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        中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新思路探析

        2020-11-30 09:31:41溫海嘯
        關(guān)鍵詞:營銷戰(zhàn)略新經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)

        溫海嘯

        【摘? 要】當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)而言,經(jīng)營管理及營銷戰(zhàn)略也面臨新的挑戰(zhàn)。新的技術(shù)和理念層出不窮,如何把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),是各個企業(yè)面臨的共同課題。論文主要圍繞新經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略變革,提出相應(yīng)的思路舉措。

        【Abstract】At present, China's economic development is transforming from high-speed development to high-quality development. For enterprises, management and marketing strategy are also facing new challenges. New technologies and ideas emerge in endlessly. How to grasp opportunities and meet challenges is a common task faced by all enterprises. This paper mainly focuses on the marketing strategy reform of small and medium-sized enterprises under the background of new economy and puts forward corresponding ideas and measures.

        【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì);中小企業(yè);營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新

        【Keywords】new economy; small and medium-sized enterprises; marketing strategy; innovation

        【中圖分類號】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069(2020)10-0037-02

        1 引言

        中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)成分中占有重要地位,近年來國家采取各種措施支持引導(dǎo)中小企業(yè)的發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,不少企業(yè)進(jìn)入陣痛期。對于中小企業(yè)而言,要想在激烈的市場競爭中屹立不倒,就需要在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、理念等營銷戰(zhàn)略因素上重新定位。

        2 在新經(jīng)濟(jì)時代下營銷環(huán)境的特征

        2.1 市場消費(fèi)需求趨于多元化

        傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下,企業(yè)統(tǒng)一設(shè)計生產(chǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費(fèi)者的需求日益多元化,追求個性化及定制化,不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品風(fēng)格。以家居行業(yè)為例,尚品宅配等企業(yè)采用C2F的模式為消費(fèi)者提供定制服務(wù)。人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)方式多樣化,這對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有利的一面是產(chǎn)品銷售超越了時空的限制,提供了更多的平臺等。不利的是由于多元化的商品和服務(wù)讓消費(fèi)者可選擇的范圍擴(kuò)大,企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)周期變短,產(chǎn)品設(shè)計要充分考慮消費(fèi)者的需求。

        2.2 線上消費(fèi)與線下消費(fèi)融合

        近年來,O2O、直播、網(wǎng)紅等行業(yè)蓬勃發(fā)展。線上消費(fèi)與線下消費(fèi)有融合的趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)紅利的消退,越來越多的企業(yè)開始重新審視線下消費(fèi)市場。以休閑食品企業(yè)“三只松鼠”為例,該企業(yè)搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮一路高歌,但互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂消退后“三只松鼠”在線下深耕布局,采取O2O的方式服務(wù)顧客。支付方式的改變也是推動線上線下消費(fèi)融合的助力。我國現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入無現(xiàn)金社會,消費(fèi)者的支付方式多元化。與傳統(tǒng)支付方式相比,電子支付避免攜帶現(xiàn)金安全性更高,并且支付更加迅速和方便。同時,網(wǎng)絡(luò)借貸市場也蓬勃發(fā)展,如螞蟻花唄、京東白條等。

        3 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析

        3.1 營銷理念方面的差距

        營銷理念是營銷活動展開的指導(dǎo)依據(jù)。目前學(xué)界及企業(yè)界面臨的狀況是,學(xué)術(shù)性成果不能有效應(yīng)用指導(dǎo)實(shí)踐,而企業(yè)界在營銷實(shí)踐理念上更有創(chuàng)新性。但對于中小企業(yè)而言,由于受資金及資源所限,開展市場營銷活動的過程中,還沒有對市場營銷模式進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新,特別是還沒有深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對市場營銷的重大影響。在新經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)需要打通線上線下平臺。線上可以提供信息展示、業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理等。一些中小企業(yè)還沒有將“線上”與“線下”相融合,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷工作缺乏針對性。還有一些企業(yè)盡管也開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動,但重視程度不足。實(shí)施的過程中缺乏創(chuàng)新,特別是缺乏與消費(fèi)者的良性互動,線上的平臺只提供單向的信息,對消費(fèi)者的意見和建議重視不夠。

        3.2 其他影響營銷戰(zhàn)略實(shí)施方面的差距

        第一,市場信息管理有待加強(qiáng)。有的企業(yè)對市場信息的收集、整理、儲存、分析、共享、反饋等諸多環(huán)節(jié)還沒有做到真正的暢通無阻,影響了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

        第二,銷售服務(wù)管理還有一定的差距。缺乏從更高層次上認(rèn)識為用戶服務(wù),如何做到超值服務(wù),如對用戶使用產(chǎn)品進(jìn)行主動的跟蹤服務(wù),提供各種技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù),不斷縮短交貨周期,指導(dǎo)用戶降低采購成本,提供個性化的服務(wù)等,在這些方面,企業(yè)無疑還有大量的工作要做。

