（江蘇旅游職業(yè)學(xué)院 江蘇 揚(yáng)州 225000）

受新冠疫情影響，教育部提出了“停課不停教，停課不停學(xué)”的號召，由此，2020年春季學(xué)期全國大中小學(xué)廣泛開展線上教學(xué)。線上教學(xué)開展以來，處于不同年齡、學(xué)歷的學(xué)生和老師，對線上教學(xué)的認(rèn)識各不相同。雖然已有很多學(xué)者研究線上教學(xué)實(shí)施效果，但是針對大專院校學(xué)生的線上教學(xué)研究還有待補(bǔ)充。以大專學(xué)校學(xué)生作為分析對象，研究大專院校常態(tài)化線上教學(xué)模式，在分析影響教學(xué)質(zhì)量的弊端的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的具體方法，并以江蘇旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生為實(shí)例，驗證改進(jìn)措施的有效性。

一、研究現(xiàn)狀

當(dāng)前，已有不少學(xué)者研究線上教學(xué)模式，如比較線上教學(xué)軟件的優(yōu)劣、探究小學(xué)、中學(xué)和高校線上教學(xué)模式，但對動手能力要求高、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力弱的大專學(xué)校的線上教學(xué)模式與改進(jìn)方法的研究較少。高忠虎通過分析騰訊課堂與超星泛雅平臺結(jié)合的線上教學(xué)模式，發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式在疫情防控期間，在高校線上教學(xué)過程具有可行性和有效性，但研究結(jié)果僅針對本科高校的師生，與大專類院校的實(shí)際情況不同。郗朋提出以直播為特征的混合式教學(xué)模式，發(fā)現(xiàn)混合式教學(xué)模式比傳統(tǒng)課堂更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，但該種教學(xué)模式研究對象為本科類大學(xué)的工科專業(yè)，不適用于大專類院校。關(guān)少化分別從教師和學(xué)生的角度深入淺出地分析影響教學(xué)質(zhì)量的因素，并且針對教師和學(xué)生存在的問題分別提出解決措施，但不管是對學(xué)生還是教師的分析都太過籠統(tǒng)，沒有實(shí)際案例的分析和實(shí)驗。劉南林分析高職大學(xué)生學(xué)習(xí)投入時間較低的原因，并提出改進(jìn)建議，但研究中沒有將本次“停課不停學(xué)”背景下的線上教學(xué)進(jìn)行研究。

二、線上教學(xué)現(xiàn)狀

以江蘇旅游職業(yè)學(xué)院師生為研究對象，通過發(fā)放問卷調(diào)查，了解江蘇旅游職業(yè)學(xué)院老師和學(xué)生對線上教學(xué)的反饋，共發(fā)布調(diào)查問卷200份，有效收回問卷187份，其中學(xué)生問卷144份，教師問卷43份，男女比例為1∶1.77。通過問卷調(diào)查可知，52.1%的學(xué)生認(rèn)為在課堂上學(xué)習(xí)質(zhì)量高，41.7%學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課和在課堂上學(xué)習(xí)差不多，僅6.2%學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量高。

（一）優(yōu)勢分析

作為一種互聯(lián)網(wǎng)下的新興教學(xué)模式，線上教學(xué)擁有多種優(yōu)勢。

第一，線上教學(xué)打破了傳統(tǒng)課堂受特定時間和特定空間的限制，直播回放功能實(shí)現(xiàn)任何時間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的目標(biāo)，讓“停課不停學(xué)”不再只是一個口號。

第二，對于首次“觸電”線上教學(xué)的教師，網(wǎng)絡(luò)上的精品電子課程是開展線上教學(xué)不可或缺的資源。例如學(xué)習(xí)通資源、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、慕課等，不僅有利于提高線上教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量，還方便學(xué)生利用這些資源課前預(yù)習(xí)和課后知識拓展，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）弊端分析

