郝 凱 尚會英

（北方工業(yè)大學，北京 100144）

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、5G等新技術不斷涌現(xiàn)，跨境電子商務蓬勃發(fā)展，國際貿(mào)易進出口業(yè)務的內(nèi)容和形式都發(fā)生了巨大的變化，深刻影響著當今的國際貿(mào)易格局。同時，外貿(mào)企業(yè)對人才的需求也隨之發(fā)生了明顯改變。目前，高校國貿(mào)專業(yè)的培養(yǎng)模式和課程體系已不適應新型國際貿(mào)易的需要，亟須進行改革。通過研究跨境電子商務對國際貿(mào)易和進出口業(yè)務的影響，探討跨境電子商務高速發(fā)展背景下企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)人才能力需求的新特點，針對新形勢下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標，提出國際貿(mào)易專業(yè)建設方案及對策建議。

一、跨境電子商務對國際貿(mào)易業(yè)務的影響

跨境電子商務是分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺進行商務交易，通過在線支付平臺完成支付，通過跨境物流系統(tǒng)完成物流配送的一系列商務活動的總稱。在當今國際貿(mào)易中，跨境電子商務扮演著越來越重要的角色，逐漸代替了許多傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。大規(guī)模生產(chǎn)已逐漸演變?yōu)榘从唵巍⑿∨?、高頻次生產(chǎn)，大規(guī)模集中運輸演變?yōu)樾∫?guī)模分散運輸，大量倉儲演變?yōu)榱銕齑婀芾?，流通渠道逐漸扁平化。傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)分為生產(chǎn)、批發(fā)、零售、消費等層次，而現(xiàn)在逐漸演變成生產(chǎn)直通消費，大大壓縮了中間的批發(fā)零售環(huán)節(jié)。大規(guī)模物流運輸逐漸演變?yōu)樾∫?guī)模跨境物流和快遞，消費包裝代替了運輸包裝，消費的及時性又催生了海外倉和海外物流網(wǎng)的興起。

跨境電子商務發(fā)展迅速，其所涵蓋的范圍越來越廣，幾乎囊括了貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的所有種類，所涉及產(chǎn)業(yè)鏈的層次不斷加深，幾乎涵蓋了貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)。近年來，無論是貨物貿(mào)易還是服務貿(mào)易，跨境電子商務在其中的比重均增長迅速，特別是隨著在線教育、在線醫(yī)療、新零售等新興業(yè)務的拓展，跨境電子商務已進入到爆發(fā)式的增長階段。

我國對跨境電子商務的發(fā)展非常重視，2015年，國務院印發(fā)《關于大力發(fā)展跨境電商加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，提出“加快培育電子商務、促進電商走出去?！蓖辏“l(fā)《關于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》《關于促進跨境電商健康快速發(fā)展的指導意見》，提出“要大力促進跨境電商發(fā)展，發(fā)揮跨境電商在外貿(mào)發(fā)展中的作用?！薄翱缇畴娚贪l(fā)展有利于我國發(fā)揮制造業(yè)優(yōu)勢，促進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，支持企業(yè)利用跨境電商開展對外貿(mào)易?！?/p>

二、企業(yè)對外貿(mào)人才能力需求分析

在跨境電子商務迅猛發(fā)展的背景下，企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)人才的需求也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的報關員、單證員、業(yè)務員等崗位需求越來越不適應發(fā)展需要，呈現(xiàn)萎縮趨勢。新型國際貿(mào)易人才應當具備非常扎實的傳統(tǒng)國際貿(mào)易知識和技能，包括對國際貿(mào)易形勢和格局的研判分析、對國際貿(mào)易慣例的掌握、外貿(mào)單證的繕制、外貿(mào)函電的撰寫、海關報關通關知識技能、國際貿(mào)易結(jié)算的手段工具等，還需熟悉多國外語，了解世界各國文化，具有跨文化交流、網(wǎng)絡營銷和跨文化營銷的能力，以及電子商務平臺的運營管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和一定的跨境物流與供應鏈的管理能力。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務相比，從事跨境電子商務的企業(yè)對外貿(mào)人才核心能力的需求包括客戶開發(fā)、商務溝通、營銷推廣、流程管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等五大方面。

在客戶開發(fā)方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易并不重視客戶開發(fā)，而是等待客戶上門，但在新型國際貿(mào)易中，從業(yè)者需要具備電子商務平臺的運營管理、運用SEO開發(fā)客戶、運用社交媒體尋找客戶、運用大數(shù)據(jù)搜索和分析客戶的能力。

