杜宇婕 嚴(yán)晨燕 陳心語(yǔ)

摘 要：隨著精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，城市書房作為新興的公共閱讀空間逐漸進(jìn)入大眾視野，其現(xiàn)狀與利用情況值得探索與思考。采用文獻(xiàn)法、訪談法、問卷調(diào)查法對(duì)湖州市吳興區(qū)城市書房進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)存在市民了解度不足、分布合理性較弱、后續(xù)運(yùn)營(yíng)力量薄弱等問題。基于現(xiàn)狀及其原因分析，提出合理的改進(jìn)建議，推動(dòng)湖州市吳興區(qū)城市書房的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：城市書房;現(xiàn)狀;策略

文章編號(hào)：1004-7026（2020）19-0040-02 ? ? ? ? 中國(guó)圖書分類號(hào)：F127 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 ?提出問題

城市書房的飛速發(fā)展響應(yīng)了政府推進(jìn)全民參與閱讀的號(hào)召，并持續(xù)受到了文化宣傳相關(guān)政策的大力引導(dǎo)和支持。《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》的頒布實(shí)施，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)建設(shè)公共圖書館項(xiàng)目的高度重視，為推進(jìn)城市公共書房建設(shè)提供了重要的法理保障[1]。

作為一種新興的文化建設(shè)形式，城市書房有較大的發(fā)展空間。對(duì)城市書房進(jìn)行調(diào)查研究有助于逐步提升其綜合利用效果，彌補(bǔ)城市書房文化建設(shè)中存在的不足，更好地滿足市民的公共文化服務(wù)需求，充分發(fā)揮城市書房針對(duì)性的文化服務(wù)特點(diǎn)。以湖州市吳興區(qū)為例，調(diào)查城市書房的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)書房存在的問題并深入探尋內(nèi)在原因，提出改進(jìn)建議，是進(jìn)一步提升城市書房建設(shè)水準(zhǔn)的必然選擇。

2 ?研究對(duì)象與方法

研究方法以問卷調(diào)查法為主，以訪談法、實(shí)地觀察法為輔。使用問卷法的目的是了解不同讀者的閱讀興趣及對(duì)城市書房建設(shè)的滿意度，實(shí)地考察的目的是深入了解湖州市吳興區(qū)城市書房的實(shí)際情況。主要對(duì)湖州市吳興區(qū)4個(gè)具有代表性的城市書房進(jìn)行實(shí)地考察。調(diào)查者對(duì)這4個(gè)城市書房進(jìn)行了較為細(xì)致的觀察了解和記錄分析，其結(jié)果具有一定參考價(jià)值。訪談的目的是從管理層面了解湖州市吳興區(qū)城市書房運(yùn)營(yíng)中遇到的問題及其未來(lái)的建設(shè)方向，主要包括城市書房的運(yùn)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)中遇到的困難、城市書房的特色以及對(duì)未來(lái)的建設(shè)意見。湖州市圖書館分管城市書房的人員對(duì)訪談報(bào)告中的問題進(jìn)行了較為詳盡的回答，方便從管理層面了解城市書房的現(xiàn)狀。

3 ?湖州市吳興區(qū)城市書房的現(xiàn)狀

3.1 ?湖州市吳興區(qū)城市書房建設(shè)成果

建設(shè)城市書房是湖州市加快推進(jìn)文化湖州、書香湖州建設(shè)，完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建城市15 min文化圈，滿足市民美好生活新需求和提升市民幸福感和獲得感的民生實(shí)事重點(diǎn)工程。目前，湖州市已累計(jì)完工建設(shè)11個(gè)市級(jí)（吳興區(qū)9個(gè)）免費(fèi)開放、無(wú)人值守、自助服務(wù)的城市書房，已累計(jì)接待讀者逾25萬(wàn)人次，流通圖書約2.3萬(wàn)冊(cè)次。

3.2 ?湖州市吳興區(qū)城市書房建設(shè)的多模式探索

項(xiàng)目以政企合作、政校合作等方式，形成“書房+主題街區(qū)”“書房+幸福鄰里中心”“書房+黨群服務(wù)中心”“書房+學(xué)校”“書房+公園”等多種共建模式，吸納社會(huì)力量參與運(yùn)維。湖州市圖書館與社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織等多方協(xié)作，聯(lián)手創(chuàng)辦，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一調(diào)配的連鎖運(yùn)營(yíng)管理模式，在湖州市吳興區(qū)共建立了9個(gè)城市書房。

3.3 ?湖州市吳興區(qū)城市書房的主要特點(diǎn)

