唐洲 中國石化銷售有限公司湖南石油分公司

動(dòng)態(tài)能力是指一個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的能力，可為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。在研究技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)如何成功實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略？技術(shù)范式、動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略之間存在怎樣的動(dòng)力機(jī)制？這些問題都亟待分析。為此，本文構(gòu)建技術(shù)范式、動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論模型，選取微信為例，分析微信在發(fā)展過程中，新的技術(shù)范式、動(dòng)態(tài)能力與“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的內(nèi)在機(jī)制。

一、技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

在技術(shù)范式視角下，現(xiàn)有的技術(shù)將不斷被新的技術(shù)所替代，技術(shù)的更新?lián)Q代是非連續(xù)的、突變的、動(dòng)態(tài)的、難以預(yù)測的?？梢哉f，技術(shù)范式是眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的窗口，動(dòng)態(tài)能力則是利用技術(shù)范式來幫助企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的工具。企業(yè)可以利用動(dòng)態(tài)能力實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，快速搜索和識(shí)別新技術(shù)，不斷對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和重組，合理配置現(xiàn)有資源，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢資源，使得企業(yè)能夠在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。

在技術(shù)范式轉(zhuǎn)變過程中，新的技術(shù)范式與原有的技術(shù)范式可能存在很大的不一致性，影響到新技術(shù)的利用效率。此時(shí)，動(dòng)態(tài)能力創(chuàng)新有利于緩和新技術(shù)與原有技術(shù)的不一致性，利用動(dòng)態(tài)能力來調(diào)整技術(shù)范式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。需要注意的是，技術(shù)范式轉(zhuǎn)變并不是技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，而是一系列解決技術(shù)問題的動(dòng)態(tài)思維方式與系統(tǒng)體系，需要從企業(yè)的組織、管理、服務(wù)等各方面著手，全面調(diào)整和實(shí)施企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。為此，構(gòu)造了技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下動(dòng)態(tài)能力對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架，具體框架見圖1。

圖1 技術(shù)范式、動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

由圖1可知，動(dòng)態(tài)能力是技術(shù)范式轉(zhuǎn)變中企業(yè)的特有屬性，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造新的技術(shù)機(jī)會(huì)，并幫助企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略。該理論框架主要包括四條路徑：一是技術(shù)范式作為外部環(huán)境的代理變量，從時(shí)間和空間兩方面影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是動(dòng)態(tài)能力作為一階變量，支撐了技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施；三是技術(shù)范式作為控制變量，調(diào)節(jié)了動(dòng)態(tài)能力對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用；四是技術(shù)范式轉(zhuǎn)變能夠促進(jìn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力演變，進(jìn)而提高動(dòng)態(tài)能力對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用效率。為了具體探究技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動(dòng)力機(jī)制，本文選取微信為例，探究微信微創(chuàng)新的發(fā)展歷程，分析技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下微信微創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動(dòng)力機(jī)制。

二、微信“微創(chuàng)新”發(fā)展階段

隨著“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實(shí)施，微信已從單一的工具發(fā)展為一個(gè)綜合性的平臺(tái)。目前，微信已成為大部分智能手機(jī)必備的應(yīng)用程序。微信實(shí)施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來大致經(jīng)歷以下六個(gè)階段。

（一）微信創(chuàng)立階段

微信是騰訊QQ郵箱于2010年11月18日啟動(dòng)的一個(gè)興趣項(xiàng)目，微信產(chǎn)品最初的核心思路是“能發(fā)圖片的免費(fèi)信息”，第一個(gè)版本并未受到市場的關(guān)注，團(tuán)隊(duì)僅能通過有限的反饋信息來優(yōu)化微信程序。作為騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，微信可通過QQ號(hào)碼進(jìn)行登錄，并接收QQ離線消息和QQ郵件，還可通過QQ好友來查找微信好友。在此階段，雖然在內(nèi)部資源與用戶體驗(yàn)方面等方面處于弱勢，但其功能強(qiáng)勢讓微信沒有輸在起跑線上。

