摘 要：公共文化館是當前居民進行閱讀和獲得資訊的一個主要平臺和載體。在全面推進中華民族偉大復興的過程當中，如何發(fā)揮出現(xiàn)代公共文化館中的作用是公共文化發(fā)展領(lǐng)域研究的一個主要課題。數(shù)字文化館可以說是文化館與現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，但是，圍繞數(shù)字文化館的應用以及具體的實施思路，在學術(shù)研究領(lǐng)域還比較少。所以有必要探討數(shù)字文化館在現(xiàn)代公共文化館中的應用與管理模式。

關(guān)鍵詞：數(shù)字;文化館;發(fā)展研究

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.089

1 數(shù)字文化館發(fā)展中存的問題

為了更好地分析數(shù)字文化館所存在的問題，本文嘗試以浙江文化館為例，分析該文化館在發(fā)展和應用數(shù)字文化館過程當中所存在的一些問題。

1.1 智慧化管理有待加強

在進行走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多用戶對于數(shù)字文化館使用的頻度并不是很高，其主要原因是相關(guān)的功能并不是很完備，導致閱讀的體驗度下降，訪客自身的滿意度水平也不高。在當前的數(shù)字文化館的智慧管理的方面還有著很大的提升空間。用戶在參與中，是一種被動的接受數(shù)字文化館的管理。文化館難以實現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)目標，對于數(shù)字文化館維護以及數(shù)字文化館等方面的用戶溝通渠道相對較少。今后如何進一步地強化數(shù)字文化館的智慧管理與發(fā)展顯得尤為重要。

1.2 重應用輕開發(fā)的現(xiàn)象有待改善

在當前，我國很多數(shù)字文化館所面臨的一個主要問題是比較注重用戶的閱讀體驗，但是，在文化館管理的一些細節(jié)，特別是具體的程序設(shè)計的優(yōu)化過程當中還存在著一定的滯后性。這種重視應用、輕視開發(fā)的現(xiàn)象很難滿足需求。在當前的數(shù)字文化館的發(fā)展中，很多業(yè)務(wù)大多是通過外包的形式來實現(xiàn)。這就影響了對數(shù)字文化館自身智慧創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。目前，我國很多文化館也在積極地構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，例如，上海文化館通過“上圖發(fā)現(xiàn)”，構(gòu)建知識資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺。黑龍江省也通過建立大數(shù)據(jù)分析平臺，來為用戶提供更加全面的服務(wù)。這些服務(wù)平臺基本上是通過外包的形式實現(xiàn)，其自主研發(fā)能力以及服務(wù)內(nèi)容研發(fā)的多樣性方面還有著很大的提升空間。所以，在今后的數(shù)字文化館的推進過程當中，還應該在相關(guān)硬件、軟件的開發(fā)方面進行升級。

1.3 服務(wù)廣度及深度有待加強

在當前的文化館服務(wù)中，以人為本是文化館服務(wù)的一個主要理念。相比較而言，數(shù)字文化館的日常工作中，冷冰冰的技術(shù)所帶來的面對面的服務(wù)效應遠不如人和人之間的溝通來得好。再加上，機器在進行服務(wù)需求的分析以及服務(wù)深度的拓展方面也有著自己的局限性。如何將服務(wù)的智能化和服務(wù)的多元化進一步進行提升應該是今后該領(lǐng)域需要強化與提升的另一個主要方向。在當前的數(shù)字文化館的發(fā)展中，其目標是讓用戶可以隨時、隨地享受到文化館服務(wù)。可是由于數(shù)字文化館的數(shù)量有限，一些地方雖然建立了數(shù)字文化館來滿足用戶的二十四小時的自助服務(wù)，但是，由于空間距離等方面的因素影響，數(shù)字文化館具體的應用價值并沒有得到很好的體現(xiàn)。

