付瑤

北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心 北京 100833

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間競(jìng)爭越發(fā)激烈，在這種新形勢(shì)下，企業(yè)為了能夠提升自身的整體實(shí)力，越來越重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，這無論是對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的提升還是顧客滿意度的提高都具有積極的促進(jìn)作用。但一直以來中小企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的開展，存在產(chǎn)品取證困難、取證后原始憑證保持難的問題，而且在具體認(rèn)證過程中還需要付出較多的資源。針對(duì)于這種情況，中小企業(yè)迫切需要優(yōu)化質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有極為重要的作用。

1 中小企業(yè)認(rèn)證的動(dòng)因分析

中小企業(yè)通過認(rèn)證，能夠使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度也會(huì)隨之提升，更易受到客戶的青睞。特別對(duì)于一些貿(mào)易企業(yè)、外資企業(yè)而言，認(rèn)證對(duì)其具有更為重要的意義。特別是依托于產(chǎn)業(yè)鏈傳遞效應(yīng)的作用下，認(rèn)證對(duì)于全體企業(yè)都具有較強(qiáng)的鼓勵(lì)作用。目前認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)涵蓋的范圍十分廣泛，其對(duì)一些規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)帶來了良好的機(jī)遇，這也使中小企業(yè)試圖通過認(rèn)證來提升自身的管理能力。另外，當(dāng)前認(rèn)證耗費(fèi)的成本降低，這也導(dǎo)致認(rèn)證成本對(duì)規(guī)模較小企業(yè)不具有約束性，大多數(shù)中小企業(yè)自身在發(fā)展過程中都有能力申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并通過政策支持，積極對(duì)企業(yè)認(rèn)證工作給予正確引導(dǎo)，為中小企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

2 中小企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的優(yōu)化措施

2.1 樹立新的理念，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化

在當(dāng)前企業(yè)實(shí)際發(fā)展運(yùn)營過程中，通過申請(qǐng)認(rèn)證，并根據(jù)該質(zhì)量管理體系的規(guī)范來建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度，這樣就需要轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼墓芾砝砟?，結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，通過運(yùn)用現(xiàn)代化的管理理念和機(jī)制，針對(duì)企業(yè)原有工藝流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理分配，有效的執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。企業(yè)基于質(zhì)量管理體系要求進(jìn)一步建立更為科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，積極規(guī)范企業(yè)現(xiàn)有人員，為企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)[2]。

2.2 加強(qiáng)內(nèi)部督促、檢查與監(jiān)督

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中，越來越認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)自身的重要性，并在實(shí)際工作開展過程中積極落實(shí)質(zhì)量管理體系相關(guān)的準(zhǔn)則和規(guī)范，并以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)部督促、檢查和監(jiān)督，加大檢查質(zhì)量管理文件和手段的執(zhí)行情況，針對(duì)質(zhì)量監(jiān)管中出現(xiàn)的問題積極采取有效的措施加以改善和解決，以此來促使企業(yè)質(zhì)量質(zhì)量管理體系能夠發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

2.3 慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)

一般情況下企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的開展都需要借助于專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，以此來提高工作效率。因此咨詢機(jī)構(gòu)的正確選擇直接與企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的開展具有直接的關(guān)系。這就需要企業(yè)在選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，需要針對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的規(guī)模、專業(yè)技能和員工專業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行深入考察，從而選擇更具專業(yè)性和與自身更具契合度的咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，使其能夠積極協(xié)助企業(yè)開展認(rèn)證工作。

2.4 有效實(shí)施認(rèn)證過程

對(duì)于中小企業(yè)而言，質(zhì)量管理體系是其日常事務(wù)管理和對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行指導(dǎo)的重要方針，因此在具體實(shí)施認(rèn)證過程中，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作文件來作為員工工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)，使企業(yè)人員在實(shí)際工作中能夠有章可循。同時(shí)還要科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過提高自身的數(shù)據(jù)處理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證形成規(guī)律的了解，從而更好的服務(wù)于消費(fèi)者。另外，還要做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的記錄工作，為企業(yè)質(zhì)量管理整體水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

2.5 再造中小企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證模式

企業(yè)實(shí)際運(yùn)營的最終目標(biāo)題創(chuàng)造更大化的價(jià)值。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要能夠最大化的滿足客戶的期望，進(jìn)一步提升企業(yè)總業(yè)績值。中小企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以此來掌握質(zhì)量管理體系的方法，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控和優(yōu)化，從而為客戶提供與其需求相符的各類產(chǎn)品，贏得客戶的信賴。企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的成功，在提升企業(yè)整體實(shí)力的同時(shí)，還能夠使其保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化和全球化發(fā)展的新形勢(shì)下，中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著來自人力、資源和市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭壓力，這就要求中小企業(yè)在從傳統(tǒng)的管理理念束縛下掙脫出來，積極尋求突破，打造質(zhì)量管理體系認(rèn)證的新模式，并在具體實(shí)施過程中對(duì)其進(jìn)行不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提升企業(yè)的實(shí)力，確保為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。而且在中小企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證模式再造過程中，企業(yè)整體管理理念得以更新，并能夠基于科學(xué)和創(chuàng)新的視角來對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，從而為企業(yè)的更快更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的新形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭越發(fā)激烈，這也使中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨著較大的壓力。特別是一些優(yōu)秀外來企業(yè)進(jìn)駐我國市場(chǎng)，這也對(duì)中小企業(yè)原有市場(chǎng)份額的保持帶來了較大的沖擊，這這種市場(chǎng)、人力和資源等多元化的競(jìng)爭壓力下，中小企業(yè)通過完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。對(duì)于中小企業(yè)而言，質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要證明。因此對(duì)于中小企業(yè)管理層而言，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極采取有效的措施來推進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的有序開展，進(jìn)一步促業(yè)企業(yè)整體競(jìng)爭力的提升。