劉鑫剛
摘?要:當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期,傳統(tǒng)的少兒圖書館服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足這一時期少兒讀者個性化、多樣化的服務(wù)需求。對此,少兒圖書館有必要立足實際做好服務(wù)創(chuàng)新。文章主要從創(chuàng)新必要性以及創(chuàng)新方式等兩個方面重點討論了少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新,以供參考。
關(guān)鍵詞:少兒圖書館?社會轉(zhuǎn)型?服務(wù)創(chuàng)新
中圖分類號:G25?文獻標識碼:A?文章編號:1003-9082(2020)10-00-01
引言
社會轉(zhuǎn)型時期,讀者獲取信息的方式和途徑發(fā)生了巨大變化,圖書館作為信息服務(wù)的中心以及重要文化知識服務(wù)陣地,必須認清當(dāng)前的發(fā)展形勢,對已有信息服務(wù)模式進行大膽創(chuàng)新,才能夠滿足讀者的信息服務(wù)需求,表現(xiàn)出自身的價值,從而獲得社會認同。對于少兒圖書館而言,也應(yīng)當(dāng)基于對少兒讀者信息獲取方式偏好及其閱讀習(xí)慣,主動創(chuàng)新服務(wù)模式,充分發(fā)揮自身的文化引領(lǐng)作用,為公共服務(wù)體系的完善以及和諧社會環(huán)境的營造奠定堅實基礎(chǔ)。
一、少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新必要性
1.滿足少兒讀者服務(wù)需求變化需要
社會轉(zhuǎn)型背景下的少兒讀者,他們是在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中成長起來的,他們獲取信息的方式和途徑已然與過去不同,少兒圖書館原有的以紙質(zhì)圖書資源為基礎(chǔ)的信息服務(wù)難以滿足其需求?,F(xiàn)代圖書館服務(wù)提倡“以人為本”,強調(diào)滿足服務(wù)群體的需求。對此,少兒圖書館有必要對自身服務(wù)進行創(chuàng)新。
2.滿足圖書館自身可持續(xù)發(fā)展需要
社會轉(zhuǎn)型時期,信息化的發(fā)展為讀者帶來了快捷、便利的搜索引擎、多元數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等多種信息資源。與此同時,傳統(tǒng)的圖書館正逐漸被邊緣化,具體表現(xiàn)為入館讀者銳減、圖書有效利用率降低。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,少兒圖書館必須緊抓信息化發(fā)展趨勢,對自身服務(wù)進行創(chuàng)新,并注重挖掘潛在讀者群體,將其轉(zhuǎn)化為自身的忠實讀者群體。
3.滿足圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要
傳統(tǒng)服務(wù)模式下,少兒圖書館是孤立存在的,其服務(wù)范圍僅為自身所在區(qū)域,因此難以發(fā)揮自身文化服務(wù)群眾的職能。社會轉(zhuǎn)型時期,在總分館制的引領(lǐng)下,圖書館聯(lián)盟建設(shè)及區(qū)域聯(lián)合服務(wù)成為常態(tài),各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺被廣泛應(yīng)用于圖書館服務(wù)中,互聯(lián)互通正在實現(xiàn),少兒圖書館則變?yōu)榧w中的一分子。實施總分館制,推動圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,這就需要少兒圖書館對自身服務(wù)進行有效創(chuàng)新。
二、少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新方式
1.豐富服務(wù)項目內(nèi)容
