“沉默的螺旋”理論的主要觀點(diǎn)

1974年，德國政治學(xué)家、傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼（Elisabeth Noelle-Neumann）發(fā)表了文章《重歸大眾傳播的強(qiáng)力觀》，1980年又出版了著作《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》，提出了日后對學(xué)界影響深遠(yuǎn)的理論——“沉默的螺旋”。該理論的創(chuàng)始目的在于研究分析輿論如何形成，并以“個人害怕團(tuán)體孤立”的社會心理作為理論基礎(chǔ)，分析影響輿論形成的因素和具體過程，開創(chuàng)了大眾傳播效果研究的新高峰。

孤立恐懼。在日常生活中，個體通常有恐懼心理，即擔(dān)心被別人孤立。這是由于人的社會性本質(zhì)所導(dǎo)致的。這種害怕被孤立的恐懼使個體不敢和大眾持不同的觀點(diǎn)。在“多數(shù)”和“優(yōu)勢”意見面前，不敢公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，往往選擇了附和或沉默。

意見氣候。輿論是社會的皮膚。害怕被孤立的恐懼促使每個人表達(dá)觀點(diǎn)時，往往會先對周圍的意見氣候進(jìn)行觀察，當(dāng)其觀點(diǎn)和“優(yōu)勢”意見相同時，就會大膽地將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來；當(dāng)其觀點(diǎn)與“優(yōu)勢”意見不相同時，就不會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是選擇沉默。

“沉默的螺旋”。公共意見的形成是一個螺旋式的社會傳播過程，一方的沉默會造成“多數(shù)”意見的增勢，使其更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大會促使更多持“少數(shù)”意見者轉(zhuǎn)向沉默，造成“多數(shù)”意見越來越強(qiáng)大、“少數(shù)”意見越來越沉默的上升式的螺旋式過程，造成社會主流只存在一種觀點(diǎn)的“怪相”。

“沉默的螺旋”現(xiàn)象——“肖戰(zhàn)事件”在微博平臺上引起的熱議

在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播中，“沉默的螺旋”現(xiàn)象發(fā)揮了充分的效力。謝新洲教授曾經(jīng)對北京四所高校的千名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，從社會孤立的動機(jī)在網(wǎng)上存在的情況、網(wǎng)絡(luò)群體對個人意見造成的壓力等方面對網(wǎng)絡(luò)空間的言論表達(dá)和從眾現(xiàn)象進(jìn)行了分析，證實(shí)了在網(wǎng)絡(luò)空間中社會孤立的動機(jī)并沒有消失。盡管網(wǎng)絡(luò)群體對個人的壓力強(qiáng)度有所減弱，但壓力始終是存在的，從眾現(xiàn)象也普遍存在。盡管表現(xiàn)形式有所變化，但“沉默的螺旋”現(xiàn)象并沒有從網(wǎng)際消失，反而有所加強(qiáng)，尤其是在微博傳播過程中。2020年2月27日爆發(fā)的“肖戰(zhàn)事件”就是一個典型的例子。

肖戰(zhàn)是一名試圖轉(zhuǎn)型成為演員的舞蹈團(tuán)體藝人、流量明星，他的粉絲具有高度的組織性和狂熱性，形成了以肖戰(zhàn)本人為核心的狂熱“飯圈群體”。2月27日，網(wǎng)友通過翻墻在境外網(wǎng)站發(fā)表色情男同性戀小說，后被舉報后國家關(guān)閉了翻墻鏈接。肖戰(zhàn)粉絲之后有組織、有紀(jì)律地在各大平臺上對肖戰(zhàn)進(jìn)行美化、神化宣傳，不僅宣揚(yáng)自身行為的合理性，還強(qiáng)制要求他人遵從其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動，試圖把肖戰(zhàn)打造成“世間唯一的神”。該舉動引發(fā)了各大愛好圈子對于肖戰(zhàn)的反抗，一場“罵戰(zhàn)”爆發(fā)，《人民日報》《檢察日報》等官媒陸續(xù)報道發(fā)聲。“肖戰(zhàn)事件”爆發(fā)之初，各方面意見十分混亂，有主張肖戰(zhàn)應(yīng)對此負(fù)責(zé)的，也有主張粉絲應(yīng)對此負(fù)責(zé)的，還有主張對此事不管不顧的。但隨著時間的發(fā)展，目前只剩下兩大派別：主張肖戰(zhàn)和粉絲不負(fù)任何責(zé)任的和主張全面抵制肖戰(zhàn)及其粉絲的。除此之外的意見基本消失干凈，不再具有任何能夠左右乃至影響總體局勢的意見，幾乎所有參與者都只能在兩大派別中選擇站隊(duì)。人們要么保持沉默，要么隨波逐流，沒有“第三條道路”。這就是“沉默的螺旋”現(xiàn)象產(chǎn)生的典型案例。