3.3.1 ?以圖書館為中心

城市書房除提供圖書閱覽、外借、數(shù)字資源查詢、下載等基本服務(wù)外，還根據(jù)所在區(qū)域的功能特點(diǎn)和居住群落的個(gè)性需求，打造了各類具有主題特色或休閑特征的“家門口圖書館”，拓展服務(wù)陣地，提供智能化系統(tǒng)、圖書、選址布點(diǎn)等多項(xiàng)服務(wù)[2]。

3.3.2 ?以閱讀服務(wù)為核心

城市書房是愛讀書、愛生活、愛分享的讀者交流閱讀成果、分享閱讀樂趣的公共文化交互空間。通過(guò)開展精彩紛呈的線上線下活動(dòng)，以讀書會(huì)、朗讀會(huì)等形式創(chuàng)設(shè)“能分享的圖書館”，提升了閱讀服務(wù)和讀者體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2019年開展的城市書房閱讀推廣活動(dòng)就有300余場(chǎng)次，參與的讀者約有1.5萬(wàn)人次。

3.3.3 ?突出志愿者服務(wù)

以文化志愿者為服務(wù)中堅(jiān)力量，通過(guò)培訓(xùn)志愿者參與日常開放管理，簽約具備條件的社會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)或知名文化個(gè)人作為領(lǐng)讀人入駐，培育有靈魂的圖書館，創(chuàng)新服務(wù)模式。此外，城圖廣場(chǎng)城市書房與湖州師范學(xué)院合作，湖州師范學(xué)院定期組織志愿者去城圖廣場(chǎng)整理書籍、與兒童共同閱讀書籍等[3-4]。

3.4 ?城市書房與圖書館聯(lián)動(dòng)共贏

3.4.1 ?城市書房是圖書館服務(wù)的擴(kuò)展和延伸

傳統(tǒng)圖書館通常上午9時(shí)開門，晚上8時(shí)關(guān)門，而城市書房是自助營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)。

3.4.2 ?城市書房的15 min文化圈理念使讀者閱讀更加便捷

傳統(tǒng)圖書館基本按行政區(qū)劃進(jìn)行設(shè)置，讀者距離圖書館的路程大多會(huì)超出0.5 h。城市書房則基于都市15 min文化圈的理念，壓縮了讀者的時(shí)間成本，讀者閱讀也更加便捷。

3.4.3 ?圖書館空間不足的壓力得到緩解

城市書房的出現(xiàn)解決了圖書館空間不足的問題，一定程度上緩解了圖書館的空間壓力。

3.4.4 ?圖書館的圖書利用率得到提高

為了給新書提供空間，圖書館中的很多圖書會(huì)被剔舊處理。城市書房的出現(xiàn)延長(zhǎng)了圖書的使用周期，資源利用率得到提升。

4 ?湖州市吳興區(qū)城市書房存在的問題及原因分析

4.1 ?大眾對(duì)城市書房了解不足

通過(guò)問卷調(diào)查法收集到的229份有效問卷表明，51.09%的人從未去過(guò)城市書房。通過(guò)其對(duì)城市書房提出的相關(guān)建議可以看出，受訪者對(duì)城市書房的了解不足。例如“希望組織讀者沙龍”“認(rèn)證方便”“不是湖州的人也能進(jìn)去”等。湖州市的城市書房每周都會(huì)舉辦讀者沙龍，憑借身份證即可進(jìn)入，并無(wú)區(qū)域要求。

大眾對(duì)城市書房了解不足，主要原因是宣傳力度不大。城市書房目前處于品牌成長(zhǎng)期，城市圖書館和城市書房雖有明確定位，但沒有實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，城市書房的獨(dú)特性沒有得到充分彰顯。城市書房由政府和社會(huì)力量合辦，意在為市民提供良好的閱讀環(huán)境，但市民往往首先想到的是城市圖書館。政府需要在社會(huì)層面弘揚(yáng)讀書精神，加大對(duì)城市書房的推廣力度。

4.2 ?城市書房書籍品質(zhì)有待提高

城市書房意在打造小而精的閱讀氛圍?！熬辈荒軆H體現(xiàn)在整體的裝修布局上，還應(yīng)體現(xiàn)在書籍品質(zhì)方面?？疾旌菔?家城市書房后發(fā)現(xiàn)，其中兩家城市書房的書籍存在書籍表面陳舊、書籍內(nèi)容相對(duì)落后、圖書質(zhì)量較低等問題。城市書房的書籍全部來(lái)源于城市圖書館，因此圖書館應(yīng)提高書籍的流動(dòng)性。

