張琰奇

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、與計(jì)算及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，2015年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》明確指出要“積極發(fā)展短租公寓、長租公寓等滿足廣大人民群眾消費(fèi)需求的細(xì)分業(yè)態(tài)”，房屋共享成為了新的風(fēng)口。該文以現(xiàn)存共享經(jīng)濟(jì)下我國本土短租平臺(tái)小豬短租的盈利模式為例，探討新冠肺炎疫情對(duì)短租平臺(tái)的影響以及疫情后可產(chǎn)生的創(chuàng)新型短租平臺(tái)盈利模式可行性。

關(guān)鍵詞：短租平臺(tái);新冠肺炎;盈利模式

1 引入

共享短租品牌在中國市場(chǎng)能夠快速發(fā)展，一方面源于我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展人民群眾可供支配的限制資產(chǎn)尤其是房產(chǎn)的增大，另一方面歸因于“千禧一代”的崛起，根據(jù)《中國住宿發(fā)展報(bào)告》顯示，使用共享短租平臺(tái)的群體主要用戶為中青年群體，年齡大都在18-30歲之間的用戶占比超過70%[1]，該群體的人一般是初入職場(chǎng)或者是職場(chǎng)精英中樂于追求更高的生活品質(zhì)并期望在自己的能力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)”或者“精致窮”的消費(fèi)目的，這些新時(shí)代的消費(fèi)觀為短租平臺(tái)的興起作出了貢獻(xiàn)。

2 短租平臺(tái)盈利模式

目前我國短租平臺(tái)的模式（包括進(jìn)入中國市場(chǎng)的Airbnb）主要包括兩種：第一種是B2C（平臺(tái)運(yùn)營）模式：平臺(tái)對(duì)現(xiàn)在的房源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并在盈利后按一定比例與房主分紅，代表平臺(tái)有于2011年成立的途家與螞蟻短租。第二種是C2C（業(yè)主自營）模式：平臺(tái)為個(gè)人房主和房客提供服務(wù)并保證交易的安全進(jìn)行，平臺(tái)通過向房租收取傭金盈利，代表平臺(tái)有于2012年成立的小豬短租以及木鳥短租[2]。

小豬短租概況。小豬短租于2012年8月正式上線，是共享經(jīng)濟(jì)背景下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)的為住房資源的供給方和需求方提供信息匹配的線上平臺(tái)。截止2019年5月，小豬短租平臺(tái)擁有的房源數(shù)量達(dá)到了80萬套，住房類型多樣，平臺(tái)上線了中國400多個(gè)城市的住房資源，以及海外252個(gè)目的地，平臺(tái)活躍用戶超過5000萬，運(yùn)營中心設(shè)立在包括北京、上海的超過20座城市。在業(yè)務(wù)方面，小豬短租根據(jù)用戶的特點(diǎn)，結(jié)合房源當(dāng)?shù)匚幕瞥鎏厣顒?dòng)，給用戶帶來較好的用戶體驗(yàn)。在用戶訂房體驗(yàn)方面，小豬短租憑借現(xiàn)代簡約潮流的App設(shè)計(jì)風(fēng)格給用戶耳目一新的感覺。2018年10月10日，小豬短租宣布完成近3億美元新一輪融資。

小豬短租運(yùn)營模式。從以上流程圖中我們可清晰可見，小豬平臺(tái)本質(zhì)上充當(dāng)?shù)姆课葜薪榈慕巧?，擁有閑置房產(chǎn)的房主將房源信息在平臺(tái)上發(fā)布，房客在使用完產(chǎn)品（房產(chǎn)）后又將評(píng)價(jià)反饋給到房主（供給方）;同時(shí)，用小消費(fèi)需求的房客通過小豬平臺(tái)搜索房源，鎖定房源后支付定金，待房客正式入住酒店后支付尾款;房客退房后平臺(tái)提取一定額度的費(fèi)用作為服務(wù)費(fèi)并把房費(fèi)支付給房東。

小豬短租能實(shí)現(xiàn)盈利方式的措施包括但不限于以下幾點(diǎn)：一是在平臺(tái)和消費(fèi)者之間建立了有效的反饋機(jī)制，允許用戶在平臺(tái)上分享房源使用體驗(yàn)，在用戶分享和其他用戶互動(dòng)中又無疑是一種宣傳，無形中提高了平臺(tái)的信譽(yù)擴(kuò)大了平臺(tái)知名度;二是促使房東和房客之間的信息溝通更加便捷、高效，打破了時(shí)間、空間的限制實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)共享;三是在房客和房東交易結(jié)束后進(jìn)行抽成盈利，這無疑也是平臺(tái)盈利的主要來源;四是根據(jù)各自特點(diǎn)最大限度地位需求方和供給方提供精準(zhǔn)匹配，避免資源浪費(fèi)，這和當(dāng)今時(shí)代的“綠色消費(fèi)”不謀而合。

