楊 超，李婕瑩

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 發(fā)展規(guī)劃處，廣東 佛山 528333）

突如其來的新冠疫情，打亂了一切，但也無意中在塑造或成就著某些事物，“線上教學(xué)”就是其中之一。自2020年春季延期開學(xué)以來，教育部印發(fā)系列通知，部署做好新冠肺炎疫情防控期間在線教學(xué)工作，全國高校積極開展在線教學(xué)實(shí)踐，規(guī)模之大、范圍之廣、程度之深，前所未有。為了解“線上教學(xué)”質(zhì)量、師生滿意度和存在的問題，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織全校2018級(jí)、2019級(jí)學(xué)生參與“順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線學(xué)習(xí)情況調(diào)查”（下稱：調(diào)查問卷）；同時(shí)，校院二級(jí)督導(dǎo)全覆蓋線上查課、聽課并訪談全校專任教師收集意見和建議。本文以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，以點(diǎn)帶面，探討線上教學(xué)存在的主要問題，并對(duì)此做進(jìn)一步的思考。

1 線上教學(xué)現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)描述

1.1 數(shù)據(jù)來源

研究數(shù)據(jù)來源于2020年5月進(jìn)行的線上教學(xué)情況專題調(diào)研，調(diào)研對(duì)象是順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加線上教學(xué)與學(xué)習(xí)的師生。

對(duì)參加線上教學(xué)的教師調(diào)研基于多維度視覺，以教學(xué)管理部門的《網(wǎng)絡(luò)教學(xué)周報(bào)表》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主，結(jié)合隨機(jī)訪談以及督導(dǎo)聽課情況反饋進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)參加線上學(xué)習(xí)的學(xué)生調(diào)研采用問卷調(diào)查方法，問卷設(shè)置為七級(jí)量表形式，調(diào)查對(duì)象為2018級(jí)、2019級(jí)所有參與線上學(xué)習(xí)的在校學(xué)生。2018級(jí)和2019級(jí)參加線上學(xué)習(xí)的學(xué)生共11 959人，回收問卷9 236份，回收率為77.23%。有效問卷數(shù)量共8 864份，樣本有效率95.97%。樣本數(shù)據(jù)涉及10個(gè)二級(jí)學(xué)院、48個(gè)專業(yè)，樣本覆蓋范圍比較全面。被調(diào)研學(xué)生的分布數(shù)據(jù)如表1所示。

1.2 線上教學(xué)平臺(tái)與教學(xué)模式

統(tǒng)計(jì)顯示，線上課程教學(xué)主要依托三大類平臺(tái)進(jìn)行：一是課程資源平臺(tái)，如中國大學(xué)MOOC、智慧職教MOOC學(xué)院、國家教學(xué)資源庫、學(xué)銀在線、超星爾雅、超星慕課、學(xué)堂在線、智慧樹等；二是課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，如智慧職教云課堂、優(yōu)慕課、微知庫、超星學(xué)習(xí)通、雨課堂、云班課等；三是直播互動(dòng)平臺(tái)，如釘釘、騰訊課堂、騰訊會(huì)議、騰訊QQ、微信、ZOOM等。參與調(diào)研的809門線上課程中，84.67%的教師采用課程資源學(xué)習(xí)平臺(tái)+在線直播互動(dòng)相結(jié)合的教學(xué)形式，教學(xué)資源和教學(xué)手段多樣化。

表1 被調(diào)研學(xué)生的分布數(shù)據(jù)

不同二級(jí)學(xué)院、不同專業(yè)的師生對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)的功能、資源需求不一。根據(jù)師生的使用情況，對(duì)最常用的線上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，以學(xué)生的滿意度矩陣量表測(cè)算出線上教學(xué)平臺(tái)的滿意度如表2所示。

表2 線上教學(xué)平臺(tái)滿意度得分

學(xué)生線上學(xué)習(xí)的最主要模式是線上直播教學(xué)，占比為86.5%。學(xué)生線上學(xué)習(xí)的主要模式分布如表3所示。

表3 學(xué)生線上學(xué)習(xí)的主要模式

1.3 線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)

