李立

摘 要：隨著科學技術的發(fā)展，“以客戶需求為導向”的營銷策略在不銹鋼企業(yè)中得到越來越多的重視。在當前的不銹鋼營銷模式創(chuàng)新中，企業(yè)需要結合傳統(tǒng)模式與網絡營銷模式，借助建立以客戶需求為導向的營銷策略提高客戶對于不銹鋼企業(yè)的滿意度，保證不銹鋼企業(yè)的經濟效益得到提升。本文主要對建立以客戶需求為導向的不銹鋼營銷策略進行研究分析，旨在通過不銹鋼產品的營銷策略和實施中存在的問題進行詳細闡述，確保企業(yè)實施以客戶為導向的營銷策略的可行性，為不銹鋼企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

關鍵詞：客戶需求;導向;不銹鋼;營銷策略

0 引言

近年來，隨著互聯(lián)網平臺的崛起，企業(yè)產品的銷售模式也隨之發(fā)生改變。不銹鋼生產企業(yè)的產品營銷借助互聯(lián)網平臺來開展，可以有效地降低企業(yè)的銷售成本和運輸費用，實現(xiàn)不銹鋼生產企業(yè)的經濟效益增長。同樣以客戶需求為導向的營銷策略能夠實現(xiàn)不銹鋼產品的低成本和高質量。因此，在當前網絡銷售平臺快速發(fā)展的背景下，不銹鋼產品需要更新以客戶需求為導向的銷售模式，注重營銷策略的實踐。

1 以客戶需求為導向的網絡營銷

1.1 網絡營銷模式

在當前互聯(lián)網信息時代的背景下，不銹鋼生產企業(yè)的產品銷售模式，采用網絡營銷，不僅僅可以創(chuàng)新企業(yè)的產品營銷方式，同樣也能夠創(chuàng)新以客戶需求為導向的營銷方式。網絡營銷是建立在客戶需求上，運用網絡平臺來實現(xiàn)企業(yè)生產與客戶之間溝通交流，有助于不銹鋼生產企業(yè)減少不必要的運輸成本和促銷成本，因此網絡營銷模式在不銹鋼生產企業(yè)的銷售方式中的運用，不僅僅符合當前時代背景的創(chuàng)新需求，同樣也是滿足客戶需求和幫助企業(yè)健康發(fā)展的銷售模式創(chuàng)新。

1.2 網絡營銷策略

在以客戶需求為導向建立的營銷策略當中，網絡營銷策略往往能夠注重客戶的實際需求。不銹鋼企業(yè)構建以客戶需求為導向的營銷策略顯得尤為重要，不僅僅能夠改變當前的市場營銷模式，幫助客戶與企業(yè)生產者之間進行良好的溝通交流。同樣運用以客戶需求為導向的網絡營銷的銷售策略，可以幫助不銹鋼生產企業(yè)能夠更好地了解客戶的實際需求，有助于不銹鋼企業(yè)的產品創(chuàng)新。以客戶需求為導向的網絡營銷策略在不銹鋼企業(yè)的運用，能夠幫助企業(yè)了解客戶的其他潛在需求，能夠根據實際的能力和決策出發(fā)，幫助不銹鋼企業(yè)進行研發(fā)。因此，網絡營銷策略在不銹鋼制品企業(yè)銷售策略中的運用，不僅僅能夠實現(xiàn)促銷和運輸資金的降低，同樣也能夠有效減少不銹鋼產品的銷售成本，為企業(yè)的運轉提供更加充足的資金。

2 以客戶需求為導向的不銹鋼營銷策略

2.1 以客戶需求為導向的不銹鋼營銷調研

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業(yè)運用營銷策略中，需要注重網絡平臺的調研。通過將已有客戶需求數據進行整理，加強網絡營銷數據的二次利用，有助于不銹鋼企業(yè)發(fā)掘潛在用戶，進而實現(xiàn)企業(yè)營銷擴大產品的銷售策略。運用以客戶需求為導向的網絡營銷平臺來實現(xiàn)網絡調研，有助于獲取客戶需求和企業(yè)了解顧客的潛在需求，幫助企業(yè)的市場調查人員減少工作壓力，為后期的決策提供更加精準的數據支持。同時以客戶需求為導向的網絡營銷平臺的搭建能夠為不銹鋼企業(yè)的產品進行信息供給，同樣也能夠將部分具備經濟價值的信息進行整體統(tǒng)計，能優(yōu)化不銹鋼企業(yè)市場調研結果。

2.2 以客戶需求為導向的網絡營銷平臺的建設

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業(yè)運用營銷策略中，需要重視營銷平臺的建設。網絡營銷平臺的建設是以客戶需求為基本導向，通過在互聯(lián)網上建立重要的網點，重視建設內容和網站的宣傳，確保更多的顧客能夠訪問不銹鋼企業(yè)互聯(lián)網平臺。在網絡營銷平臺的建設中需要重視網站主頁的設計，主頁作為網絡營銷的主要展示，需要保證設計的詳細和新穎，確保能夠體現(xiàn)不銹鋼制品企業(yè)的文化內涵，同樣簡化結構模式搜索引擎，確保不銹鋼企業(yè)網站平臺的主頁設計能夠詳細并且方便快捷使用;在網絡營銷平臺的宣傳上，需要重視傳統(tǒng)多媒體和互聯(lián)網的有效結合，確保更多的客戶能夠了解網絡營銷的建設，進而擴大營銷網絡平臺的影響度。

