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        重構內容生態(tài),破局增長困境

        2020-12-06 10:39:10黃小川
        國際公關 2020年5期
        關鍵詞:公域私域小川

        在演講中,黃小川提出當前形勢下,內容營銷要在擁擠的賽道中脫穎而出,要重塑四大基因,即數據化基因、數字化基因、智能化基因和IP化基因。

        挖掘底層邏輯——內容是實現增長的第一源動力

        黃小川指出,疫情對于全球經濟增長帶來非常大的挑戰(zhàn),對于公關和內容營銷行業(yè)來說也是如此。要贏得客戶,就要幫助客戶實現有效增長。

        在傳統(tǒng)營銷學里,“增長”戰(zhàn)略基本可歸納為三大途徑:客戶增長戰(zhàn)略、渠道擴張戰(zhàn)略和縱橫或多角化戰(zhàn)略。然而,無論選擇哪種增長戰(zhàn)略,最終都需要用與品牌強關聯(lián)、且對用戶有價值的內容信息和目標用戶建立有效鏈接,通過內容驅動行為實現增長。內容營銷依然是品牌實現增長的第一源動力。

        驅動增長本質——“公”“私”并重,雙域雙向延伸

        在萬物皆媒的后疫情時代,黃小川指出,內容營銷要驅動全域增長,需要從公域和私域兩個維度來進行思考。

        公域增長集中在大眾傳播領域,是以數據化思維進行策略人群洞察,基于洞察結果,將場景化內容通過高觸達率的付費媒體(Paid media)與目標用戶進行鏈接,最終實現關注和轉化增長;私域增長聚焦在自傳播領域,是通過極致的產品和服務體驗,加之私有媒體(Owned Media)精細化運營,激發(fā)用戶產生UGC互動內容,用共鳴推動共創(chuàng),最終實現私域復購和裂變增長。

        黃小川強調,要從雙域聯(lián)合生態(tài)的基本思維出發(fā),公域推動私域基盤擴大,私域反向輸出內容推動公域關注轉化,“公”“私”相互作用,相互促進。

        擊中傳播痛點——從“我是誰”到“你是誰”

        移動社交互聯(lián)時代,內容比以往更容易到達受眾,也比以往更難到達受眾。針對從社區(qū)化到圈層化的受眾轉變,黃小川指出,品牌主們一直在推送各種信息,但用戶愿不愿意接納這些信息是存疑的。媒介的碎片化、信息的激增化,導致消費者對內容敏感閥值提高了很多,內容傳播范式由傳統(tǒng)媒體時代的B—C中心化單向灌輸,向B—C—C次方去中間化的網狀傳播轉變,受眾失去了對“我是誰”的關注興趣,而更關注UGC認為的“你是誰”。

        簡單的單向輸出、蹭熱點和雙微運營已經很難滿足增長的新需求,內容營銷需要以目標用戶為中心,以傳遞品牌和產品核心價值為導向,圍繞用戶決策旅程,構建全觸點、全場景、可測量的內容運營生態(tài)體系,在公域獲客成本不斷提升的背景下,品牌要加快私有化陣地的構建和運營,從而掌控傳播主導權。

        重塑四大基因——“數字化+數據化+智能化+IP化”基因

        如何構筑全觸點、全場景、可測量的內容運營生態(tài)體系,黃小川提出必須重塑四大基因:數據化基因、數字化基因、智能化基因、IP化基因。

        數據化基因是內容營銷里面非常重要的一個方面,就是用大數據洞察實現熱點、人群和效果的轉化。用數據了解受眾的消費場景,緊貼場景創(chuàng)造內容。用數據抓住熱點事件,抓住公共情緒,實現內容借勢,獲得關注能量。用在人群洞察時做數據化標簽,獲得更高的關注和轉化,并可以評估轉化效果。

        數字化基因是指5G時代AR等技術在內容營銷中的運用,以及由此產生的互動內容。據德勤報告分析,營業(yè)額在1—10億美元的公司超過90%都在引入AR技術,通過AR技術為內容增加趣味性和互動性,為目標受眾帶來更新奇的互動體驗,由此提高目標受眾的參與度。AR將更多的應用到互動內容中成為內容營銷的新武器。

        智能化基因是指在內容創(chuàng)造中應用AI技術。在不久的未來,淺層次、批量化的輕內容將交由人工智能來完成,與之相對的是,卓越的創(chuàng)意人、充滿人文精神的內容將在內容創(chuàng)作者手中產生。作為內容生產者,在將來需要生產海量信息,產生海量互動內容,脫離AI技術是不可想象的。而通過AI來與人的創(chuàng)造性結合起來,實現智能科技和人性的完美結合。

        IP化基因則直指內容營銷的終極目的:把品牌塑造成超級IP。品牌IP化的打造分為兩種途徑:一種是通過持續(xù)輸出含有品牌精神文化的內容,將品牌塑造成具有人格化的內生IP;另外一種是品牌超級符號的塑造,將人格化的品牌以形象化的方式展現,由此提高品牌識別度,占領受眾心智。當品牌或品牌內容成為超級IP時,品牌將成為企業(yè)實現增長的最大“流量池”。

        內容無止境,增長無邊界。重塑四大基因的內容營銷,一定會在后疫情時代經濟重啟和增長中,在幫助品牌的成長中,發(fā)揮更大的作用。

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