李娜

（安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院 安徽 合肥 230031）

隨著人們生活水平不斷的提升，常規(guī)的護(hù)理模式已經(jīng)無(wú)法滿足患者的需求，我們需要不斷的改進(jìn)護(hù)理措施、優(yōu)化護(hù)理方案、調(diào)整護(hù)理態(tài)度才能夠讓患者更加信任我們。尤其對(duì)于急診科來說，收治的患者病情都比較危急，護(hù)理人員承擔(dān)的責(zé)任非常重大，因此，我們需要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)急診科患者實(shí)施專業(yè)的護(hù)理措施，及時(shí)救治患者，降低死亡率，促進(jìn)臨床治療效果的提升。

1.急診科患者資料與護(hù)理方法

1.1 急診科患者資料

從2016 年8 月—2018 年8 月我院急診科收治的患者中隨機(jī)選擇200 例患者參與本次研究，秉承著平均分配的原則將他們分為兩組，每組各100 例。對(duì)照組急診科患者的平均年齡在（49.5±2.4）歲，男性患者61 例，女性患者39 例；觀察組急診科患者的平均年齡在（45.7±2.9）歲，男性患者57 例，女性患者43 例。兩組急診科收治患者的其他基礎(chǔ)資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

給予對(duì)照組100 例急診科患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理干預(yù)，主要的護(hù)理內(nèi)容包括生命體征監(jiān)護(hù)，詳細(xì)記錄患者心率、血壓、脈搏、呼吸的變化，確?；颊叩暮粑〞骋约敖㈧o脈通道等。

給予觀察組100 例急診科患者實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)，具體的護(hù)理內(nèi)容如下：（1）改善護(hù)理理念：在急診科救治過程中，護(hù)理人員需要將患者作為中心，任何操作都要將患者的安全放在第一位，確保醫(yī)療安全，盡可能實(shí)施高效、安全、放心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（2）完善急診科護(hù)理管理制度：醫(yī)院急診科主任需要成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，小組成員都需要接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，給急診科患者帶來最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（3）加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)：對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說，他們需要做好意外風(fēng)險(xiǎn)事故的應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)制定出各種應(yīng)急方案，降低風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供安全保障。（4）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法：在實(shí)施護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員盡可能以平和的語(yǔ)氣與患者進(jìn)行溝通，緩解患者緊張的心態(tài)，實(shí)施操作時(shí)，盡可能準(zhǔn)確，減少對(duì)患者的損傷。

1.3 護(hù)理效果觀察

兩組急診科患者接受了不同的護(hù)理干預(yù)后，休整一段時(shí)間自愿對(duì)本院醫(yī)護(hù)人員的整體護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，滿分為100 分，若評(píng)分為85 ～100，則為十分滿意；若評(píng)分為60 ～84，則為一般滿意；若評(píng)分不超過60 分，則為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)急診科整體護(hù)理質(zhì)量的影響采用SPSS19.0 統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)（±s），計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

對(duì)照組的護(hù)理滿意度為78%，觀察組的護(hù)理滿意度為97%，兩組患者的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)如下：

對(duì)照組100 例急診科患者的護(hù)理滿意度為78%（78/100），其中十分滿意患者占45%（45/100）、一般滿意占33%（33/100）、不滿意占22%（22/100）。

觀察組100 例急診科患者的護(hù)理滿意度為97%（97/100），其中十分滿意患者占56%（56/100）、一般滿意占41%（41/100）、不滿意占3%（3/100）。

3.討論

近些年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展十分快速，隨之升高的是我國(guó)的醫(yī)療水平，越來越多先進(jìn)的設(shè)備和醫(yī)療理念逐漸走進(jìn)了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在護(hù)理方面也不例外。我們?yōu)榱嗽谧畲蟪潭壬蠟榛颊咛峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們需要突破傳統(tǒng)的護(hù)理模式，改善護(hù)理方案、調(diào)整護(hù)理策略、提前做好護(hù)理應(yīng)急措施，通過這些方面的優(yōu)化來為患者進(jìn)行護(hù)理。尤其對(duì)于急救科患者來說，他們需要護(hù)理人員精心的照顧才能夠擺脫生命危險(xiǎn)，在實(shí)施的過程中護(hù)理人員也需要拿出最好的狀態(tài)、最專業(yè)的技術(shù)來護(hù)理患者，提高急診科患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，在急診科護(hù)理過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠在很大程度上提升急診科整體護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的提升，緩解當(dāng)前我國(guó)比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，值得應(yīng)用。