線上學(xué)習(xí)對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)提出了更高的要求，因此，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)滿意度對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量舉足輕重。通過問卷調(diào)查，學(xué)生分別對(duì)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)質(zhì)量、學(xué)習(xí)資源、師生互動(dòng)情況以及作業(yè)形式效用等方面進(jìn)行了線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以學(xué)生的評(píng)價(jià)矩陣量表測(cè)算出滿意（認(rèn)可）度如表4所示。

表4 學(xué)生線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)

1.4 線上教學(xué)成效與滿意度

根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較認(rèn)同學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能對(duì)學(xué)習(xí)很有幫助，例如通過課程回放功能可以隨時(shí)復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，但更滿意老師的線下教學(xué)過程。在線上教學(xué)過程中，學(xué)生對(duì)教師教學(xué)總體比較滿意，教師運(yùn)用線上平臺(tái)的熟練度和教師的講授方式和課堂組織也得到較多學(xué)生的肯定。以線上教學(xué)成效與滿意度矩陣量表測(cè)算出滿意度如表5所示。

表5 線上教學(xué)成效與滿意度

2 線上教學(xué)存在的問題與不足

1）線上資源、學(xué)習(xí)平臺(tái)缺乏有效整合，無穩(wěn)定而統(tǒng)一的線上教學(xué)平臺(tái)。

首先，線上教學(xué)，平臺(tái)是基礎(chǔ)，疫情啟動(dòng)了線上“云課堂”改革加速器。多年來高職院校已建成了國家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)精品在線開放課程，國家、省級(jí)教學(xué)資源庫等若干標(biāo)準(zhǔn)化課程資源，為高質(zhì)量線上教學(xué)提供了堅(jiān)實(shí)保障，但根據(jù)調(diào)查，高職院校基本都未建成能容納全校師生的線上教學(xué)平臺(tái)。疫情下，課程教學(xué)平臺(tái)只能由教師自主選擇，為了平臺(tái)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，根據(jù)學(xué)?！毒W(wǎng)絡(luò)教學(xué)周報(bào)表》統(tǒng)計(jì)，86.5%的教師會(huì)選擇一個(gè)線上資源平臺(tái)（以中國大學(xué)MOOC為代表）+一個(gè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)（以云課堂—智慧職教為代表）+一個(gè)線上直播平臺(tái)（以騰訊課堂為代表）的形式開展線上教學(xué)，教師的選擇差異，給學(xué)生帶來一定的困擾，學(xué)生面對(duì)不同的教師、多門課程，需要掌握多種教學(xué)平臺(tái)的使用并且在使用過程中要在各種平臺(tái)間來回轉(zhuǎn)換。同時(shí)，平臺(tái)的兼容性、跨平臺(tái)使用的連貫性都給教學(xué)效果帶來較大的影響。

其次，在線平臺(tái)容量遇瓶頸，難以滿足高峰時(shí)間使用需求。雖然國家教育部、在線教育企業(yè)通力合作，推出“免費(fèi)”在線教育資源學(xué)習(xí)平臺(tái)，但是面對(duì)全國2.7億在校學(xué)生，學(xué)生同時(shí)上課會(huì)對(duì)平臺(tái)造成較大的壓力，上課高峰時(shí)段，平臺(tái)可能出現(xiàn)卡頓、掉線、延遲等各種問題，或?qū)е聦W(xué)生排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，影響教學(xué)的流暢性，無疑增加了師生在線學(xué)習(xí)的時(shí)間成本［1］。

2）線上課程資源分布不均勻，內(nèi)容缺乏校本化。

盡管國家級(jí)、省級(jí)和校級(jí)各層次優(yōu)質(zhì)線上課程資源免費(fèi)開放，仍無法滿足不同類型、不同層次高校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。線上課程資源以公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課居多，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐類課程資源較少，尤其是線上虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目資源不足，致使高職院校學(xué)生線上教學(xué)開課率無法達(dá)到100%。同時(shí)，由于線上課程資源和本校課程教材不同，知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的差異性，影響學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。