（二）微信追趕階段

微信團(tuán)隊(duì)利用寶貴的反饋建議對(duì)微信產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，不斷實(shí)施“微創(chuàng)新”技術(shù)追趕，洞察用戶需求，通過強(qiáng)關(guān)系鏈向弱關(guān)系鏈拓展的微創(chuàng)新來追趕競爭對(duì)手。在微信技術(shù)追趕階段，微信通過“查找附近的人”將不認(rèn)識(shí)的人圈到了一起，建立了“強(qiáng)弱關(guān)系鏈”，突破了QQ的用戶邊界。微信為不認(rèn)識(shí)的人提供關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，既滿足了用戶的交友需求，也給微信帶來了用戶增長。

（三）微信趕超階段

微信3.0版本推出“搖一搖”功能，借助手機(jī)晃動(dòng)動(dòng)作來匹配同時(shí)晃動(dòng)的手機(jī)，形成動(dòng)態(tài)的隨機(jī)社交關(guān)系。微信3.5版本又增加了“掃一掃”二維碼功能，通過掃碼用戶可拓展微信好友，這兩個(gè)功能讓微信成功實(shí)現(xiàn)趕超。雖然“搖一搖”和“掃一掃”兩個(gè)功能成功絕殺競爭對(duì)手，但是在一定程度上效仿了國外的相關(guān)技術(shù)。因此，微信仍需實(shí)施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，不斷向國際市場邁步。

（四）微信平臺(tái)化創(chuàng)新階段

為了優(yōu)化微信產(chǎn)品功能，微信團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了一個(gè)文字、圖片、音樂、鏈接、視頻等內(nèi)容的流轉(zhuǎn)板塊，加速了“朋友圈”的推廣，拉大了微信與競爭對(duì)手的距離。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)Path軟件進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，對(duì)用戶關(guān)系進(jìn)行控制與隔離，新浪微博等競爭對(duì)手收到了重創(chuàng)。微信朋友圈分享成為眾多移動(dòng)用戶尋找好玩的關(guān)鍵入口?！芭笥讶Α惫δ芗跋嚓P(guān)平臺(tái)的推廣，使得微信成功完成平臺(tái)化“微創(chuàng)新”。

（五）微信國際擴(kuò)張拓展階段

微信4.0版本、4.5版本推出了語音、視頻、公眾號(hào)、信息訂閱、微信網(wǎng)頁版等高質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù)。這些服務(wù)讓電信、移動(dòng)等企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。此外，微信還拓展語言功能，目前，微信共支持19中語言，為微信向國際市場擴(kuò)張?zhí)峁┗A(chǔ)。目前，微信在同類產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先，在海外的用戶已接近1個(gè)億。

（六）微信移動(dòng)帝國形成階段

在微信5.0版本推出后，微信團(tuán)隊(duì)圍繞商業(yè)化不斷進(jìn)行創(chuàng)新，增加了很多新功能，如微信Web掃碼支付、APP跳轉(zhuǎn)支付、公眾賬號(hào)支付等功能。微信的直接掃碼支付對(duì)商家及消費(fèi)者具有震撼性的影響。微信的掃碼、翻譯、支付等每個(gè)新功能都是微信創(chuàng)新的商業(yè)化嘗試。為了更好地服務(wù)用戶，微信公眾平臺(tái)還折疊公眾張賬號(hào)，開發(fā)微信的媒體化功能，很多政府部門及單位都擁有微信賬戶，讓微信進(jìn)入移動(dòng)帝國階段。

三、技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下微信的動(dòng)態(tài)能力與微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的動(dòng)力機(jī)制

