江蘇省泰興市張橋小學(xué) 朱鵬飛

溝通是課堂耕耘后的延續(xù)，教師展現(xiàn)自我魅力的臺階，效果立竿見影的基石，是教育教學(xué)必不可少的重要手段之一。良好的溝通可以使教育工作事半功倍，教師整天與形形色色、性格各異的家長、孩子、同事以及社區(qū)群眾相處，溝通時涉及各種人際關(guān)系，其一言一語，一舉一動，一場一景都可能使人產(chǎn)生不同的感想。我認為：教師與不同對象間溝通時，應(yīng)努力成為善于調(diào)節(jié)各種關(guān)系的藝術(shù)家，除了要創(chuàng)設(shè)溫馨和諧的環(huán)境，調(diào)控自己的情緒，選擇友好的態(tài)度，掌握一定的技能外，還須注意以下幾個要點。

一、與孩子溝通要拉近距離

孩子也有自尊，我們不能以自己的喜好和偏見與孩子溝通，那樣孩子容易產(chǎn)生恐懼和畏縮，形成抵觸心理。

例如我在孩子犯錯時，第一步并不是批評教育他，而是考慮到孩子自我約束能力差，總會犯錯，因此我通常不會選擇用 “你怎么不聽話……”這種語句來與孩子進行交流，而是蹲下身，用平等的姿態(tài)與他討論：剛才的事你覺得誰錯了？你認為應(yīng)該怎么辦……在這個過程中，孩子會覺得你是在跟他進行一個朋友之間的平等交流，而不是以一個教師的身份對他進行教育，使得孩子的自尊心得到了滿足，覺得自己長大了，應(yīng)該勇敢地承認并且改正錯誤。只有耐心地傾聽孩子的真實想法，了解其真正的需求，才能“對癥下藥”，得到想要的教育效果。

二、與家長溝通要留有余地

教師在跟家長溝通時主要涉及的是學(xué)生在學(xué)業(yè)上的表現(xiàn)、在生活中的表現(xiàn)以及學(xué)業(yè)成績的變化等問題，因此在與家長溝通時要像聊家常一樣，說話要委婉、留有余地才能收效。

如孩子犯了錯，我們在與家長溝通時，首先還是要肯定孩子的優(yōu)點，然后說明孩子這次犯錯的事因，指出改進的方法，這樣家長會覺得孩子太任性了，要加強教育；孩子磕磕碰碰是難免的，只要我們在第一時間主動與家長溝通，講清事情發(fā)生的經(jīng)過，家長就不會責(zé)怪我們；家長都希望隨時了解孩子的情況，有時會一天幾個電話詢問，教師要把：“我很忙，沒空跟你聊！”換成：“我和孩子在一起呢！稍后回電話給您行嗎？”這樣的話，教師和家長的關(guān)系會得到意想不到的改變。

三、與同事溝通要推心置腹

小學(xué)階段許多工作都要教師自己親自動手，這就需要發(fā)揮集體的智慧，與同事團結(jié)協(xié)作而成。個體的價值觀，人生的閱歷等差異阻礙了人們之間的溝通，甚至導(dǎo)致人們相互猜疑，過高看重自己的價值，從而忽視了其他人的價值。

因此在與同事進行溝通時，我們要學(xué)會認同感受，回應(yīng)情緒，與同伴敞開心扉，講清道理，才能令人心悅誠服，傾囊相助。如接受中心任務(wù)后，大家必須商量和切磋具體操作方法。在這個過程中有的人個性張揚，覺得自己能力非凡，那就在適當(dāng)?shù)臅r候把舞臺讓給他，讓他擁有自我發(fā)揮的空間，在肯定其能力的同時也要暗示他破除個人主義，使其獲得團體歸屬感，從而改變其夜郎自大的傲慢心理；有的人慵懶散漫，凡事都想依賴別人，此時，話別說太滿，讓他自己去領(lǐng)悟，否則會傷了他的自尊，使他為自己的逍遙找到合適的借口；還有的人有從眾心理，與其溝通時要挖掘其獨立的思想，放大其優(yōu)良的品質(zhì)，把掌聲和激勵給他，使他主動承載重任，超越自我。

