康婷 糜娜

◆摘 ?要：互聯(lián)網時代背景下，文博旅游景區(qū)數(shù)字化展陳和智能化管理已成為旅游業(yè)新型業(yè)態(tài)發(fā)展的主要趨勢。新媒體技術在文博旅游景區(qū)中的廣泛應用，使得刻板的歷史文物遺跡又再次回到大眾視野。為此，本文分別以文博旅游景區(qū)數(shù)字化應用和智能化管理兩部分闡述其在數(shù)字化建設中的典型做法，分析新媒體技術與文博產品的創(chuàng)意融合，探索既能滿足市場需求，又能激活文博旅游競爭力的發(fā)展路徑。

◆關鍵詞：互聯(lián)網;文博旅游;數(shù)字化

隨著科學技術的不斷進步，我國已進入互聯(lián)網消費時代。人們利用手機、電腦、網絡科技等手段進行溝通交流和辦公學習，通過互聯(lián)網獲取大量的知識和信息，以滿足個人所需?；ヂ?lián)網技術的廣泛應用，使得旅游業(yè)消費媒介也從傳統(tǒng)消費型逐漸轉變?yōu)榛ヂ?lián)網消費型。作為傳統(tǒng)旅游形式之一的文博旅游，是以文化為核心，以博物館、古跡遺址、文化展覽等為載體，充分展示地域文化的一種旅游方式?？梢?，文博旅游承載了深厚的歷史文化底蘊、豐富的地域民俗文化知識和文博知識，讓旅游者在游覽過程中感受到各類傳統(tǒng)或獨特地方文化。

目前，我國文博旅游產業(yè)市場競爭相對激烈，人們更喜歡選擇自然風光或風土人情類旅游產品進行消費。相較于觀光類旅游產品，文博旅游在面對競爭時產生了產品內容無特色、資源開發(fā)利用不合理、文創(chuàng)類產品同質化現(xiàn)象嚴重等諸多制約問題，既浪費了建設資源，又沒有形成良性的社會影響。為此，國內文博旅游業(yè)正致力于與互聯(lián)網相融合，改變傳統(tǒng)文博旅游產品定義，利用科技手段打造具有獨具特色的文博旅游產品，力求市場新突破和新機遇。

一、文博旅游景區(qū)的數(shù)字化應用

近年來，為更好適應市場競爭、應對游客需求變化，文博旅游業(yè)大力發(fā)展“互聯(lián)網+”概念，將多媒體技術、網絡技術與實景文博旅游資源相結合，設計打造具有多元化、動態(tài)化、個性化的旅游產品。

1.虛擬技術加深旅游體驗感

虛擬技術包含現(xiàn)實虛擬技術和增強現(xiàn)實技術兩種，分別簡稱為VR技術和AR技術。它是將真實世界中很難體驗到的信息通過電腦等技術手段進行模擬仿真制作，疊加后將虛擬的信息應用到了現(xiàn)實世界，人們可以通過感官感知事物。國外許多國家，該項技術已探索性地運用于虛擬講解、“復原”展品、“復活”展覽對象并與之互動、展示暫時無法展出的藏品、創(chuàng)建博物館AR游戲以及AR館內導航等多個方面的業(yè)務內容。而在國內，AR、VR技術的應用也如火如荼。許多博物館設計制作了文博類的AR卡片，如兵馬俑、恭王府、圓明園等多個不同景區(qū)都制作了AR卡片，游客手機掃描AR卡片即可在手機屏幕中獲取文物的三維模型，以及聲像和特效等。既能生動展示館藏文物，又可以近距離觀摩和研究文物。又比如2017年5月中國園林博物館舉辦的“看見‘圓明園”數(shù)字體驗展，利用虛擬技術多角度復原了西洋樓、勤政親賢、方壺勝境等26個景點?？梢姡摂M技術以其交互性和沉浸性特點，給歷史文化遺產增添了生命力，為參觀者帶來強烈的感官體驗，為文物保護和文化傳播帶來了更多可能。

2.多媒體顯示技術傳遞展品文化底蘊

多媒體顯示技術是集微電子技術、計算機技術、信息處理技術于一體的一種新型顯示技術，可以通過LED屏幕顯示文字、圖像、視頻等各種信息。該技術能將文博旅游活動過程中的展品、知識和文化充分與歷史事件或故事相融合，利用動畫、圖像、影音等元素營造出情節(jié)豐富和內容生動的感官體驗，使景區(qū)的展陳效果和游覽氛圍更加舒適，為游客帶來的感官體驗更加全面和深入。