調(diào)查問卷對線上教學(xué)質(zhì)量較低的認(rèn)可度，顯示當(dāng)前高職院校線上教學(xué)仍存在問題，亟待改進(jìn)。

第一，網(wǎng)課效果難保證。主要表現(xiàn)在兩方面：一方面，受網(wǎng)速影響會出現(xiàn)卡頓情況，嚴(yán)重影響上課質(zhì)量；另一方面，線上教學(xué)無法和學(xué)生很好地互動，教師不是專業(yè)主播，對著屏幕講課生硬，不能掌握學(xué)生的聽課狀態(tài)，更無法依據(jù)學(xué)生的聽課狀態(tài)調(diào)整授課方式。

第二，網(wǎng)課學(xué)生易疲勞。線上教學(xué)過程中，學(xué)生要長時間盯著電腦屏幕，并且通過打字的方式與老師及其他同學(xué)互動。長時間面對屏幕及久坐，對學(xué)生的視力和身體傷害較大，學(xué)生也更容易疲勞。

第三，作業(yè)質(zhì)量難保證。網(wǎng)上完成作業(yè)存在學(xué)生不交作業(yè)、內(nèi)容潦草敷衍，甚至同一個班級出現(xiàn)多份答案雷同的情況。教師批改作業(yè)后無法與學(xué)生面對面交流，對學(xué)生作業(yè)中存在的問題，無法及時指出。

第四，課堂監(jiān)管力度弱。由于線上教學(xué)的特殊性，學(xué)生能聽見老師說話，但老師不僅無法看見學(xué)生，而且無法聽見學(xué)生說話，因此，存在課堂監(jiān)管的盲區(qū)。許多學(xué)生遲到、早退甚至缺課，任課教師鞭長莫及，只能“望屏興嘆”。并且有些學(xué)生還會“一心多用”，一邊用手機(jī)上網(wǎng)課，另一邊使用手機(jī)或者電腦玩游戲、看電視。

三、改進(jìn)措施

通過對比分析，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)質(zhì)量不高的原因需一分為二地看待。一方面是教師的教學(xué)組織設(shè)計和教學(xué)形式不夠完整；另一方面是高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)、自制能力弱，對學(xué)習(xí)沒有專注力及高職院校重技能輕理論的教學(xué)模式。針對上述原因，提出以下改進(jìn)措施：

（一）細(xì)化教學(xué)步驟

教學(xué)步驟詳細(xì)化，將課程進(jìn)度的時間安排細(xì)化到分鐘，提高學(xué)生存在感和參與度。首先，提問環(huán)節(jié)，多設(shè)置選擇題和填空題，幫助學(xué)生快速思考，方便學(xué)生回答；其次，控制上課時長，保證正常上下課，減少長期盯著手機(jī)聽課，給學(xué)生帶來的疲勞感；再次，具體教學(xué)過程中，多插入圖片、視頻、音頻等教學(xué)媒介，減少大面積文字帶來的枯燥、單調(diào)，同時多引入當(dāng)前的熱點(diǎn)新聞、學(xué)生感興趣的話題，以此吸引學(xué)生注意力，在講授理論知識的同時確保最大限度地聯(lián)系實(shí)際，增加趣味性；最后，讓每個學(xué)生都參與教學(xué)環(huán)節(jié)，如在直播時邀請學(xué)生通過語音和文字的形式，對講述的重點(diǎn)再次重復(fù)，既幫助學(xué)生充分掌握所學(xué)知識，也增強(qiáng)了學(xué)生在課堂上的存在感、參與度和獲得感。

（二）鼓勵學(xué)生參與課堂

創(chuàng)造互動的機(jī)會，鼓勵學(xué)生回答問題，通過回答問題加分的方式調(diào)動學(xué)生的積極性，如設(shè)置搶答、隨堂練習(xí)等活動，吸引學(xué)生參與互動，增加課堂趣味性和豐富度。同時，在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)加入與學(xué)生的互動，如在授課過程中讓學(xué)生發(fā)文字回答問題，提供反饋；在課堂總結(jié)時讓學(xué)生與老師“連麥”互動，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)生的注意力盡快地拉回課堂。