3新冠肺炎疫情對(duì)短租平臺(tái)的影響

此次新冠肺炎疫情對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，出現(xiàn)了嚴(yán)重的衰退和滑坡，行業(yè)隨時(shí)慘重，而由于線上短租行業(yè)對(duì)旅游業(yè)的高度依賴性，受疫情打擊愈加沉重。春節(jié)期間，小豬短租平臺(tái)的民宿訂單損失率接近100%。有數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，小豬短租平臺(tái)超過90%的短期出行訂單被用戶主動(dòng)取消或協(xié)商退訂，平臺(tái)交易量同比2019年降幅達(dá)95%以上;清明額“五一”小長假期間平臺(tái)訂單量雖有一定幅度的回升，但平臺(tái)房源整體預(yù)定量僅為2019年同期水平的30%和60%，平臺(tái)整體業(yè)務(wù)量僅回復(fù)不到三成[3]。

與2019年短租平臺(tái)訂單量與交易達(dá)成量的火熱相比，2020年的這兩數(shù)據(jù)只能用冷清形容。自今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，整個(gè)旅游行業(yè)收到巨大沖擊，短租行業(yè)或也可稱為民宿行業(yè)更成為了“重災(zāi)區(qū)”。在共享住宿平臺(tái)苦苦支撐的同時(shí)，平臺(tái)上大批短租民宿經(jīng)營者更是日子難熬。

自3月新冠病毒全球大流行以來，歐洲短租預(yù)定量下降多達(dá)80%。紐約、舊金山和西雅圖等美國主要城市，短租收入下降超過50%。今年4月，Airbnb的估值已經(jīng)暴跌至180億，幾乎是此前最高310億估值的一半。今年5月，首席執(zhí)行官布萊恩宣布裁員25%。以上數(shù)據(jù)足以證明疫情對(duì)短租平臺(tái)的打擊之大。

4疫情以來出現(xiàn)的新型短租平臺(tái)盈利模式

壓縮開支。在疫情沖擊下，現(xiàn)金流成為各大共享住宿平臺(tái)“保命”的關(guān)鍵，而為了縮減開支。根據(jù)國內(nèi)在線民宿平臺(tái)土家最新發(fā)布的《停止業(yè)務(wù)通知》，受新冠肺炎疫情影響，該公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，途家自營業(yè)務(wù)將于2002年4月26日停止運(yùn)營，不再繼續(xù)提供服務(wù)。不僅僅是途家，小豬短租、Airbnb、攜程等短租平臺(tái)大亨都開始“斷臂求生”。疫情導(dǎo)致絕大部分民宿業(yè)務(wù)按下“暫停鍵”，而共享住宿平臺(tái)的收入則主要來自于民宿訂單的傭金，在沒有業(yè)務(wù)的情況下，企業(yè)只能通過節(jié)流的方式維持現(xiàn)金流，以此獲得生存。

盤活現(xiàn)金流。途家、Airbnb、小豬短租等平臺(tái)紛紛在平臺(tái)上推出了折扣較大的預(yù)售活動(dòng)。具體來看，近日Airbnb就面向全國品牌民宿推出房源預(yù)售預(yù)付活動(dòng)，對(duì)于參與活動(dòng)的房東符合活動(dòng)條件的訂單，平臺(tái)還承諾提前將世紀(jì)應(yīng)付金額的50%預(yù)付給房東，同時(shí)幫助房東進(jìn)一步緩解現(xiàn)金流壓力。途家也推出“早鳥報(bào)喜”活動(dòng)，同時(shí)還聯(lián)合攜程、去哪兒、螞蟻短租等平臺(tái)，希望為參與活動(dòng)的房東獲取疫情后的新訂單。

改變經(jīng)營模式，從“短租”變成“長租”。由于疫情期間的防控需要，短租市場(chǎng)首先，小豬短租的經(jīng)營模式由“短租”變?yōu)榱恕伴L租”，大打優(yōu)惠牌。該平臺(tái)與阿里巴巴旗下閑魚正式推出民宿房源長租優(yōu)惠活動(dòng)，其中多地民宿房源在閑魚長租五折起訂。

5 疫情以后短租平臺(tái)盈利模式可行性方案探討

推行實(shí)名制。用戶在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂房源時(shí)應(yīng)提交身份證等信息。對(duì)用戶進(jìn)行審核并且記錄其消費(fèi)及評(píng)價(jià)內(nèi)容，根據(jù)大數(shù)據(jù)形成用戶在平臺(tái)交易期間的行蹤與消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，這不僅僅是保護(hù)用戶的健康為疫情抗擊作出貢獻(xiàn)更是可以對(duì)于高消費(fèi)水平和高評(píng)價(jià)者進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的房源匹配。為主動(dòng)實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證的客戶返優(yōu)惠券，這不僅僅提高了用戶和平臺(tái)的安全性更塑造了平臺(tái)的品牌。

