陳小月（蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）

■引言

市場(chǎng)營銷學(xué)科是一個(gè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境不斷變化進(jìn)行發(fā)展和完善的學(xué)課，市場(chǎng)營銷類課程有很多核心課程，比如市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)及市場(chǎng)營銷策劃等，在長期的教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)使用傳統(tǒng)“填鴨式”理論授課形式不僅缺乏吸引力，且遠(yuǎn)離實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理生活，培養(yǎng)出的營銷人才與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫軌。目前市場(chǎng)營銷類課程較為廣泛的教學(xué)方法為案例分析法，情景模擬教學(xué)法、項(xiàng)目式教學(xué)法及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等。比如孫圣姣（2020）[1]將網(wǎng)絡(luò)營銷課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境、項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目案例的進(jìn)行一系列項(xiàng)目相關(guān)的設(shè)計(jì)，得出將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程效果佳，提升了教學(xué)的效果。賀得利（2017）[2]認(rèn)為情景模擬教學(xué)的實(shí)踐性較高，分析了將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用到市場(chǎng)營銷課程的作用，通過真實(shí)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，論證了情景模擬教學(xué)法是實(shí)踐教學(xué)的核心，可以提升學(xué)術(shù)的實(shí)踐能力。公艷（2020）[3]在市場(chǎng)營銷學(xué)課程中，使用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”，發(fā)現(xiàn)加入任務(wù)驅(qū)動(dòng)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)營銷類很多課程都采用混合教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，比如李穎（2019）[4]提出使用藍(lán)墨云班課實(shí)現(xiàn)混合式教學(xué)，利用線上教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)情調(diào)查、課程開發(fā)、活動(dòng)及評(píng)價(jià)等一系列流程，提升教學(xué)效果。徐冬青等（2015）[5]從市場(chǎng)營銷課程的概念展開，基于Moodle教學(xué)平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)營銷課進(jìn)行混合式教學(xué)，并對(duì)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行搭建及研究，最后發(fā)現(xiàn)混合式教學(xué)模式效果較好，對(duì)于課程的教學(xué)幫助較大。祁智茹（2019）[6]討論了互聯(lián)網(wǎng)+背景下市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新，也提出混合式教學(xué)法對(duì)于提高課堂質(zhì)量、學(xué)術(shù)上課積極性有很大的幫助。而筆者認(rèn)為，營銷類課程不僅要使用合適的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，還要融合多種教學(xué)方式，形成基于教育云平臺(tái)的線上線下多元教學(xué)法。所謂基于教育云平臺(tái)的線上線下多元教學(xué)法就是要把傳統(tǒng)教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)與當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，不僅可以幫助解決營銷案例教學(xué)資源共享不足、課堂教學(xué)時(shí)間限制、教學(xué)資料不夠全面、學(xué)生與教師互動(dòng)不夠及時(shí)等問題，也可適應(yīng)教育信息化的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的完美融合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)熱情，擴(kuò)大教學(xué)時(shí)間及范圍，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

■多元教學(xué)法在營銷類課程的應(yīng)用存在的問題

（一）未融合多種教學(xué)法

對(duì)于營銷類課程的教學(xué)中，使用單一教學(xué)法比較普遍，比如在營銷學(xué)基礎(chǔ)課程中案例教學(xué)使用較多，但發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)的主導(dǎo)作用是教師，學(xué)生只是參與，課堂缺乏互動(dòng)，更多的是“填鴨式”的效果，如果融合探究式教學(xué)法，以學(xué)生思考為主，這樣可以增加互動(dòng)性。另外在案例教學(xué)時(shí)再加入情景模擬教學(xué)，讓學(xué)生深入案例中，這樣就可以解決教師主導(dǎo)性的案例教學(xué)，學(xué)生成為主導(dǎo)地位，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，解決互動(dòng)少、教學(xué)效果差的問題。

（二）教學(xué)資源限制

在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)營銷類課程的主要的課程資源還是以教材為主，但國內(nèi)的一些教材主要介紹理論知識(shí)，為了幫助學(xué)生更好的消化吸收理論知識(shí)，這時(shí)候就需要輔以案例幫助理解，但教學(xué)中發(fā)現(xiàn)營銷類課程的案例資源沒有與時(shí)俱進(jìn)，比較老舊，無法適應(yīng)變化多端的經(jīng)濟(jì)生活，另外案例資料不全面，學(xué)生只能片面的知道案例的一部分信息，使得學(xué)生思考不夠深入，這都與培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的教學(xué)目標(biāo)相悖，所以，營銷類課程的教學(xué)案例也應(yīng)該推陳出新，同時(shí)注意資源的全面性。所以，高校的營銷類課程教師應(yīng)及時(shí)刪除課件中陳舊過時(shí)的案例，注意時(shí)事政治，熱點(diǎn)追蹤，案例資料全面。要使案例教學(xué)達(dá)到很好的效果， 豐富教學(xué)資源是不可或缺的，隨著高等教育信息化的發(fā)展，借助教育云平臺(tái)不僅可以拓寬教學(xué)資源，還可以讓學(xué)生全面理解案例的前因后果，幫助學(xué)生更好的理解理論知識(shí)。

