胡穎森

摘要：文章通過對跨境電商財務數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)的監(jiān)管與評估，利用跨境電子支付與PSD-2支付服務指令有效合理契合，引領電商服務產業(yè)的發(fā)展，對應新技術，新知識的可行性使用，激發(fā)和調動行業(yè)的關注及積極參與，推動跨境電商行業(yè)的資金支付的監(jiān)管與安全運轉，對謀求改善運營師工作的作用機制進行研究。文章就跨境電子支付的財務狀況進行分析并對跨境運營師工作量計量核算體系的建立用建模的形式進行疏導及合理運用，兩者之間協(xié)同共建，最終為推動跨境電商行業(yè)技術創(chuàng)新提供參考意見。

關鍵詞：電子支付;區(qū)塊鏈;關聯(lián)分析;運營監(jiān)管模型

各國政府和監(jiān)管部門開始重視跨境電商的發(fā)展和加強對其在發(fā)展過程中的監(jiān)管。顯而易見的是，無論是跨境電商賣家還是跨境電商平臺企業(yè)，亦或是跨境電商第三方服務商，電商行業(yè)越來越系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化?？缇畴娚唐髽I(yè)（商戶）以追求實際運營績效為主要目標，通常情況下對產品的瀏覽量、曝光量、訂單轉化率等商品流相關硬指標和產品物流指標的影響因素進行關注之外，更多的是在于將非資金流影響因素作為核心數(shù)據(jù)指標。現(xiàn)今國際市場上對于跨境電商資金運用情況的關注焦點就集中在此，簡單的說可以理解為如何來降低費率和提高資金周轉率的問題。很少有跨境企業(yè)（商戶）透徹地研究利益之間的分配處理方式及因果關系。本文將剖析跨境電商財務生態(tài)狀況，以及在此約束下協(xié)同運營監(jiān)管模型搭建的發(fā)展。

一、跨境電商企業(yè)電子支付模型呈現(xiàn)

（一）跨區(qū)域企業(yè)資信數(shù)據(jù)化發(fā)展勢頭強勁

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大資源的發(fā)展勢頭中，大數(shù)據(jù)所特有的數(shù)據(jù)采集、分析、解讀、分配等功能，為企業(yè)了解市場需求提供了更為便捷、高效的渠道。云端大數(shù)據(jù)所構造展現(xiàn)出來的市場環(huán)境，包括市場內每一個獨立的個體，都被其解讀的十分清晰和完整。比如“微信”的嵌入式廣告，已經(jīng)越來越針對用戶每日所瀏覽的信息，分析其實際需求，為其推薦其最近的、最優(yōu)的服務需求，這種點對點的營銷十分有效。但許多跨境企業(yè)感受到了來自產品升級及資金投入乏力的壓力，還有來自市場監(jiān)管與制約的壓力，這些問題，都使得大數(shù)據(jù)必須進行被動與迫切的升級。

大數(shù)據(jù)和云端計算已經(jīng)廣泛的被市場運用，而其中更為關鍵的焦點“跨境支付”則在國內外市場交易往來中扮演了極為重要的角色。面對市場發(fā)展的新勢頭，我國金融行業(yè)加快了開放的腳步，解讀人民銀行2017年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，國內已有200多家相關機構和公司獲得第三方支付業(yè)務的運作經(jīng)營權，與其相關的跨境電商項目也因此大大增加，為此行業(yè)的發(fā)展進行了強力的助推，同時使得跨境電商的支付改革浪潮提前到來。

（二）地區(qū)技術的創(chuàng)新構建了跨境電商支付生態(tài)

跨境支付迅猛的發(fā)展，也在推動貨幣體系的各種變革，并在慢慢淡化與某種特殊貨幣的聯(lián)系。中國支付邁開大步的走出去，也在一方面加快了跨境支付的國際化進程?？缇畴娚陶蔀閲H企業(yè)進行各種貿易交流的新業(yè)態(tài)發(fā)展形勢，并可能在未來若干年成為國際貿易的主要發(fā)展形勢，并在一定程度上推動了世界貿易往更便捷的方向發(fā)展。因此各國政府為跨境電商為提供各種金融服務、安全保障、人才支持就顯得尤為重要，時刻掌握行業(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢，才能及時的調整發(fā)展策略，為跨境電商的發(fā)展保駕護航。

