王俊卿 吳曉雷

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，“數(shù)字化”概念正被越來越多的國家與公眾所接受，國家將科普數(shù)字化提高到戰(zhàn)略層面，重視將信息化手段與科普場館的科學(xué)傳播進(jìn)行有機(jī)融合。本文以已建設(shè)完成的上?？萍拣^展教融合數(shù)字體驗(yàn)式學(xué)習(xí)平臺為例，從數(shù)據(jù)管理、服務(wù)平臺、展教互動(dòng)、學(xué)習(xí)中心幾個(gè)維度的創(chuàng)新設(shè)計(jì)切入，探究科普場館如何在基于信息化時(shí)代傳播秩序、渠道、方式轉(zhuǎn)變的背景下，通過抓住數(shù)字化的變革機(jī)遇來保障科學(xué)傳播更為有效與可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 線上線下 展教融合 數(shù)字化 學(xué)習(xí)平臺

0 引言

科普場館的業(yè)態(tài)發(fā)展與傳播媒介密切相關(guān)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及新媒體、自媒體、聚媒體等新技術(shù)的新興應(yīng)用，公眾參與信息傳播的模式已悄然改變。過往的信息單向接收、傳輸，已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳輸甚至是交叉輻射傳輸。公眾不再是簡單地接收信息資訊，而是會進(jìn)行思考、反饋、二次加工、多向傳播等，既成為了信息的消費(fèi)者，又是另一種形式的創(chuàng)造者或傳播者。信息的產(chǎn)生不再只是“權(quán)威人士”獨(dú)享格局，公眾已成為信息產(chǎn)生和傳播的最大潛力群體。然而，互聯(lián)網(wǎng)的科普內(nèi)容缺乏專家權(quán)威的把關(guān)，形式各異、內(nèi)容繁雜，不乏魚目混珠、混淆視聽的“偽科普”內(nèi)容，公眾亟需方法、思想和精神的傳播。同時(shí)，由于科普資源的網(wǎng)絡(luò)權(quán)威平臺有限，導(dǎo)致科學(xué)家的有限參與，使得公眾對科學(xué)的理解不夠，諸如轉(zhuǎn)基因、PX項(xiàng)目等科學(xué)話題，常常遭遇誤解，阻礙了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。在此背景下，上?？萍拣^科基于實(shí)體展陳資源，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，融合館內(nèi)館外、線上線下傳播方式，打造“一個(gè)內(nèi)核”、“兩塊屏幕”與“多個(gè)途徑”的網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，即展教融合數(shù)字化體驗(yàn)式學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱學(xué)習(xí)平臺）。通過學(xué)習(xí)平臺的創(chuàng)建，構(gòu)建挖掘展示內(nèi)涵、拓展展示外延、實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的融媒體新形態(tài)，建構(gòu)科普學(xué)習(xí)體驗(yàn)的新模式。

1 學(xué)習(xí)平臺的創(chuàng)設(shè)思路

作為一個(gè)開放式的科普學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺，需要充分考慮平臺的資源聚集性、資源創(chuàng)作環(huán)境、資源審核發(fā)布機(jī)制以及相應(yīng)的線上線下體驗(yàn)渠道?？破請鲳^的實(shí)體展陳是整個(gè)學(xué)習(xí)資源的研發(fā)基礎(chǔ)，需要充分利用并不斷拓展延伸。通過學(xué)習(xí)資源的權(quán)威整合，利用互聯(lián)網(wǎng)+新興技術(shù)構(gòu)建平臺功能，并結(jié)合場館運(yùn)營優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)內(nèi)核、兩塊屏幕、多個(gè)途徑”的功能設(shè)計(jì)，全面提升場館科普教育的體驗(yàn)感、覆蓋力和可持續(xù)運(yùn)營的能力。整個(gè)平臺中的“一個(gè)內(nèi)核”指的是基于核心數(shù)據(jù)的綜合管理平臺，“兩塊屏幕”分別是公眾面對的移動(dòng)端及PC端，“多個(gè)途徑”則是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通的線上線下體驗(yàn)通道。“線下”泛指場館內(nèi)的實(shí)體展示、教育活動(dòng)和依托于實(shí)體展示、教育活動(dòng)的數(shù)字化內(nèi)容;“線上”泛指基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián)網(wǎng)的集教育、服務(wù)等于一體的數(shù)字化內(nèi)容，為公眾提供參觀前、參觀中、參觀后的多維度體驗(yàn)或服務(wù)，其主要渠道包括“移動(dòng)導(dǎo)覽平臺”“公眾微信號平臺”和“網(wǎng)上博物館平臺”等，而展教融合數(shù)字化體驗(yàn)式平臺將融合所有線上功能，并作為線下體驗(yàn)、館內(nèi)館外體驗(yàn)的橋梁。公眾通過平臺參與到實(shí)體場館與數(shù)字學(xué)習(xí)資源的體驗(yàn)中，借助核心數(shù)據(jù)庫及用戶中心的關(guān)聯(lián)，在用戶與內(nèi)容間實(shí)現(xiàn)“共建共享”，既包括“權(quán)威化”的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，又實(shí)現(xiàn)“平民化”的“我見”之大成。

