”她當(dāng)家長(zhǎng)的職責(zé)了，唉，無(wú)言……

以后的日子，她沒(méi)有再來(lái)找過(guò)我，我也當(dāng)沒(méi)有發(fā)生這回事。對(duì)待她的孩子，跟對(duì)待其他孩子一樣。畢竟，孩子沒(méi)有錯(cuò)！大概，孩子從來(lái)沒(méi)有從我的眼中發(fā)現(xiàn)過(guò)“敵意”，也慢慢地放下了“戒備”，投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，不知不覺(jué)，學(xué)習(xí)倒也有了些進(jìn)步！在測(cè)試卷上，我肯定了孩子的進(jìn)步，大力表?yè)P(yáng)了孩子！

有一天，這位媽媽又出現(xiàn)在辦公室，不過(guò)這回不是再來(lái)“為難”我，而是給我和其他兩位科任老師每人帶了兩盒精美的喜糖，說(shuō)是去親戚家喝喜酒帶回來(lái)的。我想，她大概發(fā)現(xiàn)了，她女兒的老師，也許并沒(méi)有她原先想象中那般糟糕。

一個(gè)學(xué)年不知不覺(jué)過(guò)去了，到了四年級(jí)，學(xué)校重新將學(xué)生打亂了分班。這回，小凡被分到了一個(gè)資深老師的班里。可開(kāi)學(xué)第一天，她竟然又“重蹈覆轍”，她找到了那位老師，毫不客氣地對(duì)老師說(shuō)：“孩子原來(lái)在小吳老師班里，學(xué)得挺好的，怎么又分班呢？”語(yǔ)氣中，明顯透露出對(duì)重新分班的不滿。那位老師很悵惘，跟我說(shuō)：“我當(dāng)了幾十年班主任，還頭一回遇到這樣的家長(zhǎng)……”

二、案例分析

盡管對(duì)我來(lái)說(shuō)，事情的結(jié)果不算糟糕，因?yàn)槲易罱K贏得了她的認(rèn)可。但是這件事情卻一直留在了我的心中，不斷地叩擊著我的心靈。我一次又一次地問(wèn)自己：面對(duì)家長(zhǎng)的不理解，甚至是自以為是地“指手畫腳”，作為教師，我們?cè)撛趺慈プ瞿?？如何打破家校之間的溝通障礙，創(chuàng)建和諧、科學(xué)、有效的教育統(tǒng)一戰(zhàn)線呢？

接下來(lái)，將我的幾點(diǎn)思考與大家一起分享：

1.共情，因?yàn)槟阄绎L(fēng)雨同舟

亞瑟·喬拉米卡利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“情感上的被理解絕對(duì)更能給人安慰，比任何語(yǔ)言都有用。”是的，這就是共情的力量。

每個(gè)家長(zhǎng)都有“望子成龍”“望女成鳳”的美好心愿，發(fā)現(xiàn)孩子進(jìn)步了，當(dāng)然會(huì)高興，可一旦發(fā)現(xiàn)孩子退步了，而且正好換了個(gè)老師，難免會(huì)有想法。情急之中，自然顧不得分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，說(shuō)話、做事的方法難免就有些欠妥當(dāng)。再說(shuō)，她常年在國(guó)外打工，對(duì)孩子的情況不甚了解，對(duì)孩子的關(guān)心也落實(shí)不到實(shí)處，一旦回到孩子的身邊，自然很想從各方面助孩子一臂之力，想當(dāng)個(gè)好媽媽。

此情景，教育者若能設(shè)身處地從家長(zhǎng)的角度來(lái)思考問(wèn)題，也許就能理解家長(zhǎng)。因此，當(dāng)面對(duì)家長(zhǎng)“冷言冷語(yǔ)”發(fā)牢騷的時(shí)候，教育者不妨微笑著側(cè)耳傾聽(tīng)，想之所想、急之所急。這種家校溝通的角色置換法，能讓教育者很快找到家校溝通的切入口，找到教育問(wèn)題所在，對(duì)促進(jìn)彼此間的理解與有效溝通能起到很大的推動(dòng)作用。

2.謙遜，讓你看見(jiàn)不一樣的風(fēng)景

家校協(xié)作，必須在彼此平等的基礎(chǔ)上攜手并進(jìn)，學(xué)校教育引領(lǐng)家庭教育，家庭教育協(xié)同學(xué)校教育，教師并非“高高在上的教育權(quán)威”。蘇霍姆林斯基曾這樣說(shuō)過(guò)：“只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧全面的發(fā)展，就是兩個(gè)教育者——學(xué)校和家庭不僅要一致行動(dòng)，向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無(wú)論在教育的目的上、過(guò)程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！比绻麑W(xué)校教育不能獲得家長(zhǎng)的理解、認(rèn)同及配合，是很難結(jié)出甜美的碩果的。因此，在家校溝通的過(guò)程中，教育者謙遜的態(tài)度尤為重要。

當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)老師的教育方法和教學(xué)水平產(chǎn)生懷疑時(shí)，我們不妨笑著向她請(qǐng)教：“看來(lái)，您也是一位很關(guān)心孩子教育的家長(zhǎng)，我們的目標(biāo)是一致的——為了孩子的進(jìn)步而努力。那么，我們是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的盟友。您覺(jué)得，您的孩子更適合什么樣的教育方法呢，我們一起來(lái)商討一下?！碑?dāng)教師放下身段，謙遜地以傾聽(tīng)者的姿態(tài)與家長(zhǎng)共同探討時(shí)，相信這份尊重在抵達(dá)家長(zhǎng)的心靈時(shí)，也會(huì)以同樣的方式回饋給教師。