區(qū)域平臺的構建可以將這一支付鏈條上所有的要素比如商品流、信息流、資金流等全部吸納整合成一個高效的具有跨擴展性的結算系統(tǒng)。成功構建一個跨境電商良性生態(tài)模式需要信息透明、實時更新、流通迅速，一旦完成交易，可以及時進行點對點的低成本快速運作結算。獨立立體的網(wǎng)絡支付框架，可以使得整個支付生態(tài)具有較高的安全性，而其核心的資金結算技術，實際具備了十分高的穩(wěn)定性，不會因為某一因素的缺失而影響整個流程的運作癱瘓。日新月異的科技發(fā)展為這一行業(yè)未來技術的創(chuàng)新提供了有力的保障，區(qū)域塊技術+平臺運作+買賣雙方+第三方支付機構之間的結合會越來越緊密，未來將會進一步提高這些因素之間的利用率，大大降低運作成本，比如節(jié)約資金流通時間、銀行處理時間等，使用最低成本產生最大效益和最優(yōu)服務成為可能。

（三）跨境電商企業(yè)財務監(jiān)管的迫切性和必要性

跨境電商在滿足國民消費需求，促進國家經(jīng)濟與貿易發(fā)展和增強市場活力等方面發(fā)揮了十分積極的作用。但由于這一行業(yè)目前發(fā)展十分迅猛，體量較大，如何對此進行有效的監(jiān)管和防范風險，成了迫切需要考慮的問題?？梢詮脑搭^分類、技術支持、各個部門合作來治理和監(jiān)管。

由于市場需求，跨境企業(yè)財務，資金監(jiān)控工作勢在必行，對企業(yè)的財務計量越來越趨于數(shù)據(jù)研究，模型技術進行量化。首先對運營師工作業(yè)績計量是非常必要的。在跨境電商企業(yè)管理活動中，對運營師工作業(yè)績計量，多少優(yōu)劣的定性描述，往往是一個沒有足夠的事實和數(shù)據(jù)支撐的模糊評估，而這種評估一旦與運營師的切身利益相聯(lián)系而發(fā)生矛盾時，跨境電商企業(yè)領導就會顯得無能為力。同時，跨境電商企業(yè)領導者單純依靠定性分析中所提供的不準確的信息進行決策和判斷，也容易陷入盲目性和經(jīng)驗主義的錯誤。這便需要運營工作計量監(jiān)管模型搭建進行精準明確的分析。

二、跨境電商運營工作計量監(jiān)管模型搭建及生態(tài)分析

（一）跨境企業(yè)各類財務數(shù)據(jù)匯總

各類財務數(shù)據(jù)匯總是把統(tǒng)計調查所取得的跨境電商企業(yè)運營資料，按照預定的目的和綜合要求，進行科學的加工整理，通過分組、歸類和計算，將各項指標數(shù)字，填寫綜合表，使之成為系統(tǒng)的、能夠說明財務運營數(shù)據(jù)整體及其構成特征的全面資料。財務及運營數(shù)據(jù)匯總是一項很重要的工作，只有把這一階段的工作做好，才能為下一階段的跨境電商企業(yè)財務狀態(tài)分析創(chuàng)造有利的條件，也才能保證分析工作的質量。

（二）跨境電商財務數(shù)據(jù)折合權數(shù)模型建設分析

跨境企業(yè)或商戶在財務處理上，運用財務數(shù)據(jù)折合權數(shù)，折合權數(shù)又稱為財務數(shù)據(jù)的折合權重。對企業(yè)財務數(shù)據(jù)的數(shù)量折合來說，它決定折合后該項工作量的大小;對報表的質量評定來說，它決定每一項評估指標對最終評定結果的影響程度。財務數(shù)據(jù)折合權數(shù)的總和一般為1。

如何使運營師工作量折合權數(shù)的制定更加體現(xiàn)科學化，是理論工作者與實際工作者都在努力的方向。這里介紹幾種確定折合權數(shù)的方法。

1. 跨境電商企業(yè)銷售差異分層統(tǒng)計分析法

關于權數(shù)問題有一種多重任務結果整合、多重標準交織的實驗方式，這是由美國運籌學家T.L斯塔提出來的。這里介紹其無具體標準的定向比較分析法。它能通過把實驗對象的理論認知所得和與過往的經(jīng)驗累積結合起來，經(jīng)過兩次以上的實驗比較，核查數(shù)據(jù)，能使實驗比較過程中的不確定因素大幅度降低。

