張寶樓

摘要：群眾參與是文化館開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是衡量文化館工作成果的重要指標(biāo)。如今，科技進(jìn)步徹底改變了人們的生活、娛樂方式，也對群文工作者提出了全新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字媒體時(shí)代，各級文化館都嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以新的方式開展群文工作，取得了一定成果，形成了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴露了一些問題和不足。目前，數(shù)字公共文化服務(wù)工作進(jìn)入常態(tài)化，文化館如何在實(shí)踐中創(chuàng)新更好地開展群文工作，值得我們認(rèn)真思考。

關(guān)鍵詞：群眾文化;文化館;公共文化服務(wù);數(shù)字化

中圖分類號：G242 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1005-5312（2020）26-0188-01? DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.26.132

一、前言

一直以來，各級文化館都承擔(dān)著我國精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，在提高人民群眾藝術(shù)素養(yǎng)，豐富大眾業(yè)余生活方面起到了關(guān)鍵作用。文化館業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一就是群眾的高度參與，無論是公益培訓(xùn)、藝術(shù)演出還是非遺活動，都離不開現(xiàn)場的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。在群文工作向數(shù)字公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，各級文化館如何在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下開展群文工作是一個(gè)難題;當(dāng)前，各館普遍通過線上多媒體的方式為群眾提供數(shù)字文化資源和服務(wù)，但服務(wù)效果不盡人意，如何發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)更優(yōu)良的數(shù)字文化內(nèi)容，是文化館當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

二、文化館數(shù)字公共文化服務(wù)平臺的運(yùn)作

2017年，文化部制定了《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，提出了“到2020年，基本建成與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系相適應(yīng)的開放兼容、內(nèi)容豐富、傳輸快捷、運(yùn)行高效的公共數(shù)字文化服務(wù)體系?！钡哪繕?biāo)任務(wù)。為貫徹文件精神，各級文化館相繼推出了數(shù)字文化服務(wù)，把文化館的業(yè)務(wù)陣地由線下轉(zhuǎn)到了線上，尤其在今年，更是將在線文化服務(wù)作為了工作的重點(diǎn)。

以肇慶市文化館為例，主要開展了三種類型的在線文化服務(wù)工作：一是線上文化活動，如肇慶市2020年“世界讀書日”線上詩歌散文朗誦會和“中國夢歌曲大家唱”線上文化下鄉(xiāng)演出活動，活動基本上是采取組織參與者來館內(nèi)錄播節(jié)目視頻然后線上點(diǎn)播的形式;二是線上培訓(xùn)活動，如“粵來粵愛國”主題粵曲創(chuàng)作線上培訓(xùn)及“云上文化館之云公益課堂”系列培訓(xùn)活動，同樣是邀請專業(yè)老師錄制講課視頻進(jìn)行線上點(diǎn)播;三是直播活動，如“走進(jìn)肇慶非遺”系列，活動借助肇慶市全域旅游官方服務(wù)平臺“多彩肇慶游”，實(shí)地走訪非遺傳承人，通過直播間現(xiàn)場揭秘非遺技藝，傳播非遺文化。上述一系列線上“送文化”工作的開展既為人民群眾提供了豐富的數(shù)字文化內(nèi)容，也讓群眾足不出戶就享受到快捷、直接的公共文化服務(wù)。

三、文化館數(shù)字公共文化服務(wù)存在的問題與不足

近年來，文化館人及時(shí)轉(zhuǎn)變了工作思想和方式，積極有為地承擔(dān)起了數(shù)字公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要使命，各館紛紛依托線上服務(wù)平臺，開展了一系列數(shù)字公共文化服務(wù)工作。但是在工作中也暴露出了一些問題與不足，有些問題是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、盲目上馬造成的，在未來可以通過加強(qiáng)工作得到改善;而有些則是因?yàn)榛A(chǔ)薄弱、觀念陳舊形成的，這些問題要從根本上解決，必須進(jìn)行理論研究和指導(dǎo)。

一是不同類型的數(shù)字服務(wù)其受眾數(shù)量分化嚴(yán)重。在上述肇慶市文化館開展的三種類型的數(shù)字文化服務(wù)中，受眾數(shù)量最多的是直播活動，幾場直播的平均在線觀眾達(dá)到了10000余人次;而線上演出活動平均受眾人數(shù)每場不到300人次;最少的是線上培訓(xùn)活動，平均每場累計(jì)觀看人數(shù)僅為100多人次。如果是現(xiàn)場演出、培訓(xùn)活動，因?yàn)閳龅叵拗粕鲜鰠⑴c人數(shù)屬于正常范圍，但是作為線上服務(wù)，是需要服務(wù)更多群眾來達(dá)到規(guī)模社會效益的，顯然，上述在線演出、藝術(shù)培訓(xùn)受眾人數(shù)過少，在線直播的受眾人數(shù)才算是正常。究其原因，一是平臺不同，幾場在線直播都是登陸在市級平臺，平臺本身就擁有一定數(shù)量的固定受眾，其影響力也大于文化館自建平臺;

二是宣傳力度差異，官方在線服務(wù)平臺推出的“多彩肇慶游”系列活動是集中投入了一定資源進(jìn)行宣傳、熱身的;

