鮑姝娟

山西省長(zhǎng)治市上黨區(qū)金融工作中心

社會(huì)管理最終目標(biāo)就是構(gòu)建安全和諧社會(huì)，保證社會(huì)上每一個(gè)人都可以遵守法律，友善相處，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀念，進(jìn)而構(gòu)建更加有秩序，更加和諧的生活空間和環(huán)境。政府機(jī)關(guān)辦公室是社會(huì)各個(gè)階層的核心，所以其在構(gòu)建和諧社會(huì)方面，必須做出自己應(yīng)有的表率。

一、建立并完善制度體系，形成長(zhǎng)效機(jī)制

想要更加充分的發(fā)揮辦公室工作效能，必須做好以下工作：建立責(zé)任制，具體來說，就是科學(xué)的劃定工作任務(wù)，確保責(zé)任到人，然后對(duì)工作過程中履職不善的問題加以追責(zé)處理。另外，還要通過軟件和硬件方面積極改善辦公室環(huán)境，只有辦公室環(huán)境舒適了，工作人員的心情才能得到疏解。適當(dāng)?shù)臄[放綠植，設(shè)置茶水間，建立閱覽室，幫助工作人員緩解工作壓力，讓工作人員以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去。

二、通過開展文化建設(shè)，努力提升辦公形象

積極構(gòu)建辦公室和諧文化，努力提升辦公室形象和品味。在建設(shè)健康辦公室文化的時(shí)候，應(yīng)該將重點(diǎn)放在建設(shè)“學(xué)習(xí)型辦公室”入手，其目的就是改善員工之間關(guān)系，為員工構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)。在學(xué)習(xí)型辦公室氛圍下，員工自我超越的意識(shí)更加強(qiáng)烈，他們會(huì)積極改善成員心智模式，以共同愿景形成強(qiáng)大的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗。在建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的過程中，要努力圍繞提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)系統(tǒng)創(chuàng)新來開展。學(xué)習(xí)型辦公室的建設(shè)不僅可以優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，還可以提高員工協(xié)調(diào)、調(diào)研的能力。積極開展培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)，拓展員工失業(yè)范圍，提高員工素質(zhì)水平，持續(xù)推動(dòng)辦公室建設(shè)水平更上一層樓。

三、使實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)化于心，外成于行

構(gòu)建和諧辦公室文化，實(shí)踐是非常重要的內(nèi)容。具體來說，就是要求辦公室所有人員妥善處理好同事之間的關(guān)系。辦公室關(guān)系主要包含五種：上與下、大與小、方與圓、急與緩、高與低。

第一，上與下的關(guān)系。所謂上與下的關(guān)系，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，想要更好的處理這種關(guān)系，要求員工真誠相待，相互坦誠。下級(jí)員工要以正確的領(lǐng)導(dǎo)思路為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹指示意圖；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下級(jí)員工，要實(shí)事求是，做一個(gè)好人，辦一件好事，盡一切可能爭(zhēng)取到群眾的理解和配合。

第二，大與小的關(guān)系。每一件大事都是由無數(shù)小事構(gòu)成的。人們常說 “辦公室工作無小事”，這就要求辦公室工作人員不僅要做好每一件大事，還要抓好每一件小事。辦公室的工作大多都具有溝通性質(zhì)和服務(wù)性質(zhì)，從表面上看，辦公室的工作都是小事，但是如果稍有疏忽，就可以釀成大事。這就要求辦公室人員必須仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待“小事”，關(guān)注工作細(xì)節(jié)。將所有的小事辦的無可挑剔。同時(shí)自己在工作中也要養(yǎng)成抓細(xì)節(jié)的好習(xí)慣，盡量把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做的無一疏漏。

第三，方與圓的關(guān)系。方與圓的關(guān)系，從本質(zhì)來說其實(shí)就是規(guī)則和靈活辦事之間的關(guān)系。辦公室工作人員在開展實(shí)際工作的過程中，不僅要將規(guī)則和制度應(yīng)用到工作當(dāng)中，還要靈活的應(yīng)對(duì)工作中所出現(xiàn)的問題。具體來說，要堅(jiān)持工作原則，解決事情的時(shí)候不能感情用事，為人處世要不卑不亢、不偏不倚，工作開展不僅要有理有據(jù)，還要靈活不呆板。實(shí)際工作中，不僅不能違背法制、違背原則，還要善于應(yīng)用溝通的藝術(shù)，在不影響工作按規(guī)矩辦公的基礎(chǔ)上，做好同事之間感情的聯(lián)絡(luò)。在日常生活和工作中，積極熱情，平易近人，不回避任何矛盾，也不居高臨下。

第四，急與緩的關(guān)系。秉承 “急事急辦、緩事妥辦、難事慎辦”的原則合理的統(tǒng)籌和安排自己的工作。對(duì)于急事，必須快、準(zhǔn)、狠，但是要快而不亂；對(duì)待特事，要努力尋求突破；對(duì)于緩事，一定要把握中住 “穩(wěn)”，盡量做到周到、細(xì)致、穩(wěn)中求進(jìn)；對(duì)于難事，注重“巧”，確保問題可以迎刃而解。作為辦公室工作人員，必須不斷強(qiáng)化自身效率意識(shí)，嚴(yán)禁將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，盡量以流暢的程序辦事，不拖拉，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)以高度認(rèn)真的態(tài)度，合理有序的安排自己的工作，保證辦公室工作可以有條不紊的開展和進(jìn)行。

第五，高與低的關(guān)系。低姿態(tài)做人，高標(biāo)準(zhǔn)做事。對(duì)待工作，嚴(yán)格要求，追求工作高質(zhì)量，管理高水平。做人的時(shí)候，要做一個(gè)善良的人，說老實(shí)話，做善良的事。同時(shí)時(shí)刻提醒自己誠信待人，言行一致，表里如一，不管是在工作中，還是在生活中，還要謹(jǐn)言慎行，不品頭論足，不搬弄是非。以平和的態(tài)度和同事相處，工作顧全大局，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和單位團(tuán)結(jié)。

四、結(jié)語

良好的辦公室文化的建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)更加和諧有序的發(fā)展，同時(shí)還可以為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，讓他們可以全身心的投入自己的工作。作為辦公室員工，也要強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，不要因?yàn)閭€(gè)人利益隨意離開，只有員工和企業(yè)努力的方向一致，員工和企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。