段荷芬，田軍龍

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411105）

在當(dāng)前的高校教育管理工作中，輔導(dǎo)員起著承上啟下的重要作用，是高校與大學(xué)生之間進(jìn)行交流溝通的重要橋梁和渠道。在實(shí)際生活中，當(dāng)代大學(xué)生群體大都是“00 后”，是從小伴隨著信息技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，深受網(wǎng)絡(luò)多元文化的影響，而大學(xué)階段，也是他們處于重新構(gòu)建思維模式、學(xué)習(xí)新穎學(xué)習(xí)方式，并提升自身綜合能力重要的時(shí)期?；诖?，中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確提出：“開展深入細(xì)致的思想政治教育和心理健康教育，要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛開展談心活動(dòng)?！币虼耍槍?duì)當(dāng)前大學(xué)生開展談心教育工作，成為了當(dāng)代高校輔導(dǎo)員最重要的職責(zé)之一，具有舉足輕重的作用，不僅能幫助高校教育工作者及時(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，還能促進(jìn)大學(xué)生個(gè)體不斷提升自我調(diào)節(jié)的能力，不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)全面、健康的發(fā)展[1]。

一、高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生開展談心教育的重要作用分析

（一）了解大學(xué)生的綜合需求

眾所周知，從高中升入大學(xué)校園的新生，由于剛從高度緊張的學(xué)習(xí)階段轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)輕松的大學(xué)生活而極不適應(yīng)，而且，在大學(xué)階段，他們需要自己解決日常的飲食，并且自己換洗衣物，部分十分依賴父母照顧的大學(xué)生個(gè)體，從心理方面難免出現(xiàn)一種孤獨(dú)感。而高校輔導(dǎo)員作為主管學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的管理者，及時(shí)對(duì)大學(xué)生開展談心教育工作，了解他們的生活需求、心理需求以及學(xué)習(xí)需求，為剛剛步入大學(xué)生活的學(xué)生解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，并幫助大學(xué)生個(gè)體逐漸養(yǎng)成積極、陽(yáng)光的心態(tài)，能夠勇敢面對(duì)大學(xué)校園生活出現(xiàn)的各種不適應(yīng)問(wèn)題，從而為當(dāng)代大學(xué)生的全面、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）促進(jìn)師生間的情感交流

當(dāng)前，我國(guó)的高校輔導(dǎo)員并不參與學(xué)生的授課工作，與學(xué)生的日常接觸較少，這也導(dǎo)致他們?cè)谌粘９ぷ髦袩o(wú)法精準(zhǔn)掌握大學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)狀態(tài)及生活情況，難以把握掌控師生關(guān)系。而通過(guò)利用學(xué)生的空閑時(shí)間開展對(duì)大學(xué)生個(gè)體的談心教育工作，針對(duì)性了解大學(xué)新生的生活起居、生活習(xí)慣和適應(yīng)程度，不但能了解大學(xué)生個(gè)體的綜合需求，還能促進(jìn)師生間的情感交流，從而拉近師生間的距離，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，進(jìn)而有效引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生個(gè)體的健康成長(zhǎng)與綜合發(fā)展[2]。

二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生談心教育工作存在的不足分析

（一）缺乏談心教育的技巧

當(dāng)前，我國(guó)很多高校的輔導(dǎo)員大都是碩士研究生，或者是優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們的學(xué)歷和綜合素質(zhì)較高，但大都不是思想政治教育專業(yè)出身。雖然他們?cè)谌肼毲皶?huì)參加高校組織的崗前培訓(xùn)，在入職后也會(huì)定期參加教育培訓(xùn)，但這些教育培訓(xùn)都較為重視理論層面的講解，很少為這些輔導(dǎo)員提供實(shí)踐操作，這就導(dǎo)致很多高校輔導(dǎo)員缺乏談心教育的技巧，只能在工作中慢慢摸索。而且，這些留校的輔導(dǎo)員在實(shí)際年齡上，幾乎與大學(xué)生個(gè)體相差無(wú)幾，甚至有的輔導(dǎo)員還沒有部分大學(xué)生的年齡大，這也導(dǎo)致這些輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生談心教育時(shí)，缺乏實(shí)際的說(shuō)服力，從而降低了談心教育工作的質(zhì)量和效果[3]。

