劉韌

摘要：該文講述了基于微信公眾號(hào)的第一代，第二代座位管理系統(tǒng)在我校圖書(shū)館的運(yùn)用，詳細(xì)介紹了管理系統(tǒng)的使用方法，系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，缺陷，漏洞及解決辦法。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào);座位管理;搶座占座;預(yù)約

中圖分類(lèi)號(hào)：TP37 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）25-0203-02

占座與搶座一直是高校圖書(shū)館一直難以攻克的難題，尤其在高校擴(kuò)招、期末考試或者是考研之類(lèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)供需矛盾更加突出。我館共有13個(gè)借閱室與自習(xí)室供學(xué)生自習(xí)，共有約2000個(gè)座位資源，但相對(duì)于人口眾多的學(xué)生人數(shù)來(lái)說(shuō)這些座位資源還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

每逢考試期間，很多學(xué)生很早圖書(shū)館大門(mén)口排隊(duì)搶座位，將大門(mén)口圍得水泄不通，曾出現(xiàn)過(guò)將玻璃大門(mén)擠壞的現(xiàn)象，給圖書(shū)館帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。有的學(xué)生不文明使用座位，一人占多座，用私人物品占用座位長(zhǎng)時(shí)間外出，造成了座位資源極大的浪費(fèi)，為了解決這一現(xiàn)象，圖書(shū)館系統(tǒng)部工作人員經(jīng)過(guò)兩年的考察、調(diào)研和反復(fù)試驗(yàn)，自主研發(fā)而成圖書(shū)館第一代微信座位管理系統(tǒng)，“反占座神器”，讀者關(guān)注湖南師范大學(xué)圖書(shū)館公眾號(hào)，綁定讀者證，填寫(xiě)個(gè)人信息認(rèn)證就可以使用了，如果看到座位上留有東西卻無(wú)人，可以先用反占座神器掃描座位上的二維碼后坐下，20分鐘后如果先占座的同學(xué)仍未出現(xiàn)，則后來(lái)的同學(xué)再次掃碼，便可“名正言順”的使用這個(gè)座位，反占座神器其實(shí)也就是一個(gè)計(jì)時(shí)器，該系統(tǒng)簡(jiǎn)化了管理流程，操作方便、運(yùn)行成本極低。該管理系統(tǒng)推出后，有效解決了圖書(shū)館的占座問(wèn)題，受到讀者的高度認(rèn)可。

但是第一代座位管理系統(tǒng)沒(méi)有預(yù)約功能，工作人員經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間繼續(xù)研發(fā)出了第二代座位管理系統(tǒng)，即微信座位預(yù)約管理系統(tǒng)，于2019年6月試運(yùn)用，在試運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，但在工作人員的不懈努力之下，問(wèn)題一一克服，系統(tǒng)基本穩(wěn)定，占座現(xiàn)象基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)?，F(xiàn)將我校圖書(shū)館微信座位預(yù)約管理系統(tǒng)介紹如下。

1 使用方法

1.1 證號(hào)綁定

讀者在初次使用系統(tǒng)時(shí)需進(jìn)入湖南師范大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)綁定讀者證并填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)證，再次使用無(wú)須輸入用戶(hù)名和密碼。

1.2 預(yù)約

綁定成功后，讀者可以點(diǎn)擊座位預(yù)約圖標(biāo)進(jìn)行預(yù)約，有三種方式可供選擇：按圖預(yù)約，推薦預(yù)約，掃碼預(yù)約（現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約）。

（1）按圖預(yù)約：可以通過(guò)地圖直觀(guān)地了解詳細(xì)的座位布局，以及每個(gè)座位被預(yù)約的情況，這個(gè)是使用最多的預(yù)約方式，座位以紅、棕，綠、藍(lán)四種色標(biāo)識(shí)，分別代表全部時(shí)間段預(yù)約滿(mǎn)的座位，時(shí)間段未預(yù)約滿(mǎn)的座位，沒(méi)有預(yù)約任何時(shí)間段的座位，已有讀者選中的座位。

（2）推薦預(yù)約：系統(tǒng)根據(jù)座位的使用情況推薦30個(gè)座位給讀者，座位資源緊張的時(shí)候可以通過(guò)此功能快速的預(yù)約到座位，節(jié)省了讀者找座位的時(shí)間。

（3）掃碼預(yù)約：讀者到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)掃座位上的二維碼預(yù)約座位。

讀者可預(yù)約使用當(dāng)天和次日的座位，每人同時(shí)最多可預(yù)約3個(gè)時(shí)間段，每人每天最多可以進(jìn)行6次預(yù)約操作，更多還原系統(tǒng)開(kāi)放預(yù)約時(shí)間為：每天7：00～23：00開(kāi)放，讀者可預(yù)約當(dāng)天和次日的座位，預(yù)約時(shí)間段為8：00-22：30。

最小預(yù)約時(shí)長(zhǎng)：讀者可預(yù)約最小時(shí)間長(zhǎng)度為30分鐘

1.3 取消預(yù)約和提前釋放

（1）取消預(yù)約

為了防止有人惡意擾亂秩序，把真正的資源留給大家，圖書(shū)館做出了如下規(guī)定：

需在預(yù)約時(shí)間開(kāi)始前30分鐘完成操作。

比如預(yù)約了11：00開(kāi)始的座位，若要取消則必須在10：30前完成操作，否則必須來(lái)館簽到，再簽退。

這也意味著如果你預(yù)約了當(dāng)前時(shí)間之后半小時(shí)內(nèi)的座位，則無(wú)法取消預(yù)約，必須來(lái)館簽到，再簽退。