四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通要透明敞亮

領(lǐng)導(dǎo)都有自己的特長及管理能力，教師在與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通時，首先，要注意及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能夠根據(jù)不同教師的個性特點合理化地進行任務(wù)分派。教師在工作過程中也不能夠拈輕怕重，而是要努力完成自己能做的事，如果實在有困難或遇到自己不能勝任的，可以與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說出理由；遇到過不去的坎兒找領(lǐng)導(dǎo)幫忙分析解決，因為及時的溝通交流能夠更好地促進工作的開展的同時也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)清晰明確地知道，你是否完成了自己應(yīng)該完成的事情，是否能夠?qū)δ氵M行下一步任務(wù)的指派等等。并且人都希望自己被重視，領(lǐng)導(dǎo)是尋常人，不是個個都高高在上，領(lǐng)導(dǎo)懂得職工只有信任自己，對自己產(chǎn)生依賴，才會“麻煩”自己。當(dāng)然，與領(lǐng)導(dǎo)溝通時別急于情緒的宣泄，要注意體態(tài)，不卑不亢，言語果斷清晰，簡單禮貌。

五、與家人溝通要平心靜氣

親人之間同樣也需要尊重。教師的工作細碎繁瑣，每一樣事情都必須親力親為，白天目不轉(zhuǎn)睛地跟著孩子轉(zhuǎn)，晚上下班回家要忙于設(shè)計教育活動、反思教育行為，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，家人難免要埋怨，甚至鬧別扭。這時，我們要做的不是因為家人的埋怨而心情煩躁從而導(dǎo)致爭吵，相反，我們要及時地表達對家人的歉意，向家人交流自己的工作情況，爭取親人的理解和支持，同時我們也要學(xué)會合理地安排時間，在工作與家庭之間找到平衡點，多找機會與家人一起享受天倫之樂。

六、與群眾溝通要及時誠懇

小教工作離不開群眾的幫助和支持。我校位于熱鬧的居民區(qū)，學(xué)校每天都會給學(xué)生安排一定的做廣播體操放松的時間，每到這時，我們就要用擴音器播放音樂。盡管每天播放的廣播操音樂沒有超出國家規(guī)定的最高分貝，但還是有附近的居民鬧情緒。針對這一現(xiàn)象，我們及時調(diào)整時間、劃定地點和控制音量，盡可能降低對周圍居民的干擾，除此之外，我們還主動邀請社區(qū)居民進校觀摩學(xué)生課外活動，使其體會做廣播體操可以促進孩子的生長發(fā)育。播放音樂時，與居民一起探討音量控制在多少分貝才合適，讓他們在實踐中感知如果音量太小，后面的孩子聽不清。后來，再也沒有發(fā)生過居民阻止我校播放音樂的事件，每次學(xué)生做廣播體操，有的居民還放下手中的活，站在窗口欣賞起來。

還有一次，我們在社區(qū)舉行活動，弄臟了場地，群眾意見大。我們及時向社區(qū)居民表達歉意，并承諾立即派人打掃……這樣之后，群眾反而沒有對我們進行指責(zé)，并主動提出由他們來清理場地。只要懷著一顆誠懇之心與群眾進行溝通，再大的事情也會得到有效的解決。

另外，針對不同性格的人要找準(zhǔn)與之和諧統(tǒng)一的溝通方法，各有側(cè)重地掌握不同的溝通要點，巧妙地實施有效溝通。如與強勢霸道的人溝通要充滿信心，這樣才能勢均力敵；與膽小懦弱的人溝通要表現(xiàn)出感同身受，這樣才不會讓他怯于表達；與活潑外向的人溝通要展示出開朗大方，這樣才能互相感染；與完美挑剔的人溝通要設(shè)計好交談流程，避免出現(xiàn)嚴重的失誤等。

總之，溝通是一門藝術(shù)，教師應(yīng)該掌握溝通的技能和本領(lǐng)，不管與誰溝通都要真誠，以同理心去對待，耐心傾聽，懂得尊重、欣賞和表達，并積極回應(yīng)。只有這樣，才能興高采烈，負重而行，完成教育大計，體察真實的人生。