2 學(xué)習(xí)平臺的研究目的

2.1 科普服務(wù)集約化管理

將分散化、零碎化的服務(wù)集約管理，打造融合資源聚集、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、創(chuàng)作分享為一體的開放式學(xué)習(xí)中心，以場館的展示與教育功能為流程核心，整合線上線下的各類服務(wù)內(nèi)容，并通過精細(xì)化的分類通道，為學(xué)生、普通觀眾、專家等不同層級的用戶提供具有針對性的服務(wù)內(nèi)容。

2.2 學(xué)習(xí)資源生態(tài)化運(yùn)營

借助學(xué)習(xí)平臺的運(yùn)營生態(tài)，將學(xué)習(xí)資源的研發(fā)、實(shí)踐、反饋、再創(chuàng)作功能最大化，利用平臺中科普資源的雙向傳輸特性，將權(quán)威內(nèi)容科普化傳播，同時(shí)把大眾思想的聚集及民間達(dá)人智慧進(jìn)行資源化生產(chǎn)，形成具有示范性的科普數(shù)字體驗(yàn)內(nèi)容，通過場館與公眾共建科學(xué)文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)科普資源生態(tài)化可持續(xù)發(fā)展。

2.3 展教體驗(yàn)融合化發(fā)展

將最新展示技術(shù)融入到場館的展教活動(dòng)中，探索“實(shí)”“虛”結(jié)合的融媒體沉浸式展教新形式。實(shí)體與虛擬的融合、交疊將通過兩個(gè)層面來體現(xiàn)：一是在展示載體或教育活動(dòng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中將展品展項(xiàng)或教育道具與數(shù)字化媒體深度化融合，采用動(dòng)畫視頻、互動(dòng)游戲、電子圖文等形式來挖掘展示內(nèi)涵、拓展展示外延;二是依托實(shí)體展示或教育活動(dòng)，借助移動(dòng)終端通過位置感知、AR或二維碼掃描等手段，推送與實(shí)體展示相關(guān)的延伸內(nèi)容。

3 學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)

整個(gè)學(xué)習(xí)平臺可分為展教數(shù)據(jù)管理中心、展教資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、展教互動(dòng)學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)示范應(yīng)用四部分來建設(shè)，整體建設(shè)框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.1 展教數(shù)據(jù)管理中心

管理中心包括科普資源管理池、內(nèi)容綜合管理發(fā)布系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)、用戶中心等子系統(tǒng)，可滿足科技館管理、調(diào)度、標(biāo)引、發(fā)布各類型數(shù)字資源的管理需求，同時(shí)是支持資源個(gè)性化服務(wù)、提供泛在、精準(zhǔn)、交互式的線上服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（1）科普資源池。通過數(shù)字化和信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科普資源的征集、接收、鑒選、登記等全過程管理，并最終形成一個(gè)數(shù)字科普的資源池。資源池包括科技館展品及活動(dòng)的內(nèi)容維護(hù)，科技館、觀眾、學(xué)校及專家提供的科普資源及信息交互內(nèi)容的管理及維護(hù)，支持對觀眾生成內(nèi)容的吸收存儲。通過對科普資源的分門別類，還可以整理形成專題資源庫，如圖2所示，VR虛擬實(shí)驗(yàn)室中的VR科普資源共包含了6套線上VR體驗(yàn)課件。

（2）內(nèi)容綜合管理發(fā)布系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)科技館網(wǎng)站、移動(dòng)端的統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布和管理后臺，并且可以根據(jù)發(fā)布終端的載體進(jìn)行自動(dòng)的適配。系統(tǒng)包含完整的內(nèi)容管理功能，包括資源維護(hù)管理、評論管理、問卷投票管理、過濾詞管理等功能。如表1所示，上海科技館公眾互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺綜合管理中心設(shè)計(jì)了包含服務(wù)推送管理、活動(dòng)管理、互動(dòng)管理、權(quán)限管理、第三方系統(tǒng)調(diào)用等功能模塊，每一個(gè)模塊可以根據(jù)實(shí)際需求，增添子功能來實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺的精細(xì)化管理。