（三）加強(qiáng)課后監(jiān)督和反饋

通過布置課后作業(yè)，發(fā)布課堂討論、上傳課堂筆記等方式，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并且提出對上述活動的要求和時間限制，以鼓勵、表揚(yáng)為主，輔以督促手段，監(jiān)督學(xué)生完成。課后根據(jù)教學(xué)平臺數(shù)據(jù)，對態(tài)度不積極、完成作業(yè)不及時的同學(xué)，與家長積極溝通，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并采取方法幫助學(xué)生克服懈怠心理，積極投入到學(xué)習(xí)中來。通過班級群向家長反饋當(dāng)天的上課情況和作業(yè)情況，對個別特殊的學(xué)生與其家長進(jìn)行私聊，或是電話聯(lián)系，以解決學(xué)生遲到、缺課、不交作業(yè)等現(xiàn)象。

（四）分析學(xué)生線上教學(xué)情況

由于本學(xué)期學(xué)生都是在家學(xué)習(xí)，每個學(xué)生的家庭環(huán)境不同，生活習(xí)慣不同、家長素質(zhì)差異，學(xué)習(xí)情況有差異。因此，對每一次線上教學(xué)出現(xiàn)的問題，都要根據(jù)學(xué)生的家庭環(huán)境、生活背景進(jìn)行分析。

四、實(shí)例分析

通過上述線上教學(xué)質(zhì)量分析和措施改進(jìn)的建議，以江蘇旅游職業(yè)學(xué)院175電商1、2班《選品與采購》課程為例，進(jìn)行線上教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)驗。江蘇旅游職業(yè)學(xué)院175電商1、2班各37名學(xué)生，其中部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度好，積極參與線上教學(xué)，曾多次被評為“線上教學(xué)活躍學(xué)生”。一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較懶散，線上教學(xué)質(zhì)量低，存在不打卡、不簽到、不聽課、不交作業(yè)的等情況。

（一）實(shí)驗措施

1.保持教育環(huán)節(jié)完整性

精心設(shè)計課前預(yù)習(xí)、課堂直播、課后拓展的教學(xué)環(huán)節(jié)。課程前一天使用學(xué)校統(tǒng)一線上教學(xué)軟件：超星學(xué)習(xí)通提前發(fā)布教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)生知曉課程安排，提前做好相關(guān)章節(jié)預(yù)習(xí)。課前預(yù)習(xí)選用《亞馬遜選品精講課程》，學(xué)生通過觀看視頻課前預(yù)習(xí)。課堂教學(xué)以騰訊會議軟件為主、超星學(xué)習(xí)通為輔的組合直播教學(xué)模式，通過超星學(xué)習(xí)通的“投屏”功能和騰訊會議的“共享屏幕”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的PPT共享。課后知識拓展主要包括：通過學(xué)習(xí)通的“資源庫”功能幫助學(xué)生拓展知識面；通過學(xué)習(xí)通的“活動”功能發(fā)布課后討論，上傳筆記完成課后作業(yè)，達(dá)到鞏固知識的效果。

2.以教學(xué)資源吸引學(xué)生

考慮到線上教學(xué)以講授為主，難以實(shí)現(xiàn)實(shí)際操作的特點(diǎn)，可通過在網(wǎng)上查找資源資料，其中包括導(dǎo)學(xué)案、音頻視頻、課件、課后輔導(dǎo)和教學(xué)教案，以此減少理論知識的枯燥感，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的豐富性。由于疫情防控的特殊情況，學(xué)生無法返校，手中沒有新學(xué)期的教材，通過掃描電子版教材，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)難點(diǎn)。此外，正視個體差異，在教學(xué)中添加多種文字材料、圖像信息及多媒體音頻，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.以交流鼓勵代替督促

通過表揚(yáng)優(yōu)秀的學(xué)生，激發(fā)班級學(xué)生的上進(jìn)心和榮譽(yù)感，如選出優(yōu)秀作業(yè)供全班分享。課后除了與學(xué)生在教學(xué)平臺交流之外，要迎合學(xué)生的使用習(xí)慣，用學(xué)生喜歡的通信軟件展開交流，確保學(xué)生及時掌握課本知識。

