【摘? 要】近年來，在社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)競爭變革加劇，個體價值觀多元化等背景下，社會、組織、個人層面的心理矛盾和心理沖突引發(fā)各方高度重視。對于國有企業(yè)基層黨的建設(shè)而言，如何進(jìn)一步提升一線員工的工作積極性，如何提升基層管理工作的針對性，EAP工作勢必成為解決新形勢下基層黨建工作問題的有效方式方法。

【關(guān)鍵詞】 基層黨建工作;EAP工作;江蘇油田

引言

EAP（employee assistance programs）員工幫助計劃是組織為員工設(shè)置一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，通過專業(yè)人員對組織的診斷和建議，對員工提供專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)?？梢哉f，在幫助改善組織的環(huán)境和氛圍，解決員工的各種心理和行為問題，提高組織工作績效和身心健康等方面，EAP工作與基層黨建工作殊途同歸。

1.EAP工作是思想政治工作的新手段

1.1堅持有理有據(jù)

一人一事思想政治工作是基層黨建工作的重要內(nèi)容。俗話說：“一把鑰匙開一把鎖。”一人一事思想政治工作直接針對某個員工已產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的思想問題，EAP工作可以在全面分析對象的內(nèi)外部因素、歷史和現(xiàn)實狀況的基礎(chǔ)上，采取適宜的形式和方法，有理有據(jù)有節(jié)地進(jìn)行思想疏導(dǎo)，既避免了“蜻蜓點水式“的泛泛說教，又克服了思想政治工作“炒大鍋菜”的傾向，使得基層黨建工作中的思想政治工作更加細(xì)致、深入、實在。

1.2堅持以人為本

當(dāng)前，在復(fù)雜多變的社會環(huán)境下，基層群眾的思想觀念更趨多元，對自身價值的追求和實現(xiàn)也越來越明顯。因此，EAP工作就在本質(zhì)上發(fā)揮了以人為本的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢的核心在于肯定和尊重。在思想政治工作中發(fā)揮EAP工作以人為本的作用，就是通過對群眾工作、生活和精神層面的關(guān)注和肯定，引導(dǎo)群眾滌清思想污垢，放下思想包袱，擺正位置，樹正思想，調(diào)動群眾的積極性和主動性。EAP工作還將基層黨建工作中的虛與實、軟與硬兩大矛盾進(jìn)行合理轉(zhuǎn)化，運用豐富多彩的工作手段，深化思想政治工作的效果。

近兩年來，江蘇油田EAP工作室依托江蘇油田黨校，在支部書記、安全員、班組長、管理類培訓(xùn)班開設(shè)EAP課程，使油田各個層級提升EAP管理技能;同時，在支部書記培訓(xùn)項目中開設(shè)危機(jī)干預(yù)相關(guān)課程，建立EAP"危機(jī)處置"機(jī)制，當(dāng)單位和員工群眾遭遇重大危機(jī)事件時，EAP能夠及時發(fā)現(xiàn)，及時提供心理支持和幫助，并對危機(jī)事件處理進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，降低員工心理傷害。

2.EAP工作是企業(yè)文化建設(shè)的新載體

2.1宣揚企業(yè)文化

EAP工作不僅能夠很好地體現(xiàn)人文管理的精神，同時也能夠因此而幫助企業(yè)提供意識服務(wù)，企業(yè)引入EAP工作，對企業(yè)的文化建設(shè)而言，又增加了一個新載體。EAP工作一方面能夠有效地排解員工的心理問題，能夠讓員工以良好的狀態(tài)投入工作;另一方面也有利于建立員工對企業(yè)的信任和忠誠，尤其是當(dāng)員工面臨家庭的壓力時，若企業(yè)采取有效的措施幫助員工擺脫困境，會讓員工產(chǎn)生強烈的組織歸屬感。更重要的是，EAP可以通過問題的解決幫助員工更好地理解并融入企業(yè)的文化之中，認(rèn)同并愿意接納企業(yè)的文化氛圍，最終宣揚了個體價值與企業(yè)價值和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化。