（3）大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)。以大數(shù)據(jù)智能分析為基礎(chǔ)，主要對于科普資源以及觀眾的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助館方挖掘出有價(jià)值的信息，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善用戶體驗(yàn)，尋找關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而為科技館內(nèi)容選題策劃、資源集中管控、內(nèi)容傳播評估、觀眾精準(zhǔn)服務(wù)、等各類應(yīng)用提供技術(shù)支撐。

（4）用戶中心系統(tǒng)。提供統(tǒng)一的用戶管理、身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄服務(wù)。注冊后的用戶可以在網(wǎng)站、站點(diǎn)、互動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)端等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄，并使用各場館網(wǎng)站提供的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)一處注冊處處可用。

3.2 展教資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

以提高公眾體驗(yàn)、深化科普實(shí)效為目的打造科普網(wǎng)絡(luò)傳播和服務(wù)體系。服務(wù)平臺包括一個(gè)以公眾服務(wù)和教育為中心的科技館公共網(wǎng)站、一組科普專題站群以及為科普教學(xué)定制的科普公眾號。

（1）科技館公共網(wǎng)站。構(gòu)成科技館“一個(gè)內(nèi)核”、“兩塊屏幕”的重要組成部分，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺向觀眾提供開放式公共平臺，結(jié)合實(shí)體場館的展示與活動(dòng)，利用多種體驗(yàn)學(xué)習(xí)形式闡述展項(xiàng)背后的故事與原理。觀眾可以在參觀前，預(yù)約館內(nèi)活動(dòng)及線上提前課程學(xué)習(xí)，同時(shí)可在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)、新媒體體驗(yàn)、資源下載及上傳，參觀后可發(fā)表自己看法及根據(jù)參觀內(nèi)容制作自己的課件上傳、分享等。如表2、表3所示，同時(shí)為了兼顧“兩塊屏幕”的用戶體驗(yàn)，科技館公共網(wǎng)特別制定了WEB版與移動(dòng)版的欄目設(shè)計(jì)，便于公眾從不同通道參與線上瀏覽。

（2）科普專題站群。支持多站點(diǎn)群的管理，發(fā)布的科普專題站群可包含多語言版和專題子站，可為國內(nèi)、國外，各類科普愛好者提供更為細(xì)致的信息服務(wù)。

（3）展教學(xué)習(xí)移動(dòng)端。為展教學(xué)習(xí)開發(fā)的移動(dòng)端應(yīng)用，幫助觀眾在移動(dòng)端便捷地實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、瀏覽體驗(yàn)、課件下載、在線交流等功能，同時(shí)也是完成現(xiàn)場教學(xué)活動(dòng)的必要部分。如表4所示，上?？萍拣^微信公眾號微分享板塊中內(nèi)嵌了機(jī)器人畫家移動(dòng)端功能，觀眾可以方便地在線上上傳照片，并到線下實(shí)地參觀機(jī)器人畫像服務(wù)，將線上線下體驗(yàn)功能進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。

3.3 展教互動(dòng)學(xué)習(xí)中心

展教互動(dòng)學(xué)習(xí)中心秉承設(shè)計(jì)、制作、分享、交流、開源的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)了開放式科普課件管理系統(tǒng)、展教活動(dòng)預(yù)約系統(tǒng)、科普在線課堂、科普在線集市和虛擬創(chuàng)作中心，輔以一批適用于青少年的在線STEM課程及AR/VR展示內(nèi)容，觀眾可以通過此平臺進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、創(chuàng)建及分享。

（1）開放式科普課件管理系統(tǒng)。開放式科普課件管理系統(tǒng)可以使科普教育資源自由共享，優(yōu)化展覽教育方式，同時(shí)還可以培養(yǎng)和提高觀眾獲取各種信息的素養(yǎng)。

（2）展教活動(dòng)預(yù)約系統(tǒng)?？萍拣^可安排組織展教活動(dòng)，學(xué)校或個(gè)人定制、預(yù)約相應(yīng)活動(dòng)，并提供反饋評估機(jī)制。觀眾可以在線預(yù)約館內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)、展出、互動(dòng)體驗(yàn)等項(xiàng)目。

（3）科普在線課堂系統(tǒng)?？蔀閷W(xué)校、個(gè)人服務(wù)的在線課堂，提供數(shù)字課堂、學(xué)習(xí)單等不同形式的科教內(nèi)容，支持VR、AR等新媒體課程資源，可對課程進(jìn)行評價(jià)、反饋、分享、交流課程資源信息。如圖3、圖4所示，課堂還設(shè)置了場館、人群、愛好、品牌不同的內(nèi)容標(biāo)簽，便于觀眾精準(zhǔn)尋找適合自己的在線課程。

