劉鵬飛 章曉菲

摘 要：在數(shù)字化快速發(fā)展的信息社會(huì)中，人們對(duì)于旅游有了更高的需求，除了需要欣賞到獨(dú)特的景觀之外，還對(duì)旅游中的各項(xiàng)服務(wù)政策有了一定的需要，在這種情況下，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展行業(yè)已經(jīng)受到了一定的限制，如何在這個(gè)情況下推進(jìn)新的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)發(fā)展中的突破是目前旅游行業(yè)的發(fā)展方向。在這個(gè)背景下，旅游企業(yè)與其他行業(yè)的合作營(yíng)銷就成了一種趨勢(shì)和潮流，它可以幫助解決旅游行業(yè)所面臨的困境，但是同時(shí)，它也有著一定的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，需要有關(guān)人員對(duì)此方面進(jìn)行具體的分析。本篇文章通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展中面臨的困境進(jìn)行闡述，分析旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的具體內(nèi)容和意義，并且就旅游企業(yè)合作營(yíng)銷中商品營(yíng)銷的策略進(jìn)行具體的研究，從而探討旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)和具體的規(guī)避方法。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);合作營(yíng)銷;商品營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，在如今的時(shí)代下，它早已不是單純的風(fēng)景游覽等內(nèi)容，在人們生活水平提高的基礎(chǔ)上，旅游已經(jīng)成為了一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，它是集休閑、娛樂(lè)、產(chǎn)品購(gòu)物等為一體的生活方式，可以說(shuō)旅游業(yè)的根本就是“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，它們?cè)诓煌臅r(shí)間段有著不同的概念，在近年來(lái)，現(xiàn)代旅游逐漸發(fā)展成為了社會(huì)旅游的一種模式，它是一種享受性的概念，需要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足在物質(zhì)和精神上的需求，解除日常生活中的疲憊。除了旅游景點(diǎn)之外，旅游產(chǎn)品成了旅游行業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)，它是由實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)共同構(gòu)成的一種概念，它包括度假旅游產(chǎn)品、生態(tài)旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品等不同的類型，旅游商品也是其中非常重要的組成部分。但是從實(shí)際的數(shù)據(jù)來(lái)看，旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也面臨著一定的困境。

一、旅游企業(yè)發(fā)展中面臨的困境

1.旅游產(chǎn)品沒(méi)有新意

從現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多數(shù)都有著一定的雷同性，對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)范圍比較大的概念，但是在時(shí)代的發(fā)展下，旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系在推動(dòng)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的線路，通過(guò)各種娛樂(lè)要素的融入豐富它的產(chǎn)品類型才是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在這方面沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)知，沒(méi)有了解到整合營(yíng)銷的重要性，在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究上沒(méi)有一定的創(chuàng)新，存在更多的滯后性，在體系上有著一定的殘缺。通常來(lái)說(shuō)，我國(guó)旅游企業(yè)中的產(chǎn)品大多以自然景觀為主，缺乏文化旅游的融入，在精神上不能帶領(lǐng)游客產(chǎn)生很好的共鳴，縱然有些旅游企業(yè)在景點(diǎn)中開(kāi)發(fā)了人文景觀，但大多卻都是采取模仿和抄襲的形式，沒(méi)有將真正的內(nèi)涵融入到其中，而且游客在其中沒(méi)有產(chǎn)生一定的滿足感，部分旅游產(chǎn)品沒(méi)有真正發(fā)揮它的作用，從而造成旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑，在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有一定的優(yōu)勢(shì)。

2.商品營(yíng)銷上的缺失

對(duì)于旅游市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)鏈來(lái)說(shuō)，旅游商品是其中的重要組成部分，它是在旅游目的地向游客推薦的一種富有特色的商品結(jié)構(gòu)，對(duì)游客有著一定的吸引力，具有一定的紀(jì)念意義。對(duì)于當(dāng)前的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在商品營(yíng)銷上存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，從旅游市場(chǎng)來(lái)看，它的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，如果某個(gè)商品在短時(shí)間內(nèi)成為了熱門(mén)商品，就會(huì)出現(xiàn)大量的模仿現(xiàn)象，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，商品的數(shù)量和類型增多，但是吸引力有可能并沒(méi)有隨之增大，模仿和抄襲等現(xiàn)象的出現(xiàn)使得在商品營(yíng)銷上有著一定的限制，沒(méi)有創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)制。其次，對(duì)于現(xiàn)階段的旅游商品，許多景區(qū)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，都會(huì)將低價(jià)作為主要的噓頭，擴(kuò)大商品的銷售范圍，但是從旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)看，這是一種消費(fèi)旅游品牌形象的行為，對(duì)于商品營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)也有著不利的影響，破壞了市場(chǎng)的規(guī)律，形成了低價(jià)營(yíng)銷的惡性循環(huán)。另一方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分的旅游產(chǎn)業(yè)在商品營(yíng)銷的手段上都存在一定的落后性，很多景區(qū)依然依靠傳統(tǒng)的方法進(jìn)行宣傳促銷，沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，即使有少數(shù)旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)通了相應(yīng)的宣傳渠道，但是在頁(yè)面設(shè)計(jì)上過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏有效的管理，沒(méi)有達(dá)到一定的營(yíng)銷效果。

