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冷水服務(wù)區(qū)作為探索“服務(wù)區(qū)+旅游”改革創(chuàng)新的試驗田，為高速公路行業(yè)產(chǎn)業(yè)拓展和升級提供了經(jīng)驗參考。

冷水生態(tài)旅游自駕營地配有木屋別墅、浪漫星空房、集裝箱房、北歐風(fēng)情房、房車營地以及戶外露營六大特色住宿體驗功能。

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冷水服務(wù)區(qū)位于G50滬渝高速渝鄂交界處，地處重慶市石柱縣冷水鎮(zhèn)境內(nèi)，海拔約1443米，由服務(wù)區(qū)主樓、廣場、生態(tài)旅游自駕營地、應(yīng)急救援中心、加油站、開放式服務(wù)區(qū)、ETC專用車道等六大功能區(qū)域組成，能同時為百輛汽車、千名旅客分別提供加油、汽修、餐飲、住宿、購物、旅游咨詢等服務(wù)，并免費為往來旅客提供停車、衛(wèi)生間、Wi-Fi、手機充電、自助開水、母嬰休憩、醫(yī)療救助和路況查詢等20余項公益服務(wù)。

冷水生態(tài)旅游自駕營地是冷水服務(wù)區(qū)的功能拓展區(qū)，也是重慶高速公路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“重慶高速集團(tuán)”）進(jìn)一步提升“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”服務(wù)品質(zhì)，探索交旅融合發(fā)展的實踐成果。2016年，李克強總理在政府工作報告中提出“要加強自駕車營地等設(shè)施建設(shè)，迎接正在興起的大眾旅游時代”的意見，隨后國家旅游局（現(xiàn)文化和旅游部）會同多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)自駕車旅居車旅游發(fā)展的若干意見》，提出到2020年建成各類自駕車旅居車營地2000個，冷水生態(tài)旅游自駕營地就是在這一背景下首批建成的高品質(zhì)營地。

短短幾年時間，冷水服務(wù)區(qū)由傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)升級為旅游目的地服務(wù)區(qū)，生態(tài)旅游自駕營地也實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。隨著生態(tài)旅游自駕營地開園和中國公路學(xué)會授予其“中國高速第一自駕營地”的殊榮，全國各地的同行紛紛來此交流學(xué)習(xí)、取經(jīng)調(diào)研。冷水服務(wù)區(qū)作為探索“服務(wù)區(qū)+旅游”改革創(chuàng)新的試驗田，為高速公路行業(yè)產(chǎn)業(yè)拓展和升級提供了經(jīng)驗參考。

立足服務(wù)，創(chuàng)新思路

作為西部地區(qū)首個開放式高速公路服務(wù)區(qū)自駕營地，冷水生態(tài)旅游自駕營地設(shè)有綜合接待服務(wù)區(qū)、景觀休閑區(qū)、森林度假區(qū)、房車露營區(qū)和戶外運動區(qū)等不同功能板塊，配有木屋別墅、浪漫星空房、集裝箱房、北歐風(fēng)情房、房車營地以及戶外露營六大特色住宿體驗功能和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，可滿足自駕出游、康養(yǎng)度假、會務(wù)培訓(xùn)、研學(xué)旅行等多樣化需求。

近年來，隨著“中國高速第一自駕營地”“2019全國高速公路旅游特色服務(wù)區(qū)”“2017重慶旅游·年度十大旅游目的地”“第二屆重慶文旅新地標(biāo)”2019年石柱十大最美景區(qū)等榮譽的取得，冷水服務(wù)區(qū)在行業(yè)內(nèi)的知名度不斷提升；得益于良好的生態(tài)環(huán)境、獨特的區(qū)位優(yōu)勢，冷水生態(tài)旅游自駕營地被授予“重慶市攝影家協(xié)會創(chuàng)作基地”“重慶市文藝創(chuàng)作基地”的殊榮，進(jìn)一步增強了重慶高速集團(tuán)與重慶市攝影家協(xié)會、重慶市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會的密切聯(lián)系；此外，冷水服務(wù)區(qū)還獲得了重慶市教育委員會授予的以交通安全教育為主題的“重慶市中小學(xué)生社會實踐教育基地”，為廣大師生提供了一個特色突出、交通便捷的戶外實踐教育基地，賦予了高速公路服務(wù)區(qū)新的使命和內(nèi)涵。