（二）沒有把握好自身定位

2006年，我國(guó)開始實(shí)施《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，根據(jù)這一規(guī)定的要求，高校輔導(dǎo)員不但是高校大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是對(duì)大學(xué)生個(gè)體進(jìn)行思政教育的骨干力量，更應(yīng)該成為當(dāng)代大學(xué)生個(gè)體人生的導(dǎo)師及健康成長(zhǎng)的知心朋友。因此，高校輔導(dǎo)員具有多重的身份定位，這就使得高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生個(gè)體之間既是普通的師生關(guān)系，又是特殊的師生關(guān)系，既要樹立輔導(dǎo)員的個(gè)人威信，又要成為學(xué)生的知心朋友。但正如前文所說(shuō)，部分高校的輔導(dǎo)員因年齡與學(xué)生相差無(wú)幾，缺乏實(shí)際的說(shuō)服力，導(dǎo)致他們?cè)诤芏鄷r(shí)候，不自覺地在大學(xué)生個(gè)體面前樹立自身的威信，以一種居高臨下的強(qiáng)硬態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行談話交流，這就導(dǎo)致很多大學(xué)生個(gè)體不愿意與輔導(dǎo)員交流自己內(nèi)心真實(shí)的想法，從而使談心教育工作流于表面形式。

（三）存在事后被動(dòng)的狀況

隨著高校的擴(kuò)招，高校的學(xué)生數(shù)量不斷增多，而且學(xué)生管理工作涉及的范圍較廣，加之高校輔導(dǎo)員還要應(yīng)付高校及院系各個(gè)行政部門安排的工作，這種“上面千條線，下面一根針”的尷尬位置，使得很多高校的輔導(dǎo)員不得不用大量的精力來(lái)應(yīng)付這些細(xì)碎、凌亂的雜事。因此，這就導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作任務(wù)越來(lái)越多，幾乎沒有閑余的時(shí)間開展對(duì)大學(xué)生的談心教育工作，即使開展了對(duì)大學(xué)生的談心教育工作，也大都是針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的學(xué)生緊急危機(jī)事件，因此，他們的工作往往存在著事后被動(dòng)的狀況，無(wú)法在事件發(fā)生前予以有效地預(yù)防。

三、高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的談心教育工作措施

（一）培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員談心教育的工作素養(yǎng)

針對(duì)當(dāng)前部分高校的輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生談心教育缺乏技巧的問(wèn)題，相關(guān)高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不僅要在他們?nèi)肼毲伴_展專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)培訓(xùn)教育工作，更應(yīng)該在他們?nèi)肼毢蠖ㄆ诮M織專題教育活動(dòng)。在實(shí)際操作中，相關(guān)高校可以組織本校優(yōu)秀的輔導(dǎo)員與剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員組成“對(duì)子”，向他們傳授對(duì)大學(xué)生談心教育的工作經(jīng)驗(yàn)，以“老帶新”的方式提升新入職輔導(dǎo)員的談心教育工作技巧。此外，相關(guān)高校還應(yīng)為輔導(dǎo)員們提供完善的輔助書籍，讓本校的輔導(dǎo)員能學(xué)習(xí)并掌握學(xué)生談心教育工作更先進(jìn)的理論，同時(shí)掌握針對(duì)大學(xué)生個(gè)體心理教育等方面的技巧，從而更快適應(yīng)工作的需求，更好地開展對(duì)大學(xué)生的談心教育工作[4]。