在商務溝通方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，業(yè)務員通常通過郵件和電話與客戶溝通。事實上，僅僅掌握英語已經(jīng)不能滿足跨境電子商務的需要。隨著我國進一步擴大與包括“一帶一路”國家在內(nèi)的其他國家和地區(qū)的貿(mào)易往來和合作，英語以外的其他語言交流變得越來越重要。同時，跨境電子商務強調(diào)口頭溝通、書面溝通和談判等綜合能力，需要具備與境外不同文化區(qū)域的客戶展開跨文化交流談判、達成交易、售前咨詢、售后服務等能力。

在營銷推廣方面，需要在跨境電商平臺上進行產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的管理，并通過有效的管理實現(xiàn)產(chǎn)品的跨境銷售。特別強調(diào)外貿(mào)人才具備文案撰寫和研究報告撰寫等核心能力，例如，利用微信、Facebook、抖音等社交媒體，對產(chǎn)品進行宣傳等。

在流程管理方面，需具備使用B2B、B2C平臺開展貿(mào)易、線上線下發(fā)貨、線上線下訂單處理、建立和應用海外倉和物流系統(tǒng)的能力。其中，跨境物流管理和供應鏈管理尤其重要，從業(yè)者需要在交易達成以后迅速組織貨源，完成貨物的儲存、運輸、海關報關、通關等一系列環(huán)節(jié)任務。近年來隨著跨境電子商務的興起，海外倉的建設和應用日益重要，從業(yè)者需要根據(jù)客戶的實際需求安排最有效率的海外倉和供應端，并恰當及時地完成貨物的發(fā)送、運輸和交貨。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，從業(yè)者應具備運用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進行分析，進而改進、優(yōu)化和重新設計產(chǎn)品的能力。5G和人工智能技術的快速發(fā)展將會催生新的電子商務平臺和社交媒體，外貿(mào)從業(yè)者是否能迅速對此做出反應，并運用新興的電商平臺和社交媒體展開跨境電子商務運營和營銷，就成為企業(yè)能否在新的環(huán)境下快速適應和取得優(yōu)勢的關鍵。

三、國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)分析

近年來，國內(nèi)的部分學者就跨境電商對國際貿(mào)易專業(yè)的影響進行了初步的探討。周靜言（2019）以遼東學院國際貿(mào)易專業(yè)為例，探索了跨境電商背景下的國貿(mào)人才的培養(yǎng)模式改革。葛靜茹（2019）對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中的問題和原因進行了剖析，并提出在跨境電子商務環(huán)境下培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的策略。楊文婧（2019）從國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的問題出發(fā)，探索了跨境電商時代培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)人才的改革措施。黃廣群（2018）聚焦于師資培養(yǎng)和實踐教學體系，探討了在國際貿(mào)易專業(yè)中培養(yǎng)跨境電商人才的路徑。張宗英（2018）分析了跨境電商背景下我國高校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的危機，并提出了高職院校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和路徑。

為適應新型的外貿(mào)企業(yè)需求，高校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標應在客戶開發(fā)、商務溝通、營銷推廣、流程管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面進行拓展。在客戶開發(fā)方面，應培養(yǎng)學生運用現(xiàn)代信息手段搜索、開發(fā)客戶和分析客戶的能力。特別是，培養(yǎng)學生對跨境電商平臺的運營管理能力，使學生掌握在淘寶、亞馬遜、速賣通等電子商務平臺上開設網(wǎng)店所需要的技術能力，包括網(wǎng)頁設計、產(chǎn)品形象設計、上傳、關鍵詞設計等。

在商務溝通方面，學生應具有口頭溝通、書面溝通和談判等綜合能力，以及運用社交媒體和電子信息平臺進行溝通的能力。特別是鼓勵學生在學好英語的同時再掌握一到兩門其他外語，增強語言交流能力。同時，還需要幫助學生進一步熟悉世界其他地區(qū)的文化，尤其是歐美發(fā)達國家以外地區(qū)的文化，培養(yǎng)學生的跨文化溝通、交流、談判的能力。

在營銷推廣方面，學生應具備展會營銷、社交媒體推廣，以及文案撰寫和研究報告撰寫等能力。特別是在新媒體時代，快速收集信息并在微信、Facebook、抖音等社交媒體對產(chǎn)品進行宣傳傳播的能力。