社會轉(zhuǎn)型時期,少兒圖書館服務(wù)以項目的方式推出,其服務(wù)內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)單一的圖書借還、圖書推薦。在此背景下,電子圖書推送、資源多元展示等變得不再新鮮。對于少兒圖書館而言,應(yīng)當(dāng)立足實際,豐富服務(wù)項目內(nèi)容,為服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)。例如,低幼少兒群體玩性大,對游戲的參與程度高,少兒圖書館可以建立以游戲為中心的服務(wù)項目,針對這一群體開展游戲與閱讀相融合的活動。另外,親子閱讀成了新的少兒閱讀趨勢,圖書館也可以建立以親子互動閱讀為中心的服務(wù)項目,如親子手工坊等,先由家長和少兒共同閱讀與手工教習(xí)有關(guān)的圖書,再讓他們根據(jù)圖書內(nèi)容制作手工,最后進行作品評比。
2.打造少兒服務(wù)品牌
社會轉(zhuǎn)型時期,少兒圖書館要使自身服務(wù)深入人心,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就要打造極具特色的少兒服務(wù)品牌,樹立積極向上的品牌形象,同時緊抓總分館制發(fā)展機遇,加強區(qū)域合作,為品牌的打造創(chuàng)造良好條件。例如,組織高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊走到群眾中,通過實地走訪、現(xiàn)場采集等方式挖掘地方特色文化資源,構(gòu)建相應(yīng)的文化數(shù)據(jù)庫,基于此,聯(lián)合地方中小學(xué)開展以地方特色文化為中心的閱讀月活動,加強少兒群體對地方特色文化的認識與了解。或者是聯(lián)合地方社會機構(gòu)舉辦少兒教育班,如書畫班、安全知識講授班等,同時為其提供必要的圖書資源,以推動少兒的全面發(fā)展。
3.優(yōu)化館內(nèi)空間設(shè)計
社會轉(zhuǎn)型時期的少兒圖書館,不僅是少兒讀者閱讀的場所,也是他們知識共享與活動的中心。對于少兒圖書館而言,應(yīng)當(dāng)優(yōu)化館內(nèi)空間設(shè)計,根據(jù)少兒讀者需要劃分多種功能區(qū),促進他們進行閱讀、知識共享與活動。例如,劃分活動區(qū)、讀書交流區(qū)、親子閱讀區(qū)等。另外,向讀者免費開放圖書館會議室、培訓(xùn)室等區(qū)域,規(guī)定只要少兒在家長陪同下提出申請,并保證不破壞公物、不損害館內(nèi)圖書、不打擾到他人,都能夠借用館內(nèi)的這些區(qū)域開展公益活動。這樣,既能夠達到德育的目的,也能夠提高館內(nèi)空閑場地的有效利用率。
4.重視服務(wù)營銷推廣
少兒讀者的圖書館活動參與程度低、對圖書館服務(wù)不了解等的主要原因在于,圖書館自身的服務(wù)營銷推廣不到位。對此,少兒圖書館要立足實際加強服務(wù)營銷推廣。在此過程中,充分利用傳統(tǒng)及現(xiàn)代媒體,如報紙、廣播、戶外電視、微信、微博、抖音等,面向社會進行服務(wù)營銷,營銷內(nèi)容包括資源營銷、服務(wù)營銷及品牌營銷等,讓少兒讀者及其家長了解館內(nèi)的特色文化資源,明確館內(nèi)的特色服務(wù),同時樹立積極向上的品牌,提高少兒讀者及其家長對圖書館的認可度。
5.促進讀者參與管理
社會轉(zhuǎn)型時期的圖書館管理是人性化的,而讀者也會以管理者的身份參與到圖書館管理中。為了推動圖書館服務(wù)的落實,并實現(xiàn)對服務(wù)方式的有效創(chuàng)新,少兒圖書館有必要促進讀者參與自身管理。例如,招募少兒志愿者,為其設(shè)置與其能力發(fā)展相適應(yīng)的崗位,比如圖書整理崗位,允許少兒讀者參與圖書館的圖書整理,培養(yǎng)他們愛護公共資源的意識。或者是開展“互助服務(wù)”活動,鼓勵少兒讀者分享自己的知識,培養(yǎng)他們共享的意識。
結(jié)語
綜上所述,少兒圖書館在社會轉(zhuǎn)型中的服務(wù)創(chuàng)新具有必要性,能夠滿足少兒讀者服務(wù)需求變化、圖書館自身可持續(xù)發(fā)展、圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型升級等需要。具體實踐過程中,少兒圖書館有必要立足實際豐富服務(wù)項目內(nèi)容,打造少兒服務(wù)品牌,并注重對館內(nèi)空間設(shè)計的優(yōu)化,同時重視服務(wù)營銷推廣,促進讀者參與管理,從而逐步實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。值得注意的是,服務(wù)創(chuàng)新對館員的綜合素質(zhì)要求較高,少兒圖書館也有必要加強人員培訓(xùn),推動現(xiàn)有在職人員掌握專業(yè)化的圖書管理知識與信息化的技能。
參考文獻
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