吳曉達(dá)

（閩江學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建福州 350108）

1 突如其來的疫情危機(jī)催生在線教學(xué)的大發(fā)展

2020 年1 月一場突如其來的新冠疫情在我國爆發(fā)。為有效防控疫情，教育部決定全國所有中小學(xué)、高校2020 年春季全部延期開學(xué)。2020 年2 月5 日，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》指出：采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)，實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”[1]。為響應(yīng)號召，全國各大高校紛紛制定措施，廣大教師利用各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具，積極開展線上教學(xué)活動。一場大規(guī)模、前所未有的全面在線教育在高校如火如荼地進(jìn)行。據(jù)教育部高等教育司統(tǒng)計，截至2020 年5 月8 日，為了應(yīng)對突發(fā)的疫情，全國1454 所高校積極開展在線教學(xué)，103 萬教師開了107 萬門在線課程，合計1226 萬門次課程；參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生共計1775 萬人，合計23 億人次[2]。疫情之前，在線教學(xué)一直處于部分高校教師嘗試混合式教學(xué)的教改探索狀態(tài)。但在疫情期間，線上教學(xué)則演變?yōu)槿w高校師生的日常性活動。突如其來的疫情雖給教育行業(yè)帶來了嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)，但也使教師對信息技術(shù)與教育的融合有了全新的認(rèn)知，改變了教師的教育理念和教學(xué)手段，使在線教學(xué)發(fā)展迎來了新機(jī)遇，成為高校教育教學(xué)的新常態(tài)。

2 后疫情時代高校在線教學(xué)存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)問題

線上教學(xué)主要依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是否順暢穩(wěn)定是線上教學(xué)順利進(jìn)行的重要保障。疫情期間教師利用各在線平臺優(yōu)勢，選用借助學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、QQ、微信、騰訊課堂、雨課堂、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具進(jìn)行線上教學(xué)。但教學(xué)過程中經(jīng)常會遇到網(wǎng)絡(luò)信號差、掉線，網(wǎng)絡(luò)平臺卡頓和擁堵等問題，影響線上教學(xué)的正常進(jìn)行。此外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的功能和穩(wěn)定性也是影響教師線上教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要因素。許多網(wǎng)絡(luò)平臺雖能保障線上教學(xué)的基本需求，但有時也會因某一時段同時在線的師生人數(shù)過多而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵和崩潰。

2.2 教師教學(xué)面臨的問題

在線教學(xué)要求教師必須掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，具有線上教學(xué)能力。疫情前教師大多采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，面對面地對學(xué)生進(jìn)行授課。除一小部分之前就接觸慕課和嘗試混合式教學(xué)的教師外，大多數(shù)高校教師對線上教學(xué)還很陌生。在教學(xué)初期仍然有許多教師不能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具的使用方法。教師在線教學(xué)能力參差不齊，中青年教師一般能較快適應(yīng)和掌握，但一些年齡較大的教師學(xué)習(xí)和使用線上教學(xué)工具有一定的難度。由于一些教師不具備熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具的能力，影響了教學(xué)質(zhì)量和效果。

2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題

由于不同的教師選用不同的線上教學(xué)平臺和工具，學(xué)生要下載多種教學(xué)軟件和工具，上不同課程需要在不同的教學(xué)平臺和工具之間轉(zhuǎn)換。這意味著學(xué)生上網(wǎng)課首先必須熟悉各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具的操作，否則就會影響其正常上課。學(xué)生居家學(xué)習(xí)，需要有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件的支持和相對安靜的學(xué)習(xí)空間環(huán)境。有的學(xué)生家中沒有電腦，只能通過手機(jī)上網(wǎng)課；有的家中沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)；還有些學(xué)生因受家庭環(huán)境和瑣事的干擾，難以集中精力學(xué)習(xí)。另外，一些學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，對于在家上網(wǎng)課抱著一種應(yīng)付態(tài)度，刷課、掛課現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.4 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管問題

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)師生可面對面進(jìn)行交流，教師在授課過程中可實時了解到學(xué)生的課堂動態(tài)。線上教學(xué)教師只能在與個別學(xué)生連線進(jìn)行提問或討論互動時才能看到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。對于學(xué)習(xí)自覺性差，未按要求認(rèn)真觀看網(wǎng)絡(luò)視頻和直播的學(xué)生，教師就不能實時察覺到。雖然很多網(wǎng)絡(luò)平臺都具有在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，但由于平臺數(shù)據(jù)更新的延遲性，教師也很難在上課時實時統(tǒng)計出未及時完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)生。為保證在線教學(xué)質(zhì)量，各高校普遍成立了在線教學(xué)督導(dǎo)組，但學(xué)校對在線課程的教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的監(jiān)管仍有一定的難度[3]。

