韓德瓊

浙江旅游職業(yè)學(xué)院

一、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求

1.較高的信息素養(yǎng)。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)不同，其是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)開展的旅游服務(wù)管理體系，能夠為游客提供個性化的服務(wù)，滿足其實際旅游需求，具有強大的生命力與進步性，也是旅游行業(yè)發(fā)展的高級階段。因此，智慧旅游對于旅游管理人才的首要需求就是較高的信息技術(shù)素養(yǎng)與實踐應(yīng)用能力。智慧旅游背景下的旅游管理專業(yè)人才必須能夠熟練使用信息網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺功能獲取旅游管理相關(guān)信息，同時還應(yīng)該具備甄別旅游業(yè)務(wù)信息的能力，面對游客的問題能夠隨機應(yīng)變，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果為其解決問題。

2.突出的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了當(dāng)代人才發(fā)展與培養(yǎng)的必備品質(zhì)，智慧旅游行業(yè)也是同樣的。智慧旅游行業(yè)本身就是一個創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)概念，其當(dāng)前體現(xiàn)出來的形態(tài)只是初級的，其中還蘊藏著極大的發(fā)展?jié)摿?。因此，旅游管理專業(yè)人才必須具備突出的創(chuàng)新能力，這樣才能夠創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展，為游客設(shè)計提供更好的服務(wù)，同時通過創(chuàng)新管理平臺與系統(tǒng)的方式提高管理工作的效率。

二、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展要求不符。

近年來我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到了較快的發(fā)展，對于相應(yīng)的管理人才需求也越來越大，但是我國相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)且并不符合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。最終就出現(xiàn)了很多需求錯配以及供需失衡的現(xiàn)象，增加了高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，同時也造成了產(chǎn)業(yè)人才的短缺。智慧旅游企業(yè)對于人才需求有了較大變化，不僅要求人才具有較強的專業(yè)理論知識，同時還要求其能夠具備相應(yīng)的信息技術(shù)管理能力。但是很多旅游管理專業(yè)學(xué)校的教學(xué)理念還是停留在傳統(tǒng)旅游管理模式中，培養(yǎng)的人才難以滿足社會的實際需求。

2.課程架構(gòu)有待創(chuàng)新。

就目前的情況來看，大多數(shù)旅游管理專業(yè)課程設(shè)置中傳統(tǒng)管理課程內(nèi)容更多一些，信息化相關(guān)課程內(nèi)容非常少，這樣就導(dǎo)致人才培養(yǎng)出現(xiàn)了能力缺失的現(xiàn)象，難以適應(yīng)社會的發(fā)展。大多數(shù)學(xué)校都已經(jīng)開始采用多媒體教學(xué)方法，但是很多教師僅僅將其作為一種授課的輔助手段，課堂中依舊以教師的講授為主，并沒有發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂的有效性。除此之外，很多旅游管理專業(yè)都會在人才培養(yǎng)的過程中建立教學(xué)實驗室，提升學(xué)生的實踐管理能力，但是卻很少有智慧型的教學(xué)實驗室，導(dǎo)致學(xué)生的信息相關(guān)技術(shù)薄弱，難以應(yīng)對智慧旅游管理問題。[1]

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方法

1.加大信息技術(shù)課程比例。

智慧旅游與信息技術(shù)有密切的關(guān)系，信息技術(shù)作為其核心技術(shù)之一，理應(yīng)在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要的地位。因此，各學(xué)校應(yīng)該加大信息技術(shù)課程在旅游管理專業(yè)課程中的比例，不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，這樣才能夠深化信息教育。很多學(xué)校之前也有一些信息技術(shù)相關(guān)課程，但是都以基礎(chǔ)的辦公軟件應(yīng)用為主，在智慧旅游發(fā)展的背景下，學(xué)?？梢蚤_展一些網(wǎng)站的設(shè)計管理課程，讓學(xué)生能夠參與到網(wǎng)站的制作與設(shè)計過程中，這樣就能夠有效提升學(xué)生的信息水平，同時加深學(xué)生對智慧旅游發(fā)展的思考，進而形成一個清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2.提供多元化實踐機會。

根據(jù)上文的分析能夠知道，當(dāng)前很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生都缺乏實踐鍛煉的機會，在課程中教師都是以理論教授為主，缺乏管理實踐的平臺。因此，學(xué)校應(yīng)該積極建立實訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠在實踐的過程中理解理論知識，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，促進學(xué)生的全面發(fā)展。除此之外，學(xué)校還可以充分利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)實踐課程，這樣不僅能夠提升學(xué)生的實踐操作能力，同時還能夠鍛煉學(xué)生的信息技術(shù)能力。具體來說，在信息化模擬實踐教學(xué)中，管理專業(yè)教師可以通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進行線上互動，挖掘大量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，拓寬學(xué)生的視野，提升學(xué)生的信息技能。[2]

3.打造智慧型教師隊伍。

教師是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，因此，旅游管理專業(yè)學(xué)校應(yīng)該積極打造智慧型教師隊伍，提升教師的信息技術(shù)水平，及時更新教師的教學(xué)理念，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師自身也應(yīng)該提高學(xué)習(xí)的意識，時刻關(guān)注智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，加深對行業(yè)的理解，這樣才能夠保持自己信息與理念的先進性，進而將這些理論傳遞給學(xué)生，加深學(xué)生對智慧旅游的認(rèn)知與理解。除此之外，教師還可以利用課余時間去感受智慧旅游，通過與一線管理人員的溝通與交流獲取更新的行業(yè)動態(tài)信息，不斷探索與完善智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

四、結(jié)束語

信息技術(shù)的融入為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的動力，而智慧旅游產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)也對管理人才提出了新的要求，因此，旅游管理專業(yè)學(xué)校應(yīng)該加大信息技術(shù)課程的比例，為學(xué)生提供多元化的實踐機會，打造智慧型教師隊伍，這樣才能夠培養(yǎng)出符合行業(yè)發(fā)展的人才，促進智慧旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。