在技術(shù)范式下，技術(shù)創(chuàng)新變革了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展，破壞性影響了競爭的本質(zhì)，所有企業(yè)只有通過實(shí)施新的創(chuàng)新戰(zhàn)略才能得以生存。從微信的發(fā)展歷程來看，項(xiàng)目創(chuàng)立時(shí)就建立了差異化思維，通過差異化的服務(wù)來實(shí)施微創(chuàng)新。技術(shù)范式轉(zhuǎn)變時(shí)間下，微信微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的動(dòng)力機(jī)制具體表現(xiàn)在以下各個(gè)方面。

（一）微信基礎(chǔ)語音通信功能的微創(chuàng)新創(chuàng)立

自2011年1月創(chuàng)立以來，微信與競爭對(duì)手米聊等產(chǎn)品具備一樣的語音通信功能，但是其下載速度和下載方式更快、更強(qiáng)，說明團(tuán)隊(duì)已初步掌握技術(shù)搜索和組織學(xué)習(xí)等動(dòng)態(tài)能力。同時(shí)，微信作為騰訊公司的內(nèi)部產(chǎn)品，可利用QQ號(hào)碼登錄并通過QQ號(hào)碼來查找好友，微信還可以接收QQ離線消息和QQ郵件，這些都是騰訊內(nèi)部通道創(chuàng)造的附加價(jià)值體驗(yàn)。相對(duì)而言，微信某些功能比米聊更有優(yōu)勢，提高了微信在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。

（二）微信由強(qiáng)關(guān)系鏈向弱關(guān)系鏈拓展的微創(chuàng)新追趕

為了滿足用戶需求，微信推出了“查找附近的人”。米聊也效仿微信，推出了“熟人社區(qū)”。這兩個(gè)產(chǎn)品在細(xì)節(jié)體驗(yàn)與資源服務(wù)等方面都存在很大的差異。同時(shí)，有些用戶被陌生人打擾產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，“趣味性”功能快速增進(jìn)的微信迅速將米聊陌生人社區(qū)功能打敗。微信由強(qiáng)關(guān)系鏈向弱關(guān)系鏈拓展的微創(chuàng)新打敗米聊的關(guān)鍵在于公司在文化上和制度上都要求強(qiáng)化對(duì)用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)注，利用微創(chuàng)新的技術(shù)識(shí)別與知識(shí)管理動(dòng)態(tài)能力實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的趕超。

（三）微信微創(chuàng)新的快速趕超

通過微創(chuàng)新變革，騰訊公司將PC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)拓展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微信的用戶量不斷超過同類產(chǎn)品，領(lǐng)先米聊、陌陌等。在2012年末，微信取代米聊等產(chǎn)品。微信推出“搖一搖”，探索手機(jī)晃動(dòng)的功能效果。由此可見，微信是一款集精細(xì)、體貼、人性和強(qiáng)大功能于一體的移動(dòng)通信產(chǎn)品，搖搖領(lǐng)先同類產(chǎn)品。微信微創(chuàng)新體系在技術(shù)整合、響應(yīng)市場兩個(gè)維度動(dòng)態(tài)能力。

（四）微信平臺(tái)化創(chuàng)新

微信推出“朋友圈”，對(duì)朋友進(jìn)行精細(xì)化隔離，強(qiáng)關(guān)系鏈范疇的好友可看到評(píng)論，不同關(guān)系鏈的內(nèi)容將被隔離，該功能將微信由移動(dòng)通信工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)社交平臺(tái)。微信作為移動(dòng)通信社交管理平臺(tái)的領(lǐng)先者，在用戶海量微信用戶后，通過構(gòu)建一個(gè)個(gè)人相冊(cè)與朋友圈的小范圍流流轉(zhuǎn)關(guān)系內(nèi)容層，也利用線下服務(wù)通過掃描“二維碼”和“查看附近的人”將信息接入微信價(jià)值鏈中。

