景佳
【摘 要】目的:觀察分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用效果。方法:選取本院(在2019年1月-2019年12月)收治的120例外科患者,按照數(shù)字隨機表法分對照組(應(yīng)用常規(guī)護理方法)和實驗組(應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)),每組均為60例。采用統(tǒng)計學(xué)分析兩組外科患者的護理風(fēng)險發(fā)生率、平均住院時間以及對護理人員的總滿意度評分。結(jié)果:實驗組外科患者對護理人員的總滿意度評分明顯高于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);實驗組外科患者的平均住院時間明顯短于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);實驗組外科患者的護理風(fēng)險發(fā)生率明顯低于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用效果顯著。
【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);外科護理;應(yīng)用效果
【中圖分類號】R44【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019(2020)20--01
隨著我國醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變,患者日益重視提高護理服務(wù)水平,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在此背景下應(yīng)運而生。外科疾病具有以下特點:其一,病情復(fù)雜;其二,發(fā)病急等[1]。護士需全方位地觀察外科患者,因此顯著加大其護理壓力。常規(guī)護理無法滿足外科患者的需求,而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠顯著提高患者的護理質(zhì)量[2]。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取本院(在2019年1月-2019年12月)收治的120例外科患者。實驗組中有男患者45例、女患者15例,平均年齡為(44.9±5.7)歲。對照組中有男患者47例、女患者13例,平均年齡為(46.2±4.4)歲。
1.2 方法
對照組應(yīng)用常規(guī)護理方法,主要內(nèi)容有:其一,按照手術(shù)要求做好準備工作,協(xié)助醫(yī)生完成各項檢查工作;其二,術(shù)后嚴密觀察患者的傷口和引流管情況等。
實驗組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),主要內(nèi)容有:其一,積極轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念,主動為外科患者服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念的核心在于:充分滿足外科患者的合理需求,站在其角度上思考問題。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將被動服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)為主動服務(wù),在外科患者入院后,護士需主動和其溝通,了解其具體病情和興趣習(xí)慣等。充分尊重外科患者的需求和隱私,向其詳細介紹相關(guān)注意事項,真正做到以患者為本,不斷提高護理水平;其二,提高護士的綜合素質(zhì)。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前,需提高其專業(yè)技能,繼而為患者提供更為精湛的護理服務(wù)。加強對護士的行為訓(xùn)練、語言訓(xùn)練以及修養(yǎng)訓(xùn)練等,在臨床操作中保持熱情和細心,讓患者感受到身心愉悅;其三,舒適環(huán)境護理。為外科患者創(chuàng)造一個舒適的病房環(huán)境,保證室內(nèi)光線良好,溫度和濕度適宜;其四,心理護理。由于外科患者往往需要接受手術(shù)治療,所以不可避免存在負面心理情緒。護士需針對外科患者不同心理狀態(tài)予以不同的心理干預(yù)方法,了解其負面情緒的產(chǎn)生來源。手術(shù)之前主動關(guān)心患者,解答患者疑慮,消除其不安感,增強信心;其五,術(shù)后優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。手術(shù)結(jié)束后,患者以及患者家屬均迫切想知道手術(shù)結(jié)果以及手術(shù)后的相關(guān)注意事項。因此,護士需主動告知患者以及患者家屬相關(guān)注意事項,做好口腔護理、引流管護理以及皮膚護理等基礎(chǔ)工作,預(yù)防相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生。指導(dǎo)患者提早進行功能鍛煉,耐心指導(dǎo)和鼓勵患者,以期能夠提高患者的治病信心,便于患者早日恢復(fù)健康。
1.3 觀察指標(biāo)
分析兩組外科患者的護理風(fēng)險發(fā)生率、平均住院時間以及對護理人員的總滿意度評分(采取本院特制問卷調(diào)查量表,總分為100分,分別在外科患者住院前和出院前發(fā)放,調(diào)查問卷回收率為100%;分數(shù)越高說明外科患者對護理人員的工作滿意度越高,分數(shù)越低說明外科患者對護理人員的工作滿意度越低)。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
本研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析。
2 結(jié)果
實驗組外科患者對護理人員的總滿意度評分明顯高于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);實驗組外科患者的平均住院時間明顯短于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);實驗組外科患者的護理風(fēng)險發(fā)生率明顯低于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),見表1.
3 討論
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念集新知識、新技術(shù)為一體,通過培訓(xùn)護士的知識和技能,不斷提高其綜合素質(zhì),最終為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求護士根據(jù)患者的實際情況加強護理,除此之外,通過與患者建立良好的關(guān)系,使得患者的心理得到更強的舒適感。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠以患者為本,不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提供個性化的護理服務(wù),繼而滿足患者的身心需求,確?;颊吣苣軌颢@得更為人性化和優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)[4-5]。本文研究結(jié)果顯示實驗組外科患者對護理人員的總滿意度評分明顯高于對照組,實驗組外科患者的平均住院時間明顯短于對照組,實驗組外科患者的護理風(fēng)險發(fā)生率明顯低于對照組,差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
綜上所述,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用效果顯著,能夠顯著縮短患者的平均住院時間,降低護理風(fēng)險發(fā)生率,提高總滿意度評分。
參考文獻
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