高丹

（黑河市愛(ài)輝區(qū)計(jì)劃生育宣傳站，黑龍江 黑河 164300）

一、現(xiàn)階段檔案資源開(kāi)發(fā)利用面臨的挑戰(zhàn)

（一）檔案管理模式轉(zhuǎn)變的需求

由于檔案資源的開(kāi)發(fā)利用體現(xiàn)出多角度和不同層次的特點(diǎn)，不同方面的檔案資源在開(kāi)發(fā)利用方面的要求也存在差異，這就要求檔案管理模式的多元化轉(zhuǎn)變。同時(shí)信息化建設(shè)的推進(jìn)也加快了檔案管理的智能化發(fā)展，檔案管理工作對(duì)于計(jì)算機(jī)具有較強(qiáng)的依賴(lài)性，這也對(duì)檔案管理工作提出了現(xiàn)代化的要求。而且為了能夠更好的滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的服務(wù)需求，需要遵循以人為本的原則，從而實(shí)現(xiàn)檔案資源的高效利用。

（二）檔案用戶(hù)服務(wù)的需求

近年來(lái)公眾檔案意識(shí)不斷提升，用戶(hù)對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的需求出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前檔案用戶(hù)主體多元化、檔案內(nèi)容需求多元化及檔案服務(wù)利用方式多元化，這也使檔案用戶(hù)服務(wù)需求發(fā)生了較大的改變，特別是在互聯(lián)網(wǎng)模式下，用戶(hù)獲取檔案信息的方式更具多元化、個(gè)性化和便捷化，這就要求檔案服務(wù)要滿(mǎn)足不同用戶(hù)對(duì)不同類(lèi)型檔案的利用需求。

（三）檔案信息化建設(shè)的需求

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案管理信息化建設(shè)得以快速推進(jìn)?；诖髷?shù)據(jù)背景下，數(shù)字檔案成為當(dāng)前檔案管理工作的主要對(duì)象，同時(shí)檔案收集和整理方式發(fā)生了較大的變化，計(jì)算機(jī)技術(shù)取代了傳統(tǒng)的手工檔案收集、存儲(chǔ)和開(kāi)發(fā)等工作。而且檔案部門(mén)為了能夠提高檔案利用服務(wù)的便捷性，基于用戶(hù)需求加快推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，促進(jìn)檔案資源共享的實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步提升檔案資源開(kāi)發(fā)利用的實(shí)用性和獲取的便捷性。

二、基于用戶(hù)需求的檔案資源開(kāi)發(fā)利用的策略

（一）加強(qiáng)宣傳工作，引導(dǎo)檔案資源開(kāi)發(fā)利用

檔案本身即是一種文化，通過(guò)運(yùn)用新型媒體來(lái)強(qiáng)化對(duì)檔案的宣傳力度，采用更多元化的方式來(lái)滿(mǎn)足公眾獲取倣睥需求，使檔案信息利用打破時(shí)間和空間的局限性，打造檔案信息利用平臺(tái)，推動(dòng)檔案信息的開(kāi)發(fā)利用。檔案的價(jià)值需要在處用中得到體現(xiàn)，因此要針對(duì)檔案利用者的心理行為進(jìn)行分析，以此簡(jiǎn)化檔案利用手續(xù)，優(yōu)化檔案查檔環(huán)境，為檔案利用者提供精準(zhǔn)的服務(wù)。另外，還要充分的調(diào)動(dòng)社會(huì)公眾對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的積極性。即要通過(guò)宣傳加大公眾對(duì)檔案的了解，并依托于交互性平臺(tái)，針對(duì)公眾對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的意見(jiàn)和建議進(jìn)行采集，以此來(lái)提高檔案資源管理和服務(wù)工作的質(zhì)量。

（二）構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，整合檔案資源

為了能夠提高檔案資源的開(kāi)發(fā)利用水平，需要加快建立檔案資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)檔案資源的合理開(kāi)發(fā)和高效利用。在實(shí)際工作中宜通過(guò)各種技術(shù)手段加快檔案信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，針對(duì)于電子檔案信息進(jìn)行收集整理和存儲(chǔ)，全面提高檔案管理的效率，促進(jìn)檔案資源共享的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)整合檔案管理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子文件的自動(dòng)歸檔，提高文檔一體化管理的水平，進(jìn)一步豐富檔案信息資源。而且檔案管理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接，也可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高檔案信息的效率和檔案資源收集的完整性。

