■馮育琪/湖南省長沙市湖南工程職業(yè)技術學院

在社會快速發(fā)展的背景下，人們交流范圍也在變大，在日常生活中，演講能力已經(jīng)成為人們工作學習的必備技能。在演講與口才的課程中，學生能夠通過學習提升個人語言表達能力，成為社會需要，具有豐厚文化底蘊的人才。如何有效提高學生演講能力是每一位教師都要考慮的問題，而在演講與口才課程中，結(jié)合行動導向的教學方式能有效提高學生學習熱情，掌握演講知識，對學生未來發(fā)展有極大幫助。

一、開展演講與口才課程中的困難

由于每一位學生都是有差異的個休，所以，在課程開展的準備過程中，需要教師對學生的知識掌握情況和個人特點做出調(diào)查，從而設定針對學生演講能力提高的課程[1]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生在日常生活中能流利的運用演講技能，但是，在正式演講的過程中常出現(xiàn)不敢說或者沒話說的問題，而教師也常采用以教師為主體，把演講知識通過填鴨的方式教授給學生，讓學生在懵懂中學習，隨著學習的深入，積壓的問題越來越多，學習興趣越來越低。在上課過程中，學生已經(jīng)習慣在被動狀態(tài)下學習，缺少對新知識的探索精神，增加演講與口才課堂的教學難度。

二、采用行動導向法的目的

在行動導向的教學過程中，由教師提出任務，學生通過收集信息對學習目標進行策劃，完成任務后，需要教師對學生行動結(jié)果進行考查，評估學生在演講過程中的表現(xiàn)，以培養(yǎng)學生在學習過程中相互幫助解決問題的能力[2]。行動導向教學法的著重點在于，以學生演講過程為主要方向，培養(yǎng)學生在演講過程中解決問題的能力為主，結(jié)合各種新型的教學方式引導學生在演講任務中的表現(xiàn)，讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。教師可以根據(jù)學生在課堂中的表現(xiàn)，把演講理論知識和演講中需要掌握的技能高效結(jié)合使用，把課堂的主動權交給學生，讓學生在主動學習的過程中，提高自身的與人相處能力和演講實踐能力。

三、行動導向教學法應用策略

(一)采用項目教學法

教師在演講課程開展的過程中，指導學生自主安排課程規(guī)劃，對教師提供的教學項目中需要解決的問題做出解答，落實演講教學的目標[3]。例如，在開展銷售口才一課中，教師要根據(jù)每個學生的特點和知識掌握情況，把學生分成小組，通過小組之間的合作，完成在項目中銷售產(chǎn)品的目標，學生能夠通過銷售方面的學習掌握未來工作時需要掌握的談判技巧，同時，也能提高學生在演講時的語言組織能力。在課程進行過程中，教師以每組五名學生為單位，通過推薦的方式選出項目負責人。在方案準備的過程中，教師要引導學生高效利用網(wǎng)絡和教材資源設計銷售方案，充分了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。當銷售項目實施的過程中，由負責銷售的同學為顧客展現(xiàn)產(chǎn)品的特點和自身小組的優(yōu)勢，把課堂中學習的知識運用在銷售的過程中。在課程開展的過程中，學生要以銷售工作為主體，利用給顧客講故事的方式，對產(chǎn)品進行介紹，同時，要在顧客說出自己要求時仔細傾聽內(nèi)容中的關鍵點。通過對話時獲得的關鍵信息可以采用提問的方式，讓顧客說出自己對產(chǎn)品的需求。在銷售過程中，學生要遵守顧客至上的原則，以真誠的態(tài)度回答顧客的問題，讓顧客充分相信銷售人員。在經(jīng)過演講課程中各種技巧的應用，學生能夠讓顧客接受產(chǎn)品，從而獲得成功。在銷售過程結(jié)束后，教師要對各小組的銷售成果進行歸納總結(jié)，并在小組間進行活動總結(jié)，根據(jù)小組間的分享總結(jié)在銷售過程中需要的演講知識。