4.具體問題具體分析

對于線上教學(xué)中存在的學(xué)生不簽到、不寫作業(yè)、不進(jìn)直播會議、不回信息等問題，不能用一刀切的方式解決，要根據(jù)實(shí)際情況提出因地制宜、因人而異、因材施教的解決辦法。比如，175電商1班雖然只有37個學(xué)生，卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的兩極分化現(xiàn)象，班級班長曾經(jīng)出現(xiàn)在江蘇旅游職業(yè)學(xué)院線上教學(xué)最活躍學(xué)生的名單里，并且取得了全校第一的好成績，每一節(jié)網(wǎng)課都提前簽到，課前督促班級其他同學(xué)，課上積極參與老師的教學(xué)互動，課后按時完成作業(yè)，還幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)按時參與網(wǎng)課。班級里其他學(xué)生也能較好地完成線上教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，這部分學(xué)生在學(xué)校上課時就很認(rèn)真，因此能夠較好地適應(yīng)線上教學(xué)。但是仍然有部分學(xué)生存在簽到不及時、任務(wù)點(diǎn)不完成、作業(yè)不提交等問題。

（二）實(shí)驗分析

經(jīng)過與學(xué)生的溝通，結(jié)合學(xué)生家庭環(huán)境生活背景，根據(jù)簽到不及時、任務(wù)點(diǎn)不完成、作業(yè)不提交的問題，將學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度分為學(xué)習(xí)態(tài)度懶散、學(xué)習(xí)態(tài)度好、毫無學(xué)習(xí)意識三種不同情形，具體如下：

一是學(xué)習(xí)態(tài)度懶散，沒有自主學(xué)習(xí)的意識。這類學(xué)生在老師耳提面命、曉之以理動之以情的溝通，以及班級學(xué)生干部的監(jiān)督催促下，網(wǎng)課質(zhì)量得到明顯改善。

二是學(xué)習(xí)態(tài)度好，但由于家庭條件差沒有上網(wǎng)課設(shè)備、身體不好需住院接受治療等情況，無法及時參與線上教學(xué)的學(xué)生。這類學(xué)生有學(xué)習(xí)的意識，但由于自身情況無法在規(guī)定時間內(nèi)參與教學(xué)。在學(xué)校上課的情境下，他們會通過請假的方式暫停學(xué)習(xí)進(jìn)度，但當(dāng)前的網(wǎng)上教學(xué)提供了隨時隨地回看教學(xué)視頻的機(jī)會，保障了這部分學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利，體現(xiàn)了線上教學(xué)的先進(jìn)性。

三是毫無學(xué)習(xí)意識，網(wǎng)上教學(xué)中的“失聯(lián)人員”。這類學(xué)生對學(xué)習(xí)沒有興趣，在學(xué)校也經(jīng)常曠課，如今在家更加沒有網(wǎng)上學(xué)習(xí)意識，對掛科不在意，對處分不在乎，不與老師交流，更有甚者直接拒接電話，是網(wǎng)上教學(xué)中的“失聯(lián)人員”。通過家校聯(lián)合的方式，任課教師、班主任和家長三方加強(qiáng)溝通，提高了學(xué)生按時上課的概率，完成線上教學(xué)基本學(xué)習(xí)要求。

本次實(shí)驗為期兩個月，通過任課教師在兩個班級采取上述改進(jìn)措施進(jìn)行線上教學(xué)，通過檢測后臺學(xué)生學(xué)習(xí)情況及向師生發(fā)放問卷調(diào)查的方式，比較實(shí)驗前后的線上教學(xué)質(zhì)量。實(shí)驗結(jié)果表明，上述改進(jìn)措施在師生雙方面都取得了較好的結(jié)果反饋。

五、結(jié)語

通過使用信息化教學(xué)，如騰訊會議現(xiàn)場直播活動、超星學(xué)習(xí)通簽到、搶答、作業(yè)發(fā)放等方法，能夠提高學(xué)生參與線上教學(xué)的積極性和教學(xué)質(zhì)量。對于線上教學(xué)中存在的學(xué)生問題要分情況處理：對學(xué)習(xí)自主性較差的學(xué)生，任課教師需加強(qiáng)監(jiān)督溝通；學(xué)生因身體、家庭原因無法參與直播的，任課教師需多使用錄屏功能；學(xué)生自主性差，沒有學(xué)習(xí)意識的，任課教師、班主任和家長需加強(qiáng)溝通，家校聯(lián)合，督促學(xué)生。