■張靜淵/西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

目前，我國的高等教育已進(jìn)入大眾化發(fā)展階段。這一階段使高等院校的招生數(shù)量急劇增加，“擴(kuò)招”導(dǎo)致的教室資源短缺已經(jīng)對(duì)高等教育的發(fā)展造成了一定的負(fù)面影響。另外，隨著我國高等教育信息化進(jìn)程大大加快，多媒體教室在高校教學(xué)中得以普遍應(yīng)用，隨之而來的多媒體教室的管理問題也更為突出。如何科學(xué)地利用與管理高校現(xiàn)有教室資源，已成為我國高等教育大眾化、信息化時(shí)代亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。本文結(jié)合西南石油大學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)教室資源的管理做一些嘗試性探討。

一、普通教室的使用與維護(hù)管理

普通教室，在本文中是指多媒體教室以外的教室。西南石油大學(xué)現(xiàn)有全日制在校學(xué)生36942人(含非全日制統(tǒng)招碩士生)，其中普通本科生30068人，統(tǒng)招碩士研究生5446人，博士研究生883人，學(xué)歷外國留學(xué)生543人，另外有在職攻讀碩士學(xué)位的研究生1400人。招生人數(shù)的增加與學(xué)校教室可容納的學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)存在一定矛盾。根據(jù)在校多年的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷，筆者對(duì)這些問題進(jìn)行了綜合分析，提出了一些緩解和彌補(bǔ)我校教室資源短缺的行之有效的管理措施。

(一)全面把握普通教室的使用情況和特殊需求

我對(duì)全校教室管理及使用情況進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計(jì)了近兩年來教室的使用情況和利用率，以及特殊專業(yè)、不同年級(jí)的教室分配情況和利用效果。調(diào)查資料顯示，我校石油工程、資源勘查工程、應(yīng)用化學(xué)、安全工程、工程管理等專業(yè)對(duì)教室有不同的需求，而同一學(xué)科類群、不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)教室功能的需求也有一定差異。例如，藝術(shù)類、外語類學(xué)科群從新生入學(xué)開始便需要專用教室。此外，學(xué)校公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程皆需要大教室進(jìn)行分級(jí)教學(xué)和合班授課，文史類基礎(chǔ)課程也需要大教室授課；留學(xué)生、?？粕枰鄬?duì)固定的專用教室授課；而各類專業(yè)講座、“第二課堂”、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等對(duì)教室的需要?jiǎng)t隨機(jī)性較大。調(diào)查反饋的信息表明，學(xué)校在以往的教室分配方面不夠合理；在教室管理上存在制度上的漏洞；在課程安排變化帶來的教室分配變化不能應(yīng)對(duì)自如；對(duì)教室內(nèi)的設(shè)施維護(hù)未能做到全面、及時(shí)。

(二)有針對(duì)性地完善普通教室管理制度體系

過去我校在教室管理上嘗試過用計(jì)算機(jī)程序排課的方法。此方法雖然提高了教室資源的利用率，但未能科學(xué)地利用教室資源，使教師和學(xué)生課間在不同教學(xué)樓的教室之間“奔波”，浪費(fèi)了師生的時(shí)間和精力。對(duì)此，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過不斷完善管理制度體系提高教室利用效率及其合理性。根據(jù)學(xué)校分級(jí)教學(xué)的要求和公共課程、特殊需求的權(quán)重關(guān)系，提出以下幾方面的工作建議：

(1)按理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的不同特點(diǎn)對(duì)教室進(jìn)行了功能分配，力爭(zhēng)做到功能更加細(xì)化。

(2)優(yōu)先保證學(xué)校重點(diǎn)課程和教學(xué)改革試點(diǎn)課程對(duì)教室的使用要求，并盡量將專業(yè)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、“第二課堂”、各類學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等安排在晚上或雙休日，以避免與日常教學(xué)發(fā)生沖突，同時(shí)也提高了教室的利用率。

(3)將同一學(xué)院、同一專業(yè)所需教室盡量集中安排，實(shí)行由學(xué)校和學(xué)院專人負(fù)責(zé)的教室兩級(jí)管理制度，采用計(jì)算機(jī)程序排課與人工調(diào)整相結(jié)合的教室分配方法；建立學(xué)校教室使用情況信息反饋網(wǎng)絡(luò)，教室管理人員會(huì)同相關(guān)人員隨時(shí)檢查并及時(shí)反饋教室使用中出現(xiàn)的問題，并對(duì)問題及時(shí)進(jìn)行上報(bào)處理，從而做到教室的安排調(diào)整靈活高效。