第一，制定核查跨境電商企業(yè)銷售代表。銷售人員應有較強代表性，通常是30～50人。

第二，用表格形式進行調查。表格包含以下內容：簡單介紹營銷方案的手段、內容和背景，解釋具體因素的確切含義。對表格出現(xiàn)的因素進行兩次以上的比較，減少其不確定性。若出現(xiàn)十分重要的影響實驗數(shù)據(jù)的因素，就需要在比較格一欄標上“√”的字符，如果未出現(xiàn)，則空出跳過;如果兩者為同一因素則亦留空跳過。表1反映的信息是：填表人認為因素（1）與（2）一樣重要，而認為（3）因素則為最重要。

第三，整合數(shù)據(jù)，制作調查表格，繪出填表人的判斷圖形表。假使回收30張表格，則記為那n30。在表1中，優(yōu)先統(tǒng)計因素（1）、因素（2）區(qū)別對比其中的“√”出現(xiàn)的次數(shù)，記作n2（n12≥n）。再看其中因素（1）比因素（2）重要或相等的“核計”數(shù)，記為n，及因素（2）比因素（1）重要或相等的“合計”數(shù)，記為n2，這里設n1251，n1=29，n2=22，其中n2=n+n2。用同上方法計算出（1）、因素（3）對比中的核選的總數(shù)m13，及其中的m1和m。設mn3=34，m=6，m3=28。由此算出因素（2）、因素（3）對比中的“核選”總數(shù)t23，還有其中的t2和t3。設t23=40，t2=10，t3=30。計算出矩形向量rij：

把r：組合起來，繪成一個判斷圖表，并得出，因為r反映了兩個因素在一定實驗條件下的重要程度，所以此表可以準確明了地反映所有因素在此實驗條件下的相對重要程度。

第四，對判斷矩陣進行數(shù)學處理，得權數(shù)向量。在總體判斷矩陣R中，“行”的元素反映了同因素對不同因素比較的相對重要程度，而“列”的元素則反應不同因素之間的影響。當然，R中某一行三個元素之和，則反映具體某一因素對整體的影響大小，但因為量綱差異，不允許單一相加，演算前，需先對下列數(shù)據(jù)進行“歸一化”表達，得：

R=1/2.250.43/2.250.82/2.25=0.57/2.321/2.320.75/2.320.18/1.430.25/1.431/1.43

把各行元素相加，得一向量W。

W=0.820.791.39，歸一化得W=0.270.260.47

這樣，可知在上述三0.47個素的數(shù)分別是，因素（1）=0.27，因素（2）=0.26，因素（3）=0.47。

2. 營銷數(shù)據(jù)的模糊聚類方法借用

模糊聚類分析法是數(shù)理統(tǒng)計的一種多元分析法，本質是“物以類聚”，通過定量分析樣品的親疏關系而進行相應分類。其基本的處理方式是：（1）編制問卷，對已有指標給與一定權數(shù)進行需求分析;（2）統(tǒng)計并依托原數(shù)據(jù)標準化，借用xx一x/s公式，其中x為原始數(shù)據(jù)的平均值，S為原始數(shù)據(jù)的標準差;（3）動態(tài)選擇分類對象，以敏感性因素分析統(tǒng)計量，確定相關因素的距離差;（4）聚類的生成是發(fā)展的主要趨勢;（5）臨界值確立，采用聚類分析，得出結果和相關權重。

3. 在特定環(huán)境下采用特爾菲法調整電商運營策略

特爾菲方法可以簡單理解為“集思廣益”，它的主要特征有：一是建立平等關系，消除客觀影響，初期只是通過函件交流，這樣就可以消除權威的影響。專家可以借鑒前面的數(shù)據(jù)結果，補充修改自己的意見，過程十分簡單易行。二是頻繁反饋溝通情況。因為特爾菲方法不同于一般測驗，通常要經(jīng)過3～4輪。在不記名的條件下，事先讓參加權數(shù)確定的專家學者了解每一輪的最新數(shù)據(jù)，實驗組織者要及時反饋整合數(shù)據(jù)信息給每一位專家學者。這樣可以有效地評測出傾向性最集中的意見，并知悉其理由和原因，供下次參考。三是權數(shù)數(shù)據(jù)再評估，為了得出準確的結果，特爾菲方法還采用整合數(shù)據(jù)方法對權數(shù)確定結果進行規(guī)范處理。

三、展望

初步形成跨境電商企業(yè)電子支付、財務監(jiān)管模型技術創(chuàng)新研究范式的基礎上，建立更為準確與統(tǒng)一的科學研究體系，通過對市場核準標準進行技術積累。

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*本文為2018年服務貿易標準化科研課題（課題編號FMBZH-1807）階段性成果 。

（作者單位：武漢軟件工程職業(yè)學院）