（三）分析用戶(hù)檔案利用數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶(hù)檔案利用需求

針對(duì)于用戶(hù)檔案利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以此來(lái)掌握用戶(hù)的顯性需求和隱性需求。具體要通過(guò)建立用戶(hù)體驗(yàn)信息記錄，針對(duì)于利用率較高的檔案進(jìn)行重點(diǎn)收集和整理，有選擇性的開(kāi)發(fā)檔案資源，構(gòu)建合理的館藏結(jié)構(gòu)，并針對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型和檔案類(lèi)型來(lái)為檔案用戶(hù)提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，全面促進(jìn)檔案利用服務(wù)質(zhì)量的提升。

（四）構(gòu)建在線平臺(tái)，推進(jìn)檔案信息化建設(shè)

在當(dāng)前檔案資源開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中，可以通過(guò)應(yīng)用交互性平臺(tái)來(lái)提高檔案信息服務(wù)水平。通過(guò)構(gòu)建用戶(hù)體驗(yàn)的檔案數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，為檔案利用者提供檔案信息查閱和咨詢(xún)等服務(wù)，使檔案利用者在利用檔案信息時(shí)不受時(shí)間和空間限制，可以有效的提高檔案資源的利用率。同時(shí)在線服務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)λ袡n案利用者利用的檔案信息進(jìn)行記錄，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)為檔案資源開(kāi)發(fā)利用工作提供重要的依據(jù)。在檔案資源開(kāi)發(fā)利用工作中，還可以通過(guò)融合媒體系統(tǒng)來(lái)為檔案開(kāi)發(fā)利用謀求新的發(fā)展思路。社交媒體承載的信息量大、獲取信息便捷簡(jiǎn)單。慕課平臺(tái)的優(yōu)秀教學(xué)視頻，學(xué)生參加活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的新聞報(bào)道等信息資源，成為開(kāi)發(fā)利用檔案資源的特色工作方式。檔案單位可建立自己的微信公眾號(hào)，充分發(fā)揮微信公眾號(hào)媒體平臺(tái)的咨詢(xún)功能、信息推送功能、檔案檢索功能、預(yù)約查詢(xún)功能等優(yōu)勢(shì)。將社交媒體平臺(tái)打造成檔案單位與用戶(hù)之間的交互媒介，滿(mǎn)足用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)性、高效性、愉悅性等心理需求。同時(shí)，分析用戶(hù)需求以及用戶(hù)反饋的建議，填補(bǔ)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的缺口。

從用戶(hù)需求出發(fā)，建立社交媒體交互平臺(tái)開(kāi)展檔案資源開(kāi)發(fā)利用服務(wù)工作，在實(shí)際工作中開(kāi)展過(guò)程中還需要解決身份識(shí)別問(wèn)題，并需要謹(jǐn)慎對(duì)待信息安全問(wèn)題。

（五）培養(yǎng)復(fù)合型檔案人才

線上線下開(kāi)展檔案資源開(kāi)發(fā)與服務(wù)利用工作，對(duì)用戶(hù)而言無(wú)疑提供了極大的便利，但對(duì)檔案工作者而言，工作復(fù)雜性增強(qiáng)，時(shí)間線延長(zhǎng)，提高了既要熟悉檔案管理業(yè)務(wù)又要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性要求，檔案工作人員在線與用戶(hù)溝通互動(dòng)時(shí)，提倡誠(chéng)信廉潔、微笑文明的工作作風(fēng)，搭建起與檔案利用用戶(hù)之間的溝通橋梁，為用戶(hù)提供個(gè)性化的檔案服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

檔案資源的開(kāi)始利用是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，這就要求檔案管理者要具有較強(qiáng)的使命感，并能夠在實(shí)際工作中克服各種困難，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而使檔案資源的開(kāi)發(fā)利用能夠更好的與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，充分的發(fā)揮出檔案的重要價(jià)值和作用。