新媒體語境下微博傳播中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的形成機(jī)制

美國羅格斯大學(xué)通信學(xué)學(xué)者基斯·漢普頓（Keith Hampton）主張：“社交媒體的人際關(guān)系仍遵循現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往規(guī)律。”諾伊曼也指出：“即便人們清楚看到某件事是錯誤的，但倘若把自己的觀點(diǎn)說出來會導(dǎo)致自己陷入孤立的話，那么他們就會選擇沉默?！碑?dāng)個人觀點(diǎn)不足以抗衡與自己意見相左的輿論時，每個人的最優(yōu)解都是沉默，乃至違心的支持。2010年的“藥家鑫事件”就是前車之鑒。該事件引發(fā)了史無前例的熱議，“藥家鑫不死不足以平民憤”的話題一度霸占了微博頭條，一旦有人不支持藥家鑫該死，就會立即被網(wǎng)友痛罵?！八幖姻巍笔录?，受害人張妙的家屬張顯利用輿論達(dá)到了他想要的結(jié)果，但也因此被輿論裹挾而不能自已。一審判決之后，藥家鑫父親藥慶衛(wèi)曾挨個拜訪受害者家屬，希望能在復(fù)審之前達(dá)成和解。但遺憾的是，此時的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)不是張顯所能控制得了的，社會捐款也讓受害人家屬騎虎難下。張顯、張平選不得不拒絕和解，堅持以藥家鑫一死來給張妙乃至全國人民“一個公道”。連當(dāng)事人面對優(yōu)勢意見都無力回天，更何況是普通民眾與網(wǎng)友，“沉默的螺旋”影響力可見一斑。面對太過強(qiáng)大的輿論勢力，貿(mào)然發(fā)言者大概率會被其他人討伐，甚至可能被“人肉搜索”。這些狀況加劇了“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

以“肖戰(zhàn)事件”為例，這場事件中不同意見表達(dá)者面臨的風(fēng)險是極高的。因?yàn)閾碜o(hù)肖戰(zhàn)的“飯圈團(tuán)體”具有對偶像的極端狂熱性，并在事件中不擇手段地對待異議者，不僅進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力、侮辱謾罵甚至直接威脅其人身安全。擁護(hù)肖戰(zhàn)的“狂熱分子”還在宣傳活動中進(jìn)行傳教士般地洗腦宣傳，要求先贊美他們再贊美肖戰(zhàn)，如果不同意就以肖戰(zhàn)參與公益活動為由指責(zé)其缺乏道德，進(jìn)行批斗。顯而易見，在“肖戰(zhàn)事件”中，引發(fā)“沉默的螺旋”現(xiàn)象的不全是理性的爭執(zhí)或是單純的不想?yún)⑴c爭執(zhí)，而是面對極端的壓力和威脅時人的選擇。此外，“沉默的螺旋”還有一個默認(rèn)前提——信息交換沒有受到信息傳播者以外的活動干擾或是“理想實(shí)驗(yàn)”，但“肖戰(zhàn)事件”卻缺少這個默認(rèn)前提。一方面是微博對反對肖戰(zhàn)的賬號進(jìn)行大規(guī)模凍結(jié)，而支持肖戰(zhàn)的賬號盡管有諸多違規(guī)行為卻依然風(fēng)生水起；另一方面是有關(guān)部門的監(jiān)管缺失。這些干擾導(dǎo)致“肖戰(zhàn)事件”中的信息交換更加混亂無序，信息交流雙方環(huán)境不對等，雙方的意見對立陷入了更深、更黑的無底深淵。

“肖戰(zhàn)事件”中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的新特點(diǎn)

