康國棟

天津市濱海新區(qū)太平鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，天津 300270

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想政治工作是一切工作的生命線。新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要致力于打造一支精兵強(qiáng)將隊(duì)伍，他們必須有著卓越的能力、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，能夠?yàn)樯鐓^(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)群眾的健康福利。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)要突出思想政治工作的地位，充分發(fā)掘職工思想動(dòng)能，凝聚職工智慧和力量，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。本文主要就如何以思想教育推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)展開一些探討，希望能夠提出一些富有卓見并具備可操作性的意見和建議。

一、以思想教育推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍政治建設(shè)

政治建設(shè)是根本性的建設(shè)。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性工作，只要做好專業(yè)服務(wù)就可以了，政治建設(shè)是可有可無的。這種觀點(diǎn)漠視了基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的特殊屬性，忽略了政治建設(shè)這一根本要求，不利于“講政治”和“抓業(yè)務(wù)”同步進(jìn)行，也不利于發(fā)揮政治建設(shè)對全局工作的保障作用。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在人才隊(duì)伍建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)政治建設(shè)的重要性，尤其要發(fā)揮人才隊(duì)伍中黨員干部的榜樣作用，要求他們帶領(lǐng)全體職工共同為基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)而奮斗奉獻(xiàn)。思想教育在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍政治建設(shè)中要發(fā)揮出思想的引領(lǐng)作用、激勵(lì)作用和鼓舞作用。應(yīng)通過如下措施發(fā)揮思想教育在政治建設(shè)中的作用：一是樹立榜樣意識。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍中的黨員干部要樹立榜樣意識，爭做職工榜樣，要帶領(lǐng)職工做好基層衛(wèi)生服務(wù)工作，體現(xiàn)出新時(shí)代黨員干部的應(yīng)有素質(zhì)和作用。黨員干部要在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、作風(fēng)效能等各方面都要成為人才隊(duì)伍的標(biāo)桿；二是樹立大局意識。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提到：“人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)?！被鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作直面群眾訴求，直接服務(wù)基層群眾，是為基層群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的窗口。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要立足基層、扎根社區(qū)，職工要用自己的努力和辛勤，一絲不茍地做好基層衛(wèi)生服務(wù)工作，完成黨和人民交付的重任，要在服務(wù)基層群眾、促進(jìn)群眾利益這個(gè)大局中交出令人滿意的答卷；三是樹立使命意識。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在人才隊(duì)伍建設(shè)中要從“不忘初心、牢記使命”思想教育出發(fā)，引導(dǎo)職工回憶初心、踐行責(zé)任，以擔(dān)當(dāng)者的身份和面貌出現(xiàn)在基層醫(yī)療衛(wèi)生工作第一線和最前沿。要將職業(yè)道德教育和使命意識教育結(jié)合起來，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工將“醫(yī)療衛(wèi)生工作者”和“基層服務(wù)工作者”這兩種身份真正融合于一身。

二、以思想教育推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍能力建設(shè)

基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作雖然面對的是基層群眾，但是專業(yè)性要求同樣非常高，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高要求地做好基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)，建立起一支高素質(zhì)專業(yè)化的基層衛(wèi)生服務(wù)人員隊(duì)伍，為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能力建設(shè)應(yīng)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，思想教育在能力建設(shè)中要發(fā)揮出統(tǒng)領(lǐng)和保障作用，為能力建設(shè)提供思想支撐。新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在人才隊(duì)伍能力建設(shè)方面應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：一是溝通能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要善于和基層群眾溝通，要和基層群眾打成一片，要用基層群眾熟悉的語言和交流方式與群眾進(jìn)行密切的交流。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工還要善于換位思考，能夠站在群眾的立場上思考問題，為溝通交流打好基礎(chǔ)。應(yīng)培養(yǎng)職工樹立良好的群眾服務(wù)意識，在思想上認(rèn)識到溝通交流的重要作用，力促與群眾形成和諧互動(dòng)的良好關(guān)系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)通過思想教育鼓勵(lì)職工學(xué)會溝通、善于溝通，通過溝通創(chuàng)造價(jià)值，要爭做群眾的聆聽者；二是服務(wù)能力。服務(wù)能力是服務(wù)品質(zhì)的基本保證，如果服務(wù)能力低下，那么服務(wù)品質(zhì)就無從談起。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工要積極提升服務(wù)能力，既要提高自己的理論知識水平，又要在實(shí)踐中不斷縱深拓展，爭取成為一名技術(shù)精湛、能力卓越的新時(shí)代基層衛(wèi)生工作者。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要通過思想教育引導(dǎo)職工樹立良好的學(xué)習(xí)意識，鼓勵(lì)職工形成終身學(xué)習(xí)的觀念，督促職工投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，并為職工提供充沛的學(xué)習(xí)機(jī)會、訓(xùn)練機(jī)會，營造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。由于基層衛(wèi)生服務(wù)工作具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，同時(shí)也與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比存在很多特殊性，主要表現(xiàn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為基層社區(qū)和群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)，因此社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還要引導(dǎo)職工在服務(wù)能力提升的過程中強(qiáng)化針對性，專門就如何服務(wù)好基層群眾探索出一條道路；三是創(chuàng)造能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工雖然從事的是基層衛(wèi)生服務(wù)工作，但是同樣可以在崗位上發(fā)揮出創(chuàng)造性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要致力于培養(yǎng)職工的創(chuàng)造精神，鼓勵(lì)職工在崗位工作中多多思考，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。應(yīng)通過思想教育提升職工對創(chuàng)新精神的理解認(rèn)識，鼓勵(lì)職工在平凡的崗位上創(chuàng)新進(jìn)步。例如，當(dāng)前職工應(yīng)圍繞如何滿足社區(qū)群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求、如何做好基層社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生公益宣傳等積極地展開思考，并學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)和城市優(yōu)秀基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的相關(guān)做法，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)踐和摸索。思想教育要在職工提升創(chuàng)造能力的過程中起到引導(dǎo)、激勵(lì)、保障的作用，要求職工在思想上樹立敢為人先的精氣神，爭取形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新品牌。

