摘要：文章主要針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在傳染病患者中的實(shí)施效果進(jìn)行分析研究。選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者的臨床資料進(jìn)行研究，隨機(jī)將兩組患者平均分成兩組，常規(guī)組和優(yōu)質(zhì)組各26例。給予常規(guī)組的26例患者常規(guī)護(hù)理措施，給予優(yōu)質(zhì)組26例患者全方位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過問卷調(diào)查的形式比較兩組患者各項(xiàng)的滿意度。優(yōu)質(zhì)組的各項(xiàng)滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。最后得出優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式能夠有效改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，改善護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;傳染病;實(shí)施效果

傳染病病發(fā)時(shí)的癥狀較多，且具有很強(qiáng)的傳染性，這使得傳染病的護(hù)理工作顯得尤為重要。結(jié)合良好的護(hù)理工作可以有效對(duì)傳染病進(jìn)行預(yù)防控制，能夠有效的遏止傳染病的病情惡化和傳播。當(dāng)前我國(guó)的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)傳染病護(hù)理的認(rèn)識(shí)，其實(shí)際的護(hù)理工作中也暴露出了諸多的問題，影響著傳染病護(hù)理工作的正常開展。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者，其中男30例，女22例，年齡范圍24～57歲，平均年齡為（37.1±5.2）歲。傳染病類型：20例乙型肝炎，16例甲型肝炎，10例丙型肝炎，其他6例。隨機(jī)將兩組患者平均分成兩組，常規(guī)組和優(yōu)質(zhì)組各26例。兩組患者的性別、年齡、傳染病類型及病程等均沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，在本研究中具有可比性。

1.2方法

在兩組患者入院后，均對(duì)其進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，包括病情監(jiān)護(hù)、健康宣教及用藥護(hù)理等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)傳染1組患者進(jìn)行人性化護(hù)理。具體的護(hù)理方法為：1）建立良好的護(hù)患關(guān)系。與其他患者相比，傳染病患者更易出現(xiàn)孤獨(dú)感和自卑感。因此，護(hù)理人員要注重與患者建立良好的關(guān)系，取得其信任感。醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行技能訓(xùn)練，以增強(qiáng)其溝通能力，提高其專業(yè)理論水平和護(hù)理操作水平。2）加強(qiáng)對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)定時(shí)對(duì)病房進(jìn)行清掃、消毒和通風(fēng)，保持病房環(huán)境的干凈整潔、空氣清新，并將病房?jī)?nèi)的溫度和濕度維持在適宜的范圍內(nèi)。在患者入院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)向患者及其家屬介紹病房?jī)?nèi)醫(yī)療設(shè)備的使用要求和注意事項(xiàng)，并向其講解保持病房環(huán)境衛(wèi)生的重要性。3）進(jìn)行心理護(hù)理。護(hù)理人員要與患者保持良好的溝通，及時(shí)了解其心理的變化情況，穩(wěn)定其情緒。由于傳染病具有易傳染的特點(diǎn)，患者周圍的人群可能會(huì)因此而疏遠(yuǎn)或排斥患者，使其出現(xiàn)敏感、悲觀及易怒等不良情緒，甚至出現(xiàn)仇視社會(huì)的心理。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，用真誠(chéng)的態(tài)度與患者進(jìn)行交流，不歧視患者，尊重其隱私，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。4）進(jìn)行生活護(hù)理。部分患者的家屬由于對(duì)患者疾病的認(rèn)知不足，不愿意或不會(huì)照顧患者，使患者的生活質(zhì)量顯著降低。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)向患者家屬詳細(xì)地講解與患者病情相關(guān)的知識(shí)，幫助其掌握護(hù)理的方法和要點(diǎn)，使其了解傳染病是可以預(yù)防、可以控制的，從而使其能更好地對(duì)患者進(jìn)行生活護(hù)理。5）進(jìn)行出院指導(dǎo)：護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的病情對(duì)患者及其家屬進(jìn)行相應(yīng)的出院指導(dǎo)，包括用藥的方法、隔離的措施、預(yù)防病情復(fù)發(fā)的方法等。同時(shí)指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣，以減少其病情復(fù)發(fā)的可能性。

1.3觀察指標(biāo)

采用本院自制的問卷表格對(duì)兩組患者的治療依從率進(jìn)行調(diào)查，其中包括優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，治療依從率=（優(yōu)+良）/總例數(shù)×100%。對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，包括：滿意、一般滿意、不滿意，護(hù)理滿意率=（滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

2.結(jié)果

本次共計(jì)向52例傳染病患者發(fā)放問卷調(diào)查，回收52份，回收有效率為100%。優(yōu)質(zhì)組的各項(xiàng)滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3.討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是“以病人為中心”，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制的護(hù)理模式。其可有效縮短醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，使醫(yī)護(hù)人員和患者之間的溝通得以加強(qiáng)，由此建立良好的醫(yī)患關(guān)系。傳染病屬于一種具有傳染性、流行性，同時(shí)較為復(fù)雜的疾病，因此導(dǎo)致患者家屬不能和患者進(jìn)行過多接觸，使患者很容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負(fù)性情緒。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，有效地加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)患者的心理干預(yù)，使患者內(nèi)心的負(fù)性情緒得到有效疏解，同時(shí)還采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí)，使護(hù)理人員在工作中能夠設(shè)身處地的站在患者的角度思考問題，并對(duì)傳染性疾病的管理流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行引入等，均能使患者享受到更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院對(duì)傳染病患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改善，患者的滿意程度高達(dá)98%。此外，醫(yī)護(hù)人員對(duì)傳染病患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，降低了家屬同患者之間的接觸次數(shù)，從而降低了傳染病傳播的幾率。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作者得到了以下心得體會(huì)：①要努力營(yíng)造護(hù)理人員與傳染病患者之間和諧的關(guān)系，盡可能讓傳染病患者感受到護(hù)理人員對(duì)自己健康的關(guān)心，護(hù)理人員要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和尊重傳染病患者，讓他們感受到家的溫馨。②為傳染病患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是護(hù)理學(xué)本身發(fā)展的需求，也是社會(huì)發(fā)展的需要。只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理理念，堅(jiān)持“以患者為中心”的新理念，才能夠提供給傳染病患者更加人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。③鼓勵(lì)護(hù)理人員參與職業(yè)能力培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高質(zhì)量。如果護(hù)理人員的專業(yè)技能比較好，但是對(duì)工作不夠積極主動(dòng)，不能很好的與傳染病患者進(jìn)行交流溝通，那么她是無法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的。

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作者簡(jiǎn)介：

趙傳娟（1990年—）女，漢族，貴州興義人，本科，護(hù)理師，研究方向 ：感染。