意見表達(dá)的極端化?！靶?zhàn)事件”表現(xiàn)出了新媒體語境下微博傳播中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的一個新特點(diǎn)——意見表達(dá)的極端化。支持肖戰(zhàn)派不惜動用一切惡毒的語言攻擊反對者，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在正常辯駁中允許的諷刺和玩笑，直接上升到了較為極端的語言暴力范疇。他們不僅有極端的主張，比如認(rèn)定肖戰(zhàn)為唯一純真善良的人，反對肖戰(zhàn)就是反人類等，還有極端的表達(dá)方式，如在各大平臺上沖擊所有未涉及傳播肖戰(zhàn)正面信息的版頁和用戶，只留下與肖戰(zhàn)正面形象有關(guān)的部分。這正對應(yīng)了“沉默的螺旋”中對于“孤立恐懼”的闡述：“信息傳播者以極強(qiáng)的力度對某些信息進(jìn)行傳播，能夠有效地造成輿論假象，使旁觀者自覺或不自覺受到影響，附和出現(xiàn)頻率高的主張和意見?！?/p>

意見活動的粗鄙化、低質(zhì)量化?！靶?zhàn)事件”中“沉默的螺旋”現(xiàn)象表現(xiàn)出的另一新特點(diǎn)是意見活動的粗鄙化、低質(zhì)量化。運(yùn)用更多人進(jìn)行輿論造勢不能算是低劣的手段，但支持肖戰(zhàn)派把這一活動發(fā)揮出了史無前例的低質(zhì)量作用，安排人偽裝身份、虛偽發(fā)言，卻沒有偽裝完全。除了假冒正常人發(fā)言之外，他們還通過強(qiáng)行關(guān)聯(lián)拉高肖戰(zhàn)身價，比如與公益活動或者官方組織的文藝匯演掛鉤，以此塑造肖戰(zhàn)的“完美形象”。像這種經(jīng)不起檢驗(yàn)的活動不僅不能有效地傳播信息，反而對所有參與傳播者造成了嚴(yán)重的干擾。但這些活動的根本目的不在于傳播他們主張的虛假信息，而在于更深一層的目的——無法辨識的人信了固然很好，能夠辨識的人自然會發(fā)現(xiàn)大量的人都是肖戰(zhàn)粉絲團(tuán)體，他們向受眾提供了另一個信息：我們無處不在。這不是一種宣傳，而是一種威懾，一種準(zhǔn)備孤立反對者的警告。這就是“意見氣候”的魔力：少有人敢直撲輿論的龍卷風(fēng)，大多數(shù)人都會選擇躲開。

意見表達(dá)風(fēng)險的擴(kuò)大化。支持肖戰(zhàn)派還表現(xiàn)出極大的破壞力，行動有組織、有紀(jì)律，猶如狂熱的團(tuán)體一般。他們不僅能通過購買熱搜等方式宣傳對肖戰(zhàn)有利的事情，也可以宣傳其他負(fù)面信息以打壓反對者，轉(zhuǎn)移對肖戰(zhàn)不利的話題。肖戰(zhàn)粉絲運(yùn)用微博平臺，線上侮辱謾罵，線下破壞恐嚇，導(dǎo)致微博平臺上“沉默的螺旋”現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。在經(jīng)歷了諸多流程后，一個對于肖戰(zhàn)極有利的輿論中心形成了，在肖戰(zhàn)粉絲的狂熱行動下，不再有任何零散的人敢于反抗他們的意見。

新媒體語境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象在微博傳播中的影響力分析

新媒體語境下，每個人都是自媒體，自行存在，自行運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)的匿名性更是讓表達(dá)空間達(dá)到了技術(shù)層面的自由。網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化的，人類的大腦卻不會變成二進(jìn)制，往日在三維世界中發(fā)揮作用的許多心理定律，依然會在二維平面中產(chǎn)生效力。

