邢小瑛

【關(guān)鍵詞】臨床護理;根本原因;干預(yù)措施

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）10-0272-01

在醫(yī)院的臨床工作中，外科無疑是很重要的一部分，而外科中大部分的工作就是手術(shù)，但是從理論上來說手術(shù)都是有風險的，而且會對接受手術(shù)的患者的身體造成一定的損傷。所以說，護理工作更是必不可少。也就是說，分析討論護理工作中存在的不安全因素并且提出有效的干預(yù)措施是很重要的。因此，選取我院20位護理工作人員進行調(diào)查研究和數(shù)據(jù)整理，對不安全因素進行分析并探討有效干預(yù)措施，研究結(jié)果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取于2017年至2019年在我院外科從事護理工作的人員20例，按上崗前是否經(jīng)過專業(yè)的技能和素質(zhì)培訓分為對照組和觀察組兩組，每組10例。其中對照組年齡21～40歲，平均（28.3±2.1）歲;本科3人，大專5人，中專2人;護師1人，護士9人。觀察組年齡22～45歲，平均（29.2±2.6）歲;本科2人，大專7人，中專1人;主管護師3人，護師5人，護士2人。兩組護士的年齡、學歷等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

比較觀察組和對照組出現(xiàn)的不良護理行為以及患者分別對于他們的護理工作的滿意程度，整理成表格，分析數(shù)據(jù)，進行總結(jié)。根據(jù)以上得到的結(jié)果針對不同問題探討相應(yīng)的干預(yù)措施。

1.3統(tǒng)計學方法

使用SPSS12.0統(tǒng)計學軟件，將得到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，采用x2檢驗，若P<0.05，則表明實驗數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

觀察組和對照組均出現(xiàn)護理不安全因素，觀察組護理不安全因素顯著低于對照組（P<0.05），具體見表1。

表1 兩組護理人員護理不安全因素對比（例.%）

3結(jié)論

護理工作中的不安全因素既包括系統(tǒng)原因，也包括個人原因，在進行有效改革時，不僅僅要著眼于系統(tǒng)方面的維護，對于工作人員也要護理方面的教育培養(yǎng)。一方面對系統(tǒng)過程加以改進，保障醫(yī)療安全;另一方面對工作人員進行培訓，使其不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。具體原因及干預(yù)措施如下：第一，溝通因素。出現(xiàn)對護理工作的不滿意，其中的主要因素就是缺少溝通，不僅是護理工作人員和患者之間，還有醫(yī)生和護理工作人員之間，當然，護理人員內(nèi)部也要及時的進行溝通。在不同的情況下或者是面對不同的人的時候，要掌握一定的溝通技巧。第二，服務(wù)態(tài)度。在醫(yī)院就診的患者或者患者家屬方面心情一定是焦灼的，在對其進行護理服務(wù)的時候要格外注重態(tài)度問題。在服務(wù)的過程中，護理工作人員要認真負責，不能擅自離崗，在服務(wù)中不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，避免因態(tài)度問題發(fā)生的事故糾紛。第三，操作技能。醫(yī)療機構(gòu)要對本機構(gòu)的工作人員進行定期的培訓，訓練他們的實際操作技能，避免在對患者進行護理的時候發(fā)生意外。比如說吊瓶的安裝，藥物的配制，動靜脈注射的操作等等，這些都是護理人員應(yīng)該準確掌握的技能。醫(yī)療機構(gòu)更是不能放松對護理人員的專業(yè)護理培訓，要提高護理人員的相關(guān)知識水平，可以采取多種措施。例如，每三個月或者半年就選擇一部分有資歷的護士外出學習;聘請一些護理方面的教授來醫(yī)院開展座談會;可以不定時的進行技術(shù)操作考試等。還要重視開展安全教育，必須加強對護理人員的崗前培訓，要增強護理人員的安全意識和法律意識。第四，病情匯報。護理人員應(yīng)該對自己管理的病人負責，要及時的向主治醫(yī)師詢問病情發(fā)展，然后在進行護理工作時，及時的和患者溝通，并告知其病情，同時也要盡可能的去解答患者對于病情的疑惑，為他們分析病情。第五，合理排班。醫(yī)院護理工作比較繁重，排班不合理的后果就是護理工作人員在正常上班時間感到疲勞，也就影響了他們的工作質(zhì)量，進而影響了患者對于護理工作的滿意度。所以說，醫(yī)院在這一方面要加強注意，要適當?shù)卦黾又蛋嗳藛T，保證護理人員有充足的休息時間，了解和關(guān)心護理人員的工作及身體狀況，提高其身心健康水平。

簡言之，各級護理管理人員必須高度重視安全護理工作，護理安全是護理管理的重點。護理人員應(yīng)把自己看成是系統(tǒng)的組成部分。利用各種方法使護理人員充分認識到醫(yī)療系統(tǒng)的復雜性，增加對系統(tǒng)的分析，過硬的專業(yè)技術(shù)也是防止護理缺陷發(fā)生的有效方法。

綜上所述，外科臨床護理中存在很多的安全隱患，必須加強對護理工作人員的職業(yè)技能培訓，提高外科臨床護理人員的專業(yè)知識水平，加強和患者之間的溝通，努力減少不安全因素的存在。