梁逶

摘 要：本文分析了新時期對大學圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)提出的要求，并對如何提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)做了一定的探討。

關鍵詞：新時期;圖書館員職業(yè)素養(yǎng);職業(yè)素養(yǎng)提高

隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，我們的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，主要傳輸載體包括計算機技術、網絡技術、光纖技術及數(shù)字技術。大學圖書館作為文獻信息交流貯存的場所，勢必也進入了虛擬化、數(shù)字化的新時代。圖書館外包業(yè)務也從以前的技術、采編業(yè)務外包發(fā)展到現(xiàn)在的流通書庫外包，生存和挑戰(zhàn)的問題就成了圖書館員迫切需要思考的問題。圖書館員唯有轉變觀念，擴大知識面、提升專業(yè)學術水平，才能提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。

隨著流通書庫業(yè)務的外包，加上原來圖書館的采購、分編、技術工作外包，圖書館工作的重點就從原來的信息處理向信息咨詢轉移，流通分流出來的人員可以因人而異地去做一些信息分析和參考咨詢工作，這樣更有利于發(fā)揮網絡的作用和提高文獻信息資源的利用率。

讀者對信息多樣化、個別化的需求也迫使圖書館員需要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。

1 大學圖書館員職業(yè)素養(yǎng)

高等學校的三大職能是“培養(yǎng)專門人才，發(fā)展科學知識，為社會服務”，圖書館是教師進行教學和科研的重要場所，是學生的第二課堂，同時也是學校的文獻信息中心，圖書館建設程度及服務質量是衡量一所高校辦學水平的重要指標。

一個圖書館的組成主要有館舍、館藏、館員、管理等。真正從事圖書館具體工作的是館員，他們從事的是圖書館第一線的工作，對圖書館的工作最有體會也最有發(fā)言權，是圖書和讀者之間的橋梁，他們是文獻資源的管理者、傳播者和導航者。因此圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)對圖書館的服務質量起著至關重要的作用，是服務讀者的關鍵。

1.1 職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包括職業(yè)道德、職業(yè)技術、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面，同時它也體現(xiàn)了一個人的學習能力，人際交往能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力等。

1.2 大學圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)是館員在從事圖書館業(yè)務、為讀者服務過程中遵從的道德規(guī)范和道德原則。主要表現(xiàn)為職業(yè)道德、專業(yè)文化和業(yè)務能力三方面。職業(yè)道德是圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的核心內容，它屬于隱性素養(yǎng)，是在一定圖書館職業(yè)活動中應遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調整一定職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。需要通過長期的工作實踐培養(yǎng)而成。而專業(yè)文化和業(yè)務能力屬于專業(yè)能力，它屬于顯性素養(yǎng)，可通過學習和工作獲得。

2015年12月教育部頒布的《普通高等學校規(guī)程》中，明確了圖書館員應格守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范，認真履行崗位職責。2014年新媒體聯(lián)盟地平線報告 （圖書館版）中也指出：職業(yè)圖書館員除了具備圖書館的專業(yè)知識外，還要學習版權、開放教學資源、在線學習、媒體制作、教學設計，生物信息學等其它方面的知識。

2 圖書館員的職業(yè)精神

職業(yè)精神是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系，具有職業(yè)特征的精神與操守。它包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽及職業(yè)作風。

圖書館員的職業(yè)精神是指館員在從事圖書館工作中形成的行為規(guī)則、思維習慣及職業(yè)技能等。它是圖書館人成長的內在動力，是圖書館最重要的軟實力。

大學圖書館員應具備敬業(yè)精神、責任感、事業(yè)心、精深的專業(yè)技術知識及高超的專業(yè)能力，努力提高自身的素質和水平，熱情主動為讀者提供專業(yè)服務，及時有效為讀者解決知識服務、信息服務等方面的問題。

2.1 職業(yè)態(tài)度

大學圖書館員的職業(yè)態(tài)度就是通過自己的專業(yè)服務，將圖書館的館藏資源或通過專業(yè)途徑獲得的網絡信息資源直接或加以整合，服務于學校的教學科研。同時也在服務的過程中體現(xiàn)了自身的價值。

