王瑋

（青海大學(xué)附屬醫(yī)院，青海 西寧 810001）

0 引言

醫(yī)療信息是內(nèi)部工作情況的細(xì)致總結(jié)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重要意義。因此在發(fā)展建設(shè)過程中，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療信息系統(tǒng)的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。與此同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升相關(guān)工作效率的同時(shí)，推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展。

1 醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組織實(shí)施

醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組織實(shí)施是應(yīng)用工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的先決條件。具體的組織實(shí)施工作主要由方案制定與具體實(shí)施兩部分構(gòu)成，其中方案制定可細(xì)化為網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)三方面。網(wǎng)絡(luò)是方案制定的初始階段，是在充分考察現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)發(fā)展市場(chǎng)的情況下，選擇高技術(shù)、大容量、速度快、易操作的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為相關(guān)工作的流暢性提供保障。設(shè)備是根據(jù)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，選擇與之匹配的操作工具，服務(wù)器、打印機(jī)、交換機(jī)是這一工作環(huán)節(jié)的主要目標(biāo)。系統(tǒng)是方案制定的重要環(huán)節(jié)，由于醫(yī)療工作的特殊性，應(yīng)選擇醫(yī)院信息專屬系統(tǒng)，能夠確保醫(yī)療器械等專有詞匯信息的準(zhǔn)確錄入[1-7]。在方案實(shí)施過程中，要根據(jù)醫(yī)療工作的發(fā)展情況制定科學(xué)的實(shí)施方法，最大限度發(fā)揮方案的作用與價(jià)值。在實(shí)施過程中，要對(duì)醫(yī)院的工作部門及工作內(nèi)容做全面細(xì)致的調(diào)查，為掛號(hào)、信息錄入、收費(fèi)、病例信息管理等環(huán)節(jié)的數(shù)字化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。由于醫(yī)療信息的重要作用，在具體工作中，要匹配完善的監(jiān)察體系，加強(qiáng)對(duì)各部門工作的監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作的高質(zhì)量運(yùn)行[8]。除此之外，在方案實(shí)施時(shí)，要強(qiáng)化相關(guān)員工的安全意識(shí)，維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，降低信息丟失、泄露等現(xiàn)象對(duì)醫(yī)院發(fā)展的影響。

2 醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用

2.1 規(guī)范操作流程，科學(xué)運(yùn)用系統(tǒng)信息

在傳統(tǒng)的醫(yī)療工作中，相關(guān)工作人員會(huì)憑借自身豐富的經(jīng)驗(yàn)，自由支配工作內(nèi)容，一定程度上降低了對(duì)醫(yī)療信息的利用與開發(fā)，阻礙醫(yī)療工作科學(xué)化發(fā)展的同時(shí)，使醫(yī)院發(fā)展趨于緩慢化。隨著醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與推廣，在實(shí)際工作中，要制定規(guī)范的工作流程，最大限度開發(fā)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用與優(yōu)勢(shì)，從而提升相關(guān)工作的效率。規(guī)范工作流程可從門診掛號(hào)開始，這一過程要求門診員工在病人掛號(hào)時(shí)直接將其姓名等基礎(chǔ)信息錄入系統(tǒng)，并根據(jù)就醫(yī)方向建立專屬檔案，確保后續(xù)工作的順利進(jìn)行。規(guī)范掛號(hào)流程能夠有效提升工作的準(zhǔn)確性，降低直接就診、隨意開藥等現(xiàn)象的發(fā)生[9]。

掛號(hào)環(huán)節(jié)完畢，醫(yī)護(hù)人員可在系統(tǒng)中調(diào)出病人的基礎(chǔ)信息，并將病情及所開藥物錄入系統(tǒng)中，病人持掛號(hào)卡到門診掛號(hào)處繳費(fèi)，獲取繳費(fèi)單據(jù)后可進(jìn)行取藥或其他檢查工作。通過規(guī)范操作流程，醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到有效開發(fā)，減少了醫(yī)院工作環(huán)節(jié)的不合理部分，增強(qiáng)了醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員及藥品的管理力度，一定程度上提升了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，科學(xué)的工作流程能夠杜絕惡意收費(fèi)、敷衍工作的現(xiàn)象發(fā)生，從而幫助醫(yī)院樹立良好的形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，為醫(yī)療信息資源的合理開發(fā)與利用提供依據(jù)[10]。