取消預(yù)約以后需間隔30分鐘后才能再次預(yù)約。

（2）在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)提前簽退后，30分鐘內(nèi)不能再次預(yù)約提前釋放的同一座位。

1.4 簽到

讀者點(diǎn)擊座位掃碼圖標(biāo)可掃描座位上的二維碼簽到才可以使用座位。讀者可在預(yù)約開(kāi)始時(shí)間前20分鐘和開(kāi)始時(shí)間后10分鐘內(nèi)完成簽到，如果不在此時(shí)間內(nèi)簽到，記違規(guī)一次。嚴(yán)禁遠(yuǎn)程簽到，一旦發(fā)現(xiàn)，記違規(guī)一次。

1.5 簽退

如果讀者在預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)，可以不進(jìn)行任何操作，若提前離開(kāi)，則需簽退，否則一旦被他人反占座成功，記違規(guī)一次，并停用座位使用權(quán)限一天。

1.6 反占座

（1）當(dāng)讀者發(fā)現(xiàn)疑似占座的座位時(shí)，先拍照留證，掃描座位上的二維碼，如果二十分鐘內(nèi)原讀者返回，需將該座位還給原讀者。嚴(yán)禁遠(yuǎn)程反占座行為。

（2） 圖書(shū)館反對(duì)任何形式的占座行為，工作人員將不定期對(duì)空座進(jìn)行巡查，對(duì)占座行為進(jìn)行監(jiān)督處理，及時(shí)釋放座位，對(duì)確認(rèn)為占座行為的每次停止座位預(yù)約權(quán)限3天，并逐次累加。

（3）午餐時(shí)間：11：30-13：30，晚餐時(shí)間：17：30-18：30，該段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)關(guān)閉反占座，讀者可以安心用餐。

2 微信座位管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

1）投入經(jīng)費(fèi)少，只需在座位上粘貼一個(gè)二維碼，與用戶(hù)的移動(dòng)智能終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)合使用，不需購(gòu)買(mǎi)昂貴的大型設(shè)備。據(jù)悉，很多圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)了觸摸預(yù)約選座終端設(shè)備，我校圖書(shū)館將手機(jī)與二維碼巧妙結(jié)合使用，是投入最少的，從而大大地節(jié)約有限的經(jīng)費(fèi)。

2）節(jié)約讀者時(shí)間：讀者不用早起到館等開(kāi)門(mén)，只需根據(jù)預(yù)約時(shí)間提前二十分鐘簽到即可！手機(jī)終端可隨時(shí)查看座位使用情況，不用跑到各自習(xí)室找座位，不用擔(dān)心到館后無(wú)座位情況，節(jié)約了時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)效率。

3）占座現(xiàn)象得到極大改善。

3 座位管理系統(tǒng)的缺陷及解決辦法

3.1 系統(tǒng)BUG時(shí)帶來(lái)的影響

高校圖書(shū)館座位管理系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)BUG的情況，從而影響讀者預(yù)約座位，常有讀者反映預(yù)約了座位無(wú)法簽到，從而記違規(guī)的情況，也發(fā)生過(guò)有兩人同時(shí)預(yù)約同一座位成功的事情，需不斷加強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3.2 遠(yuǎn)程簽到

有讀者反映有人未到圖書(shū)館就已經(jīng)簽到了，這很容易實(shí)現(xiàn)，學(xué)生可將座位上的二維碼拍在手機(jī)中，這樣就可以在任何地方掃描手機(jī)中的二維碼簽到，也可用手機(jī)登錄他人賬號(hào)代簽到，變相實(shí)現(xiàn)了占座，針對(duì)這種情況，可建立與門(mén)禁聯(lián)動(dòng)的座位管理系統(tǒng)，建立門(mén)禁通道指紋庫(kù)，讀者入館需刷指紋，使用座位需通過(guò)門(mén)禁指紋驗(yàn)證與掃碼簽到雙驗(yàn)證才可使用，巧妙解決了靜態(tài)二維碼在館外簽到占座問(wèn)題。

3.3 沒(méi)有設(shè)置暫離功能

本館座位管理系統(tǒng)沒(méi)有暫離功能，可以借鑒江蘇海洋大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置暫離功能，當(dāng)離開(kāi)不超過(guò)二十分鐘時(shí)，學(xué)生只需在手機(jī)上點(diǎn)暫離功能，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回簽到可繼續(xù)使用此座位，超過(guò)二十分鐘系統(tǒng)自動(dòng)釋放座位。暫離功能有以下有好處：

（1）當(dāng)原座位主人暫離后臨時(shí)有其他事離開(kāi)時(shí)間超過(guò)二十分鐘，不用跑回來(lái)簽到，系統(tǒng)自動(dòng)簽退釋放座位供其他讀者選擇。

（2）讀者可憑暫離標(biāo)識(shí)判斷此空座是暫離還是占座，不會(huì)出現(xiàn)使用反占座神器掃碼入座后二十分鐘內(nèi)原座位主人回來(lái)又要讓座的情況。

微信座位管理系統(tǒng)剛開(kāi)始使用時(shí)，也遇到了很多不習(xí)慣的讀者的抵觸情緒，但接受一種新事物需要一個(gè)過(guò)程，我相信隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)慢慢適應(yīng)這種模式并感受到其中的便利。

參考文獻(xiàn)：

[1] 嚴(yán)宏忠，夏青.高校圖書(shū)館智能化座位管理系統(tǒng)應(yīng)用初探——以江蘇海洋大學(xué)圖書(shū)館為例[J].科技傳播， 2020（3）：144-145.

【通聯(lián)編輯：唐一東】