整合資源，挖潛價值

冷水生態(tài)旅游自駕營地位于大黃水旅游片區(qū)，周邊旅游資源豐富。其中，云中花都、Let’s go游樂場、七曜山風(fēng)力發(fā)電站等網(wǎng)紅景區(qū)近在咫尺，與千野草場、大風(fēng)堡、太陽湖等風(fēng)景區(qū)相隔不遠(yuǎn)，距離蘇馬蕩避暑區(qū)、騰龍洞、恩施大峽谷等湖北景區(qū)的車程均在1小時以內(nèi)。

為了更深入地落實“完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑和全域旅游”的使命，發(fā)揮地區(qū)旅游交通樞紐的重要作用，進(jìn)一步整合優(yōu)化資源，冷水生態(tài)旅游自駕營地正在向重慶市文化和旅游發(fā)展委員會積極申報“渝東自駕游集散中心”，與周邊景區(qū)形成運營聯(lián)合體，引導(dǎo)客流深入到周邊每個景區(qū)消費體驗，真正發(fā)揮出營地旅游區(qū)域核心的帶動功能。

打造IP，深化內(nèi)涵

隨著自駕游的快速發(fā)展，公眾對自駕營地的個性化體驗、物質(zhì)消費、精神消費的要求也越來越高。為了滿足公眾的消費需求，增強公眾的消費黏度，重慶高速集團(tuán)對冷水生態(tài)旅游自駕營地的優(yōu)勢特點進(jìn)行了集中展示包裝，打造了以“風(fēng)”為文化IP內(nèi)涵，以“中華秋沙鴨”為IP形象的“冷水·風(fēng)谷休閑度假營地”文旅IP體系。

文化IP內(nèi)涵——風(fēng)

重慶高速集團(tuán)從“守住度假的根本，實現(xiàn)交旅的融合”目標(biāo)出發(fā)，通過“自由體驗，自駕生活，自然呼吸”三個維度，解構(gòu)了冷水生態(tài)旅游自駕營地的旅游內(nèi)涵，同時結(jié)合所屬區(qū)域的自然條件，最終將“風(fēng)”作為營地的精神內(nèi)核。以“風(fēng)之所向，心之所往，行之所至”的精神意境，凸顯生態(tài)旅游自駕營地倡導(dǎo)的“精神自由，身心放松”的生活度假方式。

IP形象——中華秋沙鴨

在IP形象打造上，冷水生態(tài)旅游自駕營地選擇了能在風(fēng)中自由翱翔的鳥類進(jìn)行深化。有鳥類“大熊貓”之稱的中華秋沙鴨棲息于石柱縣境內(nèi)，它們形象可愛，充滿靈動不羈之感，最終被定為生態(tài)旅游自駕營地的IP形象。這一IP形象向公眾傳達(dá)著“冷水·風(fēng)谷休閑度假營地”親近自然，但不失現(xiàn)代生活品質(zhì)的定位。

匠心品質(zhì)，舒心體驗

目前，冷水服務(wù)區(qū)在認(rèn)真總結(jié)過去運營經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對配套設(shè)施和業(yè)態(tài)進(jìn)行了針對性的升級，還特別邀請國內(nèi)一流的設(shè)計單位圍繞“風(fēng)”IP文化核心設(shè)計開發(fā)了一批極具特色的建筑設(shè)施。

重慶圖書館冷水·風(fēng)谷分館效果圖

蜂巢星空房效果圖

房車營地

營地靜謐的中心森林里，分布著一系列形似蜂巢結(jié)構(gòu)的書吧，這是服務(wù)區(qū)最新規(guī)劃建設(shè)的“重慶圖書館冷水·風(fēng)谷分館”。這個被林木包裹著的生態(tài)模塊式建筑，不僅能讓游客放松身心、靜心閱讀，還配有1個小型學(xué)術(shù)報告廳、4個主題閱讀包間和多媒體閱覽設(shè)備。書吧的不遠(yuǎn)處，還設(shè)有兒童娛樂設(shè)施，松柏苔蘚與游樂設(shè)施完美融合，帶給孩子們快樂而不失野趣的體驗。