傳統(tǒng)文博旅游對游客時間和體力要求比較高，需要前往景區(qū)實地觀光游玩，這就大大限制了許多游客因特殊原因不能選購文博類旅游產品。同樣，文博旅游產品的展示也會受游客的喜好、認知等因素的影響而導致市場競爭力下降。為了解決這一問題，許多博物館利用多媒體顯示技術，通過手機、電腦、網絡設備的系統(tǒng)應用，設計開發(fā)博物館游覽路線、展品描述、音頻解說等內容。游客可以根據(jù)自身需要選擇適合的游覽路線，獲取喜愛的展品知識，有針對性的選擇觀賞內容，增強文化傳播性。此外，一些博物館還利用多媒體顯示技術特點，整合展示文字和圖像，輔以音頻對景區(qū)游覽信息進行介紹，較好的改變了原有單一游覽體驗，讓觀賞更富有文化韻味，加深游客對展品的理解和記憶。

3.全息投影技術實現(xiàn)展品全方位展示

全息投影技術是近年來新興的一種高端媒體技術，具有立體玄幻的3D展示效果，區(qū)別于傳統(tǒng)平面展示，該技術展示的物品更加立體，感官性更強，達到宣傳效果更好，進而在文博旅游業(yè)中得到越來越多的應用。

（1）全息投影成像

全息投影成像是采用虛擬成像技術將不同角度的影像投影到MP全息投影膜上，游客無需配戴3D眼鏡就可以看到立體的虛擬人物，且觀看到的展示品更加全方位、更加立體。例如，后人根據(jù)古籍想象復原的諸葛木牛流馬，通過視頻動畫來展示其制作過程與三國時期模擬使用的情景。全息投影與智能交互打造沉浸式參觀體驗，可以吸引游覽者的好奇心，使游客仿佛置身其中感受古時人文風情，細看歷史印記。

（2）全息展示透明屏

全息展示透明屏是一款透明顯示屏，具有超廣角、高亮度的特點，觀看者能從任何一面穿透展示物觀看到影像在空中漂浮。該技術主要應用于文博旅游活動中個體物品的展示，能夠更好的表現(xiàn)展品的細節(jié)或內部結構?！俄n熙載夜宴圖》是五代十國時期南唐畫家顧閎中的繪畫作品，現(xiàn)存宋摹本，絹本設色。由于年代久遠，絹本顏色早已大不如前。但應用全息投影技術后，圖中的琵琶演奏、觀舞、宴間休息、清吹、歡送賓客五段場景得到充分還原，恢復往日色彩，再輔以明暗色調和聲像的搭配，使得圖中人物動態(tài)躍然于上，在觥籌交錯間，巧妙的營造出游覽者是畫中人的感覺。

（3）360度幻影成像

360度幻影成像是一種將三維畫面懸浮在半空中的成像技術，利用光學原理和立體成像原理，形成影像與實物的結合。可營造亦幻亦真的氛圍，具有強烈的縱深感，也可配備觸摸屏實現(xiàn)與觀眾的互動。還可應用在全息幻影舞臺、360度立體演示展品、真人和虛幻人物同臺表演等。

敦煌文化遺產數(shù)字化項目就充分運用了全息投影技術，真實再現(xiàn)了莫高窟第159窟的現(xiàn)狀。首先，將洞窟、壁畫、彩塑等遺產進行色彩復原，加工成高智能數(shù)字圖像。其次，采集其所處位置的地形地貌和周邊環(huán)境數(shù)據(jù)，構建高精度虛擬洞窟模型。最后，通過360度幻影成像技術，讓展品以彩色三維影像在空中成像。精準還原敦煌壁畫的同時，還結合聲像效果直觀演繹莫高窟背后的故事，加深游客對文物的理解和記憶。

二、文博旅游景區(qū)的智能化管理

隨著文博旅游景區(qū)互聯(lián)網數(shù)字化建設的開展，越來越多的文創(chuàng)產品改變了游客以往的游覽體驗，新奇產品的呈現(xiàn)、方便智能的體驗都使文博旅游產品重回大眾視野，同時也改變了文博旅游景區(qū)的管理理念和思路。在管理中引入智能化手段，可以提升管理效率，創(chuàng)新管理方式，促進景區(qū)邁向“科技化”發(fā)展趨勢。

1.電子票務系統(tǒng)緩解客流壓力

文博旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)是依托RFID技術的游客身份管理系統(tǒng)，就是在景區(qū)門口建立一套針對游客方便進出景區(qū)、身份信息識別、提供游覽介紹的管理系統(tǒng)，科學有效的提升客流量控制和管理工作。隨著信息技術的不斷普及和發(fā)展，傳統(tǒng)的檢票方式存在諸多弊端，比如易復制、易偽造、統(tǒng)計難、人工操作壓力大等問題。而自動售票和檢票系統(tǒng)可以有效緩解游客管理問題，RFID技術是集數(shù)據(jù)庫技術、信息技術、通訊定位技術于一體的信息識別技術，依托網絡平臺實現(xiàn)遠程訂票、實名制登記或預約游覽信息等，還可以應用在硬件設備上實現(xiàn)快速識別檢票、電子門票的識別和客流量統(tǒng)計管理等工作。

