劉藝彬

泉州供電服務(wù)有限公司南安分公司 福建南安 362300

就我國目前的電力發(fā)展實情來講，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在電能供給、供電管理與供電維修方面仍然存在著一定的不足，根本難以與城市地區(qū)的電能服務(wù)相比。而現(xiàn)在電力體制改革又在大力推進(jìn)與實施。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所也應(yīng)該與時俱進(jìn)地完善供電所的配網(wǎng)管理工作，通過積極采取相關(guān)措施，有效提升配網(wǎng)管理水平，及時發(fā)現(xiàn)與彌補(bǔ)配網(wǎng)管理中的不足。這樣在提高供電所自身經(jīng)濟(jì)效益的同時，也可以更好地為 “三農(nóng)” 服務(wù)，支持 “三農(nóng)” 發(fā)展。

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所配網(wǎng)管理中存在的問題

1.1 缺乏完善的配網(wǎng)管理制度的支持

當(dāng)前我國許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的配網(wǎng)管理制度都不完善，不同程度地存在著一定的問題。這就導(dǎo)致供電所的各項具體管理工作無法正確有效的開展，供電所的經(jīng)濟(jì)效益也因此一直難以得到有效提升。一方面，供電所對日常管理內(nèi)容安排不明確，這樣就容易產(chǎn)生員工投機(jī)取巧與員工玩忽職守的不良現(xiàn)象，特別是面對一些突發(fā)性的專業(yè)問題時，許多工作人員難以及時地采取有效的解決措施，進(jìn)而明顯降低了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的服務(wù)性能。另一方面，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所自身的臺賬制度不科學(xué)，一味關(guān)注過程內(nèi)容，不注重結(jié)果，還有的管理方法比較激進(jìn)，總是采用懲罰方式約束員工的行為，不懂得通過科學(xué)激勵制度調(diào)動員工的工作積極性[1]。

1.2 工作人員的職業(yè)素養(yǎng)不高，管理水平有限

現(xiàn)階段有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理人員的管理理念已經(jīng)明顯落后。一方面，無法將管理工作有效落實到員工個人，以致出現(xiàn)問題后，員工相互推卸責(zé)任。另一方面，有些運(yùn)維人員的安全意識不強(qiáng)，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章、違規(guī)操作現(xiàn)象，這樣就很容易引起一些電力安全事故。此外，由于部分員工缺乏正確的電能運(yùn)用觀念，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的商業(yè)用電、生活用電與工業(yè)用電混合作業(yè)，這就埋下了巨大的電力安全隱患。

2 主動運(yùn)維提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所配網(wǎng)管理水平的具體策略

2.1 積極完善供電所的各項基礎(chǔ)設(shè)施

第一，按照供電企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配置充足的安全工具與安全器具，并通過科學(xué)合理的方法規(guī)范化管理這些基礎(chǔ)安全設(shè)施。第二，定期復(fù)核鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)的安全器具、用具與備品備件，確保員工的應(yīng)用記錄、購置記錄與物品實際統(tǒng)計數(shù)量一致。第三，嚴(yán)格審查與把控好各種安全器具、安全工具以及備品備件的質(zhì)量，從源頭上防止不合格的假冒安全產(chǎn)品流入供電所，引發(fā)相關(guān)的電力安全事故，最大化確保供電所員工的人身安全[2]。

2.2 主動創(chuàng)新供電所的管理方法

受各地社會、自然、文化以及歷史、經(jīng)濟(jì)等多方面差異的影響，我國的許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理方面也存在著明顯的不同。但是從根本上講，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的配網(wǎng)管理一定要符合當(dāng)?shù)氐挠秒妼崨r，這樣才能充分滿足當(dāng)?shù)厝嗣竦膶嶋H電能需求。為此鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所需要與時俱進(jìn)地創(chuàng)新管理方法，真正落實供電所的各項管理制度，在嚴(yán)肅處理運(yùn)維工作中的各項違規(guī)操作行為的同時，還要制定有效的獎懲制度，對那些在運(yùn)維工作中克守職責(zé)，愛崗敬業(yè)，能真正為廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務(wù)的優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵與精神表彰。而對那些工作中玩忽職守、偷機(jī)取巧、私自違規(guī)操作的員則應(yīng)給予嚴(yán)厲的警告與懲罰，進(jìn)而起到以儆效尤的作用。在進(jìn)一步規(guī)范供電所運(yùn)維工作的同時，也可以充分調(diào)動起廣大員工的工作積極性。

2.3 重視配網(wǎng)運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測試工作

第一，大力開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測試工作。通過在高溫階段與大負(fù)荷時段測試首末端相電壓、零線電流、臺區(qū)漏電保護(hù)器等，得出具有較高研究價值與極大管理價值的電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。第二，深入分析測試數(shù)據(jù)。在運(yùn)維檢修部的帶領(lǐng)下，相關(guān)運(yùn)維單位要徹底對已測出的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)分析，及時發(fā)現(xiàn)測試過程中的漏洞，真正掌握電網(wǎng)接線情況與低電壓分布情況，全面分析出配電網(wǎng)的線損情況、線損原因以及配網(wǎng)元件的損壞老化情況。第三，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果。在完成數(shù)據(jù)分析后，運(yùn)維檢修部依據(jù)分析出的電力數(shù)據(jù)結(jié)果，積極與客戶服務(wù)中心溝通，共同制定出有效的整改措施。

2.4 強(qiáng)化供電所的安全生產(chǎn)管理

第一，供電所應(yīng)該做好電網(wǎng)日常運(yùn)行監(jiān)管、維修工作，關(guān)注低電壓與配變過載的治理解決工作。第二，積極解決農(nóng)網(wǎng)線損問題。嚴(yán)格管理與考核線損率，對那些線損偏高的線路，要及時展開有效維修與治理，最大化減少由線損引起的電能浪費(fèi)現(xiàn)象，逐步提升供電所的運(yùn)營效益。第三，對配電地區(qū)的電網(wǎng)線路圖進(jìn)行完善。切實安排好相關(guān)工作人員深入居民家中，排查電力線路中的低電壓現(xiàn)象，并認(rèn)真做好排查明細(xì)與排查記錄，有力確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)配網(wǎng)線路持續(xù)形成閉環(huán)[3]。

2.5 重視日常營銷服務(wù)，提升供電所的電力服務(wù)性能

第一，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要定期加強(qiáng)對員工的職業(yè)培訓(xùn)與拓展培訓(xùn)。在提升員工職專業(yè)運(yùn)維技能的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，制定相應(yīng)的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供電所電力服務(wù)的規(guī)范化、文明化與專業(yè)化。第二，實施全天24 小時不間斷業(yè)務(wù)處理制度，確保廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的電費(fèi)查詢、用電安裝、電力報修以及用電投訴等多項業(yè)務(wù)都能得到及時有效的回復(fù)與解決。切實增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的社會影響力，提升其社會誠信度。

3 結(jié)語

綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是國家電網(wǎng)服務(wù)廣大用電客戶的基層組織，其配網(wǎng)管理的實際狀況直接關(guān)系著廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的用電質(zhì)量?；谀壳班l(xiāng)鎮(zhèn)供電所在配網(wǎng)管理中還普遍存在著配網(wǎng)管理制度不完善、工作人員職業(yè)素養(yǎng)不高，管理水平有限等問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所十分有必要主動展開良好的運(yùn)維服務(wù)，通過完善各項基礎(chǔ)設(shè)施、主動創(chuàng)新供電所管理方式等多項舉措，切實提升配網(wǎng)管理水平，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)的安全性、可靠性。