4.3 ?“城市書房”的后續(xù)運(yùn)營(yíng)力量較為薄弱

通過(guò)與城市書房管理員進(jìn)行訪談可知，管理層面存在的主要問題在于后續(xù)運(yùn)營(yíng)力量薄弱。城市書房建成后的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用大多由共建方解決，不再配備專職人員，需要吸納社會(huì)力量運(yùn)維，因此社會(huì)力量是城市書房后續(xù)運(yùn)營(yíng)的主力軍。實(shí)地考察城市書房時(shí)發(fā)現(xiàn)，紅旗路聚星103城市書房有明確招募志愿者的告示，城圖廣場(chǎng)城市書房有與湖州師范學(xué)院合作的志愿者項(xiàng)目，部分城市書房在社會(huì)力量的吸納方面還存在一定不足。

5 ?湖州市吳興區(qū)城市書房改進(jìn)建議

5.1 ?多途徑宣傳，擴(kuò)大城市書房知名度

線上線下文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有配合多方面力量進(jìn)行宣傳，城市書房才能形成自己的品牌。當(dāng)代人的消息接收途徑多為互聯(lián)網(wǎng)，因此應(yīng)大力開展線上宣傳。依托支付寶、抖音、知乎、網(wǎng)易云等平臺(tái)，根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻牡乩硇畔⑽恢茫瑸檩椛浞秶鷥?nèi)的居民推送關(guān)于當(dāng)?shù)爻鞘袝康幕鞠?，提高書房在市民心中的熟悉度。同時(shí)，可以利用傳統(tǒng)固定的線下渠道進(jìn)行推廣。城市書房中的工作人員應(yīng)做好門店管理工作，通過(guò)主題展覽、好書推薦會(huì)等活動(dòng)吸引讀者來(lái)館。線下可以通過(guò)在報(bào)紙、雜志上發(fā)表文章和在電臺(tái)、電視做廣告等，擴(kuò)大城市書房宣傳的影響面。

5.2 ?培訓(xùn)志愿者，提高城市書房服務(wù)品質(zhì)

志愿者理解并貫徹志愿者精神和服務(wù)理念之后，應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，以提高工作的專業(yè)性和技能性，例如如何及時(shí)整理圖書、自覺維護(hù)書房閱讀秩序與環(huán)境衛(wèi)生、對(duì)來(lái)館者的閱讀咨詢有問必答等。通過(guò)志愿匯打卡或其他精神嘉獎(jiǎng)方式，提高志愿者的積極性，提升其滿足感。圖書館應(yīng)將志愿者的培訓(xùn)與輔導(dǎo)形成系統(tǒng)化課程，保證服務(wù)質(zhì)量和水平。

5.3 ?設(shè)計(jì)專屬理念，打造特色書房

打造特色書房不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而要因地制宜?；诋?dāng)?shù)氐奈幕黝}或民眾文化需求打造城市書房，在傳承和發(fā)揚(yáng)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀文化的同時(shí)，提升自身韻味。此外，城市書房的定位是營(yíng)造大眾閱讀和學(xué)習(xí)的空間，針對(duì)某一類讀者推出專題書房也具有可行性。例如針對(duì)幼兒讀者打造樂園式書房，提供繪本類書籍，吸引幼兒來(lái)館;針對(duì)廣大學(xué)生讀者打造斷隔的單元間書房，提供私密的學(xué)習(xí)空間和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6 ?結(jié)束語(yǔ)

城市書房是社會(huì)之光，每一間小小的書房為每一位市民敞開，帶給市民無(wú)限的閱讀溫暖。要宣傳城市書房，但不可盲目發(fā)展，要不斷反思和總結(jié)。通過(guò)文獻(xiàn)法、訪談法、問卷調(diào)查法3種方法對(duì)湖州市吳興區(qū)的城市書房進(jìn)行多方考察，調(diào)查湖州市吳興區(qū)城市書房的現(xiàn)狀，針對(duì)現(xiàn)狀分析存在的問題，提出改進(jìn)建議，為湖州市吳興區(qū)城市書房建設(shè)提供有效策略，推動(dòng)吳興區(qū)城市書房的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃雅娟.24小時(shí)不打烊！湖城文化新地標(biāo)今晚驚艷你[EB/OL].[2018-04-18].https：//kuaibao.qq.com/s/20180418A1T5TA00.

[3]胡瑩.“城市書房”與公共圖書館服務(wù)內(nèi)容的比較及思考[J].圖書館雜志，2019（5）：61-64.

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