摘要：打造一個專業(yè)美妝服務平臺，主營項目有預約化妝師上門服務，線上化妝師視頻指導服務，跟拍服務三種。大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目-青春堂將創(chuàng)造出一種新型的線上線下聯(lián)動服務平臺，既能讓化妝師們的工作環(huán)境與工作條件得到改善，還能讓顧客足不出戶就能享受到原來很難享受的服務?？v觀國內(nèi)外市場，“青春堂”可以做到是業(yè)內(nèi)第一個專精于化妝師服務的品牌服務平臺。本篇文章在美妝服務各方面環(huán)境分析的基礎上，提出了行業(yè)的前景發(fā)展戰(zhàn)略。

關鍵詞：美妝;創(chuàng)新;戰(zhàn)略

美妝服務平臺的主營項目有三種，包括預約化妝師上門服務，線上化妝師視頻指導服務和跟拍服務，在服務的同時可以進行化妝品的內(nèi)部銷售。美妝服務平臺將簽約大量職業(yè)化妝師與少量專屬化妝師，隨時隨地響應顧客的需求，未來將推出更多更好的服務，例如形象設計，美妝一條龍服務等。顧客選擇化妝師并告知地點與時間，即可享受專業(yè)的上門化妝服務，也可以選擇化妝師線上視頻一對一指導，只需告知時間，指定視頻軟件，便可以接受化妝師的線上專業(yè)指導服務。

一、行業(yè)環(huán)境分析

（一）政治環(huán)境分析

近年來，美妝行業(yè)在我國飛速發(fā)展，但消費者對美容化妝品的投訴率一直比較高。目前，政府有關部門已加大對美妝企業(yè)的管理力度，并相繼出臺了一系列規(guī)范行業(yè)市場行為的政策和法規(guī)。首先從美妝企業(yè)面臨的問題談起，對于不少美妝企業(yè)來講，其經(jīng)營者的處境是非常困難的，先從外部環(huán)境來看，首先，政府加大了對美妝企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營行為的管理力度，陸續(xù)頒布一系列政策和法規(guī)外，并且加大了執(zhí)行的力度。這使得以往相對無序經(jīng)營的美妝企業(yè)，不得不面臨由相對不規(guī)范到相對規(guī)范經(jīng)營的重大轉(zhuǎn)變。若企業(yè)不能完成這種轉(zhuǎn)變，結果可想而知。其次，消費者對美容化妝品的消費行為逐步理性化，這使得美妝企業(yè)不得不重視誠信經(jīng)營的問題。再次，行業(yè)內(nèi)的競爭已到白熱化程度，這導致行業(yè)平均利潤率水平迅速下降。人們一直以為這個行業(yè)是“暴利”行業(yè)，但隨著美妝企業(yè)面臨經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營者的競爭壓力是非常大的。

（二）社會環(huán)境分析

全國美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠信消費聯(lián)盟單位評介審核辦公室指出，美妝服務投訴產(chǎn)生的原因主要是缺乏系統(tǒng)的服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量管理體系、美容師繼續(xù)教育體系缺乏、美容技術沒有行業(yè)統(tǒng)一標準或者標準不能有效執(zhí)行、美容儀器技術監(jiān)督標準沒有受到美容機構的高度重視等。

（三）市場環(huán)境分析

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019全國需求的化妝師的數(shù)量超過千萬，隨著經(jīng)濟水平的不斷增長，這部分需求還將不斷擴大。中國美妝市場跑贏全球，近年來，全球化妝品市場保持穩(wěn)定增長，增速維持在4%左右。而中國化妝品零售總額自2013年以來，年增長率保持在10%～13%，2018年上半年增速達14.2%。中國美妝市場年均復合增長率則為11.53%，市場潛力巨大。從品類上看，面膜做為剛需，成為2018年最受歡迎的護膚品類，占比達19.3%。

（四）消費者習慣分析

女性消費性沖動性，比較注重感情，較易受媒體和周圍環(huán)境影響而購買欲望也容易受到產(chǎn)品使用過程中的功效，個人心理感受，周圍人群的評價等因素所左右。決定是否重復購買，因此在宣傳及銷售上要充分考慮到她們的內(nèi)心感受營造良好的銷售氛圍，還要關注消費者身邊的決策參謀。通過多角度的分析能夠讓我們更好的把這件事情給做好，通過多角度的分析可以讓我們公司能夠更好的去改變，去完善。

二、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

青春堂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致分為三部分，即初期目標，中期目標與長期目標。

首先，初期目標的總體要求是初步進入全國各大二，三線城市的市場，引導用戶了解并接受我們的平臺，在重點目標市場樹立專業(yè)，負責，快速，便捷的形象;同時嘗試簽訂專屬化妝師，以開工資為條件讓他們輪流值班以應對各類應急情況;擴大廣告投入，努力讓顧客認為本平臺在這個市場是獨特且唯一的。針對熱門商品與使用頻率高的產(chǎn)品增加儲備量;擴大優(yōu)惠規(guī)模，在不虧損的條件下進行多種打折服務留住更多的顧客并招來新顧客;建立VIP制度。

其次，企業(yè)的中期目標是加速平臺結構的進一步升級，開拓更多業(yè)務，加細客戶與化妝師的分類;建立監(jiān)管團隊;積極與其他伙伴進行廣泛合作，成為行業(yè)內(nèi)有重要影響的品牌，在二線城市站穩(wěn)腳跟，排除競爭者，積累價格戰(zhàn)資本，同時開始調(diào)研一線城市同類產(chǎn)品的市場占有率。

最后，企業(yè)制定的長期目標是進軍一線城市，與其他相似類型的產(chǎn)業(yè)進行競爭;平臺將同步在組織架構和營銷手段上將進行有針對性的升級與改變，以適應當前市場的要求。以招攬顧客為最優(yōu)先事項，大力擴張市場，提高市場占有率。我們將與戰(zhàn)略合作伙伴在技術，市場，資本運作等方面進行更深層次的全方位合作，以保證競爭的資本。

本公司注重短期目標與中長期戰(zhàn)略的結合，服務導入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn);線上營銷、建立社群;加強有效宣傳的力度，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略;初步打開并占領長春美妝服務行業(yè)市場，加大資金流通，為擴大服務規(guī)模和服務種類做準備。公司將采取“服務至上，節(jié)約成本”的戰(zhàn)略。在努力提高和完善服務質(zhì)量的基礎上，力爭降低營業(yè)成本，控制研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。

參考文獻

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作者簡介

于越（2000—）吉林省白城人，男，長春工程學院學生。

指導老師：劉金梅（1979—）吉林省白山市人，女，長春工程學院，研究方向：公共經(jīng)濟與公共政策。

基金項目：大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目;項目名稱：青春堂（項目編號202011437033）。