高校圖書館是讀者使用文獻資源的寶庫，面對教學和科研服務。圖書館人唯有解放思想，轉變思路，學習新的理念和新的技術，改革創(chuàng)新，樹立全新的辦館理念和服務意識，才能培育出順應時代要求的圖書館價值觀和職業(yè)道德。

2.2 職業(yè)道德

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。圖書館員的職業(yè)道德建設是圖書館整體建設的重要部分，是圖書館人從業(yè)需要遵守的行為準則，圖書館的服務是通過圖書館人所傳遞出來的，所以館員的一言一行不僅反映了圖書館的專業(yè)水平，更反映出圖書館的人文關懷，彰顯了圖書館的思想境界和道德高度。

圖書館員要正確看待職業(yè)中的地位、待遇，樹立正確的職業(yè)榮辱觀，忠于職守的敬業(yè)精神、甘為人梯的奉獻精神、平等互助的團隊精神，熱愛圖書館事業(yè)，發(fā)揮主人翁精神。在工作中熱忱服務，敬崗愛業(yè)，發(fā)揚集體主義精神，轉變服務理念，想讀者所想，才能在圖書館服務工作中實現(xiàn)人生的價值和理想。

2.3 創(chuàng)新發(fā)展

隨著網絡信息時代的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館再也不能滿足新時代用戶對知識的需求與依賴，圖書館要發(fā)展，必須要順應新時代信息化、數(shù)字化、網絡化的要求。在辦館理念方面要有新的突破和轉型。

館員作為圖書館第一線的踐行者，對傳統(tǒng)圖書館中存在的問題最有發(fā)言權，最了解實際最要解決的問題和服務中最需要作出的改變和創(chuàng)新。

如何面對圖書館轉型的挑戰(zhàn)？首先需要的是辦館理念的更新，從原來的傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、復合圖書館轉型，傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、復合圖書館多種形式并存，以滿足讀者個性化服務的需求。此外，館員還需要多學習新知識、新技術、新成果，在工作不斷總結，不斷創(chuàng)新，增強自身職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，成為新時代最有實力的圖書館員，為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供核心競爭力。

3 大學圖書館員的專業(yè)能力

隨著圖書館的轉型，傳統(tǒng)圖書館服務形式已不能適應信息時代的要求，圖書館員必須要提高自身的專業(yè)能力，在服務層次和水平上更上一層樓。

那么如何提高圖書館員的專業(yè)能力呢？除了本身館員具備的專業(yè)知識及語言和計算機的基礎能力外，還需要在以下幾個方面加強提高。

3.1 擴大知識面

隨著數(shù)據(jù)資源信息量的增加，復合專業(yè)的不斷涌現(xiàn)，圖書館員需要加強學習，擴大自己的知識面。除了圖書情報相關知識外，還要學習各專業(yè)的基礎知識及綜合性知識，成為復合性的人才，為開展定題服務、項目查新等圖書館專業(yè)服務打下基礎。

3.2 數(shù)據(jù)處理、信息教育能力

互聯(lián)網Internet的發(fā)展和智能終端的普及與應用，圖書館的館藏范圍與服務模式都發(fā)生了變化，館藏由原來的“實物館藏”到現(xiàn)在的“虛擬館藏”，服務模式由原來的以書為主變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動服務、為人找書”。圖書館員除了需要掌握各種先進的網絡新技術。還需要圖書館員利用專業(yè)的技術對信息資源進行整合加工，建設虛擬館藏資源。

圖書館員除了對文獻資源的開發(fā)整合服務外，還要指導讀者提高對信息資源的篩選和過濾，并幫助讀者學習檢索工具及使用各類數(shù)據(jù)庫，提高讀者的文獻檢索素養(yǎng)，從而獲得對自己有用的信息資源。

圖書館不僅可以利用電子郵件、參考咨詢、館際互借、文獻傳遞、信息教育、數(shù)據(jù)分析報告等提供專業(yè)服務，還可以采用講座、線下授課、網絡、QQ群、微信、微博及微信公眾號等各種形式為讀者進行信息素質教育。