2.2規(guī)范員工行為

“垃圾桶理論”告訴我們：要糾正下屬的某種行為，單靠制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而EAP工作可以助力管理者運用發(fā)散式思維，引導(dǎo)員工主動避開觸犯制度的雷區(qū)，從而在本質(zhì)上規(guī)范員工的行為。EAP工作會用柔性引導(dǎo)的方式，讓人們在遵守規(guī)范、維護(hù)秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅，效果遠(yuǎn)比懲罰手段好的多，也不致于引起大家對“管理”的抵觸。EAP工作會站在員工的角度考慮問題，達(dá)到“疏堵結(jié)合”的目的;EAP工作并不是為了處罰而設(shè)立制度，而是為了能夠讓所有員工有一個共同的工作導(dǎo)向。

兩年來，江蘇油田EAP工作室通過線上線下相結(jié)合的方式， 搭建網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺，通過創(chuàng)建EAP工作骨干微信群，每日按時推送 “心能量日簽”，在潛移默化中促進(jìn)員工積極行為的改變，增值員工心理資本。通過“奮進(jìn)江蘇油田”以及“EAP專欄”等新媒體平臺，積極分享心理援助專業(yè)文章，及時傳播EAP的核心理念和積極心理學(xué)知識與技巧，增強員工心理保健意識。兩年來工作室編輯微信推文合計92篇，閱讀量超過73000人次;江蘇油田EAP工作室編制印發(fā)了《江蘇油田EAP服務(wù)手冊》，利用宣傳品發(fā)放、EAP與心理知識宣講相結(jié)合的方式，覆蓋到基層，進(jìn)入到班組。

3.EAP工作是企業(yè)人文關(guān)懷的新途徑

3.1關(guān)注一線員工

油田企業(yè)一線員工由于工作性質(zhì)常年在外工作，家庭無法兼顧;加上現(xiàn)場工作環(huán)境條件艱苦、生活單調(diào)枯燥，情感隔離，極易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒。EAP工作可以進(jìn)一步加強一線員工的關(guān)心關(guān)愛工作，消除他們的后顧之憂，不斷提高員工幸福感和歸屬感。EAP工作可以通過建立對一線員工家庭的服務(wù)保障機(jī)制，建立員工“信息卡”和結(jié)對服務(wù)“聯(lián)系卡”。EAP工作可以結(jié)合“走訪慰問、志愿服務(wù)、親情之旅、就醫(yī)幫助、家屬座談”等形式，確保一線員工隊伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為員工筑牢后方，穩(wěn)定軍心。

3.2關(guān)懷女性群體

女性員工是國有企業(yè)的“半邊天”，關(guān)懷女性群體是EAP工作助力基層黨建工作的又一有機(jī)組成部分。女性員工的心理健康問題一直是國有企業(yè)關(guān)注的焦點，女性員工面臨者家庭、職業(yè)、社會、生理等多方面的壓力。EAP工作可以通過各種心理援助，通過咨詢服務(wù)預(yù)防和治療她們的心理問題，從而增強女性在國有企業(yè)中的心理資本，讓她們在工作和家庭中找到平衡點，并在職業(yè)生涯中實現(xiàn)自身的價值。

江蘇油田EAP工作室組織基層團(tuán)隊輔導(dǎo)活動16場次，很多一線女員工接受了面對面EAP現(xiàn)場服務(wù)。團(tuán)輔活動主題涉及自我探索、團(tuán)隊合作、人際溝通、壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、時間管理六大方面，促進(jìn)大家探討自我，嘗試改變行為，學(xué)習(xí)新的行為方式，改善人際關(guān)系，解決生活中的問題。

4.結(jié)語

江蘇油田的EAP工作于2018年啟動“三年計劃”以來，到2020年已經(jīng)形成了一定的態(tài)勢和規(guī)模。江蘇油田員工對于EAP的接納度和認(rèn)可度也在不斷提高。同時，江蘇油田EAP工作室也在不斷摸索適合油田這個特殊行業(yè)和國有企業(yè)的工作方式和模式。相信在未來不斷完善和摸索的道路上，EAP工作能夠更好地與企業(yè)各項工作做到進(jìn)一步融合，更好地了解員工的思想動態(tài)，及時化解或降低矛盾引發(fā)的不良后果，更好地服務(wù)企業(yè)，助力基層黨建工作。

作者簡介：蘇穎（1988-），女，江蘇揚州人，江蘇石油勘探局有限公司培訓(xùn)中心講師。