(4)建立嚴(yán)格的審批監(jiān)督制度。為避免不合理占用教室現(xiàn)象的出現(xiàn)，以維持良好的教學(xué)秩序，在教學(xué)管理文件中明確規(guī)定了停課調(diào)課的審批制度、占用教室審批制度、專用教室審批制度以及專用教室管理制度。

(三)建立健全普通教室設(shè)施維護(hù)、報(bào)修制度

采取教室清掃人員維護(hù)、管理人員報(bào)修與專業(yè)人員定期檢查維修三者相銜接的制度，做到各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，交流渠道通暢，從而保證了教室設(shè)施維修流程的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

事實(shí)證明，目前的教室管理制度體系在實(shí)踐中運(yùn)作良好，可操作性較強(qiáng)，使正常教學(xué)秩序得到了有力保障，為今后制度體系的進(jìn)一步完善奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、多媒體教室的管理

“多媒體教室是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將視頻、音頻、文字、圖像、動(dòng)畫等媒體技術(shù)密切結(jié)合，即將多媒體合理匯集在一個(gè)教室內(nèi)，發(fā)揮不同媒體的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化教學(xué)過程的教學(xué)場(chǎng)所?！盵1]在多媒體教室管理方面，我有針對(duì)性地做了調(diào)查研究，并采取了一系列的措施。

(一)多媒體教室管理過程中存在的主要問題

(1)授課教師在使用過程中存在的問題。由于多媒體教室設(shè)備的操作相對(duì)復(fù)雜，要求任課教師須按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作方能保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而部分教師對(duì)設(shè)備操作不夠規(guī)范，設(shè)備偶爾出現(xiàn)小故障時(shí)束手無策；或者下課后直接將電源關(guān)閉，經(jīng)常造成投影機(jī)燈泡損壞；有些老師帶有病毒課件上課，造成機(jī)器的整個(gè)系統(tǒng)都感染了病毒，等等。

(2)專業(yè)技術(shù)人員管理問題?！案咝；鶎有姓芾砣藛T的生存環(huán)境相對(duì)于他們所擔(dān)負(fù)的重大責(zé)任而言，多多少少有一些尷尬?！盵2]由于種種原因，我校專業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，而福利待遇偏低，職稱不好掛靠等問題未能得到妥善解決，專業(yè)人員工作積極性難以充分調(diào)動(dòng)。

(3)多媒體設(shè)備管理機(jī)制問題。由于缺乏有效的管理銜接機(jī)制和追責(zé)機(jī)制，常常會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不清問題；出現(xiàn)問題時(shí)，教師、學(xué)生與管理部門的管理人員互相扯皮推卸責(zé)任的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(二)國外高校在多媒體教室管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)

國外高校在多媒體教室管理方面有許多成功的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。以澳大利亞的高校為例，多媒體作為現(xiàn)代化教育技術(shù)，在澳大利亞大學(xué)教學(xué)中早已被廣泛應(yīng)用?！鞍拇罄麃喆髮W(xué)的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用較高，學(xué)校每年一般按設(shè)備總價(jià)值的10%下?lián)茉O(shè)備維護(hù)費(fèi)用，用于設(shè)備維護(hù)和技術(shù)開發(fā)?！盵3]由于資金保障得力，所以多媒體設(shè)備保養(yǎng)良好，使用效率很高。設(shè)備的維護(hù)大多是計(jì)算機(jī)軟件集中維護(hù)，每天定時(shí)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)或維護(hù)。多媒體教室的安全措施和管理制度比較嚴(yán)密，有專業(yè)保安人員全天候值班，一般都設(shè)有專門的錄像監(jiān)視系統(tǒng)，以及防盜報(bào)警器和消防裝置。教師教育技術(shù)培訓(xùn)在澳大利亞的高校已有很長(zhǎng)的歷史。政府以及地方教育主管部門、高校都十分重視教師使用教育技術(shù)的培訓(xùn)工作。比如在堪培拉，地方教育部門就有專門的預(yù)算，委托國立大學(xué)語言學(xué)系對(duì)當(dāng)?shù)卣Z言教師進(jìn)行教育技術(shù)方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)是培訓(xùn)教師在教學(xué)中如何使用教育技術(shù)以及教學(xué)評(píng)估等等。培訓(xùn)合格后頒發(fā)相關(guān)證書，作為教師聘任和提升的資格證明。另外，他們還舉行多種形式的研討、講座及觀摩課，增加教師自覺使用教育技術(shù)的意識(shí)，有的高校還定期發(fā)行教育技術(shù)的最新信息，教師和學(xué)生可以免費(fèi)索取。