3）線上教學(xué)師生、生生多元互動(dòng)不足。

師生、生生互動(dòng)是教學(xué)過程中一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)，也是檢測(cè)教師教學(xué)質(zhì)量的重要觀測(cè)點(diǎn)［2］。線上教學(xué)充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，突破地域條件限制，將處于不同空間的師生聯(lián)系在一起。根據(jù)調(diào)查問卷與訪談結(jié)果，師生之間通過微信、QQ等聊天工具交流增多，并且在教學(xué)直播的過程中教師積極使用各類平臺(tái)的線上功能，如簽到、彈幕、討論、提問、搶答、在線測(cè)試、將學(xué)生畫面或語音隨機(jī)切入直播等方法，師生之間互動(dòng)形式增多，但仍無法避免學(xué)生“掛機(jī)”的現(xiàn)象。由于師生缺乏面對(duì)面互動(dòng)交流，無法第一時(shí)間了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，缺少線下學(xué)習(xí)的真實(shí)感和現(xiàn)場(chǎng)感；同時(shí)，學(xué)生之間缺少互動(dòng)，無法實(shí)現(xiàn)線下課堂小組討論的氛圍，缺少學(xué)習(xí)研討的過程，這也是為什么在調(diào)查的過程中學(xué)生比較滿意線上教學(xué)質(zhì)量，但仍感覺無法取代線下教學(xué)的主要原因［3］。

4）學(xué)生自我管理、自主學(xué)習(xí)能力有待加強(qiáng)。

學(xué)生居家學(xué)習(xí)效率效益的較低、學(xué)習(xí)的不自覺、不自律，暴露出以往教育的短板——學(xué)生自主學(xué)習(xí)力的缺失。線下教學(xué)“以教為主”，學(xué)生習(xí)慣了“以老師為中心” 的學(xué)；線上教學(xué)“以學(xué)為主”，學(xué)生缺失自我管理，無法踐行“以學(xué)生為中心”的學(xué)。

根據(jù)“問卷調(diào)查”主觀題可知，學(xué)生普遍反映，線上教學(xué)課后作業(yè)負(fù)擔(dān)重于線下教學(xué)。由于教師對(duì)線上教學(xué)效果和學(xué)生理解掌握程度的擔(dān)憂，轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾诱n后作業(yè)的形式確保教學(xué)質(zhì)量，這一做法致使學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)過重。部分學(xué)生過分依賴課程回放，導(dǎo)致課上不聽講，作業(yè)完成不及時(shí)，課程學(xué)習(xí)拖沓，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果。

5）線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系有待完善。

盡管各高職院校多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)線上督導(dǎo)工作，校、院兩級(jí)督導(dǎo)共同深入在線課堂，開展合規(guī)性檢查。教師每周填報(bào)線上教學(xué)的平臺(tái)信息、組織信息、課堂考勤等，督導(dǎo)通過查看線上教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)資源、互動(dòng)形式、作業(yè)發(fā)布和批改情況，隨機(jī)聽任課教師直播課程等方式對(duì)所有教師的線上教學(xué)課堂進(jìn)行監(jiān)管，保障教學(xué)秩序。但由于教師使用的平臺(tái)不同，平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同，開展線上教學(xué)的方式不同，如何實(shí)時(shí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等問題，對(duì)學(xué)校管理者構(gòu)建完善的線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系提出了新的挑戰(zhàn)。

3 對(duì)線上教學(xué)從“新鮮感”走向“新常態(tài)”的建議

疫情期間，教學(xué)方式發(fā)生從線下到線上的重大轉(zhuǎn)換，線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)逐漸突顯。后疫情時(shí)代，落實(shí)教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》文件精神，線上線下教學(xué)深度融合是推進(jìn)教育信息化、面向未來教育發(fā)展的必然趨勢(shì)［4］，高職教育將面臨教育理念、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)方式、教學(xué)關(guān)系的全面變革［5］。

1）建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源管理中心，教學(xué)資源共建共享。

對(duì)于疫情期間的高職院校在線教學(xué)工作，最深刻的體會(huì)是“四個(gè)改變”，改變了教師的“教”，改變了學(xué)生的“學(xué)”，改變了學(xué)校的“管”，改變了教育的“形態(tài)”。高職院校應(yīng)充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源，加大經(jīng)費(fèi)投入，與教育企業(yè)校企合作聯(lián)合研發(fā)，建立完善的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源管理中心，構(gòu)建統(tǒng)一而穩(wěn)定的教學(xué)平臺(tái)，向教師教學(xué)及教學(xué)管理提供高效的技術(shù)、資源支撐與保障服務(wù)，有效管理學(xué)生泛在學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)軌跡和學(xué)習(xí)過程。

