曾馳潤 丁祎 稅紅玲

摘要：自新冠肺炎疫情爆發(fā)后，全國各地相繼實施疫情相關(guān)防控工作，在智能傳播時代，抖音以其獨特的優(yōu)勢，滿足了人們在隔離期間的信息和人際交往的需求。本文以抖音為例系統(tǒng)分析新媒體在新冠肺炎疫情傳播中的信息傳播功能。

關(guān)鍵詞：抖音;疫情傳播;傳播功能

基金項目：本文系國家大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目《新冠肺炎疫情傳播過程中抖音平臺的信息傳播研究》的階段性成果（項目編號202010517002），系湖北省普通高?！扒G楚卓越新聞人才”協(xié)同育人計劃項目的階段性成果。

2020年初，新冠肺炎疫情向全國蔓延，以抖音為代表的新媒體平臺以傳播覆蓋面廣、傳播速度快、內(nèi)容短小、以用戶為中心、受眾參與度強等優(yōu)勢，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息傳播、輿論監(jiān)督、社會規(guī)范、健康傳播和動員民眾等方面發(fā)揮著重要作用。本文將從新冠肺炎疫情信息傳播出發(fā)研究抖音的信息傳播方式、傳播功能、傳播影響，進而探析抖音在新冠肺炎疫情信息傳播過程中發(fā)揮的作用與不足之處，并尋求合理的改善建議。

一、新冠肺炎疫情中以抖音為主的信息傳播方式

用戶參與度強。抖音以短視頻的方式呈現(xiàn)，用戶體驗感強，其主要內(nèi)容生產(chǎn)方式有兩種，一種是PGC和UGC的結(jié)合，先由用戶拍攝視頻內(nèi)容，再通過專業(yè)的技術(shù)手段制作精美畫面、配備相關(guān)文案，也可選擇相配的音樂，傳播內(nèi)容較為專業(yè);另一種是以UGC內(nèi)容為主的內(nèi)容生產(chǎn)方式，由用戶自己制作視頻和音頻，拍攝方式簡單，使用門檻低，形式多樣。抖音激活廣泛的用戶參與，基于以下兩方面需求，一方面，疫情隔離期的人們出于對安全需要的滿足會尋求“避風港”，人民日報、新京報、央視新聞等專業(yè)媒體在抖音上實時更新疫情相關(guān)信息，用戶可以獲取相關(guān)信息，滿足安全需求;另一方面，疫情期間人們娛樂活動受限，為了滿足人際交往和實現(xiàn)自我的需要，用戶會拍攝各類短視頻上傳到抖音，與傳播者和其他受傳者進行互動，以求得到其他用戶的關(guān)注、評論從而獲得滿足感和實現(xiàn)自我價值。

傳播速度快。卡茨的“使用與滿足”研究把受眾成員看做是有著特定“需求”的個人，當前4G、5G技術(shù)的出現(xiàn)加快了信息傳播速度，抖音以內(nèi)容短小、更新?lián)Q代速度快、移動化等優(yōu)勢滿足了受眾了解信息的需求。在疫情隔離期間，人們?yōu)橄龑χ苓叚h(huán)境的不確定性，大量尋求有關(guān)疫情的信息，抖音根據(jù)用戶的需求，向用戶推送疫情信息，如疫情地圖、預防措施等。用戶接收相關(guān)信息的同時，也在微博、微信、QQ等社交媒體平臺中轉(zhuǎn)發(fā)、評論和交流，產(chǎn)生了擴散式的傳播效應(yīng)，增加了瀏覽量，提升傳播速度。另外，專業(yè)人士、抖音紅人等充當意見領(lǐng)袖，對信息甄別加工后利用其強大的影響力進行二次擴散傳播，也會進一步提升信息傳播速度。

碎片化傳播。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)的更新，人們生活節(jié)奏加快，受眾接收的信息也由大篇幅內(nèi)容轉(zhuǎn)變成短小精悍的內(nèi)容，碎片化信息傳播方式應(yīng)運而生。抖音的整個制作與傳播的環(huán)節(jié)都帶有碎片化特征，如碎片化的拍攝時間、碎片化的瀏覽、碎片化的傳播等。抖音一般是15秒以上5分鐘以下的短視頻，視頻時間短，受眾可以利用閑暇的碎片時間瀏覽。抖音短視頻以視聽結(jié)合的多感官刺激，吸引了不同類型的人觀看并進行創(chuàng)作，進行碎片化傳播，由于抖音不限時間、地點，可隨走隨拍、隨刷隨評，疫情期間，用戶創(chuàng)作了大量碎片化作品，如居家旅游、居家釣魚、居家演唱會等。

二、抖音在新冠肺炎疫情過程中的傳播功能

環(huán)境監(jiān)測功能。拉斯韋爾提出了媒體的環(huán)境監(jiān)測功能，他認為只有及時監(jiān)控了解并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，人類社會才能保證自己的生存和發(fā)展。疫情期間，病毒感染速度快，抖音平臺更新疫情實時動態(tài)，報道外部環(huán)境的最新變動，發(fā)揮著環(huán)境監(jiān)測功能，引導受眾做出正確的疫情應(yīng)對決策。抖音平臺的信息內(nèi)容豐富、短小精悍，用戶可以比較容易地獲取疫情最新的、更多的消息，所以用戶更傾向于選擇抖音了解新聞事實。如抖音將疫情的新增病例、治愈人數(shù)、死亡人數(shù)的變化用動態(tài)可視化的柱狀圖直觀表現(xiàn)出來，使抖音發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測功能具有顯著優(yōu)勢。

