張兆琴 （江蘇蘇州市吳江區(qū)橫扇學(xué)校）

濤濤在班級(jí)中個(gè)子比一般孩子要高，最近經(jīng)常為一點(diǎn)小事和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同學(xué)都不愿和他一起玩。一天下午，又有孩子到班主任處來告狀了：濤濤又和同學(xué)吵起來了。

一、處理方式不當(dāng)，學(xué)生會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生抵觸心理

當(dāng)老師把氣鼓鼓的濤濤叫到面前時(shí)，濤濤想的是：他也不想惹是生非，希望這次老師能耐心地聽他解釋一下吵架的緣由。但老師的“又是你，怎么就不能和同學(xué)好好相處呢？”使?jié)凉R上生氣了：“這次又不是我的錯(cuò)，每次和同學(xué)吵架，你總認(rèn)為是我的錯(cuò)，又不聽我解釋，在老師的心目中，我就是個(gè)惹是生非的孩子?！?/p>

老師又說：“一遇到事情就和別人吵，真是個(gè)刺頭兒。你和班上哪個(gè)同學(xué)沒有吵過？……”這幾句話顯然沒有給濤濤帶來很好的引導(dǎo)，只會(huì)讓其和同學(xué)關(guān)系越來越僵。

二、正面合理引導(dǎo)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的情緒

心理學(xué)研究表明：教師正面、積極的語言是相當(dāng)重要的。無論遇到什么矛盾，孩子都會(huì)盡量去處理好的，只是暫時(shí)沒有找到更好的方法。這里就針對(duì)上面教師的教育語言進(jìn)行分析，談?wù)勅绾我龑?dǎo)濤濤。

1.“又是你，怎么就不能和同學(xué)好好相處呢？”嘗試說成：“我知道你很生氣，我也知道你很想和同學(xué)好好相處。我相信今天的事情肯定是有原因的。其實(shí)，爭(zhēng)執(zhí)也是一種溝通啊?！边@段語言中，教師首先肯定了孩子有和同學(xué)友好相處的愿望。告訴孩子爭(zhēng)執(zhí)也是一種溝通，實(shí)際上是在給孩子做出解釋的機(jī)會(huì)。

2.“一遇到事情就和別人吵，真是個(gè)刺頭兒。你和班上哪個(gè)同學(xué)沒有吵過？”嘗試說成：“上課回答問題，班里數(shù)你聲音最響亮了，這樣多好啊。同時(shí)，你還很認(rèn)真，還記得語文課上，你為了一個(gè)問題和咱班班長(zhǎng)辯論的場(chǎng)景。其實(shí)你并不是真想和別人吵架，只是你的嗓門大了些，對(duì)問題認(rèn)真點(diǎn)，別人就認(rèn)為你在和他吵架?！边@段語言中，教師不再糾纏孩子所犯的錯(cuò)誤，而是找到孩子的優(yōu)點(diǎn)，這樣會(huì)讓孩子產(chǎn)生積極的情緒，引導(dǎo)孩子反思自己的錯(cuò)誤，而不是一味地推卸責(zé)任。

3.“這樣下去你可怎么辦，沒有同學(xué)愿意跟你玩了?！眹L試說成：“看來，這種溝通方式在課后不太適合，有些同學(xué)不太接受，我們?cè)囍鴵Q一種方式和同學(xué)溝通怎么樣？”這段語言是在引導(dǎo)孩子思考和同學(xué)相處的其他方法，促使孩子融入班集體中。

4.“每次都是為一些雞毛蒜皮的小事，你總是跟同學(xué)不依不饒的?！眹L試說成：“和同學(xué)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，多是因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，其實(shí)很好解決，只是到目前為止你還沒有找到好的方法，只要我們能站在對(duì)方的立場(chǎng)去想一想，辦法自然就有了?！边@樣引導(dǎo)孩子站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考，孩子也會(huì)給予對(duì)方更多的理解，爭(zhēng)執(zhí)自然就減少了。

三、“嘗試說成”模式，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的變化

教師按照“嘗試說成”的模式去和那個(gè)和別人爭(zhēng)執(zhí)氣鼓鼓的孩子進(jìn)行溝通，語言都是正面積極的。滿足了學(xué)生的那份被贊賞、理解、接受與信任的需要，久而久之，學(xué)生會(huì)發(fā)生以下幾方面的變化：

當(dāng)孩子來到教師面前的時(shí)候，教師可以耐心地聽一下濤濤的訴說，然后說：“如果你能站在對(duì)方的立場(chǎng)去想一想，我想你會(huì)找到一個(gè)更好的解決問題的辦法的?！边@樣就會(huì)使孩子在和別人交往的過程中考慮別人的感受，站在別人的立場(chǎng)去考慮問題。

接著教師肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)：“上課回答問題，班里數(shù)你聲音最響亮了，這樣多好啊。同時(shí)，你還很認(rèn)真，還記得語文課上，你為了一個(gè)問題和咱班班長(zhǎng)辯論的場(chǎng)景。其實(shí)你并不是真想和別人吵架，只是你的嗓門大了些，對(duì)問題認(rèn)真點(diǎn)，別人就認(rèn)為你在和他吵架?！焙⒆訒?huì)從教師的話中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)明白：在不同的場(chǎng)合有些優(yōu)點(diǎn)是不適合展示的。

教師然后說：“看來，這種溝通方式在課后不太適合，有些同學(xué)不太接受，我們?cè)囍鴵Q一種方式和同學(xué)溝通？”這樣可以引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合采用不同的方式和別人交往，冷靜處理和同學(xué)之間的矛盾。

在孩子認(rèn)識(shí)自己的時(shí)候，教師可以教給孩子一些方法去認(rèn)識(shí)他人：“你可以找對(duì)方聊一聊，會(huì)有意想不到的收獲的，也許對(duì)方有好多地方值得我們學(xué)習(xí)呢?！边@樣，孩子會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從而和同學(xué)重歸于好。

當(dāng)孩子積極嘗試著去和同學(xué)友好相處并得到積極回應(yīng)的時(shí)候，他會(huì)認(rèn)為：教師是一位成功的語言塑造師，是自己的人生導(dǎo)師，進(jìn)而更加信任教師。