程貫飛

摘 要：隨著市場競爭日益激烈，汽車4S店在經(jīng)營管理過程中樹立正確的風險管理意識并加強風險管控，對提高汽車4S店的經(jīng)營管理效果具有重要影響。而當前諸多的汽車4S店在風險管理中還存在明顯的問題和短板，由此帶來的風險加大和管理迫切性需要正成為汽車4S店經(jīng)營管理提升的重點。因此，立足汽車4S店風險管理實際，認真分析風險管理問題，并制定有效的應對策略，對滿足汽車4S店風險管理要求和提高風險管理效果具有重要作用。

關(guān)鍵詞：汽車4S店; 風險管理; 問題; 對策

近年來，全國百強汽車經(jīng)銷商集團里頻頻爆出某某汽車集團一夜轟塌的事件，究其原因多為資金流斷鏈問題。而這一問題原因在于企業(yè)在日常經(jīng)營管理中風險意識淡薄、內(nèi)控管理機制不到位，導致汽車4S店在風險管理過程中，無法根據(jù)風險管理的具體要求和特點采取有針對性管理，使整個風險管理在實施過程中難以達到預期目標。因此，立足汽車4S店風險管理實際，探討風險管理存在的問題，并制定有針對性的解決策略，對滿足汽車4S店經(jīng)營管理要求和提高風險管理的有效性具有重要意義。

一、汽車4S店風險管理的重要性

存量競爭格局下，汽車4S店的市場競爭更為激烈，在經(jīng)營管理過程中經(jīng)營風險日益突出，在這種局面下，要想提高汽車4S店的經(jīng)營管理效果，就應當落實風險管理責任，注重風險管理，細化管理措施，使整個汽車4S店在經(jīng)營管理過程中能夠形成良好的風險管理意識。對于汽車4S店來說，其上游汽車制造商可能帶來的風險有汽車的品牌風險、對汽車4S店經(jīng)營規(guī)定過于苛刻可能導致4S店在籌資、投資以及經(jīng)營范圍缺乏彈性的風險、備貨要求所帶來的資金壓力而導致的現(xiàn)金流量風險以及由于取消4S經(jīng)銷資格的風險等。4S店本身面臨的經(jīng)營風險包括財務的籌資以及日常運作中現(xiàn)金流量風險、營銷策略不當以及可能產(chǎn)生的信貸風險、汽車降價導致的利潤風險。因此，在汽車4S店風險管理中，明確風險管理的重要性，并制定有效的風險管理措施和方案，積極提高風險管理的有效性，對整個4S店管理和市場競爭力提升具有重要影響。

二、汽車4S店風險管理存在的主要問題

（一）風險管理意識薄弱

1、資金流風險意識薄弱

汽車4S店是典型的資金密集型企業(yè)，資金斷鏈風險是最直接和致命的。而多數(shù)的汽車4S店在風險管理過程中存在的主要問題在于風險管理意識相對薄弱，在資金管理過程中，沒有認識到資金流的重要性，對資金的回籠速度、資金的支出管理和存貨管理重視程度不足，導致在4S店的經(jīng)營管理過程中資金流處于高風險狀態(tài)。近年來，汽車集團或4S店因資金鏈斷裂導致關(guān)停并轉(zhuǎn)事件頻頻發(fā)生，例如，2018年的龐大集團資金斷鏈危機，2020年正通集團旗下多家BBA店資金斷鏈導致車輛交付不了的事件，這些事件的發(fā)生背后都有一個共性問題，就是在資金管控環(huán)節(jié)針對性不強，導致企業(yè)的應收賬款較多，極大的占用了企業(yè)的現(xiàn)金流，使企業(yè)的資金管理長期處于緊張的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)大額資金支出，很容易導致企業(yè)的資金流斷裂，引發(fā)企業(yè)系統(tǒng)性的經(jīng)營風險。因此，做好資金流的管理，并樹立正確的資金流風險意識，對提高汽車4S店的管理效果和滿足4S店的管理需要具有重要影響。

2、運營風險意識薄弱

汽車4S店在運營過程中采取的運營思路、管理方式，以及采取的運營策略和市場的差異化競爭原則，對整個4S店的經(jīng)營管理效果產(chǎn)生了重要影響。結(jié)合當前4S店的管理需要，在管理過程中運營風險是導致4S店管理過程中出現(xiàn)問題的主要因素。運營風險意識薄弱，主要表現(xiàn)在對汽車4S店的市場競爭認識不足，對市場趨勢把握不準，對整個市場的發(fā)展脈絡分析不清楚，導致在具體的經(jīng)營管理過程中采取的管理措施對應性不強，嚴重影響了4S店的運營管理效果。因此，采取有效的風險管理措施，并重點加強運營風險意識，對4S店的經(jīng)營管理具有重要影響。

（二）內(nèi)部控制管理風險意識薄弱

1、對內(nèi)部控制管理認識不到位

從4S店的發(fā)展來看，4S店在現(xiàn)階段的運營中，必須要建立有效的內(nèi)部控制體系，實現(xiàn)對管理行為的有效監(jiān)督，才能保證4S店在管理過程中取得積極效果。但是目前4S店普遍對內(nèi)部控制管理認識不足，沒有掌握內(nèi)部控制的要點，沒有樹立正確的內(nèi)部控制管理意識，導致在內(nèi)部控制實施過程中效果不理想。既影響了4S店的正常經(jīng)營管理，同時也導致4S店的運營行為得不到有效監(jiān)督。