三、以思想教育推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是服務(wù)基層群眾的窗口，因此人才隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)就顯得至關(guān)重要，直接關(guān)系到群眾口碑的好壞。作風(fēng)建設(shè)同時(shí)也能夠起到端正人才隊(duì)伍工作態(tài)度，提高人才隊(duì)伍工作效能，因而同樣是人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要以思想教育推進(jìn)作風(fēng)意識，督促人才隊(duì)伍樹立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，營造良好的作風(fēng)氛圍。應(yīng)采取如下一系列措施：一是作風(fēng)建設(shè)的自覺性。很多人可能會認(rèn)為作風(fēng)建設(shè)源于一種外來的強(qiáng)制力，即組織上或上級有關(guān)部門要求職工搞好作風(fēng)、樹立良好的形象，作風(fēng)建設(shè)并非源于自身需求，進(jìn)而采取一種被動(dòng)的姿態(tài)對待作風(fēng)建設(shè)。這種錯(cuò)誤的思想觀念違背了作風(fēng)建設(shè)的初衷，是相當(dāng)有害的，會導(dǎo)致作風(fēng)建設(shè)處處被動(dòng)，不利于作風(fēng)建設(shè)效果的提升。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要教育職工在思想上樹立自覺性，認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)并非來自于外來的強(qiáng)制力，而是自身的主觀需求要求職工積極參與到作風(fēng)建設(shè)中來。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工兼有“醫(yī)療衛(wèi)生工作者”和“社區(qū)服務(wù)工作者”的雙重身份，這一身份屬性決定了職工需要端正工作作風(fēng)，用良好的作風(fēng)形象取信于民。同時(shí)，一個(gè)人的工作作風(fēng)很大程度上能夠反映出這個(gè)人的職業(yè)道德和理想信念，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工提高作風(fēng)建設(shè)的自覺性，能夠積極地、自主地參與到作風(fēng)建設(shè)中來，本身就是職工職業(yè)生涯成長的一個(gè)過程，是自我成才的一個(gè)必經(jīng)階段，因此要教育職工從個(gè)人成長的角度看待作風(fēng)建設(shè)，用良好的作風(fēng)體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)；二是作風(fēng)建設(shè)的針對性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對象等角度出發(fā)，提高作風(fēng)建設(shè)的針對性，并通過思想教育提高職工對作風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，鼓勵(lì)職工積極投入作風(fēng)建設(shè)。由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要為基層社區(qū)群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，因此人才隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)要重點(diǎn)圍繞親民、為民、愛民這三個(gè)要點(diǎn)開展，要求職工用語文明親民，耐心傾聽群眾訴求，要想群眾所想、急群眾所急。針對群眾提出的批評和建議，職工要樹立一種謙遜的心態(tài)，積極地聽取，并接受批評、采納建議，督促自己在后續(xù)的工作中不斷進(jìn)步提升。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要教育職工從崗位工作出發(fā)，查找在作風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題所在，有針對性地進(jìn)行排查、梳理和整改；三是作風(fēng)建設(shè)的長效性。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，作風(fēng)建設(shè)要深入持久地開展，不能出現(xiàn)“一陣風(fēng)”的現(xiàn)象。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要教育職工樹立作風(fēng)建設(shè)的長效觀念，要持之以恒地投入到作風(fēng)建設(shè)中來。應(yīng)教育職工在思想上認(rèn)識到如下兩個(gè)方面：一方面，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。作風(fēng)提升無止境，職工要認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，進(jìn)而對自己的工作作風(fēng)不斷提出新的要求，督促自己在作風(fēng)建設(shè)之路上走得更高更遠(yuǎn)；另一方面，持之以恒才能顯現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)的效果。任何短期性的作風(fēng)建設(shè)都無法真正顯現(xiàn)出效果，只有久久為功、持之以恒，作風(fēng)建設(shè)的效果才能真正顯現(xiàn)，相關(guān)作風(fēng)要求才能真正轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ男袨榱?xí)慣。因此，職工在思想上要認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)的長效性，在行動(dòng)上要積極投入到長期性的作風(fēng)建設(shè)中來。

總之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要善于通過思想教育推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，爭取培養(yǎng)出一支使命感強(qiáng)烈、能力卓越、作風(fēng)端正的新時(shí)代基層衛(wèi)生服務(wù)工作者隊(duì)伍。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要針對當(dāng)前人才隊(duì)伍建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞服務(wù)社區(qū)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的目標(biāo)宗旨，有針對性地通過思想教育提升人才隊(duì)伍思想認(rèn)識水平，激發(fā)人才隊(duì)伍立足崗位、務(wù)實(shí)進(jìn)取，為基層醫(yī)療衛(wèi)生工作作出新的貢獻(xiàn)。