韓德瓊

浙江旅游職業(yè)學(xué)院

一、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求

1.較高的信息素養(yǎng)。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)不同，其是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)開(kāi)展的旅游服務(wù)管理體系，能夠?yàn)橛慰吞峁﹤€(gè)性化的服務(wù)，滿足其實(shí)際旅游需求，具有強(qiáng)大的生命力與進(jìn)步性，也是旅游行業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段。因此，智慧旅游對(duì)于旅游管理人才的首要需求就是較高的信息技術(shù)素養(yǎng)與實(shí)踐應(yīng)用能力。智慧旅游背景下的旅游管理專業(yè)人才必須能夠熟練使用信息網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能獲取旅游管理相關(guān)信息，同時(shí)還應(yīng)該具備甄別旅游業(yè)務(wù)信息的能力，面對(duì)游客的問(wèn)題能夠隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果為其解決問(wèn)題。

2.突出的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了當(dāng)代人才發(fā)展與培養(yǎng)的必備品質(zhì)，智慧旅游行業(yè)也是同樣的。智慧旅游行業(yè)本身就是一個(gè)創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)概念，其當(dāng)前體現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)只是初級(jí)的，其中還蘊(yùn)藏著極大的發(fā)展?jié)摿?。因此，旅游管理專業(yè)人才必須具備突出的創(chuàng)新能力，這樣才能夠創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展，為游客設(shè)計(jì)提供更好的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新管理平臺(tái)與系統(tǒng)的方式提高管理工作的效率。

二、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展要求不符。

近年來(lái)我國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到了較快的發(fā)展，對(duì)于相應(yīng)的管理人才需求也越來(lái)越大，但是我國(guó)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)且并不符合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。最終就出現(xiàn)了很多需求錯(cuò)配以及供需失衡的現(xiàn)象，增加了高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，同時(shí)也造成了產(chǎn)業(yè)人才的短缺。智慧旅游企業(yè)對(duì)于人才需求有了較大變化，不僅要求人才具有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)還要求其能夠具備相應(yīng)的信息技術(shù)管理能力。但是很多旅游管理專業(yè)學(xué)校的教學(xué)理念還是停留在傳統(tǒng)旅游管理模式中，培養(yǎng)的人才難以滿足社會(huì)的實(shí)際需求。

2.課程架構(gòu)有待創(chuàng)新。

就目前的情況來(lái)看，大多數(shù)旅游管理專業(yè)課程設(shè)置中傳統(tǒng)管理課程內(nèi)容更多一些，信息化相關(guān)課程內(nèi)容非常少，這樣就導(dǎo)致人才培養(yǎng)出現(xiàn)了能力缺失的現(xiàn)象，難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。大多數(shù)學(xué)校都已經(jīng)開(kāi)始采用多媒體教學(xué)方法，但是很多教師僅僅將其作為一種授課的輔助手段，課堂中依舊以教師的講授為主，并沒(méi)有發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂的有效性。除此之外，很多旅游管理專業(yè)都會(huì)在人才培養(yǎng)的過(guò)程中建立教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，提升學(xué)生的實(shí)踐管理能力，但是卻很少有智慧型的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，導(dǎo)致學(xué)生的信息相關(guān)技術(shù)薄弱，難以應(yīng)對(duì)智慧旅游管理問(wèn)題。[1]

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方法

1.加大信息技術(shù)課程比例。

智慧旅游與信息技術(shù)有密切的關(guān)系，信息技術(shù)作為其核心技術(shù)之一，理應(yīng)在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要的地位。因此，各學(xué)校應(yīng)該加大信息技術(shù)課程在旅游管理專業(yè)課程中的比例，不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，這樣才能夠深化信息教育。很多學(xué)校之前也有一些信息技術(shù)相關(guān)課程，但是都以基礎(chǔ)的辦公軟件應(yīng)用為主，在智慧旅游發(fā)展的背景下，學(xué)校可以開(kāi)展一些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)管理課程，讓學(xué)生能夠參與到網(wǎng)站的制作與設(shè)計(jì)過(guò)程中，這樣就能夠有效提升學(xué)生的信息水平，同時(shí)加深學(xué)生對(duì)智慧旅游發(fā)展的思考，進(jìn)而形成一個(gè)清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2.提供多元化實(shí)踐機(jī)會(huì)。

根據(jù)上文的分析能夠知道，當(dāng)前很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生都缺乏實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，在課程中教師都是以理論教授為主，缺乏管理實(shí)踐的平臺(tái)。因此，學(xué)校應(yīng)該積極建立實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠在實(shí)踐的過(guò)程中理解理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。除此之外，學(xué)校還可以充分利用信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐課程，這樣不僅能夠提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)還能夠鍛煉學(xué)生的信息技術(shù)能力。具體來(lái)說(shuō)，在信息化模擬實(shí)踐教學(xué)中，管理專業(yè)教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行線上互動(dòng)，挖掘大量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，拓寬學(xué)生的視野，提升學(xué)生的信息技能。[2]

3.打造智慧型教師隊(duì)伍。

教師是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，因此，旅游管理專業(yè)學(xué)校應(yīng)該積極打造智慧型教師隊(duì)伍，提升教師的信息技術(shù)水平，及時(shí)更新教師的教學(xué)理念，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師自身也應(yīng)該提高學(xué)習(xí)的意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，加深對(duì)行業(yè)的理解，這樣才能夠保持自己信息與理念的先進(jìn)性，進(jìn)而將這些理論傳遞給學(xué)生，加深學(xué)生對(duì)智慧旅游的認(rèn)知與理解。除此之外，教師還可以利用課余時(shí)間去感受智慧旅游，通過(guò)與一線管理人員的溝通與交流獲取更新的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，不斷探索與完善智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的融入為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力，而智慧旅游產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)也對(duì)管理人才提出了新的要求，因此，旅游管理專業(yè)學(xué)校應(yīng)該加大信息技術(shù)課程的比例，為學(xué)生提供多元化的實(shí)踐機(jī)會(huì)，打造智慧型教師隊(duì)伍，這樣才能夠培養(yǎng)出符合行業(yè)發(fā)展的人才，促進(jìn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。