劉鑫剛

摘?要：當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，傳統(tǒng)的少兒圖書館服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足這一時期少兒讀者個性化、多樣化的服務(wù)需求。對此，少兒圖書館有必要立足實際做好服務(wù)創(chuàng)新。文章主要從創(chuàng)新必要性以及創(chuàng)新方式等兩個方面重點討論了少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新，以供參考。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館?社會轉(zhuǎn)型?服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G25?文獻標識碼：A?文章編號：1003-9082（2020）10-00-01

引言

社會轉(zhuǎn)型時期，讀者獲取信息的方式和途徑發(fā)生了巨大變化，圖書館作為信息服務(wù)的中心以及重要文化知識服務(wù)陣地，必須認清當(dāng)前的發(fā)展形勢，對已有信息服務(wù)模式進行大膽創(chuàng)新，才能夠滿足讀者的信息服務(wù)需求，表現(xiàn)出自身的價值，從而獲得社會認同。對于少兒圖書館而言，也應(yīng)當(dāng)基于對少兒讀者信息獲取方式偏好及其閱讀習(xí)慣，主動創(chuàng)新服務(wù)模式，充分發(fā)揮自身的文化引領(lǐng)作用，為公共服務(wù)體系的完善以及和諧社會環(huán)境的營造奠定堅實基礎(chǔ)。

一、少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新必要性

1.滿足少兒讀者服務(wù)需求變化需要

社會轉(zhuǎn)型背景下的少兒讀者，他們是在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中成長起來的，他們獲取信息的方式和途徑已然與過去不同，少兒圖書館原有的以紙質(zhì)圖書資源為基礎(chǔ)的信息服務(wù)難以滿足其需求?，F(xiàn)代圖書館服務(wù)提倡“以人為本”，強調(diào)滿足服務(wù)群體的需求。對此，少兒圖書館有必要對自身服務(wù)進行創(chuàng)新。

2.滿足圖書館自身可持續(xù)發(fā)展需要

社會轉(zhuǎn)型時期，信息化的發(fā)展為讀者帶來了快捷、便利的搜索引擎、多元數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等多種信息資源。與此同時，傳統(tǒng)的圖書館正逐漸被邊緣化，具體表現(xiàn)為入館讀者銳減、圖書有效利用率降低。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，少兒圖書館必須緊抓信息化發(fā)展趨勢，對自身服務(wù)進行創(chuàng)新，并注重挖掘潛在讀者群體，將其轉(zhuǎn)化為自身的忠實讀者群體。

3.滿足圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要

傳統(tǒng)服務(wù)模式下，少兒圖書館是孤立存在的，其服務(wù)范圍僅為自身所在區(qū)域，因此難以發(fā)揮自身文化服務(wù)群眾的職能。社會轉(zhuǎn)型時期，在總分館制的引領(lǐng)下，圖書館聯(lián)盟建設(shè)及區(qū)域聯(lián)合服務(wù)成為常態(tài)，各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺被廣泛應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，互聯(lián)互通正在實現(xiàn)，少兒圖書館則變?yōu)榧w中的一分子。實施總分館制，推動圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這就需要少兒圖書館對自身服務(wù)進行有效創(chuàng)新。

二、少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新方式

1.豐富服務(wù)項目內(nèi)容

社會轉(zhuǎn)型時期，少兒圖書館服務(wù)以項目的方式推出，其服務(wù)內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)單一的圖書借還、圖書推薦。在此背景下，電子圖書推送、資源多元展示等變得不再新鮮。對于少兒圖書館而言，應(yīng)當(dāng)立足實際，豐富服務(wù)項目內(nèi)容，為服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)。例如，低幼少兒群體玩性大，對游戲的參與程度高，少兒圖書館可以建立以游戲為中心的服務(wù)項目，針對這一群體開展游戲與閱讀相融合的活動。另外，親子閱讀成了新的少兒閱讀趨勢，圖書館也可以建立以親子互動閱讀為中心的服務(wù)項目，如親子手工坊等，先由家長和少兒共同閱讀與手工教習(xí)有關(guān)的圖書，再讓他們根據(jù)圖書內(nèi)容制作手工，最后進行作品評比。