四川省廣漢市三星堆博物館安裝的電子票務系統(tǒng)，能夠根據(jù)身游客份證或網絡購票憑證編碼實現(xiàn)自動識別，快速打印獲取景區(qū)門票，有效緩解景區(qū)購票壓力。同時，景區(qū)門口還安裝了檢票系統(tǒng)，實現(xiàn)購票檢票系統(tǒng)一體化，游客只需掃描身份證或電子購票憑證就可以順利進入景區(qū)，極大提高檢票速度，避免游客滯留，還降低人工檢票成本。

此外，電子票務系統(tǒng)還可以設定游客參觀游覽次數(shù)，對于一些文物保護環(huán)境要求高的場館只允許參觀一次，不得反復參觀。通過對客流量的控制來加強對文物的保護，也使參觀秩序更加規(guī)范。

2.傳感系統(tǒng)監(jiān)控文物保存環(huán)境

傳感系統(tǒng)可以自動收集文物存放位置的各類數(shù)據(jù)，如溫度、濕度、揮發(fā)物質、光照等。檢測系統(tǒng)將收集到的所有數(shù)據(jù)通過后臺計算和分析，形成一整套利于文物儲存的有效環(huán)境數(shù)據(jù)，并設定預警系統(tǒng)標準，對不滿足存放條件的環(huán)境進行實時預警，提醒工作人員及時調整和改善存放條件。利用信息化手段對文物保存環(huán)境進行實時監(jiān)控，既可以提高文博管理活動的科學性，又有利于建設和營造文物保護的良好環(huán)境條件。

3.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提升旅游接待能力

文博旅游景區(qū)依托現(xiàn)有數(shù)字化平臺，建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過對游客個人信息、旅游愛好、出行需求等內容的數(shù)據(jù)提煉，加以分析后判定出游客的購買行為動線，用以完善自身文博旅游產品定位和規(guī)劃，提升旅游接待能力和市場競爭力。

九寨溝國家級自然保護區(qū)是中國著名風景名勝區(qū)和全國文明風景旅游區(qū)示范點，被納入《世界自然遺產名錄》和“人與生物圈”保護網絡。早在2001年就被國家旅游局確定為“數(shù)字九寨溝”綜合示范工程，其目的是依托高科技實現(xiàn)文化遺產的"精準"保護，并為游客提供方便快捷的旅游接待服務。截至目前，九寨溝已開通網上購票、智能客流監(jiān)控、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測、觀光車衛(wèi)星定位等多個數(shù)字化工程，運用科技手段對景區(qū)資源進行檢測保護，為游客提供旅游服務。利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)預測物流趨勢，徹底實現(xiàn)了游客限流旅游管理策略、人車分流管理理念、環(huán)境變化動態(tài)監(jiān)控等工作，全面提升景區(qū)的管理能力和接待能力。

文博景區(qū)的“數(shù)字化”提升是文博旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于景區(qū)資源管理方面，運用新媒體技術可以實現(xiàn)環(huán)境的動態(tài)監(jiān)管、文物的精準保護，以及展品內在的文化展示和傳遞。對于游客而言，互聯(lián)網技術手段的應用，可以獲得更好的游覽體驗，加深對展品的理解和認識。對于景區(qū)工作人員，則為工作帶來了更多便捷，提高工作效率的同時還能夠細化服務，提升服務質量水平。

可見，以互聯(lián)網科學技術手段為載體幫助文博旅游景區(qū)重新找到市場定位，重新設計規(guī)劃旅游產品，“激活”文物遺跡自身魅力，是景區(qū)發(fā)展的“切入點”。幫助文博旅游景區(qū)不斷探索信息技術與古老文明相融合的新型服務手段，是景區(qū)管理工作的“落腳點”?！氨Ｗo文物、傳承文化”是文博旅游業(yè)的最終目標，與互聯(lián)網科學技術的有效融合，是推動文博景區(qū)智能化發(fā)展的必經之路，能夠更全面的展現(xiàn)出我國的歷史瑰寶和文化底蘊。

課題項目：本論文系四川文化產業(yè)職業(yè)學院校級課題青年項目：“互聯(lián)網+”視域下文博旅游業(yè)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展研究（項目編號：19C005）階段性成果。