3.旅游法規(guī)不健全

從對(duì)旅游市場(chǎng)的調(diào)查顯示，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游在發(fā)展上呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的主要原因是在旅游方面形成了一套比較完善的法律體系，并且真正地將一些條例和政策落實(shí)到具體的旅游產(chǎn)業(yè)中，但是從我國(guó)的旅游法規(guī)來(lái)說(shuō)，目前主要的問(wèn)題就是法律上的不完善，各方面都存在一定的滯后性，這對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)有著不利的影響，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序上的混亂，許多旅游企業(yè)甚至為了盈利采取了許多違規(guī)措施，打著發(fā)展旅游資源的目的破壞現(xiàn)有的自然環(huán)境，造成了資源和能源上的極大浪費(fèi)，如果我國(guó)在這方面不采取有效的整治措施，很可能會(huì)造成旅游行業(yè)的混亂，從而侵害游客的合法權(quán)益，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸。從具體的法律法規(guī)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的旅游基礎(chǔ)法律體系就存在一定的漏洞，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前的情況進(jìn)行合理的安排，國(guó)家級(jí)旅游立法數(shù)量少，在執(zhí)行上也有著一定的不完善性，有些地方旅游部分甚至還存在與企業(yè)相互勾結(jié)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響旅游管理工作。

二、旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的內(nèi)容和意義

1.合作營(yíng)銷的概念

合作營(yíng)銷實(shí)際上就是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的企業(yè)，為了增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，并且在資源優(yōu)勢(shì)上存在一定的互補(bǔ)，在競(jìng)爭(zhēng)能力滲透的情況下聯(lián)合起來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的一種行為，對(duì)于合作營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它也被稱為是一種聯(lián)合營(yíng)銷，在品牌建設(shè)以及產(chǎn)品促銷等方面有著非常重要的作用，可以達(dá)到單獨(dú)營(yíng)銷無(wú)法達(dá)到的目的。在旅游企業(yè)中，合作營(yíng)銷指的就是旅游產(chǎn)業(yè)與其他不同類型的企業(yè)結(jié)合在一起，既可以實(shí)現(xiàn)旅游的發(fā)展，又可以促進(jìn)相關(guān)商品的銷售，是一種戰(zhàn)略性的營(yíng)銷合作關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域和能力上的互補(bǔ)。

2.旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的特點(diǎn)

從旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷來(lái)看，它的核心就是建設(shè)性的合作關(guān)系。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的價(jià)值觀念，而合作營(yíng)銷是從二者的需求出發(fā)對(duì)合作觀念的一種導(dǎo)向，它是一種優(yōu)勢(shì)上的互補(bǔ)，創(chuàng)造出更多的效應(yīng)，在合作過(guò)程中，旅游產(chǎn)業(yè)和其他企業(yè)還是有著一定的獨(dú)立性，只是發(fā)展出一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)的平臺(tái)。例如在旅游企業(yè)與商品企業(yè)合作的過(guò)程中，可以將商品與旅游資源聯(lián)合在一起，互相成就，可以借助于商品吸引游客的目光，實(shí)現(xiàn)旅游的個(gè)性化發(fā)展，也可以通過(guò)旅游景觀為商品的銷售提供新的平臺(tái)，也是一種新型營(yíng)銷手段。在旅游的產(chǎn)業(yè)鏈中，它的合作營(yíng)銷范圍是非常廣的，旅游企業(yè)可以和許多家企業(yè)形成戰(zhàn)線聯(lián)盟，從而產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

