施皓明 陳玲娟

摘 要：全球化時代，一場危機可能會迅速遍及全球，比如2008年的美國金融危機很快導致了全球經(jīng)濟的大幅萎縮。危機情況下，封閉管理使得線下消費活動大幅度下降，線上消費活動也出現(xiàn)較大幅度下降。在這樣的環(huán)境下，原本就存在資金儲備少，技術(shù)含量低，競爭力弱，勞動力密集，停業(yè)破產(chǎn)率高等問題的中小型企業(yè)，沖擊勢必會更大。中小型民營企業(yè)要充分認識到人力資源管理問題在危機環(huán)境下更加成為企業(yè)管理的重點和難點，關(guān)系到企業(yè)是否有足夠的核心競爭力來應(yīng)對危機的嚴酷環(huán)境。

關(guān)鍵詞：危機管理;中小型民營企業(yè);人力資源管理

一、 人力資源管理問題是中小型民營企業(yè)管理的重點問題

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)早已認識到人力資源的作用，企業(yè)在社會上競爭，實質(zhì)上就是人才的競爭。企業(yè)光有人才是不夠的，還需要會育才用才，充分發(fā)揮人力資本的作用，高效合理地分配人力資源，才能讓人的資源發(fā)揮最大效率，進而提升企業(yè)的核心競爭力。

中小型民營企業(yè)，一直都有“任人唯親”缺乏，福利分配單一，管理方式落后，缺乏有效的績效管理與員工激勵，在危機的大環(huán)境下，企業(yè)外部環(huán)境嚴峻，競爭力越發(fā)激烈，需要有能力、有魄力、有創(chuàng)造力的員工去開拓市場，擺脫困境，讓人才盡其所能在當前危機環(huán)境下。

二、 人力資源管理問題是中小型民營企業(yè)管理的難點問題

今年的新冠狀病毒爆發(fā)在春節(jié)之際，很多企業(yè)員工都回到家鄉(xiāng)，為應(yīng)對危機，各地都實行了封閉管理，員工返回崗位受阻，雖然近期國內(nèi)危機好轉(zhuǎn)，各地大力支持復工復產(chǎn)，但員工返崗仍然不是易事，人員難到崗，人事分配難，內(nèi)部管理容易松懈與散漫，缺乏有效管理，并且人員出現(xiàn)一定流失，招聘通道又受危機影響，使得人員管理十分困難。

外部經(jīng)濟蕭條，員工績效考核難達到之前預定計劃，薪酬分配、福利機制、員工激勵機制等也不能同往常一樣，面對新的環(huán)境，人力資源管理，成了中小型民營企業(yè)管理的難點問題。

三、 危機環(huán)境下人力資源管理建議

針對上述問題，中小型企業(yè)可以從改變管理模式，突出柔性管理，把握企業(yè)運營中的關(guān)鍵節(jié)點，進行節(jié)點管理，應(yīng)對人員缺位，鼓勵人員互補，做到余量管理，面對危機災(zāi)難，增加人文關(guān)懷。

（一）柔性管理

危機環(huán)境下，管理設(shè)計不能再由權(quán)利決定，由上級決定，要多參加實際情況，考慮到員工的實際情況，多一點“人性化”，應(yīng)對對員工返崗難，危機情況下不宜聚集，可以提出彈性上班，適當放寬考勤打卡等制度，工作流程設(shè)計不能死板僵硬，任務(wù)分配也不宜難度過大，工作任務(wù)分環(huán)境，依靠團隊協(xié)作，共同解決一個工作，彈性大，避免工作因人員缺位造成全面停滯的后果。

（二）節(jié)點管理

節(jié)點管理就是用節(jié)點把每一項工作分割細化，讓員工知道身處哪個節(jié)點，職責是什么，目標是什么，該怎么做。企業(yè)沒有過多精力與人員去全抓全管，在涉及企業(yè)生存的重要問題上重點抓，重點關(guān)，如創(chuàng)新思維、開拓市場。工作任務(wù)環(huán)節(jié)也要突出節(jié)點管理，團隊協(xié)作容易出現(xiàn)責任不到人，責任分散的問題，節(jié)點管理可以給員工團隊施加壓力，促使高效按時完成工作任務(wù)。在危機期間，企業(yè)要圍繞關(guān)鍵節(jié)點展開工作，業(yè)務(wù)計劃要保障關(guān)鍵節(jié)點的順利完成做好充分的安排。相對而言，其他工作節(jié)點的任務(wù)安排要彈性一些，正常工作狀態(tài)中，一般節(jié)點可能按部就班部署。

（三）余量管理

危機環(huán)境下，外部經(jīng)濟重創(chuàng)，商機減少，事關(guān)企業(yè)生死存亡，需要員工上下團結(jié)一致，互幫互助，互學互補。通常，公司為了利潤都是盡量降低人力資源的投入，在成本和效益之間取得平衡。

在危機情況下，各種不確定性提高，既包括員工可投入的工作時間、狀態(tài)，以及公司內(nèi)外的資源。因此，為保障業(yè)務(wù)的順利進行，有必要對公司人力資源的余量設(shè)定要放大。一方面，業(yè)務(wù)所需人員要增設(shè)應(yīng)急后備隊伍，除了額定人員需求外，要比平時的余量備用人員數(shù)量多一些，以防由于突發(fā)情況，原有人員無法到位，無法完成工作。另一方面，人員的技能要多面手，除了正常職責外，還要對相關(guān)的業(yè)務(wù)有所了解，必要時可以臨時頂上。這方面人員安排的余量增加了，也不會增加公司太多的成本。

（四）增加人文關(guān)懷

各類給每個人都帶來了不同程度的心理壓力。企業(yè)員工不僅有危機帶來的壓力，還有工作任務(wù)、績效考核、內(nèi)部競爭等帶來的壓力。企業(yè)管理者要充分重視員工的心理狀況，及時為員工排壓解壓，在特殊情況下，要增加人文關(guān)懷，增加對員工的關(guān)心與幫助，給員工信心，尊重員工、愛護員工，有人情味的企業(yè)才會有強的凝聚力，才會有強的戰(zhàn)斗力去應(yīng)對危機帶來的經(jīng)濟負增長。

四、 結(jié)語

應(yīng)對危機帶來嚴酷的生存環(huán)境，中小型民營企業(yè)要充分重視的人力資源管，根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，去思考與摸索適合自己企業(yè)的人力資源管理模式，增加柔性管理、抓好節(jié)點管理、鼓勵余量管理、加強人文關(guān)懷，凝聚好企業(yè)人員，激勵員工，共同努力，增加企業(yè)核心競爭力，增加企業(yè)生存的概率。

參考文獻：

[1]張燕.淺析中小型民營企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策[J].中國市場，2019（25）：73-74.

作者簡介：

施皓明，陳玲娟，廣州工商學院。