（五）微信國際擴(kuò)張拓展

微信在成功打敗米聊、新浪等產(chǎn)品后，微創(chuàng)新的步伐并未放緩，開始進(jìn)行小模式的優(yōu)化更新，不斷擴(kuò)充微信語言、企業(yè)賬戶、語言視頻功能、信息訂閱、微信網(wǎng)頁版等功能。然而，微信擁有的資源及功能終究是有限的，需要第三方輔助運(yùn)營，培養(yǎng)穩(wěn)定的商戶、用戶及受眾，放寬微信公眾平臺(tái)的視野。在技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下，微信的動(dòng)態(tài)能力創(chuàng)新并將微信帶入嶄新的發(fā)展空間。

（六）微信移動(dòng)帝國形成

在微信商業(yè)新時(shí)代，微信團(tuán)隊(duì)新增微信安全支付功能，為微信移動(dòng)帝國奠定了基礎(chǔ)。微信“掃一掃”也具有強(qiáng)大的商業(yè)功能，此外微信還開發(fā)微信購物、微信游戲等功能。為了更好地服務(wù)用戶，微信公眾平臺(tái)在產(chǎn)品中增加了“服務(wù)號(hào)”和“訂閱號(hào)”兩類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品服務(wù)主要是針對(duì)企業(yè)或部門、單位。微信是從低價(jià)值市場切入，對(duì)原有產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，將市場信息和消費(fèi)需求融入到微信產(chǎn)品開發(fā)中，最終實(shí)現(xiàn)微信價(jià)值鏈的增值。

四、技術(shù)范式轉(zhuǎn)變視角下動(dòng)態(tài)能力對(duì)微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的戰(zhàn)略模型

微信微創(chuàng)新戰(zhàn)略是以技術(shù)范式轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機(jī)遇，以動(dòng)態(tài)能力為支撐，利用組織學(xué)習(xí)、技術(shù)整合不斷對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)，控制微創(chuàng)新質(zhì)量，降低微創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，打敗同類競爭者，實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造。

在互聯(lián)網(wǎng)“+”時(shí)代和技術(shù)范式轉(zhuǎn)變背景下，微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略開始實(shí)施。微信微創(chuàng)新能夠聯(lián)合合作伙伴，不斷進(jìn)行路徑突破、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。微信的動(dòng)態(tài)能力包括跨界搜索、技術(shù)識(shí)別、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理以及專注積累。其中，跨界搜索和技術(shù)識(shí)別是微創(chuàng)新的前提?？缃缢阉髂芰Σ粌H包括跨企業(yè)、跨行業(yè)的激進(jìn)式搜索，也包括外部便捷的擴(kuò)展搜索，有利于微信獲得外部技術(shù)。技術(shù)識(shí)別是微信微創(chuàng)新的有效支撐，通過用戶體驗(yàn)與數(shù)據(jù)挖掘來實(shí)施微技術(shù)創(chuàng)新。組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理也是微創(chuàng)新的必備條件，微信團(tuán)隊(duì)通過不斷學(xué)習(xí)來積累技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而研發(fā)適合多變市場的微信產(chǎn)品。

五、結(jié)語

通過對(duì)微信“微創(chuàng)新”模式的分析，發(fā)現(xiàn)微信通過跨界搜索外界的組織學(xué)習(xí)方法，利用市場信息與技術(shù)信息對(duì)這些技術(shù)方法進(jìn)行識(shí)別與管理，同時(shí)對(duì)技術(shù)進(jìn)行積累，為微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實(shí)施成功創(chuàng)造條件。專注積累動(dòng)態(tài)能力將有限的資源集中到一起，并做到精細(xì)和別致，使得微信能夠長期保持“微創(chuàng)新”，最終實(shí)現(xiàn)微信“微創(chuàng)新”的價(jià)值創(chuàng)造。這些動(dòng)態(tài)能力支撐了微創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施，使得微信“微創(chuàng)新”成果不斷積累，形成系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性變革，直至催生出價(jià)值增值。