董漢福 王體學(xué) 李志強(qiáng)

（武漢東湖學(xué)院，湖北 武漢 430212）

一、校園平衡車的潛在客戶及需求

（一）校園平衡車的發(fā)展趨勢(shì)。隨著科技的不斷發(fā)展，校園群體的出行需求也在不斷變化。目前，平衡車能夠完美的適應(yīng)校園群體的需求，它可以在校園環(huán)境地形上完成短距離交通移動(dòng)；在進(jìn)入教學(xué)樓等區(qū)域時(shí)，體積輕便的平衡車也比常規(guī)自行車等交通工具更加容易攜帶；平衡車所需的電池能源也能在校園里輕松的獲得補(bǔ)充。在出行方式上，電動(dòng)平衡車的駕駛方式也極具趣味性，符合年輕大學(xué)生愛玩、敢玩的個(gè)性。目前，國(guó)內(nèi)外有多家公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)電動(dòng)平衡車，且根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平衡車行業(yè)生產(chǎn)量將呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)預(yù)測(cè)，到2022 年行業(yè)產(chǎn)量將達(dá)到1820萬(wàn)臺(tái)。所以，校園電動(dòng)平衡車的市場(chǎng)價(jià)值仍有待我們挖掘。

（二）校園平衡車的用戶群體。校園平衡車面向的群體是需要解決校內(nèi)或周邊短距離出行的大學(xué)生及教師，以及一些進(jìn)校參觀的校外人群。他們的年齡大體在18歲至40 歲左右，擁有較高的審美與對(duì)流行趨勢(shì)的認(rèn)可，對(duì)于平衡車入駐大學(xué)校園擁有較高的認(rèn)可度。

（三）校園平衡車市場(chǎng)需求分析。平衡車起源于2001 年12 月3 日，由賽格威公司研發(fā)第一輛能夠自主平衡的：隨意車的原型車?，F(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)有多家企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)平衡車，技術(shù)處于行業(yè)前沿，且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍然處于未飽和狀態(tài)。由于平衡車存在一定的安全隱患，至今還未被批準(zhǔn)正式上路。因此，平衡車目前的發(fā)展偏向于在規(guī)劃用地內(nèi)進(jìn)行娛樂性活動(dòng)，這正好符合了校園環(huán)境的規(guī)劃。

二、體驗(yàn)性的概念及其在平衡車設(shè)計(jì)中的意義

（一）體驗(yàn)性在平衡車設(shè)計(jì)中的意義。產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。一款好的產(chǎn)品，能讓用戶在使用的過(guò)程中感到舒適滿意，讓用戶愿意為產(chǎn)品買單。因此，在平衡車設(shè)計(jì)中，從用戶角度出發(fā)，解決用戶使用難題的產(chǎn)品更容易受到市場(chǎng)的青睞。

（二）校園用戶對(duì)平衡車的體驗(yàn)需求。通過(guò)調(diào)查得知，校園內(nèi)用戶對(duì)于平衡車產(chǎn)品的關(guān)注，主要在于它的便攜性與趣味性，其次是駕駛的安全性。而校園外用戶群體，則希望平衡車擁有導(dǎo)航與自由駕駛的能力，以及操作簡(jiǎn)單的支付方式。而用戶選擇平衡車的原因，一部分是因?yàn)槠胶廛嚒靶鲁薄钡鸟{駛方式，一部分是因?yàn)橄Ｍ黾有@出行的方便程度與樂趣。同時(shí)，有近半的大學(xué)生用戶群體反應(yīng)了平衡車上手難度的問(wèn)題，希望產(chǎn)品更加容易操作。

三、校園平衡車體驗(yàn)性設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）校園平衡車用戶需求分析。根據(jù)用戶群體反饋，需要對(duì)平衡車產(chǎn)品進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，提高用戶群體對(duì)于平衡車產(chǎn)品的體驗(yàn)性。需要針對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)改良有以下幾點(diǎn)：增強(qiáng)平衡車在校園環(huán)境內(nèi)的操作模式；增加了校園平衡車的智能交互程序；提高了平衡車產(chǎn)品的安全駕駛保障；新增了校園平衡車對(duì)于校園環(huán)境的導(dǎo)航；優(yōu)化了校園平衡車的支付方式，解決了平衡車充電與存放問(wèn)題；降低了校園平衡車的駕駛學(xué)習(xí)難度。