1.4 功能需求空間改造有待完善

在現(xiàn)代公共文化館的發(fā)展中，不同的功能區(qū)發(fā)揮著不同的作用。數(shù)字文化館在這方面借鑒了諸多先進的管理思路，但是，圍繞個性化需求等相應的功能需求空間的改造還比較局限，難以發(fā)揮出個性化的優(yōu)勢，很難對用戶形成進一步的進行吸引，影響了整個數(shù)字文化館作用的發(fā)揮。在當前的數(shù)字文化館需求空間改造中，需要從用戶的需求出發(fā)。在文化空間、社交空間、體驗空間等方面進行完善。從目前來看，我國一些數(shù)字文化館僅僅是進行空間功能的簡單疊加，并沒有進行進一步的創(chuàng)新和融合。無論是通過自動化系統(tǒng)來完成這種借閱服務(wù)，還是相關(guān)的虛擬服務(wù)空間功能的打造等方面還有著一些不足，需要進一步的完善。

2 數(shù)字文化館發(fā)展策略

在上文中主要分析了數(shù)字文化館在文化館應用中所存在的一些主要問題。為了更好地提升數(shù)字文化館應用的效果，本文在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，從問題出發(fā)，嘗試提出以下幾點優(yōu)化建議。

2.1 加強智慧管理

為了更好地提高數(shù)字文化館智慧管理水平，應該不斷的提升工作人員的管理能力以及數(shù)字文化館的智慧管理水平。應該通過數(shù)據(jù)分析的方式了解用戶的閱讀興趣以及潛在需求，從而提供個性化服務(wù)。在提升館員業(yè)務(wù)能力的同時，還應該對館員相關(guān)業(yè)務(wù)知識，其中包括數(shù)據(jù)運算能力、人工智能技術(shù)等方面進行提升。另外，還需要對文化館員的創(chuàng)新意識進一步提升，館員自身還應該不斷地進行新知識的學習。

2.2 強化科技驅(qū)動

在進行科技驅(qū)動中，首先，需要強化平臺建設(shè)。借助信息化服務(wù)手段來有效地進行數(shù)字文化館信息管理、存儲、分析和利用。同時，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，推動數(shù)字文化館的一體化建設(shè)，從而滿足用戶對數(shù)字文化館的需求。其次，還應該將數(shù)字文化館新技術(shù)的研究和創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容與體系的完善作為未來發(fā)展的一個主要方向。通過數(shù)字文化館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容來滿足用戶的多元化閱讀需求。例如，可以借助互動網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建來為用戶提供更加個性化的閱讀服務(wù)。

2.3 拓展服務(wù)內(nèi)容

首先，擴大服務(wù)范圍。在未來的發(fā)展中，數(shù)字文化館應該將服務(wù)范圍進一步擴大。在二十四小時文化館服務(wù)方面加大力度。提高人性化、個性化的服務(wù)水平來滿足提升要求。

其次，擴展范圍半徑。在數(shù)字文化館服務(wù)點建設(shè)方面，要不斷地在手段和類型方面進行多元化發(fā)展，進一步增加數(shù)字文化館的服務(wù)半徑。數(shù)字文化館通過應用云平臺等技術(shù)，不斷地推動移動自助和自帶設(shè)備的服務(wù)，提升資源整合能力滿足對用戶閱讀的需求。

在今后的現(xiàn)代數(shù)字文化館發(fā)展過程當中，不僅需要發(fā)揮出其讀書場地的基本功能，還需要在其它的人性化服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)文化，文化溝通交流等方面進一步完善。也可以舉辦更多的閱讀沙龍，通過發(fā)揮出智能科技所具有的體驗效果，來滿足更多用戶的需求。

2.4 打造智慧空間

打造智慧空間對于當前的數(shù)字文化館來說具有極為重要的價值和意義。數(shù)字文化館應該充分地運用各種工具來實現(xiàn)全媒體體驗。通過信息素養(yǎng)培訓讓用戶更加了解數(shù)字文化館的價值，在便利化、低成本、開放的方式來進行啟發(fā)和開拓。還應該進一步地為知識經(jīng)濟下，大眾創(chuàng)業(yè)提供更好的平臺和載體。

3 結(jié)語

在今后的數(shù)字文化館發(fā)展的過程當中，應該將數(shù)字文化館的功能區(qū)進一步的進行劃分，尤其是圍繞智慧功能空間進行完善。將數(shù)字文化館融入其中。通過這種方式來更大層面地發(fā)揮出數(shù)字文化館在智慧服務(wù)中所具有的價值和作用。

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作者簡介

李昊宇（1988-），女，遼寧錦州人，遼寧省錦州市太和區(qū)社會事業(yè)服務(wù)中心，研究方向：地方文化。