(三)多媒體教室管理問題對(duì)策探討

1、選擇性能良好的多媒體設(shè)備是做好多媒體教室管理工作的必要前提

計(jì)算機(jī)應(yīng)選擇穩(wěn)定性好的品牌機(jī)，而且計(jì)算機(jī)硬件的各項(xiàng)配置要高一些。在投影機(jī)的選擇上一定要保證機(jī)器是真貨，同時(shí)還要清楚有關(guān)廠商介紹機(jī)器的流明度是峰值還是平均值，如果是峰值用戶就要慎重考慮。另外，如果選擇的機(jī)型是液晶投影機(jī)，則必須考慮機(jī)器的老化問題。

2、細(xì)化多媒體教室管理制度

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間地摸索并吸取國外高校的成功經(jīng)驗(yàn)，我在訪談學(xué)校教師管理人員的基礎(chǔ)上，對(duì)多媒體教室管理制度細(xì)化進(jìn)行了一些思考，并嘗試性地提出了完善多媒體教室的管理辦法，具體如下：

(1)嚴(yán)格多媒體設(shè)備使用技術(shù)的教師培訓(xùn)制度。任課教師必須參加由學(xué)校舉辦的多媒體設(shè)備使用技術(shù)的培訓(xùn)，合格后持證上課。任課老師自帶U盤或移動(dòng)硬盤上課的，須提前與教室管理人員聯(lián)系以便做好殺毒工作。

(2)進(jìn)一步完善教室管理人員崗位制度。要求管理人員認(rèn)真執(zhí)行多媒體設(shè)備的有關(guān)操作規(guī)程；教室管理人員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行殺毒和升級(jí)，協(xié)助技術(shù)人員做好設(shè)備的除塵工作。在教師不用設(shè)備上課時(shí)，教室管理人員應(yīng)及時(shí)鎖好設(shè)備。嚴(yán)禁利用學(xué)生社團(tuán)名義進(jìn)行各種營(yíng)利活動(dòng)。一經(jīng)查實(shí)的，教室管理人員有權(quán)直接向有關(guān)部門反映，并取消其下次借用教室的資格。

(3)確保定期做好多媒體設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。加大資金投入力度，搞好多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)，使專業(yè)人員具備熟練維護(hù)和維修設(shè)備的技能。建立“一月一保養(yǎng)，半年徹底檢修”的工作制度。

(4)健全崗位責(zé)任制。對(duì)崗位管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化考核，將多媒體設(shè)備的利用率、完好率作為工作業(yè)績(jī)考核的重要指標(biāo)。同時(shí)，力求責(zé)任分明、責(zé)權(quán)結(jié)合并細(xì)化責(zé)任規(guī)定。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)甚至因此造成教學(xué)事故的任課教師、管理人員和維護(hù)人員應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的賠償、處罰制度。加強(qiáng)任課教師與管理、維護(hù)人員的溝通，互相配合，以避免相互推諉。

三、結(jié)語

隨著高校課堂教學(xué)模式的不斷探索和優(yōu)化，對(duì)科學(xué)合理地配置、管理、使用教室提出了更高的要求。[4]“由于學(xué)校的多媒體教室的建設(shè)、使用和管理牽涉到多個(gè)部門，只有協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，才能建好、管好、使用好和維護(hù)好多媒體教室?！盵5]因此，筆者認(rèn)為，在今后的多媒體教室及其設(shè)備管理制度設(shè)計(jì)方面，建立高效管理團(tuán)隊(duì)并適當(dāng)提高相應(yīng)的待遇勢(shì)在必行，這是規(guī)范管理、高效管理的保證。多媒體教室管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要包括：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)預(yù)覽；設(shè)備使用狀況預(yù)覽；設(shè)備報(bào)修、設(shè)備備用情況表；相關(guān)管理人員工作日志；管理人員操作手則；突發(fā)事件的處理流程；多媒體設(shè)備使用申請(qǐng)流程；教學(xué)系統(tǒng)使用者的使用技能培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。這就要求校方應(yīng)組成高效的管理團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的良性運(yùn)作。