2.打造少兒服務(wù)品牌

社會轉(zhuǎn)型時期，少兒圖書館要使自身服務(wù)深入人心，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要打造極具特色的少兒服務(wù)品牌，樹立積極向上的品牌形象，同時緊抓總分館制發(fā)展機遇，加強區(qū)域合作，為品牌的打造創(chuàng)造良好條件。例如，組織高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊走到群眾中，通過實地走訪、現(xiàn)場采集等方式挖掘地方特色文化資源，構(gòu)建相應(yīng)的文化數(shù)據(jù)庫，基于此，聯(lián)合地方中小學(xué)開展以地方特色文化為中心的閱讀月活動，加強少兒群體對地方特色文化的認識與了解。或者是聯(lián)合地方社會機構(gòu)舉辦少兒教育班，如書畫班、安全知識講授班等，同時為其提供必要的圖書資源，以推動少兒的全面發(fā)展。

3.優(yōu)化館內(nèi)空間設(shè)計

社會轉(zhuǎn)型時期的少兒圖書館，不僅是少兒讀者閱讀的場所，也是他們知識共享與活動的中心。對于少兒圖書館而言，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化館內(nèi)空間設(shè)計，根據(jù)少兒讀者需要劃分多種功能區(qū)，促進他們進行閱讀、知識共享與活動。例如，劃分活動區(qū)、讀書交流區(qū)、親子閱讀區(qū)等。另外，向讀者免費開放圖書館會議室、培訓(xùn)室等區(qū)域，規(guī)定只要少兒在家長陪同下提出申請，并保證不破壞公物、不損害館內(nèi)圖書、不打擾到他人，都能夠借用館內(nèi)的這些區(qū)域開展公益活動。這樣，既能夠達到德育的目的，也能夠提高館內(nèi)空閑場地的有效利用率。

4.重視服務(wù)營銷推廣

少兒讀者的圖書館活動參與程度低、對圖書館服務(wù)不了解等的主要原因在于，圖書館自身的服務(wù)營銷推廣不到位。對此，少兒圖書館要立足實際加強服務(wù)營銷推廣。在此過程中，充分利用傳統(tǒng)及現(xiàn)代媒體，如報紙、廣播、戶外電視、微信、微博、抖音等，面向社會進行服務(wù)營銷，營銷內(nèi)容包括資源營銷、服務(wù)營銷及品牌營銷等，讓少兒讀者及其家長了解館內(nèi)的特色文化資源，明確館內(nèi)的特色服務(wù)，同時樹立積極向上的品牌，提高少兒讀者及其家長對圖書館的認可度。

5.促進讀者參與管理

社會轉(zhuǎn)型時期的圖書館管理是人性化的，而讀者也會以管理者的身份參與到圖書館管理中。為了推動圖書館服務(wù)的落實，并實現(xiàn)對服務(wù)方式的有效創(chuàng)新，少兒圖書館有必要促進讀者參與自身管理。例如，招募少兒志愿者，為其設(shè)置與其能力發(fā)展相適應(yīng)的崗位，比如圖書整理崗位，允許少兒讀者參與圖書館的圖書整理，培養(yǎng)他們愛護公共資源的意識。或者是開展“互助服務(wù)”活動，鼓勵少兒讀者分享自己的知識，培養(yǎng)他們共享的意識。

結(jié)語

綜上所述，少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新具有必要性，能夠滿足少兒讀者服務(wù)需求變化、圖書館自身可持續(xù)發(fā)展、圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級等需要。具體實踐過程中，少兒圖書館有必要立足實際豐富服務(wù)項目內(nèi)容，打造少兒服務(wù)品牌，并注重對館內(nèi)空間設(shè)計的優(yōu)化，同時重視服務(wù)營銷推廣，促進讀者參與管理，從而逐步實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。值得注意的是，服務(wù)創(chuàng)新對館員的綜合素質(zhì)要求較高，少兒圖書館也有必要加強人員培訓(xùn)，推動現(xiàn)有在職人員掌握專業(yè)化的圖書管理知識與信息化的技能。

參考文獻

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