增加其他盈利模式收入。目前短租平臺(tái)的盈利模式部分是平臺(tái)促成交易的傭金收入。其他盈利模式收入較少。共享經(jīng)濟(jì)下的盈利模式多種多樣，不僅僅來自于供給方，還來自于需求方及平臺(tái)資源的使用者，甚至來自于第三方服務(wù)[4]。平臺(tái)奇特不僅可以對(duì)供給方和需求方進(jìn)行比例抽成，還可以利用沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來收入，而其成本則主要來自平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)、信息技術(shù)的投入等。這比主要來自抽成專區(qū)利潤的單一盈利模式方式更加多樣。

參加更多的公益活動(dòng)，塑造企業(yè)品牌。品牌是一個(gè)企業(yè)長期存在于市場(chǎng)的重要依靠，此次新冠肺炎疫情持續(xù)時(shí)間之長，全球經(jīng)濟(jì)和國民人身健康深受疫情打擊，平臺(tái)企業(yè)可乘機(jī)多參與抗疫相關(guān)活動(dòng)，加大抗疫信息廣告的投放疫獲得用戶的好感從而提高市場(chǎng)曝光度強(qiáng)占客戶資源。

與保險(xiǎn)公司合作推出配套產(chǎn)品。受此次新冠肺炎的影響更多的人們感受到了自身健康隨時(shí)受到的威脅，保險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)及意外險(xiǎn)銷售量創(chuàng)下了新高，短租平臺(tái)可與保險(xiǎn)公司合作推出預(yù)訂+保險(xiǎn)組合套餐增加銷售額。

穩(wěn)固好供需雙方的信任關(guān)系。民宿業(yè)平臺(tái)上的供需雙方進(jìn)行交易是一個(gè)雙向選擇的過程，雙方關(guān)注的內(nèi)容不一樣，比如在房屋分享領(lǐng)域，供給方房東更多關(guān)注房客的身份、人品、溫升習(xí)慣等，需求方更多關(guān)注房源信息和平臺(tái)建立的供需雙方鏈接。由于房源供給方與需求方具有延展性和疊加性，所有民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，而共享平臺(tái)擁有的信息資源德國反過來增強(qiáng)供需雙方用戶黏性。同時(shí)民宿業(yè)平臺(tái)可借助社交網(wǎng)絡(luò)、第三征信機(jī)構(gòu)等在平臺(tái)用戶之間建立信任機(jī)制[5]。

新冠肺炎疫情對(duì)居民消費(fèi)行為造成了直接影響。疫情期間消費(fèi)的供給端受到直接沖擊：由于嚴(yán)格隔離、延遲開工、物流受阻等因素，很多消費(fèi)產(chǎn)品供給受阻，物價(jià)出現(xiàn)波動(dòng)，但隨之產(chǎn)生的供需變化并沒有影響到居民的基本生活，從而促使家庭消費(fèi)行為及模式的轉(zhuǎn)變。加速消費(fèi)數(shù)字化，消費(fèi)數(shù)字化依托移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介，成為抗擊疫情的重要工具，因此在疫情期間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)銷商在一定程度上獲得了可觀的收益。

同時(shí)，此次疫情也是對(duì)各類民宿尤其是中低端民宿盲目擴(kuò)張的一種抑制和洗牌，疫情起勁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到進(jìn)一步深化，人們的在線消費(fèi)習(xí)慣得到進(jìn)一步強(qiáng)化，線上短租行業(yè)發(fā)展從追求規(guī)模和速度的粗放模式向更加注重質(zhì)量和效率的集約模式加速轉(zhuǎn)型。受疫情影響全面停工的旅游住宿業(yè)與景區(qū)應(yīng)充分利用好這段“休整期”，積極組織職工參加各類線上技能培訓(xùn)，行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等等培訓(xùn)，助力提高企業(yè)及員工技能素養(yǎng)，提升行業(yè)服務(wù)水平。各類住宿行業(yè)及短租平臺(tái)應(yīng)配合政府宣傳引導(dǎo)旅游客源進(jìn)入，加強(qiáng)特色民宿客棧、酒店宣傳推廣，客源引流與宣傳并驅(qū)，助力文旅住宿業(yè)疫情后回復(fù)與發(fā)展。

從長遠(yuǎn)來看，此次疫情既是一次危機(jī)同時(shí)又蘊(yùn)藏著無限的機(jī)遇，疫情期間會(huì)積累大量的游客出游欲望，預(yù)計(jì)在疫情結(jié)束后全域旅游會(huì)有一個(gè)突發(fā)式的突破或者增長。

參考文獻(xiàn)

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