3.旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的原則

在旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的過(guò)程中，它秉持的是合作方互惠互利的原則，只有保證雙方在一段時(shí)間內(nèi)都可以獲得相應(yīng)的好處，合作關(guān)系才可以繼續(xù)發(fā)展下去。其次，在合作營(yíng)銷開(kāi)始之前，雙方需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的調(diào)查，明確各自的目標(biāo)有著一定的協(xié)同性，要有目標(biāo)一致的消費(fèi)群體，才能保證達(dá)到理想的效果。另外，在旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷過(guò)程中，它講究的是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則，需要通過(guò)方案計(jì)劃打動(dòng)對(duì)方，并且形成企業(yè)之間的優(yōu)秀互補(bǔ)，在市場(chǎng)的發(fā)展中具有良好的形象。二者在形象上的聯(lián)合不僅可以提高市場(chǎng)占有率，還可以對(duì)游客形成一定的沖擊，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也有著一定的吸引力。

4.旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的意義

從旅游的發(fā)展近況來(lái)看，它的模式已經(jīng)遇到了一定的瓶頸，在發(fā)展過(guò)程中面臨著很多的困境，這主要是由于某些旅游企業(yè)缺乏一定的創(chuàng)新能力，不能對(duì)旅游產(chǎn)品和商品進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)和利用，在宣傳等方式上有著一定的落后性，而旅游企業(yè)與其他類型企業(yè)的合作在一定程度上可以幫助解決這種矛盾。首先，合作營(yíng)銷可以幫助旅游產(chǎn)業(yè)鞏固現(xiàn)有地位，增強(qiáng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力，并且也意味著對(duì)新市場(chǎng)的有效開(kāi)發(fā)，不需要大量的投資，也可以達(dá)到同樣的效果。其次，旅游企業(yè)在與商品類型的企業(yè)進(jìn)行合作營(yíng)銷的過(guò)程中，有助于多元化戰(zhàn)略的開(kāi)展，對(duì)于旅游商品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，對(duì)部分旅游企業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，在融入的過(guò)程中有著一定的困難，但是在商品類企業(yè)的幫助下，可以大幅度地減少市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，為旅游與商品結(jié)合的營(yíng)銷提供了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

三、旅游企業(yè)合作中商品營(yíng)銷的策略

1.加大旅游商品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)力度

在旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷的過(guò)程中，首先就是要對(duì)旅游商品的功能和價(jià)值進(jìn)行具體的定位，幫助旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新和完善，在旅游商品中，設(shè)計(jì)特色是它最主要的生命力，從現(xiàn)代營(yíng)銷的角度來(lái)看，在設(shè)計(jì)開(kāi)始之前，有關(guān)人員應(yīng)該對(duì)目標(biāo)顧客有一個(gè)具體的了解，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的游客年齡、性別以及相關(guān)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且將這些需求偏好與地域性和文化特色結(jié)合在一起，從游客的購(gòu)買(mǎi)欲望上進(jìn)行分析，并且可以形成沖動(dòng)消費(fèi)的概念，是旅游商品突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)要求。對(duì)于如今的旅游商品來(lái)說(shuō)，藝術(shù)性已經(jīng)不是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的唯一優(yōu)勢(shì)，游客對(duì)于精神文化也同樣有著一定的需求，如果在這個(gè)過(guò)程中賦予其一定的故事和靈魂，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)也就有著更多的吸引力。旅游與企業(yè)的合作營(yíng)銷中，在這里的優(yōu)勢(shì)就是可以實(shí)現(xiàn)各方面的快速發(fā)展，包括組織管理與人員分配上，突出不同領(lǐng)域上的特長(zhǎng)，包括旅游中的地域性以及企業(yè)中的設(shè)計(jì)性，從而為旅游商品的銷售提供基礎(chǔ)保障。

2.拓寬銷售渠道

對(duì)于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在商品的營(yíng)銷上大多采用的是旅游景點(diǎn)的銷售方式，但是在社會(huì)快速發(fā)展的情況下，這種營(yíng)銷手段已經(jīng)有了一定的限制，為此，在旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行深度的開(kāi)發(fā)，并且從消費(fèi)領(lǐng)域中進(jìn)行探索，找到商品銷售過(guò)程中的不同渠道。首先，在商品營(yíng)銷的過(guò)程中可以將其與不同的景觀聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)文化旅游中的一種傳承，例如在酒泉文化的旅游勝地中，就可以實(shí)現(xiàn)不同類型酒釀的宣傳，可以實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展，將旅游景觀轉(zhuǎn)化為商品推銷中的動(dòng)力，使其變成一個(gè)成熟的流通體系，成為商品營(yíng)銷的新渠道。另外一方面來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道逐漸成為了市場(chǎng)銷售中的重點(diǎn)，在旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷下，也可以將網(wǎng)絡(luò)銷售作為后續(xù)的重要發(fā)展方向，從而形成線上與線下銷售的有效互動(dòng)。但是需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)銷售的過(guò)程中，有關(guān)部門(mén)需要對(duì)頁(yè)面進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，將商品與旅游資源聯(lián)系在一起，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

