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        “盲道十八彎”之憂

        2020-11-28 07:45:57
        文萃報(bào)·周二版 2020年42期
        關(guān)鍵詞:健全人盲道長(zhǎng)約

        “這里的山路十八彎”,是經(jīng)典老歌的一句歌詞;這里的“盲道十八彎”,是最近新聞熱搜的一條標(biāo)題——據(jù)報(bào)道,外地某市一處新修的長(zhǎng)約150米的盲道,為避開(kāi)新移植的樹(shù)木,被鋪設(shè)成直角多彎,改成了“十八彎”。

        “十八彎”的盲道,不只在“這里”。某省有一處“史上最曲折”盲道,百米內(nèi)有35處“Z”字轉(zhuǎn)彎;某省一處不足50米的盲道呈“S”形,23個(gè)轉(zhuǎn)彎,另一處50米長(zhǎng)弧形盲道有29個(gè)轉(zhuǎn)彎。盲道也不只“彎彎繞”,盲道上車輛隨意停放、雜物堆積,盲道上的電線桿、燈箱廣告等更是成為無(wú)影殺手。前些日子,一位小男孩小心翼翼學(xué)習(xí)走盲道的視頻刷屏。因?yàn)橐暳φ系K,男孩看不見(jiàn),媽媽帶他到街上,教他走盲道。孩子用小腳試探著在盲道上前進(jìn),不時(shí)停下來(lái),摸一摸盲道上的凸起。孩子走著走著,一輛紅色轎車赫然停靠在盲道的中央,擋住了孩子的去路……

        這些年,大中小城市的盲道建設(shè)一哄而上,可是我們見(jiàn)過(guò)多少盲人走在盲道上?城市的管理者、建設(shè)者,事前事后了解過(guò)盲人朋友的感受嗎?我們獲取過(guò)多少樣本的“用戶體驗(yàn)”?

        從事特殊教育研究的學(xué)者認(rèn)為,對(duì)某些特定對(duì)象的產(chǎn)品或服務(wù)而言,僅僅“用戶體驗(yàn)”還不夠——用戶體驗(yàn)更多強(qiáng)調(diào)的是換位思考,而好多體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單換位就能感受、認(rèn)知到位,不是健全人閉上眼睛走一段就完事,需要用戶直接見(jiàn)面,親身檢驗(yàn),也就是“用戶檢驗(yàn)”。如果從設(shè)計(jì)之初、竣工驗(yàn)收乃至文明創(chuàng)建,都請(qǐng)視力殘障人士參與,大街上那些盲道就不可能只是健全人“看”的道,而會(huì)成為盲人腳下放心“走”的路。

        (摘自《雜文月刊》2020年10(下)周云龍/文)

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