例如，北京某寶馬4S店，一家名為“盈寶行”的單位頻繁交五千或一萬元訂金，所訂大部分為暢銷車型，從交訂金到最后交全款提車時間比一般銷售周期長，銷售合同都是后來銷售顧問自己填寫，車價均緊貼甚至低于限價銷售。后查詢“盈寶行”信息，該銷售顧問還有一重身份，是該單位合伙人，利用4S店平臺為自己牟利。正是由于內(nèi)部控制不嚴格，導致出現(xiàn)了這樣的監(jiān)管漏洞。

2、未建立有效的內(nèi)部控制制度

4S店在運營管理過程中，內(nèi)部控制制度的建立是關(guān)系到內(nèi)部控制工作實施的關(guān)鍵。只有建立有效的內(nèi)部控制制度，才能使內(nèi)部控制工作在實施過程中能夠達到預期目標。但是目前汽車4S店在運營過程中并未建立有效的內(nèi)部控制制度，導致內(nèi)部控制工作難以得到有效開展。因此，積極建立有效的內(nèi)部控制制度，并加強對4S店運營過程的監(jiān)督，關(guān)系到整個4S店運營管理效果。只有明確這一點，充分了解內(nèi)部控制的重要性，并加強內(nèi)部控制制度的建設，才能使4S店在運營管理過程中取得實效。

三、汽車4S店風險管理的應對策略分析

（一）樹立正確的風險管理意識

1、加強對資金流的控制

基于對4S店風險管理的了解，在風險管理過程中，樹立風險管理意識并加強風險管理，對整個4S店的經(jīng)營管理具有重要影響，在風險管理過程中應當認識到資金流的重要性，應當建立完善的資金管理制度，使整個資金流在風險管控方面能夠得到有效加強解決資金流的管理問題。通過對資金流的有效管控，使整個資金在管控過程中能夠達到安全性要求，能夠保證企業(yè)儲備充足的現(xiàn)金應對經(jīng)營管理過程中存在的大額資金支付風險。通過對資金的管控，使企業(yè)在回款速度方面得到加強，嚴格控制應收賬款的金額，使企業(yè)在現(xiàn)金管理過程中能夠提高管理效果，降低經(jīng)營風險。

2、注意運營風險的防控

在運營風險的防控過程中，應當注重市場經(jīng)營風險的分析，應當對比同類型的其他4S店查找銷售方面的差距，并根據(jù)所銷售的品牌及車型制定有針對性的銷售策略，能夠在同類型的品牌和車型銷售中占據(jù)優(yōu)勢，對于銷量低和銷售困難大的車型應當及時予以調(diào)整，控制好庫存產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與銷售的匹配，使整個4S店的銷售端能夠達到銷售要求，實現(xiàn)銷售增量的有效增加。與此同時，還應當做好內(nèi)部的精細化管理，使整個內(nèi)部在成本核算、資金支出以及資金管控方面能夠達到預期目標，避免企業(yè)在管理中因管理手段不對應和管理手段存在問題，影響企業(yè)的管理效果。

（二）加強對內(nèi)部控制管理的認識

1、了解內(nèi)部控制管理內(nèi)涵

所謂內(nèi)部控制，是在內(nèi)部牽制的基礎上， 由企業(yè)管理人員在經(jīng)營管理實踐中創(chuàng)造，并經(jīng)審計人員理論總結(jié)而逐步完善的自我監(jiān)督和自行調(diào)整體系。coso1報告中把內(nèi)部控制定義為：內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、管理當局和其他員工實施的，為保證財務報告的可靠性、經(jīng)營的效率效果以及現(xiàn)行法規(guī)的遵循等目的達成而提供合理保證的過程。其構(gòu)成要素來源于管理層經(jīng)營的方式，并與管理的過程相結(jié)合。

基于4S店的管理實際，了解內(nèi)部控制管理的內(nèi)涵，是做好內(nèi)部控制工作的關(guān)鍵。在企業(yè)管理過程中，要了解內(nèi)部控制的實際情況和內(nèi)部控制的具體要求，將內(nèi)部控制與企業(yè)管理相結(jié)合，采取有效的管理措施，推動內(nèi)部控制工作的實施，最終達到提高管理有效性的目的。

2、建立有效的內(nèi)部控制制度

建立有效的內(nèi)部控制制度，使企業(yè)內(nèi)部控制工作在實施過程中能夠達到管理要求，能夠確保企業(yè)的內(nèi)部控制，在實施過程中有完善的制度作為依托，有良好的控制手段作為支持，使整個企業(yè)在內(nèi)部控制的有效性和內(nèi)部控制的全面性，以及內(nèi)部控制的實施過程中得到更多的幫助和支持。例如：汽車4S店根據(jù)經(jīng)營品牌的屬性和企業(yè)自身的業(yè)務特點，建立可視化風險預警和內(nèi)控機制，比如建立銷量、庫銷比、新車綜合毛利、存貨周轉(zhuǎn)率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、零服務吸收率、資產(chǎn)負債率、投資收益率等指標體系，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀值、中值和差值進行實時對標監(jiān)控和預警，合理評估經(jīng)營質(zhì)量，及時判定趨勢，防范風險。

四、結(jié)論

通過對4S店經(jīng)營管理過程的分析，在管理過程中，應當注重風險管理工作，既要掌握風險管理存在的問題，同時也要采取有效的應對措施，保證4S店的風險管理能夠得到有效加強，最終提高風險管理的有效性，解決風險管理問題，為整個4S店的風險管理奠定良好的基礎。

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