輿論引導功能。抖音是移動媒體時代的新型傳播渠道，在傳播信息的同時也積極引導輿論。首先，抖音可以進行議程設(shè)置，通過算法推送將篩選后的疫情信息推送給用戶，影響受眾認知。疫情爆發(fā)初期，新冠病毒并未引起大眾的重視，主流媒體通過在抖音上發(fā)布如“2019年12月1日武漢金銀潭醫(yī)院收治首例疑似病例”，“2月4日武漢確診病例6384人、死亡313人”等消息，增強輿論關(guān)注度。其次，抖音對疫情的相關(guān)報道形成相應(yīng)的信息環(huán)境，影響受眾對新冠病毒的態(tài)度，以及影響受眾的行為，如抖音科普了新冠病毒的傳播途徑、預防措施，使得受眾可以嚴格執(zhí)行戴口罩、勤洗手等防控措施。

社會規(guī)范功能。社會作為統(tǒng)一的整體需要社會成員達成共識，使社會成員的認識、判斷和行為有共通的基準。抖音平臺擁有廣泛的受眾基礎(chǔ)，可以通過確立社會規(guī)范和相關(guān)公共道德，使得受眾調(diào)整自身行為，從而起到維護社會規(guī)范的作用。2020年2月24號，靈武市廣播電視臺發(fā)布了一條因居民外出聚集扎堆、不戴口罩而進行檢討的抖音視頻，在引發(fā)受眾熱議的同時，也對其他有相似行為的人起到警示作用，達到社會規(guī)范的作用。抖音傳播含有社會規(guī)范的內(nèi)容，如贊揚正能量的公民行為、批評違反社會公序良俗的行為等，發(fā)揮了社會規(guī)范功能，能夠為廣大公民提供行為借鑒，推動社會公共秩序的穩(wěn)定運行。

三、在新冠肺炎疫情中抖音的傳播影響

正面影響。抖音在疫情傳播期間充分發(fā)揮預警作用，成為傳統(tǒng)媒體傳遞疫情信息的重要補充，抖音通過形式多元的報道表明疫情的危險程度，將疫情相關(guān)的信息傳播給廣大用戶，讓用戶對新冠病毒有更深入的了解，有利于疫情防控工作順利進行。另外，抖音在突發(fā)事件中調(diào)節(jié)受眾的焦慮和恐慌情緒，發(fā)揮出媒體的娛樂功能，傳遞正能量。抖音給用戶提供了表現(xiàn)的舞臺，用戶可以自制視頻塑造形象，進而緩解疫情期間的壓抑與焦慮。比如疫情期間用電飯鍋做蛋糕、自制涼皮等在家做小吃系列視頻在抖音上迅速流傳開，眾多人紛紛效仿做各類美食，此時內(nèi)容的生產(chǎn)者與接受者通過傳播美食做法，調(diào)節(jié)疫情帶來的緊張情緒。

負面影響。在此次疫情中抖音以碎片化、傳播迅速的特點獲得受眾的廣泛關(guān)注，抖音在迅速傳遞疫情信息的同時，也帶來了很多負面效應(yīng)，如“妖魔化”武漢同胞、渲染恐慌、謠言滋生、刻意煽情等。另外抖音推動了謠言的滋生和擴散，抖音用戶的新聞素養(yǎng)參差不齊，導致良莠不齊的消息在抖音上蔓延。疫情爆發(fā)初期，由于新冠肺炎病毒的突發(fā)性和危險性，人們急于了解病毒從何而來、怎樣傳播、如何預防、治愈情況如何等方面的信息，部分想謀求經(jīng)濟效益的人在抖音上發(fā)布危言聳聽的言論，更有甚者借助某些醫(yī)學專家之口，以科普形式誤導大眾，普通民眾由于缺乏專業(yè)知識，易輕信謠言，如“搶購雙黃連事件”，就是這些謠言的典型代表。

四、建議

抖音在新冠肺炎疫情期間的信息傳播作用顯著，基于以上抖音帶來的正面效應(yīng)與負面效應(yīng)，以下我們將提出部分建議為抖音傳播提供改善路徑。

首先，政府應(yīng)當建立健全相關(guān)法律法規(guī)，維護良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。抖音的媒介環(huán)境不僅需要相應(yīng)的道德規(guī)范，而且需要外部強制的法律規(guī)范。在“三微一端”快速發(fā)展的時代背景中，現(xiàn)存管理條例雖然有部分關(guān)于新媒體的相關(guān)內(nèi)容，但是仍然不夠完整，為更好地營造媒介環(huán)境，國家應(yīng)該加快制定出臺相關(guān)法律法規(guī)，以國家強制力作為保障，對違法行為予以制裁。其次，抖音作為傳遞信息的媒介，應(yīng)該擔負起監(jiān)測環(huán)境、傳遞主流文化的功能，制定詳盡的內(nèi)容運行準則與平臺準入條例，盡量減少同質(zhì)化內(nèi)容，多向用戶推送高質(zhì)量內(nèi)容。特別是在疫情等突發(fā)公共事件中，一方面抖音要建立更加完善的審核制度，承擔起把關(guān)人角色;另一方面，要建立更加完善的舉報制度，抖音對于用戶的舉報要認真審核、確保其合理性，并及時給予相關(guān)處理。最后，為了提升用戶的媒介素養(yǎng)，需要多方聯(lián)動發(fā)力。政府可以開展講座、短視頻、公益廣告宣傳等加強用戶的網(wǎng)絡(luò)使用技能，提升用戶的信息篩選能力，受眾也需要增強辨別信息真假的能力，成為理性參與社會治理的主體。

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