(二)采用案例教學法

案例教學法與項目教學法不同，在教學過程中，教師通過文字或視頻的方式，為學生介紹課程中對應演講技巧的使用情景，讓學生通過案例中的情景，使用調(diào)查分析和方式，提升對知識的掌握[4]。例如，在社交技巧一課中，教師應當從案例分析出發(fā)，引導學生從案例中不同的談判對象在不同的環(huán)境中，找到相應的談判方式。在學生通過案例教學的教程中，對談判技巧的使用上會越來越熟練，使發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力得到提升，做到具體問題具體分析，達到學以致用的教學目標。這要求教師在收集案例的過程中，選擇貼合學生生活并與教材內(nèi)容相關的案例，比如，在旅游專業(yè)的課程上，教師要安排學生觀看導游工作中和游客談判的案例，同時，要在學生觀看案例之后，引導學生對案例中出現(xiàn)的談判技巧做出分析，并布置相應的任務，讓學生通過解決任務的方式提高演講能力。學生在進行案例分析的過程中，要認真對待導游在會見游客時，所使用的禮貌用語是否達到相應的標準，在交談過程中，是否讓游客感到舒適。當遇見游客在旅行過程中提出的無理要求時，導游應該采取幽默自然的談話方式，根據(jù)游客的職業(yè)習慣和理解能力做出相應的講解。由于在旅游過程中，導游會接待不同類型的游客，所以，在和旅客交流時，要考慮游客選擇的景點以及交談特點做出合適的話題。在學生作為導游的情景中，教師要引導學生掌握講話的節(jié)奏，在旅客有聆聽意愿時進行講解，不可在旅客講話過程中無視打斷，可以采取設計小問題的方式，引起旅客在詢問過程中的好奇心，掌握談判的主動權，達到讓旅客滿意又能有效解決在旅行過程中出現(xiàn)的困難。

在課程結(jié)束時，教師要對學生的表現(xiàn)做出評價，讓學生在學習過程中學會反思，不斷改善自己的演講風格和策略，形成有自己風格的演講模式。

(三)采用角色扮演法

在傳統(tǒng)教學的過程中，教師和學生的關系會產(chǎn)生一定的距離，課堂往往是教師的舞臺，學生作為觀眾，對教師在課堂中的表現(xiàn)做出理解[5]。由于每個學生中都存在差異性，在上課過程中，學生對教師的教學理解會存在一定偏差。在教學過程中采用角色扮演的方式，從學生本身出發(fā)，根據(jù)其自身的理解能力和特點，安排情景，讓學生在參與角色模擬的狀態(tài)下，通過對教材的分析和理解，展開演講課程。例如，在求職面試的課程中，教師通過對環(huán)境的布置，把學生引入到真實的面試場景中，通過對學生進行分組，讓每個學生都能體驗到面試官和面試人員的角色，提高學生在活動中的參與度，以達到訓練演講的目的。面試過程大致分為兩個環(huán)節(jié)，首先，參與面試的學生要在面試之前準備一個約三分鐘的自我介紹。在準備自我介紹的過程中，需要學生對介紹內(nèi)容和面試官心理做出分析，要考慮怎樣設計內(nèi)容才能在有效的時間里，給面試官留下最深刻的印象。其次，作為面試官的學生要在面試提問環(huán)節(jié)對面試者進行有效的提問，這要求扮演面試官的學生思考，如何用最精練的語言最大程度地獲得所需要的信息。在課程進行的過程中，教師要協(xié)助學生對面試者和面試官進行的沖突作出有效解決，可以為扮演面試者的學生做出適當?shù)奶嵝?，比如，在開始面試時，面試者首先要敲門，向在坐的每一位面試官問好，在和面試官進行交流時，要注意眼神的運用，不能一直盯著一位面試官，也不能眼神亂瞟等。而面試官在對面試者提問時也要做到禮貌，像不問涉及面試者個人隱私的問題，不從言語上對面試者進行攻擊等。

在課程結(jié)束的時候，教師要安排學生以小組的方式對面試過程中的心得做出分享，讓觀察的學生通過對表演者的分析和面試過程中出現(xiàn)的小動作，言語技巧等進行詳細總結(jié)，讓學生在演講技能中察言觀色和靈活變通的能力得到有效提升。通過角色扮演的方式能夠讓學生有效地領悟演講課程開展的意義，鍛煉職業(yè)能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

行動導向的教學方式適用于所有類型的演講課程，在教師進行演講禮儀培訓的過程中，對學生采用分組教學，充分調(diào)動學生思維并建立主題相關情景，結(jié)合學生的競爭意識，通過小組間比賽的方式，引起學生在演講課程中的熱情，在生活中，運用演講知識解決實際問題。在行動導向的教學理念領導下，確立學生在課堂中的主體地位，實現(xiàn)學以致用的基本目標，提高學生的競爭力。