2.3 提高以客戶需求為導向的網絡營銷管理水平

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業(yè)運用網絡營銷策略當中，需要重視以客戶需求為導向的企業(yè)營銷的管理。在不銹鋼企業(yè)運用以客戶需求為導向的網絡營銷新型策略當中，需要根據實際情況進行員工營銷意識和技能的派樣，確保部分先進理念和技術得到運用，加強企業(yè)經濟和網絡技術人才的培養(yǎng)，確保不銹鋼企業(yè)網絡營銷管理水平的提高。因此在實際的以客戶需求為導向的營銷策略應用中，需要重視管理，不銹鋼企業(yè)加大市場網絡營銷人才的培養(yǎng)，不僅僅要引進相關的技術人才，同樣也要進行定期定量的網絡營銷教育，確保企業(yè)的全體員工能夠重視網絡營銷給不銹鋼企業(yè)帶來的經濟效益。在不銹鋼企業(yè)網絡營銷管理質量和水平的提高需求中，讓網絡營銷下的不銹鋼企業(yè)能夠提高企業(yè)的業(yè)務服務水平和人員綜合素質，借助互聯(lián)網來提高不銹鋼企業(yè)的經濟效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

3 不銹鋼營銷支持策略

為保證營銷目標的進一步實現(xiàn)，不僅需要即刻轉變營銷觀念，還應讓人員與有關制度得到保障。因此，確定不銹鋼營銷支持策略極為重要，具體實施如下：

3.1 建立客戶中心制

在客戶中心制的建立上首先需要轉變以往錯誤的概念?？v觀不銹鋼行業(yè)近幾十年的發(fā)展可知，在過去的發(fā)展過程中不銹鋼企業(yè)并非一帆風順，不銹鋼行業(yè)同樣遇到過大大小小不同的危機。因此，在經濟危機之后，如何實現(xiàn)不銹鋼行業(yè)的有機增長隨之成了行業(yè)內部人員關注的重點。不銹鋼行業(yè)實現(xiàn)有機增長主要指的是通過對內部的改造以及創(chuàng)新、激勵提高行業(yè)內部的核心競爭力，擴大不銹鋼行業(yè)在市場當中的占有比例。對新產品與服務的開發(fā)作為幫助不銹鋼行業(yè)實現(xiàn)有機增長的主要途徑，因這種增長很容易被競爭對手模仿，甚至不利于可持續(xù)發(fā)展，所以注重以客戶為中心，提供獨一無二的個性化產品隨之顯得尤為重要?；诖耍髽I(yè)可在不提高行業(yè)成本的基礎上圍繞客戶需求對行業(yè)運行模式進行調整實現(xiàn)，或者是在綜合考慮客戶滿意度的基礎上，讓不銹鋼行業(yè)經濟效益得以提升。其次，可通過機制轉型保證營銷策略實施效果。要想讓不銹鋼營銷策略實現(xiàn)不銹鋼利潤的不斷增長，企業(yè)就必須說到做到，并對企業(yè)內部進行大幅度整改。只有這樣不銹鋼企業(yè)才能從以往的被動變?yōu)楝F(xiàn)在的主動，從一味推銷自己的產品轉變?yōu)橄蚩蛻籼峁┱嬲哂袃r值的產品，站在客戶角度為客戶進行考慮，最終達到雙贏的目的。而要想成為以客戶為中心的企業(yè)就必須平衡好客戶滿意度與企業(yè)利潤之間的關系。

3.2 對營銷服務進行優(yōu)化

據調查研究可知，我國大部分不銹鋼企業(yè)產品都是以自營渠道實現(xiàn)的銷售，自營渠道的管理創(chuàng)新對不銹鋼企業(yè)最終的營銷結構有著直接影響，實現(xiàn)營銷服務的優(yōu)化隨之也顯得尤為重要。在營銷服務的優(yōu)化上具體可從以下幾個方面進行。

首先，優(yōu)化模式。因不銹鋼企業(yè)在加工配送上大都為直接面對市場或者是服務客戶的重點機構。所以，要想進一步提升不銹鋼企業(yè)的營銷能力就必須在這一層面上提高用戶服務能力，實現(xiàn)以客戶需求為主的不銹鋼營銷戰(zhàn)略。由于不同客戶對體系的貢獻程度是不同的，所以在服務上也應該有所分別，只有這樣才能提高不銹鋼企業(yè)的運行效率與服務范圍。

其次，人員配置。人員配置的最終目的根據用戶類別的不同，采取針對性的營銷模式，進而提高營銷策略效率。例如，針對獨占型盈利產品穩(wěn)定類用戶，可以采用產銷研團隊銷售的營銷模式。在此過程中，銷售人員需要具有出色的團隊協(xié)調能力，與此同時企業(yè)需要為用戶提供全面的制度保障體系。

4 結語

在不銹鋼企業(yè)運用以客戶需求為導向的營銷策略，不僅僅可以提高企業(yè)的經濟效益，同樣也可以根據企業(yè)的實際情況，選擇合適的推廣宣傳形式，通過樹立企業(yè)品牌推廣營銷模式，運用網絡營銷來帶動企業(yè)的全面發(fā)展，確保企業(yè)實施以客戶需求為導向的營銷策略的可行性，為不銹鋼生產企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

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