重慶高速集團(tuán)還計劃在營地小湖邊建設(shè)720度全玻璃六邊形星空房，讓旅客享受“和心愛的人躺在床上數(shù)星星”的浪漫體驗。位于濕地旁邊的雅舍合院，既融合了傳統(tǒng)四合院元素，又配備了現(xiàn)代休閑旅游所需的功能設(shè)施，既能滿足中國傳統(tǒng)大家庭的度假需求，也能承接企業(yè)的高端會務(wù)。

在冷水生態(tài)旅游自駕營地內(nèi)，還有一條連接了沼澤、丘陵、草坪、濕地、森林、湖畔的休閑健身步道正悄然成形，其建設(shè)初衷就是讓游客能深度融入自然，放松身心，享受“森呼吸，心生活”的美好體驗。

移動支付，智慧出行

冷水生態(tài)旅游自駕營地所倡導(dǎo)的“精神自由，身心放松”生活度假方式，是希望游客在出行全維度都能獲得輕松自由的體驗。為了解決傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)服務(wù)時間有限的問題，冷水生態(tài)旅游自駕營地引進(jìn)了多種智慧服務(wù)設(shè)備，讓往來司乘均能享受24小時的舒心服務(wù)。

2017年11月，重慶高速冷水服務(wù)區(qū)生態(tài)旅游自駕營地被中國公路學(xué)會授予“中國高速第一自駕營地”的稱號。

營地引進(jìn)了亮相重慶智博會的小面機器人，游客只需掃碼下單，等待90秒就可以吃到一碗味道正宗的重慶小面；在夜深人靜的服務(wù)區(qū)和營地，想吃一份菜品豐富的中餐，不用叫醒大廚，中餐售賣機可隨時提供各類熱飯菜；分布在營地各處的大容量保鮮售貨機，能讓游客隨時買到冰鎮(zhèn)啤酒、生鮮蔬果、燒烤食材和香煙零食；露營游客再也不用為無法洗澡擔(dān)憂，營地內(nèi)的掃碼洗浴室24小時提供服務(wù)……

餐飲迭代，滿足味蕾

為了給游客提供更好的服務(wù)，豐富冷水服務(wù)區(qū)作為旅游特色服務(wù)區(qū)的內(nèi)涵，今年6月，重慶高速冷水自駕營地管理有限公司將臨近營地一側(cè)的服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)與營地相關(guān)配套服務(wù)進(jìn)行了一體化整合。如今，已經(jīng)形成從營地戶外餐食（燒烤、草地冷餐）、酒吧飲品小吃、森林書吧茶飲、咖啡西式簡餐、中餐宴席、客房早餐到服務(wù)區(qū)小吃、面檔、快餐的豐富餐飲體系。此外，營地還聘請專業(yè)的餐飲顧問公司成體系地開發(fā)“冷水風(fēng)谷”系列菜品，滿足游客“挑剔”的味蕾。

特色購物，旅游扶貧

冷水生態(tài)旅游自駕營地還常態(tài)化開展精準(zhǔn)扶貧工作，引進(jìn)石柱縣當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，在服務(wù)區(qū)設(shè)置旅游農(nóng)特產(chǎn)品購物點；通過與旅行社合作，引導(dǎo)大黃水旅游片區(qū)和利川避暑旅游區(qū)的龐大客流到服務(wù)區(qū)購買農(nóng)特產(chǎn)品。同時，還在冷水服務(wù)區(qū)組織周末集市，讓當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶直接面向司乘銷售農(nóng)產(chǎn)品，切實做好扶貧工作，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)的社會責(zé)任。

經(jīng)過近3年的探索，冷水服務(wù)區(qū)在行業(yè)內(nèi)外的知名度和美譽度不斷提升。未來，冷水服務(wù)區(qū)將繼續(xù)深化“服務(wù)區(qū)+旅游”模式探索，為行業(yè)交旅融合發(fā)展提供經(jīng)驗。