3.3 分析讀者需要，實現(xiàn)服務創(chuàng)新

新的信息環(huán)境下各類信息數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)出雜亂無章，紛亂無序的特征，讀者面對數(shù)據(jù)資源的茫茫大海不知所措，很難從中找到自己所需要的信息資源。圖書館員首先要通過計算機軟件精確地捕捉用戶行為和習慣，然后再把采集到的數(shù)據(jù)進行分析整合成對讀者有價值的數(shù)據(jù)，以滿足讀者的需求。

創(chuàng)新是一切服務進步的動力，高校圖書館館員首先要解放思想，轉變觀念，在學習新知識、新技術的同時，工作中勤于思考、善于總結、不斷改革，才能摸索出一套新形勢下的創(chuàng)新服務模式。

3.4 科研能力

隨著圖書館學科服務的深入開展，館員除了掌握圖書館學，現(xiàn)代信息學等專業(yè)知識，還需要努力學習各方面的知識，以適應不同的服務領域。在實際工作中善于總結，不斷創(chuàng)新，努力提高自身的科研水平的同時也提升了圖書館在學校中的地位。

圖書館員是知識的傳播者和影響者，自己首先就要培養(yǎng)自我學習、主動學習、終身學習的學習習慣。這樣才有資格做讀者學習的導航者、陪伴者，讀者所信賴的信息咨詢師。

4 圖書館員職業(yè)素養(yǎng)培育途徑

4.1 解放思想，改變觀念

認真采集讀者數(shù)據(jù)，分析每位讀者的各種需求，轉變思想觀念，改變舊的服務模式，探討新的服務模式，建立以讀者為中心的服務思想，圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)是圖書館的軟實力，對圖書館人成長的至關重要，不可或缺。圖書館員都需要在工作中不斷總結，不斷學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，更好地為讀者服務，順應時代對圖書館的要求。

4.2 教育培訓、交流互通

各圖書館可根據(jù)本館館員的人員結構，文化差異及工作需要，開展各種形式的教育培訓，以提高館員的整體素質。具體可采用圖書館專業(yè)方面的教育與從業(yè)人員的繼續(xù)教育相結合，從而優(yōu)化圖書館的人力資源。

圖書館還可以根據(jù)工作需要組織各種學術交流活動，以期提高圖書館員的學術水平，另外圖書館還可以組織館員外出學習參觀，借鑒同行的先進管理理念及科學的服務模式，取長補短，提升本館的整體水平和館員的專業(yè)素質。

4.3 “?！薄安奔?zhèn)洌鲎x者的影響者

面對知識信息的瞬息萬變和科學技術的高速發(fā)展，圖書館員唯有不斷學習，努力自身的專業(yè)技術水平，才能為讀者提供更優(yōu)質的服務。在學習方面要做到“?！薄安奔?zhèn)?，既要專研圖書館方面的專業(yè)知識，更要不斷擴大知識面，以滿足讀者個性化需求。

圖書館員是讀者和資源之間的橋梁，要成為一個優(yōu)秀的圖書館員就必須有一顆熱愛圖書館事業(yè)的心，提高自身的文化修養(yǎng)，累積豐富的知識素養(yǎng)，有良好的閱讀習慣，想讀者所想，力所能及地為讀者解決問題，同時也要有針對性地研究讀者的閱讀習慣和閱讀行為，尊重每一位讀者的需要，樂于做他們的服務者。

成立各種各樣的讀書小組;舉辦圖書派對、不定期地組織圖書專題活動，培養(yǎng)讀者對讀書的興趣。另一方面圍繞讀者的需求，加強自身修養(yǎng)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)以增強自身的權威性和影響力。

圖書館員高水平職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成需要一個長期的積累和學習，圖書館人任重而道遠，只有不斷提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，做好圖書館的建設和圖書館員的專業(yè)服務，不斷增強圖書館的核心競爭力，才能達到新時代對圖書館的期待和要求。

參考文獻

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作者簡介

梁 逶（1968-），女，漢族，本科，副研究館員，貴州職業(yè)技術學院圖書館。