于非非 孟迪云 劉丹娜（湖南科技職業(yè)學(xué)院）

■引言

全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記再次強(qiáng)調(diào)立德樹人根本任務(wù)并指出：“其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。”[1]，這對新時代各類專業(yè)課程改革創(chuàng)新提出了更高要求，即充分發(fā)揮專業(yè)課程在思想引領(lǐng)、德育養(yǎng)成方面的育人功能與責(zé)任，更為重視專業(yè)課程的隱性教育價值。

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》作為一門面向電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生開設(shè)的核心課程，對標(biāo)國家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級證職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)；圍繞數(shù)據(jù)采集、整理、分析、呈現(xiàn)及決策等真實(shí)崗位工作任務(wù)與過程構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。課程將“商道即人道”商文化育人理念貫穿教學(xué)全過程，肩負(fù)著培養(yǎng)具備一定數(shù)據(jù)思維、公平競爭意識，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)懂商道的新型數(shù)據(jù)分析人才重要職責(zé)，在培育具備職業(yè)操守和情懷的守商德、懷商情新時代數(shù)據(jù)公民上也發(fā)揮著育人功能。

■課程思政元素與教學(xué)目標(biāo)

根植于中國傳統(tǒng)文化的商文化源遠(yuǎn)流長，其倡導(dǎo)的兼容并蓄、勤儉內(nèi)斂、重德尚義、商道濟(jì)世、愛國惠民、公平誠信等優(yōu)秀品格。不僅是愛國、敬業(yè)、誠信、公正、法治等核心價值觀的時代價值體現(xiàn)，也是新時代社會主義商科接班人的精神涵養(yǎng)與價值追求。充分梳理和挖掘其蘊(yùn)含的德育和政治元素是發(fā)揮思想政治教育“守渠”作用和育人功能，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的思政育人目標(biāo)的重要途徑。以誠信商文化育人理念為核心，基于崗位工作內(nèi)容與培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以及學(xué)生普遍缺乏職業(yè)認(rèn)同、探究精神和數(shù)據(jù)求精、安全意識的現(xiàn)狀，將課程思政元素及教學(xué)目標(biāo)梳理為表1，將德育元素與課程內(nèi)容有機(jī)融合。

■課程思政教學(xué)設(shè)計

課堂教學(xué)是課程思政的主渠道，通過將思政育人元素融入課程整個教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)，包括教學(xué)目標(biāo)確定、教學(xué)素材選擇、課堂整體設(shè)計、教學(xué)方法選擇以及課堂效果評價等，達(dá)到“術(shù)”與“道”的結(jié)合[2]。專業(yè)課程思政教學(xué)內(nèi)容與模式構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)路徑融合與轉(zhuǎn)化的主要途徑。

表1 教學(xué)過程中的思政元素

（一）課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，基于由現(xiàn)象到本質(zhì)的數(shù)據(jù)分析流程和認(rèn)知規(guī)律，進(jìn)行課程思政要點(diǎn)序化，從問題集錦、道德法制講堂、案例錦囊、工具指引、企業(yè)項(xiàng)目5個方面構(gòu)建思政教學(xué)內(nèi)容。以課程中客戶數(shù)據(jù)分析為例，從客戶信息收集中學(xué)生面臨的，如客戶隱私保護(hù)及安全處理等實(shí)際問題出發(fā)，通過道德法制講堂、課堂案例解析問題。課堂上，將教學(xué)內(nèi)容置于項(xiàng)目任務(wù)場景中，輔之以思維方法工具箱，進(jìn)行剖析示范。學(xué)生課后通過完成企業(yè)真實(shí)客戶信息分析項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)成樹立數(shù)據(jù)安全意識、培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)數(shù)據(jù)處理能力、規(guī)范行為的教學(xué)目標(biāo)。通過現(xiàn)象、知覺、思維、行動及認(rèn)知5個層面教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，達(dá)成從價值觀、方法論及工具層面全方位提升學(xué)生德育素養(yǎng)和職業(yè)情感，如圖1所示。

（二）教學(xué)模式設(shè)計

一改思政內(nèi)容的單向傳遞，課程建立了師、生、企多向溝通、評價渠道。以問題為導(dǎo)向，通過課前導(dǎo)問題、課中導(dǎo)任務(wù)、課后導(dǎo)項(xiàng)目，課中晰、行、檢的“三步多向”教學(xué)環(huán)節(jié)，課前完成自主探究學(xué)習(xí)。課中通過面授答疑、研討等一系列活動進(jìn)行深層次的進(jìn)階學(xué)習(xí)。課后完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，企業(yè)參與知識、技能、情感與價值觀的全面評價。課后項(xiàng)目完成過程中遇到的問題或是更好的問題解決方法、工具，學(xué)生及時上傳問題集錦、案例錦囊及思維工具欄目，不斷補(bǔ)充完善教學(xué)資源，形成良性多向度反饋溝通機(jī)制，行之有效地解決學(xué)生問題。達(dá)到見現(xiàn)象、感案例、知理論、促行動的教學(xué)效果。最終實(shí)現(xiàn)從感知、認(rèn)知到行動的內(nèi)化。

