劉金樹 齊海華 傅穎

【摘要】本文從剖析圖書館人本管理的定義、原則、重要性入手，分析當前圖書館人本管理的應(yīng)用，提出圖書館管理中實行人本管理的幾種措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館 人本管理 探析

人本管理，是以滿足人的需求、突現(xiàn)人的價值、追求人的發(fā)展為價值取向。是現(xiàn)代管理學中的重要理論，是以人的全面發(fā)展為準則，實施以人為中心的管理，“以人為本”的根本思想是強調(diào)入是管理因素中最重要、最積極的因素：強調(diào)入是有思想、有感情、有主觀能動性的和有創(chuàng)造力的復(fù)合體。圖書館要樹立以人為本的管理觀念，把人的管理作為一切管理的核心，管理的一切辦法、措施、理念都要圍繞人本觀念，把人放在圖書館一切管理活動的中心位置，一切從尊重、關(guān)心、愛護人的角度出發(fā)來進行各項管理活動。

“以人為本”這里的“人”，在本文主要指圖書館的服務(wù)對象一讀者。滿足讀者真實信息的客觀要求，這是圖書館發(fā)展的根本動力和支點，圖書館工作的重點也從以藏書建設(shè)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舴?wù)為主。良好的人性化服務(wù)必須建立在人性的基礎(chǔ)上，因為服務(wù)不是僵化的條文，也不是冷漠的循章辦事。如何貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，首先要找到人性化服務(wù)所面臨的問題。

一、圖書館有悖于“以人為本”的主要問題

（一）圖書館重視技術(shù)設(shè)備忽視人文建設(shè)

科學技術(shù)的發(fā)展成果使圖書館效率大幅度提升，計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用的確給圖書館帶來了空前的發(fā)展，然而也使不少圖書館人忘記了人文宗旨。一段時期以來，自動化熱、網(wǎng)絡(luò)熱、數(shù)字化熱一浪高過一浪。先進的信息技術(shù)給有的圖書館帶來的只是服務(wù)的機械化和自動化，卻使讀者服務(wù)變僵硬和冰冷，淡化了為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、公平的人性化服務(wù)的宗旨。這是圖書館人當前不能不冷靜地從社會、人性的角度進行理性思考的現(xiàn)實問題。

（二）圖書館管理體制落后

我國圖書館的管理體制比較落后，管理體制呈現(xiàn)出分塊特征，而不是體系特征，即圖書館組織機構(gòu)的權(quán)限范圍主要是根據(jù)行政隸屬關(guān)系劃分的，按照行政隸屬關(guān)系劃分構(gòu)設(shè)的管理體制存在一些缺陷，不能從整體上對圖書館進行管理，缺乏宏觀規(guī)劃的圖書館容易造成服務(wù)管理效率偏低的問題，文獻資源、人力資源和資金資源等的浪費在所難免，而且圖書館在招賢納士時不能完全根據(jù)自身的需要，往往會受到行政隸屬關(guān)系的牽絆，同時落后的管理體制也會阻礙圖書館的共建和共享，不利于圖書館的發(fā)展。

（三）圖書館在館藏上重數(shù)量輕質(zhì)量

受“以書為本”傳統(tǒng)觀念的影響，似乎館藏量成為衡量一個圖書館水平的惟一標準。于是一些圖書館不是作深入調(diào)查研究，確切了解廣大讀者和當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展需求，把有限的資金用在“刀刃”上，而是盲目地或憑采購人員的好惡采購文獻，導(dǎo)致復(fù)本量大，文獻利用率低，造成資源浪費。

（四）圖書館缺乏專業(yè)管理人才

信息時代的到來之后圖書館呈現(xiàn)出翻天覆地的變化，知識經(jīng)濟時代給圖書館的建設(shè)和管理帶來了機遇，挑戰(zhàn)也接踵而至，現(xiàn)階段圖書館管理需要面對的最大挑戰(zhàn)就是缺乏高素質(zhì)管理人才，目前圖書館工作人員的整體素質(zhì)有待提高，管理者中具有高學歷、學位的少之又少，不利于建設(shè)現(xiàn)代化圖書館。