四、旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)

1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

在旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的過(guò)程中，除了互相增強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)之外，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就是其中的主要表現(xiàn)形式。旅游市場(chǎng)是旅游產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)，它是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，具有一定的季節(jié)性，在旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷中，如果互相合作的企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展中不能形成有效的融合，企業(yè)對(duì)于旅游的發(fā)展來(lái)說(shuō)沒(méi)有一定的推動(dòng)，二者在目標(biāo)市場(chǎng)定位上有著一定的偏差，對(duì)于旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)有著不利的影響。出現(xiàn)這種情況的主要原因是雙方在合作之前，沒(méi)有對(duì)各自的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行有效的對(duì)比，在方案的設(shè)計(jì)上沒(méi)有起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。另一方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段中，旅游市場(chǎng)的環(huán)境比較惡劣，許多旅游企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)生存空間，采取了很多不合理的手段，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的存在，如果旅游企業(yè)的合作不能在現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)環(huán)境中生存下去，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的保障，可能會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)隱患。

2.品牌風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)論是對(duì)于哪個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌效應(yīng)都是營(yíng)銷過(guò)程中的重點(diǎn)，它是提升市場(chǎng)價(jià)值的有效手段，通常來(lái)說(shuō)，會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立一定的品牌意識(shí)，并且突出它的內(nèi)涵，通過(guò)誠(chéng)信的方式提高企業(yè)效益。在旅游企業(yè)的合作過(guò)程中，也就是品牌效應(yīng)相互疊加的過(guò)程，但是在此過(guò)程中需要注意的是，它所面臨的品牌風(fēng)險(xiǎn)是雙倍的，因?yàn)樵诤献鬟^(guò)程中，可能存在很多不可控的因素，雙方在戰(zhàn)略合作的關(guān)系上可能存在一定的隱患，如果其中一方的口碑受到損害，也會(huì)牽連到另一方的品牌價(jià)值，這是在合作營(yíng)銷中需要注意到的問(wèn)題。

3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

從旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷發(fā)展來(lái)看，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是其中存在的主要問(wèn)題，出現(xiàn)這種情況的原因包括以下幾個(gè)方面。首先，近年來(lái)，在人們生活水平提升的同時(shí)，物價(jià)也在快速上漲，包括旅游產(chǎn)業(yè)鏈中涉及到的交通費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等方面，使得旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的成本空間占比減小，旅游的市場(chǎng)盈利空間被壓縮，旅游企業(yè)以及合作企業(yè)的壓力逐漸增大，銷售業(yè)績(jī)有著不穩(wěn)定的趨勢(shì)。其次，由于旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的門(mén)檻較低，從而導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的現(xiàn)象，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，而且有關(guān)部門(mén)對(duì)這方面沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)督，極大地對(duì)合作營(yíng)銷的方式進(jìn)行一定的沖擊。另外一方面來(lái)說(shuō)，游客和消費(fèi)者的需求方向也有了一定的變化，傳統(tǒng)的合作營(yíng)銷方式已經(jīng)不能吸引部分游客的注意力，尤其是在一些電子產(chǎn)品的應(yīng)用下，旅游人數(shù)中的購(gòu)買(mǎi)率也在降低，如何吸引游客消費(fèi)是如今的主要發(fā)展方向。