（4）科普線上體驗(yàn)集市。將平臺中各類科普展教資源進(jìn)行封裝，以科普數(shù)字市場的形式展現(xiàn)在觀眾面前。通過科普線上體驗(yàn)集市，可以瀏覽、下載科技館、學(xué)校團(tuán)體、科普達(dá)人等上傳的科普資源。這些資源可設(shè)置為收費(fèi)項(xiàng)目或免費(fèi)項(xiàng)目，具有完善分類標(biāo)引、付費(fèi)支付、評論和評分體系，是一個(gè)完整的專業(yè)市場平臺。

（5）虛擬創(chuàng)作中心。提供一套使用方面虛擬現(xiàn)實(shí)制作工具供VR愛好者、初級VR制作人員一個(gè)完整的可視化腳本編輯工具，快速、自由地創(chuàng)作VR科普內(nèi)容。利用創(chuàng)作中心，可以讓公眾觀察以前難以觀察或者難以理解的過程和結(jié)構(gòu)，使得這些過程可視化、形象化，讓研究人員與公眾更容易理解這些復(fù)雜的工作原理。

3.4 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)示范應(yīng)用

示范應(yīng)用是整個(gè)學(xué)習(xí)平臺展教融合的核心，通過建立線下體驗(yàn)式學(xué)習(xí)空間，將學(xué)習(xí)平臺中的各種科普教育資源、教育活動(dòng)以及配套的課件與創(chuàng)作中心整合在示范應(yīng)用之中，使線上資源綜合利用最大化，教育實(shí)施成果落地化。

在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)平臺配套教育示范應(yīng)用前，上?？萍拣^通過充分評估場館實(shí)際運(yùn)營情況與展示資源，并進(jìn)行充分的調(diào)研，形式上主要通過實(shí)地考察、收集資料等方式，調(diào)查研究了東京未來館、東京水之科技館、美國探索館、美國圣何塞技術(shù)創(chuàng)新博物院（機(jī)器人區(qū)）、美國加州科學(xué)博物館、澳大利亞Questacon（澳大利亞國家科學(xué)技術(shù)中心）、美國航空航天博物館How Things Fly區(qū)等國際知名科技館的同類型“主題制”展示項(xiàng)目，最終形成了飛行學(xué)院、機(jī)器人工廠、信息譯站主題教育空間方案及示范教育課件，內(nèi)容包括飛行、機(jī)器人、信息技術(shù)、物理、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域。示范應(yīng)用將依托網(wǎng)上博物館平臺，形成參觀前、參觀中、參觀后三階段全方位的課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4 學(xué)習(xí)平臺運(yùn)作機(jī)制與功能實(shí)現(xiàn)

要確保學(xué)習(xí)平臺有效運(yùn)行與功能實(shí)現(xiàn)，需要貫穿聯(lián)動(dòng)一平臺、一中心、一池，通過將用戶、服務(wù)、數(shù)據(jù)之間相互整合，并結(jié)合線下的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)空間來實(shí)現(xiàn)整體功能架構(gòu)的運(yùn)作，構(gòu)建了以“3+1”為核心的上?？萍拣^公眾互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)展示資源與教育資源的融合共通，實(shí)現(xiàn)科普服務(wù)線上線下的靈活切換，實(shí)現(xiàn)科普資源的平臺化管理，并為今后大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)積累。

4.1 服務(wù)平臺是通道，實(shí)現(xiàn)資源的分類與導(dǎo)引

整個(gè)學(xué)習(xí)平臺對于公眾來說是一個(gè)整體性、一體化的服務(wù)平臺，平臺根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分類歸整，如以對外服務(wù)為主的公眾網(wǎng)、以對內(nèi)宣傳為主的行政網(wǎng)、面向不同地區(qū)群體的英法日韓四國外語網(wǎng)站以及專題聚合頁。服務(wù)平臺以需求為導(dǎo)向，提供了豐富的基于展館展示的各類科普資源，通過不同的服務(wù)通道來引導(dǎo)觀眾參與展示與教育資源的多層次體驗(yàn)。為了確保對不同用戶的兼容性，服務(wù)平臺還通過開發(fā)框架的整合，確保了對大部分用戶設(shè)備都可以完美適配，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和人性化兼顧的服務(wù)模式，這也是平臺建設(shè)獨(dú)有風(fēng)格的基礎(chǔ)。