（三）教學(xué)實(shí)施

積極的思維活動是課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵，而成功的課堂導(dǎo)入能夠激發(fā)學(xué)生的思維興趣，以引起其對新知識的熱烈探求[3]。通過設(shè)計案例、工作情境，教師運(yùn)用反饋、矯正、點(diǎn)撥式指導(dǎo)、案例解析等多種教學(xué)方法，以問題引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動帶動學(xué)生學(xué)習(xí)，真正做到悟中教、悟中學(xué)。

課前導(dǎo)問題：以客戶數(shù)據(jù)分析為例，課前通過智慧職教平臺，布置道德法制講堂、工作任務(wù)書、客戶數(shù)據(jù)分析慕課等學(xué)習(xí)任務(wù)，多情景融入真實(shí)工作中的問題、任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生課前學(xué)習(xí)。結(jié)合法制道德講堂中的《小博學(xué)法:守護(hù)用戶信息安全》視頻，思考討論“企業(yè)對于客戶信息安全應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？”并將思考討論結(jié)果上傳問題集錦欄目。

課中導(dǎo)案例：（1）教師連線同城旅游運(yùn)營經(jīng)理導(dǎo)入任務(wù)環(huán)節(jié)，明確為企業(yè)進(jìn)行客戶行為分析工作任務(wù)，并要求做到保護(hù)客戶隱護(hù)，規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險。加深學(xué)生職場體驗(yàn)和對真實(shí)工作過程的認(rèn)識；（2）在完成客戶特征分析和客戶畫像構(gòu)建兩個子任務(wù)解析后，教師導(dǎo)入“酒店2000萬入住信息遭泄露”案例。引導(dǎo)學(xué)生思考在進(jìn)行客戶信息收集過程中，哪些環(huán)節(jié)會導(dǎo)致客戶信息泄露？教師結(jié)合案例錦囊講解客戶信息泄露引發(fā)的法律問題及責(zé)任，隱私分界線以及如何規(guī)避此類問題，并適時滲透數(shù)據(jù)安全、誠信法治等價值觀；（3）任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)學(xué)生對任務(wù)進(jìn)行過程中可能運(yùn)用到的思維方式進(jìn)行思考，同時給各小組發(fā)布可使用的工具指引箱助力任務(wù)完成。教師實(shí)時查看，針對各小組客戶數(shù)據(jù)診斷分析報告中出現(xiàn)的如關(guān)鍵指標(biāo)遺漏、未添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽、診斷結(jié)論不全面等問題進(jìn)行點(diǎn)評，并強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析客觀真實(shí)、完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)嚷殬I(yè)素養(yǎng)的培育，育“商道”于課程；（4）引入企業(yè)評價，小組、教師及企業(yè)導(dǎo)師參照評分表對課前、課中任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評價，通過多向評價有利激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動學(xué)習(xí)能力，育“商情”于教學(xué)。

表2 課程思政教學(xué)效果的評價方法

課后導(dǎo)項(xiàng)目：發(fā)布“妖精的口袋”女裝店鋪客戶特征分析任務(wù)，要求學(xué)生在進(jìn)行客戶信息收集同時，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶隱私保護(hù)。有效激發(fā)內(nèi)驅(qū)的同時，提升學(xué)生成就感、獲得感，增加自我效能。實(shí)現(xiàn)線上主體自學(xué)、資源輔學(xué)、系統(tǒng)督學(xué)和交流互學(xué)，線下實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了德才共育，深化課程思政實(shí)效。

■課程思政教學(xué)評價

如何量化地評價教學(xué)效果是課程思政的難點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前課程思政面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程著重考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，從學(xué)生認(rèn)知水平、學(xué)生行動、任務(wù)實(shí)施情況、團(tuán)隊協(xié)作等方面全面考核學(xué)生數(shù)據(jù)采集、整理、分析及決策實(shí)踐能力。忽視學(xué)生職業(yè)觀、情感價值觀的養(yǎng)成，直接影響專業(yè)課程思想政治教育的具體效果。在“商道即人道”思政育人理念的指導(dǎo)下，商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程在原有考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了對學(xué)生思政育人元素的理解和實(shí)踐的考核。

課程考核采取教師、團(tuán)隊、企業(yè)等多主體評價，注重過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合。從實(shí)效性、認(rèn)同感、保持度等多個維度，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在過程學(xué)習(xí)與團(tuán)隊協(xié)作中，數(shù)據(jù)思維、安全及誠信意識、團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)、溝通、合作、解決問題等職業(yè)能力、素養(yǎng)、情感態(tài)度與價值觀方面的培養(yǎng)成效。具體評價方法參見表2。

■結(jié)語

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和電商行業(yè)的加劇競爭，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營和營銷成為電商未來發(fā)展方向。以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，問題為導(dǎo)向，隱私、保護(hù)與安全為中心，選擇合適的分析技術(shù)，最終獲得真實(shí)可靠的結(jié)果以供決策，才能為商業(yè)創(chuàng)造最大價值。充分發(fā)掘《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程中蘊(yùn)含的思政育人元素，教師還需開動腦筋、創(chuàng)新思維，通過進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，精選教學(xué)資源、優(yōu)化教學(xué)方法、改革考核模式，春風(fēng)化雨般將中國傳統(tǒng)商文化以及價值觀內(nèi)化為學(xué)生的精神涵養(yǎng)和價值追求。