在流程管理方面，學生應具備使用現(xiàn)代信息平臺開展貿(mào)易、訂單管理、建立和應用跨境物流系統(tǒng)的能力。特別是培養(yǎng)學生跨境物流管理和供應鏈管理方面的能力，使學生能夠通過跨境電商平臺完成貨物的儲存、運輸、海關報關、通關等環(huán)節(jié)任務。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，學生應具備運用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進行分析，進而改進、優(yōu)化和重新設計產(chǎn)品的能力，以及運用新興的電商平臺和社交媒體展開跨境電子商務運營和營銷的能力。

四、跨境電子商務背景下國貿(mào)專業(yè)課程建設分析

國內(nèi)學者對于新時代國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)改革與建設問題進行了廣泛的研究。關于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)課程建設的研究與實踐主要集中于雙語教學課程建設（張曉青等，2007）、對單證學習的探討、借鑒CDIO工程教育模式構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)實踐教學體系的思路（張汝銀，2012）等方面。市場需求是國際貿(mào)易專業(yè)課程建設為核心和導向（曹華芳，2013），并表現(xiàn)在以GB/T 28158－2011《國際貿(mào)易業(yè)務的職業(yè)分類和資質(zhì)管理》推薦標準(以下簡稱“標準”)為基礎構(gòu)建的課程體系（宋蔚等，2016）。但是，課程建設仍存在與需求脫節(jié)的情況（胡彩梅，2012），表現(xiàn)在課程設置、課程內(nèi)容、課程實施及課程考核等方面（張彩霞、肖望喜，2015），特別是教學過程中存在著內(nèi)容滯后、輕實踐、教學方法及考核方式單一等問題（楊曉霞，2016）。這些問題的存在不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)并與經(jīng)濟學科的培養(yǎng)體系存在一定的偏差（董桂才2017）。相關理論就如何改進上述問題進行了探討，胡彩梅（2012）提出以整體知識觀為指導，借鑒KSAO模式，構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)課程整合目標；黃銳、李益輝（2016）對相關院校利用網(wǎng)絡論壇推動課程體系建設，提升學習興趣的實踐進行了探討。這些實踐和研究充分體現(xiàn)了課程體系構(gòu)建應遵循“厚基礎、重實用”、“市場需求、就業(yè)導向原則”及“以實踐能力和職業(yè)能力為中心”等原則（曾艷，2017）。

國貿(mào)專業(yè)在課程設置上應增加《國際貿(mào)易客戶開發(fā)》課程，旨在培養(yǎng)學生運用現(xiàn)代信息手段搜索、開發(fā)客戶和分析客戶的能力。在原有《國際商務溝通》和《國際商務談判》的基礎上增加《電子商務溝通》課程，培養(yǎng)學生運用社交媒體和電子信息平臺進行溝通的能力。在原有《大學英語》基礎上增加第二外語課程，有條件的院?？蛇M一步增加第三外語課程，供學有余力的學生選修。增加《國際展會營銷》《社交媒體營銷》等課程，培養(yǎng)學生的展會營銷、社交媒體推廣，以及文案撰寫和研究報告撰寫等核心能力。在流程管理方面，在原有《電子商務》基礎上增加《跨境電子商務》課程，培養(yǎng)學生使用現(xiàn)代信息平臺開展貿(mào)易、訂單管理、建立和應用跨境物流系統(tǒng)的能力。在原有《國際貿(mào)易運輸與保險》課程基礎上開設《跨境物流管理》和《跨境供應鏈管理》，增強學生通過跨境電商平臺完成貨物儲存、運輸、通關、交貨等流程的能力。增加《國際貿(mào)易客戶管理》和《國際貿(mào)易產(chǎn)品管理》等課程，培養(yǎng)學生運用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進行分析，進而改進、優(yōu)化和重新設計產(chǎn)品的能力。

同時，這些課程應具有較強的實踐教學導向，教學方式應以實踐教學為主，理論教學為輔。在教學設置上，應設置為獨立實驗課程，或建立相應的實踐教學平臺，以實踐平臺為主展開教學。在學時設置上，應將主要課時設置為實驗學時。此外，還應開發(fā)相應的專業(yè)競賽與學科競賽，以競賽帶動和促進新型國際貿(mào)易課程的教學，提升學生積極性，以賽促練，以練促學。