2020年順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式啟動(dòng)“中國特色高水平高職學(xué)校和高水平專業(yè)”（簡(jiǎn)稱“雙高”計(jì)劃），提出通過3～5年時(shí)間，“將建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源管理中心，實(shí)現(xiàn)資源平臺(tái)、管理平臺(tái)的互通、銜接與開放。推動(dòng)線上線下混合式教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)人人、處處、時(shí)時(shí)可學(xué)，推動(dòng)教、學(xué)模式重構(gòu)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和優(yōu)秀師資共建共享，完善線上教育評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)管體系。”由于新冠疫情而全面開展的線上教學(xué)，極大地促進(jìn)了高職院校的“線上線下混合式教學(xué)改革”。應(yīng)認(rèn)真總結(jié)線上教學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將“臨時(shí)教改”變成“質(zhì)量行動(dòng)”，利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)在質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)中的積極作用，優(yōu)化師生考評(píng)體系，為“教”、“學(xué)”、“管”提供精準(zhǔn)畫像，常態(tài)化診斷與改進(jìn)，形成“教育”新常態(tài)。

2）持續(xù)加強(qiáng)線上課程資源建設(shè)、積累與優(yōu)化。

加強(qiáng)線上課程整體設(shè)計(jì)，線上教學(xué)應(yīng)以“學(xué)生為中心”，融入問題解決、實(shí)踐探索等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，豐富自我知識(shí)體系的建構(gòu)，深度融合線上線下教學(xué)模式，老師除了“授業(yè)”，有更多的時(shí)間用來“傳道”與“解惑”［6］。同時(shí)，高職院校應(yīng)建立線上課程資源常態(tài)化審核、準(zhǔn)入、監(jiān)控與淘汰機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)課程、教材、教學(xué)資源開發(fā)和轉(zhuǎn)化。結(jié)合“育訓(xùn)結(jié)合”的課程教材建設(shè)改革，加強(qiáng)項(xiàng)目化課程教學(xué)內(nèi)容的在線轉(zhuǎn)化，加大虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目資源建設(shè)力度，匯聚學(xué)校、企業(yè)等各方力量，建設(shè)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代化在線課程。

3）全面提升教師信息化素養(yǎng)、營造校園信息化氛圍。

線上教學(xué)對(duì)教師無疑是一種新的挑戰(zhàn)，但何嘗不是一種提升自我、不斷進(jìn)取的機(jī)遇。教師首先應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)變革，走出教學(xué)舒適區(qū)，提升信息化學(xué)習(xí)能力，積極應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的教育挑戰(zhàn)［7］。大力提升教師信息素養(yǎng)，通過實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)和培養(yǎng)，將信息技術(shù)深度融入教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)媒體選擇、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)反思等教學(xué)全過程，有效推進(jìn)新技術(shù)開展教育教學(xué)改革［8］。高職院校應(yīng)加速“智慧校園”建設(shè)，完善校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與軟文化環(huán)境建設(shè)，提升現(xiàn)代化治理水平；設(shè)立信息化教育服務(wù)中心，培育教育信息化改革團(tuán)隊(duì)，改革教師發(fā)展評(píng)價(jià)體系等。

總之，線上教學(xué)“應(yīng)急”預(yù)案絕不意味著“應(yīng)付”，“臨時(shí)”也絕不意味著不可持續(xù)。疫情期間現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用再次被高度認(rèn)可和重視，持續(xù)深入地研究在線教學(xué)對(duì)未來教育的影響和作用十分必要。鞏固和深化線上教育教學(xué)成果，進(jìn)一步完善線上教育教學(xué)資源保障體系和運(yùn)行機(jī)制［9］；堅(jiān)持促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源建設(shè)與共享；以教育信息化為抓手，推動(dòng)教學(xué)模式變革，服務(wù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，服務(wù)教師改進(jìn)課堂教學(xué)，服務(wù)全面提高高職教育質(zhì)量，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化。