        第三,電子商務(wù)水平還較低,現(xiàn)代物流配送業(yè)務(wù)發(fā)展較慢。即使建立了電子商務(wù)的企業(yè),也僅僅是建立了一個只能發(fā)布信息的網(wǎng)頁,洽談、簽訂合同、支付貸款等一系列業(yè)務(wù)還需要電話和供需雙方人員當(dāng)面完成。

        4 新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

        4.1 創(chuàng)新市場營銷理念

        企業(yè)發(fā)展中,營銷人員要不斷更新營銷理念,通過企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在新經(jīng)濟(jì)下市場營銷出現(xiàn)了新的概念及理念,如互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O、直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等。互聯(lián)網(wǎng)工具及平臺也更加豐富,除了傳統(tǒng)的百度推廣等網(wǎng)絡(luò)推廣工具外,抖音、微信、微博等都成為企業(yè)營銷的工具。營銷人員應(yīng)及時地了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及營銷理念的創(chuàng)新,在制定營銷決策時更加靈活有效。

        4.2 制定科學(xué)化、系統(tǒng)化的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略體系

        首先,中小企業(yè)需要識別內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展趨勢,在對環(huán)境進(jìn)行SWOT分析的前提下,有效地利用潛在的機(jī)會。市場環(huán)境涵蓋了宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境,環(huán)境的變化可以給企業(yè)帶來新契機(jī)和新的挑戰(zhàn),所以,企業(yè)制定市場戰(zhàn)略時必須要洞察環(huán)境的發(fā)展。其次,要建立以客戶為本的經(jīng)營思想,充分利用企業(yè)資源,圍繞解決客戶需求痛點(diǎn)以適應(yīng)市場變化。最后,需要加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位,包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升和不斷推陳出新,增加產(chǎn)品的競爭能力。

        4.3 落實(shí)市場調(diào)研工作

        “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,在競爭激烈的市場環(huán)境下,市場調(diào)研對于企業(yè)的重要性更加凸顯。無論是新產(chǎn)品開發(fā)、顧客滿意度調(diào)查、市場份額調(diào)查等都需要進(jìn)行調(diào)研。市場機(jī)會稍縱即逝,市場調(diào)查要及時地跟蹤市場的變化以及競爭對手的變化。企業(yè)要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,對獲取的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場預(yù)測,從而根據(jù)市場調(diào)研和預(yù)測的情況動態(tài)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售計劃。

        4.4 進(jìn)一步完善市場營銷策略

        當(dāng)前,在新經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善的營銷策略。從產(chǎn)品、渠道、促銷、溝通等環(huán)節(jié),積極轉(zhuǎn)變營銷理念。

        第一,產(chǎn)品。制定銷售策略過程中,應(yīng)該把產(chǎn)品的個性化和多樣性做好著重點(diǎn),可以使消費(fèi)者有選擇的空間,提高消費(fèi)者購買力。

        第二,渠道。當(dāng)前,信息技術(shù)蓬勃發(fā)展,企業(yè)的營銷方式也取得突破性的發(fā)展,形成了多樣化的營銷方式和渠道。企業(yè)可以在傳統(tǒng)的批發(fā)、代銷、代理渠道外,開發(fā)建設(shè)直銷渠道。

        第三,促銷。企業(yè)可以使用多種方式的營銷模式,例如,企業(yè)公眾號上可以定期或不定期地點(diǎn)贊、評論朋友圈等方式,參與者可以得到免費(fèi)贈送的產(chǎn)品或優(yōu)惠電子優(yōu)惠券、會員卡等來推廣新產(chǎn)品和拓展銷售渠道。

        第四,溝通。新媒體的發(fā)展為企業(yè)提供新的渠道。今日頭條、抖音、微信等為企業(yè)宣傳溝通提供了多種平臺。溝通體系的建立,可以維系客戶關(guān)系。在溝通平臺上,企業(yè)可以積極與消費(fèi)者互動,推介產(chǎn)品信息,提供咨詢服務(wù)等。

        5 結(jié)語

        在新經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分是營銷戰(zhàn)略,在市場營銷中,營銷人員利用有效途徑和方法來進(jìn)行市場營銷活動,可以讓企業(yè)得到更有效果的營銷活動,有力支撐企業(yè)更好更快發(fā)展。

        【參考文獻(xiàn)】

        【1】王小東.新經(jīng)濟(jì)形勢下關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)營銷管理策略的轉(zhuǎn)變芻議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014(13):76.

        【2】魏巍.面向新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)市場營銷策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(01):42.

        【3】劉佳,彭銘浩.新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷發(fā)展趨勢及其應(yīng)對策略[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2018(01):5-6.

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