（三）教學(xué)時(shí)間、空間的限制

在高校的教學(xué)過程中，教學(xué)時(shí)間一般會(huì)依據(jù)教學(xué)大綱根據(jù)教學(xué)周進(jìn)行安排，所以教學(xué)時(shí)間相對(duì)固定，營銷類課程理論比較多，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂里不能完全消化吸收理論知識(shí)，固定教學(xué)時(shí)間的教學(xué)效果較差，學(xué)生雖然可以課后通過郵件、通訊軟件幫助理解，但存在時(shí)間的滯后性，師生互動(dòng)不及時(shí)，教學(xué)效果還是無法因此得到提升。因此，可以利用教育云平臺(tái)幫助理解，教師可以在課后就共性問題錄制解答視頻幫助理解，個(gè)性問題也可以通過云平臺(tái)第一時(shí)間傳達(dá)，這樣就可以提高教學(xué)效果。另外，教學(xué)效果也受到空間的限制，一般都是在課堂里，對(duì)于一些情景問題分析，不利于課程呈現(xiàn)的效果，也可以利用云平臺(tái)解決教學(xué)空間的限制。

■基于教育云平臺(tái)的多元教學(xué)法的模式

雖然營銷類課程自案例教學(xué)法成功運(yùn)用之后，又有多種教學(xué)法的引入到教學(xué)過程中，但是，通過研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用案例教學(xué)、探究式教學(xué)、情景模擬教學(xué)等多種方法時(shí)，學(xué)生仍有理論知識(shí)難以消化吸收、思考不夠深入、課堂參與不足等問題；同時(shí)，從教學(xué)過程中也出現(xiàn)了課堂教學(xué)時(shí)間限制、師生互動(dòng)不夠及時(shí)、閱讀資料不夠全面、最終考核存在“搭便車”等準(zhǔn)備不夠充分的現(xiàn)象。這一切均說明單純使用案例教學(xué)法、探究式教學(xué)法等教學(xué)方法已不能完全適應(yīng)當(dāng)教學(xué)實(shí)際以及經(jīng)濟(jì)營銷生活，故依據(jù)營銷類課程學(xué)科特點(diǎn)，對(duì)于多種教學(xué)方法進(jìn)行交叉融合，提出適應(yīng)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的科學(xué)的基于教育云平臺(tái)的多元教學(xué)方法，具體如圖1所示?，F(xiàn)有研究都是在營銷類課程的某一種單一教學(xué)方法的應(yīng)用研究，且提出的線上線下教學(xué)方法是與某一種教學(xué)方法的結(jié)合，缺乏多種教學(xué)方法的交叉融合，為了更好的提升教學(xué)效果，提高學(xué)生自主能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的融合，本文提出一種主要基于教育云平臺(tái)的共享式案例教學(xué)平臺(tái)，且很好的融合了探究式教學(xué)、情景模擬教學(xué)法及任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。

■結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，基于教育云平臺(tái)的多元教學(xué)方法可以有效利用信息化手段提升教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法已經(jīng)沒辦法適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)營銷生活，而案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)、探究式教學(xué)等教學(xué)方法依然為營銷類課程的主要教學(xué)方法，被廣泛認(rèn)可。所以在教育云平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行多種教學(xué)方法的交叉融合是未來營銷類課程教學(xué)深化改革的必然趨勢(shì)，構(gòu)建基于教育云平臺(tái)架構(gòu)的共享式案例教學(xué)平臺(tái)，可以很好的解決資源共享問題，再結(jié)合探究式教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，使得學(xué)生可以主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一工具，便捷地搜索資料，全面地掌握教學(xué)資料，更能提高自主學(xué)習(xí)能力，拓展教學(xué)內(nèi)容及時(shí)間，促進(jìn)師生的及時(shí)溝通反饋。另外，學(xué)生還可以在教師的指導(dǎo)下深入企業(yè)或者模擬企業(yè)經(jīng)營，通過實(shí)踐，更能全方位地了解企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營環(huán)境、商業(yè)模式及盈利模式等，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的完美融合。