（二）校園平衡車功能需求分析。1.提供足夠強(qiáng)大的電力系統(tǒng)，保障平衡車在校園坡道行駛，節(jié)省體力。2.手機(jī)APP 連接產(chǎn)品，直觀展現(xiàn)產(chǎn)品使用情況，同時(shí)提供語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，智能提示電量與出行時(shí)間。3.通過(guò)使用有彈性的輪胎來(lái)減震，在平衡車正前方與兩側(cè)安裝LED 燈，可以提高路面前方和兩側(cè)的可見度，保障夜間出行安全。4.平衡車內(nèi)置芯片可通信，連接藍(lán)牙至手機(jī)與APP 地圖聯(lián)通一鍵導(dǎo)航，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)提示導(dǎo)航。5.平衡車出行通過(guò)手機(jī)APP（微信，支付寶等）掃碼支付出行費(fèi)用，或使用校園學(xué)生卡刷卡出行，使用完后可以歸還至存放柜充電結(jié)款。6.增加可拉伸手把，加寬平衡車踏板寬度穩(wěn)定車身。APP提供操作教程幫助快速上手。

（三）平衡車造型分析。充滿科技感的外觀造型，更容易受到大學(xué)生群體的喜愛。流線型的外觀給人一種流暢，快捷的感覺。多樣化的顏色外觀設(shè)計(jì)也能給客戶群體更多選擇。，帶來(lái)更多的新鮮感和趣味性。

整車尺寸548mm×260mm×595mm，車身采用銀白色或純黑色，搭配各色彩貼增加個(gè)性風(fēng)格。采用雙輪設(shè)計(jì)，提高駕駛安全性。

（四）平衡車材質(zhì)分析。輪胎外殼使用日本“帝人”品牌高品質(zhì)純pc 材料，相比于傳統(tǒng)塑料材質(zhì)，該款材料具有輕便性的同時(shí)又擁有更好的防護(hù)性與耐久。

鎂合金高彈性車架防碰撞不變形，遇水不磨損，擁有更久的使用壽命，節(jié)省平衡車出行消耗成本。

真空防滑輪胎減震。

（五）平衡車操作分析。通過(guò)內(nèi)置陀螺儀和加速度傳感器，來(lái)檢測(cè)車體姿態(tài)的變化，驅(qū)動(dòng)電機(jī)來(lái)前進(jìn)或后退。內(nèi)置藍(lán)牙系統(tǒng)，通過(guò)掃碼支付解鎖啟動(dòng)?？衫焓职演o助操作。

（六）平衡車配套系統(tǒng)及周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)。平衡車配套手機(jī)APP 系統(tǒng)，可以通過(guò)APP 定位，解鎖，查詢路線與機(jī)身情況。車身配套LED 安全燈用于照明及提示來(lái)往車輛與人群。內(nèi)置語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)查詢路線。平衡車配套存放柜臺(tái)，即用即取，存放柜配有監(jiān)控與自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)防止平衡車丟失。存放點(diǎn)配套有新手學(xué)習(xí)平衡車必備護(hù)具租借防止受傷。

四、結(jié)語(yǔ)

本次設(shè)計(jì)根據(jù)校園群體的需求，結(jié)合校園交通環(huán)境與道路因素，對(duì)新興校園代步工具中的平衡車進(jìn)行針對(duì)用戶群體的體驗(yàn)性改良。電動(dòng)平衡車的出現(xiàn)滿足了學(xué)生用戶群體對(duì)短距離出行的需求，因此在該基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，更加適應(yīng)校園環(huán)境的交通方式，滿足用戶群體的偏好，既能緩解校園交通出行困難的問(wèn)題，又能滿足大學(xué)生用戶群體追求時(shí)尚與速度感的需求，針對(duì)性的改良設(shè)計(jì)也大大提高了平衡車出行的安全，體現(xiàn)了產(chǎn)品的人文關(guān)懷性。