“江海所以能為百谷王者，以其善下之”，班主任老師是各方教育力量的統(tǒng)領(lǐng)者，在這樣的情境中，當(dāng)老師用謙遜的態(tài)度面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，可謂一舉三得：一得是讓家長(zhǎng)了解你的責(zé)任心，對(duì)家長(zhǎng)的尊重以及對(duì)孩子的重視，從而消除或緩和彼此間的對(duì)立情緒;二得是有利于對(duì)家校雙方的教育優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，找到一條雙方比較認(rèn)可的，而且能適合個(gè)性教育的道路;三得是使家、校雙方真正形成教育合力，更好地促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。

3.學(xué)習(xí)，合作路上最美的姿態(tài)

孔子云：“三人行，必有我?guī)熝桑　苯逃ぷ髡呙鎸?duì)的是形形色色的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)無(wú)論是家庭背景、知識(shí)水平，還是情感、品行、生活閱歷等各方面都千差萬(wàn)別。如何應(yīng)對(duì)各色各樣的家長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的有效溝通，真正促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)呢？學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，是必不可少的途徑。

作為教育者，我們需要學(xué)習(xí)教育專業(yè)技能以及與家長(zhǎng)溝通的基本技能，促使家長(zhǎng)更好地理解、協(xié)助班主任工作，推動(dòng)學(xué)生的德智體美勞并進(jìn)，促使學(xué)生全面發(fā)展;需要學(xué)習(xí)學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)技能，懂得規(guī)劃孩子學(xué)習(xí)之路，推動(dòng)學(xué)生在適合自己的道路上健康、快樂(lè)成長(zhǎng);需要學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，懂得孩子在各個(gè)成長(zhǎng)階段容易出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題，并能夠用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)，形成家校聯(lián)盟，用專業(yè)教育手段進(jìn)行化解，使得孩子順利通過(guò)成長(zhǎng)中的各個(gè)險(xiǎn)要關(guān)卡;還要學(xué)習(xí)教育和溝通謀略，育人治心，有些突發(fā)事件并非通過(guò)講道理能解決的，有時(shí)往往一句充滿智慧的話語(yǔ)或一個(gè)看似無(wú)心的舉動(dòng)，恰恰能達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。因此，要想勝任班主任工作，學(xué)習(xí)是基本準(zhǔn)則，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)＜摇⑼?、家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，甚至為了知彼知己，不恥下問(wèn)——向?qū)W生請(qǐng)教，可謂“不入虎穴，焉得虎子”?？傊?，教育不僅是一門科學(xué)，同時(shí)也是一門藝術(shù)，需要我們反復(fù)研究，才能解鎖出“教育藝術(shù)”的真諦。

通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)“吾日三省吾身”;通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，成熟起來(lái)，更加自信。這樣，學(xué)生及家長(zhǎng)才能從內(nèi)心深處真正信服你，教師的威信才能真正樹(shù)立起來(lái)。當(dāng)彼此間擁有了更多的心靈溝通及情感共鳴，家校溝通才會(huì)少一點(diǎn)陰霾，教育合作的天空才會(huì)多一些陽(yáng)光。

4.包容，讓你擁有更廣闊的世界

包容，就是給予人機(jī)會(huì)，反過(guò)來(lái)也是給自己機(jī)會(huì)——凝聚一切可團(tuán)結(jié)的力量，去實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。正如《三國(guó)演義》里，諸葛亮為了創(chuàng)建強(qiáng)大的蜀國(guó)，欲與當(dāng)?shù)厝私⒔y(tǒng)一戰(zhàn)線，故對(duì)孟獲“七擒七縱”，最終使對(duì)方心悅誠(chéng)服，化敵為友，心甘情愿地與諸葛亮一道扛起治理國(guó)家的重任。教育之道亦是如此，懂得包容，讓教育之路更寬廣。

如何取得家長(zhǎng)全力有效地配合呢？首先認(rèn)清一個(gè)事實(shí)——各異：家長(zhǎng)，由于家庭背景、知識(shí)水平、生活及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、性格特征等各不相同，即使遇到相同的事情，不同的家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生迥然不同的態(tài)度。故而，建立教育統(tǒng)一戰(zhàn)線并非易事。因此，作為老師，要像諸葛亮一樣用一顆包容的心，用智慧，獲得家長(zhǎng)的理解、信任和全力配合。其次堅(jiān)信一個(gè)事實(shí)——共同：家長(zhǎng)與你的教育目的一樣，都是“讓孩子獲得長(zhǎng)足長(zhǎng)效的進(jìn)步?！北M管有時(shí)家長(zhǎng)言行舉止過(guò)激過(guò)頭，本性不是惡。最后把握一個(gè)事實(shí)——教育問(wèn)題的核心就是孩子的問(wèn)題，究其根源就是父母的影子。因此要想破解孩子問(wèn)題，必須破解父母。俗話說(shuō)得好“解鈴還須系鈴人”。通過(guò)包容，正確地理解和引導(dǎo)家長(zhǎng)，做一個(gè)真正的智慧教育者。歸根結(jié)底，包容就是解開(kāi)羈絆心靈的枷鎖，與家長(zhǎng)聯(lián)結(jié)牢固強(qiáng)大的教育統(tǒng)一戰(zhàn)線，讓教育工作變得更加輕松有效。

通過(guò)家校合力，努力構(gòu)建出最美最堅(jiān)固的教育“三角”——家長(zhǎng)支持老師，老師支撐孩子，讓孩子們自信、快樂(lè)、步伐堅(jiān)定地朝著目標(biāo)邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋春雨.多元、開(kāi)放、協(xié)同的家校共育體[J].好家長(zhǎng)，2020（08）：80-81.

[2]路棟，路盛淋.完善家庭教育體系凝聚家校共育合力[J].中國(guó)德育，2019（01）：36-37.

（責(zé)任編輯：劉 瑩）