2.2 強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，正確使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

現(xiàn)階段，部分醫(yī)院發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，受傳統(tǒng)的發(fā)展思維禁錮嚴(yán)重，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的作用及價(jià)值認(rèn)識(shí)不充分，嚴(yán)重制約了醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的科學(xué)運(yùn)用。為解決這一現(xiàn)象，在實(shí)際工作中可加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，幫助其正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而推動(dòng)醫(yī)療工作的快速發(fā)展。但是，由于傳統(tǒng)培訓(xùn)方法存在一定滯后性，員工抵觸心理嚴(yán)重。為保證培訓(xùn)效率，弱化員工反感情緒，在培訓(xùn)過程中要靈活搭配工作方法，最大限度提升員工參與積極性。例如，可結(jié)合具體工作內(nèi)容分批次展開知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽由筆試和搶答兩部分組成，筆試是對(duì)醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本操作常識(shí)進(jìn)行考察，強(qiáng)化員工理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，細(xì)化對(duì)操作過程的了解[11]。

筆試結(jié)束進(jìn)入搶答環(huán)節(jié)，搶答內(nèi)容圍繞具體工作情況及真實(shí)操作案例展開，引導(dǎo)員工將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升理論常識(shí)的實(shí)用性。搶答過程采取獨(dú)立記分制，答對(duì)問題最多的員工獲勝[12]。醫(yī)院相關(guān)部門要對(duì)所有批次的獲勝者頒發(fā)獎(jiǎng)狀，同時(shí)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，幫助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)提升工作榮譽(yù)感。通過排列名次、頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)等手段增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一定程度上強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的普及應(yīng)用提供先決條件。除組織知識(shí)競(jìng)賽外，部門內(nèi)部可根據(jù)工作情況展開系統(tǒng)實(shí)操比賽，考察員工對(duì)醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)用的熟練度及規(guī)范度，優(yōu)化部門的整體素質(zhì)，同時(shí)幫助員工深化對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部情況的了解，為正確使用醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)[13]。

2.3 健全管理制度，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)展

健全管理制度是醫(yī)院發(fā)展科學(xué)化的具體表現(xiàn)，也是維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)展的前提依據(jù)。在健全管理制度過程中，首先要對(duì)醫(yī)院發(fā)展情況做系統(tǒng)的調(diào)研。為此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門可建立專門調(diào)查小組，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、工作結(jié)構(gòu)、人員年齡占比、資源占有情況等方面做細(xì)致考察，考察完畢將信息匯總成數(shù)據(jù)[14-17]。

其次領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合數(shù)據(jù)顯示情況開展研討會(huì)議，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及科學(xué)性，研討完畢擬制相關(guān)管理制度，并在反復(fù)商議后完成制度的確立。

最后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要在內(nèi)部設(shè)立制度的試點(diǎn)部門，檢測(cè)制度是否滿足具體工作需要，確保各項(xiàng)制度符合要求后，進(jìn)行全面的普及應(yīng)用。因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度快，故管理制度要根據(jù)先進(jìn)的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，確保相關(guān)制度符合時(shí)代發(fā)展潮流。由此可見，管理制度能夠保證醫(yī)療工作的規(guī)范性，降低操作失誤現(xiàn)象發(fā)生的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)院對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)管力度，提升其工作緊張感與責(zé)任感。同時(shí)，在醫(yī)院發(fā)展過程中，實(shí)時(shí)更新管理制度是引導(dǎo)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是提升自身醫(yī)療實(shí)力的有效方法之一[18]。

3 結(jié)論

綜上所述，醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組織與應(yīng)用，是現(xiàn)階段醫(yī)院工作中的重要環(huán)節(jié)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠有效提升醫(yī)院的管理能力，同時(shí)對(duì)醫(yī)療工作質(zhì)量及效率具有明顯的促進(jìn)作用。因此在具體醫(yī)療工作中，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)力度，為醫(yī)院工作的科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。