張翠芳，倪 虹

（江蘇省泰興市第三人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225400）

在臨床護理的過程中具有很多不可預(yù)見的、復(fù)雜的風(fēng)險，導(dǎo)致護理工作的各個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生風(fēng)險，如果不能保證發(fā)現(xiàn)及時、治療有效，將會嚴重危害患者的生命安全。將風(fēng)險管理應(yīng)用到護理管理的工作過程中，能夠使發(fā)生風(fēng)險事件的幾率得到有效降低，能夠使醫(yī)院的護理質(zhì)量得到提高[1]。本次研究將會驗證在護理管理中風(fēng)險管理的應(yīng)用價值，研究的具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年7月～2019年7月接診的110例患者作為研究對象。隨機將其分為研究組與對照組，每組55例，研究組中男34例，女21例，年齡18～90歲，平均（49.8±2.3）歲。對照組中男32例，女23例，年齡18～93歲，平均（52.6±3.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

使用常規(guī)護理管理對對照組患者進行護理，對研究組患者在進行常規(guī)護理管理時應(yīng)用風(fēng)險管理，下面將對具體操作方法進行介紹：（1）對護理工作中可能導(dǎo)致風(fēng)險的因素進行評估與識別，做到風(fēng)險的及時發(fā)現(xiàn)與控制[2]。對患者的臨床資料進行仔細分析，分析各個護理環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并且對患者進行分類護理，針對風(fēng)險因素制定有針對性的緊急預(yù)案，使發(fā)生危險因素的幾率與風(fēng)險因素的影響同時得到降低，對風(fēng)險因素進行嚴格的管理。（2）組織護理人員進行培訓(xùn)，對護理人員的風(fēng)險意識進行培養(yǎng)，使護理人員的護理工作更加規(guī)范，為患者的生命安全提供更加堅實的保障[3]。（3）有效溝通。與患者溝通，使患者對需要自身注意的事項、可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件以及護理操作的目的有一個充分的了解。護理人員如果需要進行特殊的合理操作，需要實現(xiàn)征求患者或直系親屬同意，并且保證規(guī)范的使用醫(yī)療器具。另外，在護理的過程中，護理人員應(yīng)該約束自身的言行，使用親切平和的語態(tài)與患者溝通，促進和諧護患關(guān)系的建立。

1.3 觀察指標

對兩組患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的幾率以及護理滿意度進行對比。采用問卷調(diào)查的方式了解患者對護理質(zhì)量的評價情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 兩組發(fā)生風(fēng)險事件幾率對比

與對照組相比，研究組發(fā)生風(fēng)險事件的幾率得到有效降低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），兩組間差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

表1 兩組發(fā)生風(fēng)險事件幾率對比[n（%）]

2.2 對比兩組護理滿意度

對照組與研究組患者的護理滿意度分別為87.27%和90.91%，P=0.0232，具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表2。

表2 兩組護理滿意度對比（n，%）

3 討 論

患者的生命健康會在一定程度上受到護理管理質(zhì)量的影響，在進行護理管理的過程中應(yīng)該將患者放在中心位置，應(yīng)該促進臨床護理質(zhì)量的提高。隨著社會的不斷進步，使人們的法律意識以及健康意識逐漸增強，不斷增加護理工作的難度，對護理工作也提出了更加嚴格的要求[4]。為了有效的改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)該在護理管理中應(yīng)用風(fēng)險意識，能夠有效預(yù)防可能威脅患者健康的風(fēng)險事件，使臨床過程中患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的幾率得到有效降低，為患者的生命安全提供更高的保障，使患者能夠早日擺脫病魔困擾。還能夠?qū)ι鐣椭C起到促進作用，使護患糾紛事件得到有效減少[5]。

本次研究的目的是為了提高護理質(zhì)量，所以需要完成風(fēng)險管理模式的制定，在研究的過程中需要成立護理風(fēng)險管理組，該小組由護理人員組成，組長由護士長擔(dān)任。需要結(jié)合患者的臨床需求劃分護理人員的只能范圍，如常規(guī)護理人員、緊急護理人員、病房管理人員等，要求每個護理人員對相關(guān)護理技能進行熟練掌握并且正視自身的責(zé)任，實現(xiàn)對臨床患者的高質(zhì)量護理。應(yīng)該定期對護理人員的服務(wù)意識以及職業(yè)技能進行培訓(xùn)，并且進行嚴格的考核，使護理人員的整體素質(zhì)維持在較高水平，成立監(jiān)督小組，使護理人員的服務(wù)以及護理操作更加規(guī)范。

應(yīng)用風(fēng)險管理，能夠使患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的概率得到有效降低，促進和諧護患關(guān)系的形成，使患者能夠享受高質(zhì)量的臨床護理，使醫(yī)院的競爭力得到提高，具有很高的應(yīng)用價值。