在微博傳播中，“沉默的螺旋”理論的心理動機(jī)依舊存在?！俺聊穆菪崩碚摰那疤嶂痪褪莻€體的孤獨(dú)恐懼，個體害怕被社會孤立，在微博平臺中依然如此。人們使用微博接收和發(fā)布信息，都是希望能通過這個空間找到屬于自己的群體，滿足害怕孤獨(dú)的需求。這種主動尋找的心理動機(jī)說明了微博平臺用戶在避免陷入孤立的狀態(tài)，因?yàn)檫@是人的社會天性。除了主觀上避免陷入孤立的意愿外，客觀上對因所謂“站錯隊(duì)”或“不站隊(duì)”而招致的孤立和針對的擔(dān)憂也讓很多人不得不選擇違心尊重優(yōu)勢意見，被動地成為為優(yōu)勢意見推波助瀾者。在傳統(tǒng)媒體時代，意見發(fā)布渠道單一，全民性的發(fā)聲與討論并不容易實(shí)現(xiàn)，普通民眾難有發(fā)聲和成為“意見領(lǐng)袖”的機(jī)會。因此，傳統(tǒng)媒體時代雖然也會出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象，但個人不會因堅持弱勢意見而被人口誅筆伐。但在微博時代，傳播范圍的擴(kuò)大化、受眾參與的普遍化使得受眾的互動交流更為便利，但也為優(yōu)勢意見消滅弱勢意見提供了工具。如今各種網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，任何持不同意見者都可能遭受一波接一波的聲討和謾罵，直到改變意見乃至立場?？梢?，在微博傳播中，“沉默的螺旋”現(xiàn)象形成的心理動機(jī)既有主觀上害怕孤立的心理需求，也有客觀上規(guī)避風(fēng)險的考量。

微博傳播中的匿名性提升了 “沉默的螺旋”現(xiàn)象的影響力。過去表達(dá)不同意見的風(fēng)險雖然大，但是范圍相對小，熟人社會不可能把沖突擴(kuò)大至天涯海角。然而微博平臺不需要口耳相傳，不受任何邊界的影響，能夠泄露的信息更多。當(dāng)一個人暗暗竊喜于虛擬身份的保護(hù)時，身份信息的全面揭發(fā)對個人造成的震懾是巨大的。人肉搜索的實(shí)際傷害也許很小，畢竟沒有法律規(guī)定泄露他人身份證號者一律從嚴(yán)從重懲罰，但它所帶來的威脅是：能找到身份證號，也能找到身份證號以外的其他信息。這不是一種傷害，而是一種風(fēng)險，一把懸在每個人頭上的達(dá)摩克里斯之劍。

隱匿性雖然是微博平臺最為顯著的特點(diǎn)之一，但卻保護(hù)不了任何人。技術(shù)把所有的雞蛋放在同一個籃子里，一旦傾覆，面臨的風(fēng)險是過往分散處理信息的數(shù)十倍。過去的“沉默的螺旋”面臨著現(xiàn)實(shí)的壓力，現(xiàn)在則變成了現(xiàn)實(shí)和虛擬世界兩方面的壓力，壓力顯著增加。

輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象——“沉默的雙螺旋”現(xiàn)象。微博傳播中很難再出現(xiàn)傳統(tǒng)的“穩(wěn)定的螺旋”，迅速形成壓倒性意見，而是會隨著事態(tài)的發(fā)展，出現(xiàn)“沉默的雙螺旋”。即原本的弱勢意見完全可能在一夜之間突然強(qiáng)大，碾壓原本的強(qiáng)勢意見，成為新的輿論霸主，反旋上升，有時甚至可能出現(xiàn)實(shí)力相當(dāng)?shù)囊庖娍购?，有如兩股龍卷風(fēng)碰撞，沒有哪一方強(qiáng)大到足夠消滅另一方?！俺聊碾p螺旋”之所以會出現(xiàn)，離不開微博傳播速度的高要求。部分媒體過于追求信息的時效性，不加查證就迅速報道。隨著相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)對證據(jù)的披露，人們會發(fā)現(xiàn)以前的報道是錯誤的，也就是所謂的“新聞反轉(zhuǎn)”。另外，不同的利益集團(tuán)為了某種利益和目的，會人為地操縱輿論，比如雇傭大批某一意見表達(dá)者刻意造勢，可能使輿論的天平傾向一方。

在傳統(tǒng)社會，異議者是沉默與被隔離的；在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中，異議者找到了抱團(tuán)取暖的方法，簡單的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)就可以讓相同意見甚至是反對同一個意見的人匯聚在一起，被孤立的風(fēng)險明顯變低。另外，社會的發(fā)展和教育程度的普遍提高，使得更關(guān)注自我感受的“意見中堅領(lǐng)袖”變多，他們更傾向于堅持自己的看法，不受意見氣候的影響，敢于質(zhì)疑任何占據(jù)優(yōu)勢地位的理論和主張，還會反過來影響輿論。