二、現(xiàn)代圖書館人本管理的措施

（一）建立“以人為本”的管理機制。

要真正從細節(jié)上實現(xiàn)“以人為本”，必須建立良好的用人機制。圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來制定，對員工的考評體系的建立，要與讀者評價緊密聯(lián)系起來，這套體系要做到獎懲分明，公平公正，從而優(yōu)化圖書館服務(wù)，改善圖書館生存和發(fā)展環(huán)境。建立健全合理的用人機制、育人機制、競爭機制、流動機制、決策機制，對圖書館館員來說，是最好的以人為本管理的具體體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要以管理藝術(shù)和個力力決定他們對職工的感召力和向心力，要強化情感管理，要以管理物轉(zhuǎn)向管理人。要創(chuàng)造一個和諧、團結(jié)、寬松的工作環(huán)境和良好的氛圍，做到人盡所用，充分發(fā)揮積極性，主動性和創(chuàng)造性，使圖書館成為一個積極向上、努力工作的團隊。

（二）提高館員素質(zhì)，注重人員培養(yǎng)

一個現(xiàn)代化的圖書館要由擁有現(xiàn)代信息與技能的館員來體現(xiàn)。它不僅要求館員是掌握一定的計算機技術(shù)、外語知識、圖書情報知識、對口學科專業(yè)知識的綜合型人才，而且還必須是能夠熟練操作計算機進行網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航及網(wǎng)絡(luò)信息搜集、分析、整理、研究和提煉的復(fù)合型人才，所以領(lǐng)導(dǎo)者要致力于將圖書館建設(shè)成為一個學習型的組織，通過良好的繼續(xù)教育機制使得館員素質(zhì)得以迅速提升。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將教育與培訓貫穿于職工的整個職業(yè)生涯。只有這樣才能造就一批為讀者提供高層次服務(wù)的復(fù)合型人才，圖書館事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。

（三）改變傳統(tǒng)觀念，做好人的管理。

在傳統(tǒng)的人力資源管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的管理往往是命令服從型方式，而在人本管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要以管理藝術(shù)和個力力決定他們對職工的感召力和向心力，要強化情感管理，要以管理物轉(zhuǎn)向管理人。要讓第個館員參與管理，感到自己是圖書館一員，代表是圖書館的形象。要創(chuàng)造一個和諧、團結(jié)、寬松的工作環(huán)境和良好的氛圍，做到人盡所用，充分發(fā)揮積極性，主動性和創(chuàng)造性，使圖書館成為一個積極向上、努力工作的團隊。

（四）堅持“以人為本”原則劃分圖書館內(nèi)部職能

圖書館應(yīng)該合理劃分內(nèi)部職能，堅持“以人為本”原則，一方面圖書館應(yīng)該根據(jù)使用者的核心需求分配館內(nèi)職能，最大限度滿足讀者的需求，另一方面，優(yōu)化館內(nèi)人力資源的使用情況，充分發(fā)揮圖書館工作人員的潛能。

（五）提供人性化的閱讀環(huán)境

圖書館通過優(yōu)美的環(huán)境、先進的設(shè)備、豐富的館藏、科學的管理、完善的規(guī)章制度和優(yōu)良的服務(wù)來創(chuàng)造文化氛圍，服務(wù)讀者，體現(xiàn)出對所有人的尊重和愛護，要適合各類讀者的使用，從而吸引更多的讀者，以充分發(fā)揮圖書館的作用。

三、結(jié)語

“以人為本”是時代發(fā)展的需要，是社會進步的體系，強調(diào)以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，把人作為最根本的要素。圖書館只有順應(yīng)時代的發(fā)展，全面落實“以人為本”的管理宗旨，才能更好的發(fā)展下去，繼續(xù)為讀者提供更廣的閱讀空間，繼續(xù)服務(wù)于讀者，服務(wù)于社會。

參考文獻：

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