3 促進(jìn)高校線上教學(xué)發(fā)展的對策建議

3.1 改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和技術(shù)服務(wù)支持

在線教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件要求很高。為了保證在線教學(xué)的順利進(jìn)行，教師課前要提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，可提前進(jìn)入QQ 群、騰訊、釘釘?shù)戎辈フn堂，通過連麥、互動等方式來確定網(wǎng)絡(luò)連接、語音、視頻等是否正常。對于一些因家中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備陳舊、網(wǎng)絡(luò)不順暢影響線上教學(xué)的教師，學(xué)校在條件許可的情況下，可為其提供線上授課設(shè)備，保證線上教學(xué)的正常進(jìn)行。目前各網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在在線備課、在線考勤、課堂講授、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)基本能滿足師生需求，但應(yīng)進(jìn)一步完善課堂互動討論、在線考試評分、學(xué)生學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)分析等方面的功能。此外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺還應(yīng)改善網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，避免用戶高峰時段的平臺擁堵和卡頓，同時應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)支持，以滿足師生多樣化、個性化的教學(xué)需求。

3.2 加強(qiáng)線上教學(xué)培訓(xùn)，提高教師線上教學(xué)能力

為保證線上教學(xué)質(zhì)量，一方面學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件，加強(qiáng)教師線上教學(xué)技能培訓(xùn)，提高教師線上教學(xué)能力，特別是一些年紀(jì)較大的教師，應(yīng)給予更多的幫助和支持。在網(wǎng)課建設(shè)方面，學(xué)校可組織一些信息技術(shù)能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師給大家分享經(jīng)驗、傳授方法；還可組建課程互助工作群，便于教師相互交流、解答在線教學(xué)難題。另一方面，在線教學(xué)需要學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、教學(xué)平臺、電子圖書資源的支持。由于校外教學(xué)平臺針對的教學(xué)對象和教學(xué)特點(diǎn)不同，不可能完全適用于本校師生的課程需求。因此，高校應(yīng)加大對本校網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、教學(xué)平臺的投入建設(shè)，整合校內(nèi)外教學(xué)平臺功能和優(yōu)勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，為教師提供使用方便、功能齊全、技術(shù)穩(wěn)定的在線教學(xué)服務(wù)平臺。

3.3 引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

由于教師選用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和工具不同，為避免遺漏和混亂，開課前，學(xué)校應(yīng)提前發(fā)布課程表并隨附各課程選用的教學(xué)平臺及工具，下載各平臺學(xué)生端操作手冊和教學(xué)工具使用說明，推送給學(xué)生，幫助學(xué)生盡快熟練掌握。針對學(xué)生居家學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信號差的問題，高?？晒膭顚W(xué)生就近聯(lián)系所在地的基層行政機(jī)構(gòu)或企業(yè)，協(xié)商解決在線學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)問題。同時，應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，鼓勵家長關(guān)心學(xué)生生活和心理狀態(tài)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的后勤保障工作，督促學(xué)生合理安排作息時間，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。此外，教師可通過直播進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容講解，通過與學(xué)生語音、視頻進(jìn)行隨機(jī)提問等互動方式，了解學(xué)生的聽課情況；還可利用網(wǎng)絡(luò)平臺的互動功能如投票、紅包功能，活躍課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。

3.4 加大教學(xué)監(jiān)管和激勵，提高線上教學(xué)質(zhì)量

一方面，學(xué)校應(yīng)加大對在線教學(xué)的政策支持，創(chuàng)造一切可能的條件幫助師生解決在線教學(xué)面臨的諸多難題，鼓勵教師積極投入到在線教學(xué)的教學(xué)改革與實踐中。另一方面，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對在線教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管。由學(xué)校、院系組成的督導(dǎo)組成員應(yīng)加入到全校教師的授課班級群，每日隨機(jī)聽課，重點(diǎn)考察教師在線授課情況、學(xué)生考勤、師生互動、課程建設(shè)等內(nèi)容，每日填寫聽課記錄評價表并及時反饋到各院系和任課教師。同時，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為的引導(dǎo)與監(jiān)督。教師可通過在教學(xué)環(huán)節(jié)中多進(jìn)行提問、增加案例討論等方式，增進(jìn)師生交流互動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。還可借助網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，如觀看視頻次數(shù)、參與討論次數(shù)、單元測試完成情況等了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，定期將數(shù)據(jù)反饋到班級教學(xué)群，給學(xué)生施加一定的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動力，以實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的有效監(jiān)督，提高學(xué)習(xí)成效。