五、旅游企業(yè)合作營(yíng)銷中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效措施

1.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的定位

在旅游企業(yè)合作的過(guò)程中，如果想減少其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)雙方企業(yè)進(jìn)行有效的評(píng)估，明確企業(yè)資產(chǎn)、發(fā)展方向以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。在合作營(yíng)銷的過(guò)程中，它是一個(gè)交叉合作營(yíng)銷的過(guò)程，由旅游模式為主的企業(yè)與其他模式為主的企業(yè)共同合作完成旅游商品的促銷工作，在這個(gè)過(guò)程中，是進(jìn)入全新市場(chǎng)的過(guò)程，雙方至少要明確是否具有統(tǒng)一的目標(biāo)群體，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行合理的預(yù)判，這里主要的工作就是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的地位，明確企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，包括它的綜合能力和市場(chǎng)地位，因此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察工作，了解現(xiàn)階段的管理狀況、經(jīng)營(yíng)狀況以及市場(chǎng)狀況，明確評(píng)估的目的和對(duì)象符合相應(yīng)的要求，在合同簽約之前，互相提供有關(guān)的資料，做好旅游市場(chǎng)的調(diào)研工作，分析與市場(chǎng)有關(guān)的需求模式、價(jià)格信息和技術(shù)指標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的評(píng)估，確定在雙方合作營(yíng)銷過(guò)程中可能獲得的經(jīng)濟(jì)效益，減少風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。

2.加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷管理

在旅游企業(yè)合作營(yíng)銷的過(guò)程中，誠(chéng)信是其中的重點(diǎn)內(nèi)容，也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。首先，誠(chéng)信是我國(guó)傳統(tǒng)的道德規(guī)范，在社會(huì)主義市場(chǎng)條件下，旅游企業(yè)在合作、經(jīng)營(yíng)以及管理的過(guò)程中，誠(chéng)信是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要因素，它是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、誠(chéng)懇待人，雙方都要付出一定的信任，并且給予對(duì)方相應(yīng)的空間。在合作營(yíng)銷的展開(kāi)過(guò)程中，誠(chéng)信是各個(gè)工作的基礎(chǔ)，也是商品促銷的主要原則，只有保證營(yíng)銷活動(dòng)的公平和公正，才是維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境的主要方式。在旅游的發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷管理可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)贏得良好的口碑，并且在一定程度上提升企業(yè)的品牌價(jià)值。而且誠(chéng)信也是企業(yè)文化中的重要組成部分，它不是僅僅存在于對(duì)外溝通中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間也要形成誠(chéng)信互動(dòng)的工作模式，從而避免意外問(wèn)題的發(fā)生。另一方面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷管理的具體措施表現(xiàn)在價(jià)格誠(chéng)信和商品誠(chéng)信等方式中。從商品角度來(lái)看，在旅游業(yè)中包括有形的實(shí)物和無(wú)形的服務(wù)，產(chǎn)品的質(zhì)量是營(yíng)銷中的重點(diǎn)，只有保證各項(xiàng)安全指數(shù)都能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，才能保證合作營(yíng)銷的良好進(jìn)行。而價(jià)格誠(chéng)信就是指在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)誠(chéng)信贏得游客的信任，避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等行為，實(shí)現(xiàn)透明化原則，也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。

3.完善旅游商品的售后服務(wù)以及健全法規(guī)制度

針對(duì)目前的旅游企業(yè)合作營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，它對(duì)于旅游企業(yè)的長(zhǎng)期合作發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。有關(guān)人員需要對(duì)游客進(jìn)行追蹤調(diào)查和訪問(wèn)，確定他們對(duì)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的感受和意見(jiàn)，從而將這些意見(jiàn)收集到一起，方便后續(xù)旅游合作營(yíng)銷中開(kāi)發(fā)新商品營(yíng)銷，建立良好的口碑效應(yīng)，并且為市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。另外一方面來(lái)說(shuō)，為了規(guī)避旅游企業(yè)合作中潛藏的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定商品銷售過(guò)程中的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)控，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，提高執(zhí)行能力，如果存在擾亂市場(chǎng)的行為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該給予一定的制裁，注重發(fā)展和應(yīng)用的有效手段，從而提高現(xiàn)有的工作效率。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，從現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)，旅游發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了瓶頸期，為了突破這一現(xiàn)狀，旅游企業(yè)合作的營(yíng)銷模式被應(yīng)用到市場(chǎng)中，并且建立了良好的合作關(guān)系，在商品設(shè)計(jì)以及銷售手段等方面都有了一定的提升。但是在此基礎(chǔ)上，一些品牌風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸出現(xiàn)在工作中，為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，需要完善市場(chǎng)管理，加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷，從而在根本上實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉鵬飛（1984.02- ），男，漢族，甘肅張家川人，碩士，新疆昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：旅游管理、旅行社經(jīng)營(yíng)管理;章曉菲（1983.06- ），女，漢族，甘肅人，管理學(xué)碩士學(xué)位，新疆昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教師，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