（二）高校輔導(dǎo)員準(zhǔn)確定位自身的位置

針對(duì)當(dāng)前部分高校輔導(dǎo)員在開展對(duì)大學(xué)生談心教育工作時(shí)，自身定位不準(zhǔn)確的情況，相關(guān)高校應(yīng)開展教育培訓(xùn)工作，幫助本校的輔導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確定位自身的身份和位置。為此，相關(guān)高校應(yīng)組織本校的輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的內(nèi)容，同時(shí)還要科學(xué)制定對(duì)大學(xué)生進(jìn)行談心教育的制度，促使本校各院校輔導(dǎo)員在開展對(duì)大學(xué)生談心教育工作時(shí)能夠有規(guī)可循，進(jìn)而促使談心教育工作的開展規(guī)范化、步驟化，提升談心教育工作的質(zhì)量和效果。在實(shí)際操作中，相關(guān)高?？梢悦鞔_規(guī)定各院校輔導(dǎo)員必須根據(jù)大學(xué)生個(gè)體實(shí)際的生活和學(xué)習(xí)情況，每學(xué)期與每一名學(xué)生至少進(jìn)行3 次及以上的交流溝通，以切實(shí)掌握本院系學(xué)生基本的情況，把握他們的思想動(dòng)態(tài)及學(xué)習(xí)情況。而且，在與學(xué)生交流溝通后，輔導(dǎo)員還應(yīng)該書寫工作記錄，分析學(xué)生的實(shí)際情況，為下一次談心教育工作的開展提供支持。此外，制定的工作規(guī)范中還應(yīng)包括完善的獎(jiǎng)懲制度。只有這樣，才能激發(fā)輔導(dǎo)員工作的積極性，促使他們更準(zhǔn)確進(jìn)行身份定位，既能樹立個(gè)人的威信，又能成為大學(xué)生的知心朋友，從而更好開展談心教育工作，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)體的健康成長(zhǎng)。

（三）巧妙運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段

針對(duì)當(dāng)前部分高校的輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生談心教育工作中，存在著事后被動(dòng)的狀況，無(wú)法在事件發(fā)生前予以有效預(yù)防的問(wèn)題，還應(yīng)引導(dǎo)本校輔導(dǎo)員巧妙運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到信息化社會(huì)，特別是當(dāng)代大學(xué)生，作為時(shí)代的弄潮兒，他們十分推崇先進(jìn)的信息技術(shù)，成為信息技術(shù)產(chǎn)品最好的使用者和推廣者。例如，當(dāng)代大學(xué)生普遍都有著自己的微信、微博、抖音和快手等APP 的賬號(hào)，這些新媒體載體也成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊蛩?，即使是在生活中較為內(nèi)向、羞澀和靦腆的學(xué)生，也會(huì)在這些APP 中大膽地發(fā)表自己的言論和觀點(diǎn)，分享自己的生活狀態(tài)。因此，高校輔導(dǎo)員就可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，通過(guò)關(guān)注學(xué)生的微信、微博、抖音和快手等APP 賬號(hào)，了解他們的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生交朋友，并交流探討，從而有效拉近與學(xué)生之間的交流距離，讓他們從內(nèi)心深處認(rèn)同輔導(dǎo)員，愿意與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流溝通，從而更好地開展談心教育工作，引導(dǎo)大學(xué)生逐漸適應(yīng)大學(xué)校園生活，掌握正確的生活方式及學(xué)習(xí)方式，逐漸構(gòu)建正確的生活和學(xué)習(xí)觀念[5]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生進(jìn)行交流溝通重要的橋梁，他們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行談心教育工作，對(duì)于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有十分重要的促進(jìn)作用。因此，作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)重視對(duì)大學(xué)生的談心教育工作，針對(duì)存在的不足和問(wèn)題，采取有效的工作措施，提升談心教育工作的質(zhì)量和效果，從而促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生個(gè)體的健康發(fā)展。