三是表現(xiàn)力不足，在線演出、培訓(xùn)只能與群眾遠(yuǎn)程聯(lián)系，缺少了現(xiàn)場的臨場感與氛圍，演出者或教師同樣感受不到觀眾的反應(yīng)，其藝術(shù)表現(xiàn)力和授課效果大打折扣。尤其是錄播的內(nèi)容，使文化館扎根群眾、貼近群眾的特點(diǎn)喪失殆盡，自然比不過專業(yè)電視臺錄播節(jié)目的水平，在同樣的觀看成本下，觀眾自然會選擇藝術(shù)呈現(xiàn)效果更好的錄播節(jié)目了;

四是內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。各地級館推出的數(shù)字文化內(nèi)容幾乎一致，這是在有限的人力、資源下去追求更多更廣的內(nèi)容導(dǎo)致的。需要指出的是，在線數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域跟傳媒領(lǐng)域一樣都遵循帕累托法則，大部分節(jié)目內(nèi)容只能淪為襯托，只有少數(shù)精品能夠脫穎而出占據(jù)大部分市場，追求大而廣的節(jié)目內(nèi)容反而不利于取得傳播優(yōu)勢。

總的來說，文化館開展的數(shù)字公共文化服務(wù)主要以單項(xiàng)傳播為主，對群眾參與度不能按照以往的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，即不能簡單的將觀看人數(shù)等同于參與人數(shù)，來評價(jià)在線服務(wù)的成效。

四、未來文化館開展數(shù)字文化服務(wù)的方向

各級文化館必須認(rèn)識到，通過信息化手段履行公共文化服務(wù)職能是未來發(fā)展的大方向，必須不斷改進(jìn)數(shù)字文化服務(wù)工作，提升服務(wù)效能，讓群眾更好地享受到優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源。

第一，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造精品內(nèi)容。文化館將傳統(tǒng)公共文化服務(wù)搬到線上必須要突破臨場感缺失的瓶頸。培訓(xùn)方面的內(nèi)容可以借鑒教育界推出的在線課堂業(yè)務(wù)，通過專業(yè)在線課程平臺開展藝術(shù)培訓(xùn)工作，要改變工作方式以適應(yīng)群眾需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn);在線小型演出要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場直播，把錄播回看放到次要位置。演出過程中總監(jiān)要根據(jù)觀眾留言把控演出節(jié)奏，適時(shí)增加在線互動環(huán)節(jié)以調(diào)動觀眾情緒，演員甚至可以打破第四堵墻直接與觀眾交流;結(jié)合地方特色，發(fā)掘非遺項(xiàng)目魅力也是數(shù)字文化服務(wù)的重要發(fā)展道路。非遺是中華民族文化基因的載體，有些非遺題材既有歷史性又有時(shí)代感，既精彩紛呈又接地氣。充分挖掘地方非遺的特點(diǎn)，可以避免數(shù)字文化內(nèi)容的千篇一律，是文化館打造網(wǎng)絡(luò)精品內(nèi)容的捷徑。

第二，轉(zhuǎn)變工作思維，培育新型人才。面對新的挑戰(zhàn)，文化館人要迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維，有意識地加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”，以適應(yīng)數(shù)字公共文化服務(wù)發(fā)展的要求。當(dāng)今社會上涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)“紅人”，比如在線上課的教師、直播帶貨的網(wǎng)紅等，他們有意或無意間變成了朋友圈廣泛傳播的對象，產(chǎn)生了廣泛的社會效應(yīng)。文化館人不妨向他們學(xué)習(xí)，主動培育新型網(wǎng)絡(luò)人才，打造屬于自己的數(shù)字文化服務(wù)“網(wǎng)紅”隊(duì)伍。

第三，拓展傳播渠道，建設(shè)文化服務(wù)新陣地。很多文化館開展數(shù)字文化服務(wù)時(shí)往往采用過去自建的平臺作為傳播渠道，主要是自建網(wǎng)站和公眾號平臺等，這對基礎(chǔ)薄弱的文化館來說十分不利。因?yàn)槠綍r(shí)對平臺運(yùn)營的投入就有限，維護(hù)起來的粉絲群體十分小，要突然增加觀眾群比較困難。不妨在傳統(tǒng)渠道之外拓展第三方平臺，如新浪微博、抖音等知名平臺本身擁有極大的流量，如能夠與之合作，將大大提升文化館數(shù)字文化服務(wù)的社會效益。

最后，集中優(yōu)勢資源，打破條框分割。文化館人要意識到，開展數(shù)字文化服務(wù)等于把過去面對面的文化館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)的海洋里，與新聞資訊、體育娛樂等成熟網(wǎng)絡(luò)文化資源一起競爭。要在這場較量中取得一席之地，文化館數(shù)字文化服務(wù)必須集中多方力量一起參與，增加跟大平臺合作的成功率。要做到這些，就必須破除過去行政、績效劃分的條框，整合文體旅甚至全省文化資源。合則共贏，分則俱損，在數(shù)字文化服務(wù)的大潮中，不應(yīng)再以個(gè)別單位拉動的群眾參與度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該以平臺流量作為共同成績，以網(wǎng)友點(diǎn)贊數(shù)量為權(quán)重合理進(jìn)行績效評估，促進(jìn)數(shù)字文化內(nèi)容的優(yōu)勝劣汰。

可以預(yù)見，數(shù)字公共文化服務(wù)將進(jìn)入飛速發(fā)展的新階段。如今文化館站正在歷史的新起點(diǎn)上，文化館人必須砥礪前行，不斷創(chuàng)新群文工作方法與群文活動形式，才能滿足群眾日益增長的精神文化需求，最終取得長足的發(fā)展。

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